“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究

馬丹

摘 要：新一代信息技術(shù)的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0時(shí)代，而創(chuàng)新2.0時(shí)代反過(guò)來(lái)又作用與新一代的信息技術(shù)的重塑與發(fā)展，由此催生出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)思維、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)等各種新鮮名頭出現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也順勢(shì)更新，本文通過(guò)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，著重分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新和品牌理念策略，希望為企業(yè)更好的發(fā)展提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；營(yíng)銷(xiāo)策略；創(chuàng)新

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已經(jīng)不能使企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須看清自己在營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題，及時(shí)做出調(diào)整。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者的需求變得日益多樣化、個(gè)性化，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為消費(fèi)者消費(fèi)的主要途徑，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)必須順勢(shì)而為?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給各行各業(yè)的發(fā)展均帶來(lái)了一系列影響，比如營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變和消費(fèi)者行為的改變等，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，提出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)渠道變得多樣化，構(gòu)建自己的品牌理念等。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)生及概念內(nèi)涵

所謂互聯(lián)網(wǎng)，是指將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到各行各業(yè)中，而形成的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以?xún)?yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等途徑來(lái)完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深入融合，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力，最后實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的增加。2012年11月的第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)最早提出互聯(lián)網(wǎng)+的理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是將行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，與多種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)、場(chǎng)景等而生產(chǎn)的化學(xué)公式。企業(yè)應(yīng)該按照自己的思路，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)平臺(tái)上思考企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。李克強(qiáng)總理曾指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的基本工具，是提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要引擎。馬化騰表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。他希望這種生態(tài)戰(zhàn)略能夠被國(guó)家采納，成為國(guó)家戰(zhàn)略。

三、互聯(lián)網(wǎng)的特征及優(yōu)勢(shì)

1.互聯(lián)網(wǎng)的主要特征就是方便快捷、資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)上具有龐大的用戶(hù)群體，信息量非常富裕。用戶(hù)獲取信息和傳遞信息不再受時(shí)空限制，這給用戶(hù)的信息交流和企業(yè)的商貿(mào)活動(dòng)提供了快速的通道。用戶(hù)可以節(jié)約人力、物力、財(cái)力、精力等，企業(yè)也可以是自己的經(jīng)營(yíng)形式多樣化。

2.互聯(lián)網(wǎng)具有交互性?xún)?yōu)勢(shì)。交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播，用戶(hù)可以獲取他們認(rèn)為有用的信息，企業(yè)也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋信息?；ヂ?lián)網(wǎng)比其他任何媒介賦予消費(fèi)者更多的直接與廣告主進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)、進(jìn)而建立未來(lái)關(guān)系的能力。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做到一對(duì)一的發(fā)布以及一對(duì)一的信息回饋。對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告感興趣的網(wǎng)民不再被動(dòng)地接受廣告，而是可以及時(shí)地做出反應(yīng)。這種優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)絡(luò)廣告可以與電子商務(wù)緊密結(jié)合，馬上實(shí)現(xiàn)一個(gè)交易的過(guò)程。

3.互聯(lián)網(wǎng)豐富了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)不再局限于線下經(jīng)營(yíng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)都進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，集線上線下結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式。該模式不經(jīng)增加了企業(yè)的盈利渠道，也更容易獲得用戶(hù)的反饋意見(jiàn)。為企業(yè)及時(shí)作出策略調(diào)整提供了很好的平臺(tái)。而且，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增加了支付手段，為企業(yè)和用戶(hù)交易提供了便利。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型為線上線下相結(jié)合的模式，營(yíng)銷(xiāo)手段也日益多樣。但是，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略中仍存在一些問(wèn)題。

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)重。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，我國(guó)很多企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力和管理者的思想比較落后，很多企業(yè)在新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和經(jīng)營(yíng)模式比較落后，沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)手段還比較單一，營(yíng)銷(xiāo)渠道還不完善。企業(yè)重心還停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的劃分，沒(méi)有構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)體系。

2.企業(yè)網(wǎng)站建立不完善，推廣不到位。互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)頭發(fā)展迅猛，很多企業(yè)還未很好的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建立的還不完善、不成熟。無(wú)法給消費(fèi)者提供更多關(guān)于企業(yè)的信息，不能很好的與客戶(hù)建立親密聯(lián)系。沒(méi)有建立專(zhuān)業(yè)的推廣平臺(tái)，不能很好地宣傳企業(yè)，推廣企業(yè)產(chǎn)品。

