“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)的營銷策略研究

馬丹

摘 要：新一代信息技術的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0時代，而創(chuàng)新2.0時代反過來又作用與新一代的信息技術的重塑與發(fā)展，由此催生出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術的發(fā)展，各行各業(yè)的營銷策略發(fā)生了巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)思維、互動營銷、微營銷大數(shù)據(jù)營銷、社會化媒體營銷等各種新鮮名頭出現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)的營銷策略也順勢更新，本文通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)的營銷策略，著重分析企業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗營銷、營銷渠道創(chuàng)新和品牌理念策略，希望為企業(yè)更好的發(fā)展提供借鑒意義。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；營銷策略；創(chuàng)新

一、引言

隨著科學技術和電子商務的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)到來。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)的營銷策略發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的營銷模式和手段已經(jīng)不能使企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須看清自己在營銷上存在的問題，及時做出調(diào)整。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者的需求變得日益多樣化、個性化，網(wǎng)購已經(jīng)成為消費者消費的主要途徑，競爭也越來越強烈，企業(yè)必須順勢而為。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給各行各業(yè)的發(fā)展均帶來了一系列影響，比如營銷環(huán)境的改變和消費者行為的改變等，很多企業(yè)在經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，提出體驗營銷模式，營銷渠道變得多樣化，構建自己的品牌理念等。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)生及概念內(nèi)涵

所謂互聯(lián)網(wǎng)，是指將互聯(lián)網(wǎng)技術融入到各行各業(yè)中，而形成的一種新型經(jīng)濟形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務體系、重構商業(yè)模式等途徑來完成經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深入融合，以產(chǎn)業(yè)升級提升經(jīng)濟生產(chǎn)力，最后實現(xiàn)社會財富的增加。2012年11月的第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚最早提出互聯(lián)網(wǎng)+的理念。“互聯(lián)網(wǎng)+”是將行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務，與