五、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.產(chǎn)品策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求變得日益多樣化、個(gè)性化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。所以，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮更多的消費(fèi)者個(gè)性需求特征。一方面，可以采用顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形式，從而增加顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)顧客參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程時(shí)，顧客的個(gè)性、需求特征就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。另一方面，也可以做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念。把某種理念融入到產(chǎn)品中，賦予產(chǎn)品某種特性，建立自己的品牌理念。由于互聯(lián)網(wǎng)背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，企業(yè)不僅要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也要不斷更新自己的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。

2.價(jià)格策略。在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)制定科學(xué)合理的價(jià)格。不僅考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，還要考慮企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)等，綜合考慮后制定價(jià)格。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品特性，進(jìn)行產(chǎn)品組合，也可以在不同時(shí)期定制不同價(jià)格。

3.渠道策略。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道不再局限于線下銷(xiāo)售，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略要考慮線下線上相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，社會(huì)化媒體得到了快速發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。而且在社會(huì)化媒體的發(fā)展下，微博、微信等用戶(hù)群體龐大，企業(yè)采取這些營(yíng)銷(xiāo)渠道可以使產(chǎn)品得到很好地宣傳?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)不僅能夠很好地宣傳企業(yè)，而且說(shuō)服力更強(qiáng)，更具有信服力。能夠幫助企業(yè)打造一個(gè)良好形象，提高產(chǎn)品滿(mǎn)意度，形成良好的口碑。而且口碑營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形成的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)發(fā)展提供了更有利的宣傳平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)可以加快口碑的傳播，傳播群體更廣泛，企業(yè)也能從中獲得反饋，及時(shí)作出調(diào)整。把口碑營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值發(fā)揮最大化。除此之外，企業(yè)還可以建立自己的網(wǎng)站，建立與顧客的互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)與顧客溝通，建立親密聯(lián)系。也可以更好地進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。

4.促銷(xiāo)策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展增加了企業(yè)的促銷(xiāo)手段，企業(yè)不僅可以通過(guò)電視、線下的廣告宣傳，更多可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告不受時(shí)間、空間的限制，而且受眾群體也更具有針對(duì)性，可以依據(jù)消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣推送企業(yè)廣告。而且網(wǎng)絡(luò)廣告的形式具有多樣性，可以是文本、圖畫(huà)、視頻等，可以依據(jù)產(chǎn)品特性，更加生動(dòng)形象的展示產(chǎn)品特征。近年來(lái)，在各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，比如雙11、周年慶等，借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以更好的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變著人們的生活方式，人們更愿意在購(gòu)買(mǎi)之前進(jìn)行體驗(yàn)，所以企業(yè)可以依據(jù)自身產(chǎn)品，采取體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。

5.品牌策略。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下，各種各樣的產(chǎn)品出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，如何在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，關(guān)鍵是建立自己的品牌。品牌策略的關(guān)鍵是建立品牌理念，根據(jù)產(chǎn)品特征和消費(fèi)者需求特性進(jìn)行品牌理念構(gòu)建，且品牌策略可以加快產(chǎn)品定位，有助于市場(chǎng)細(xì)分，樹(shù)立企業(yè)形象。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注重開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，重視品牌營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建和完善自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系。

六、結(jié)論與建議

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)迎來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該積極的面臨。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在互聯(lián)網(wǎng)助力環(huán)境下，消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)力量等迅速發(fā)展和快速繁殖，企業(yè)必須具有完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。在營(yíng)銷(xiāo)模式上，采用線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式；在產(chǎn)品上，更多的考慮消費(fèi)者的個(gè)性需求特征，不斷進(jìn)行創(chuàng)新；在營(yíng)銷(xiāo)渠道上，推廣渠道應(yīng)該多樣化，促銷(xiāo)策略多樣化，服務(wù)渠道不斷完善；注重體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略；構(gòu)建和完善品牌理念等。企業(yè)應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，制定符合本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，運(yùn)用全新的營(yíng)銷(xiāo)理念帶領(lǐng)企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展。

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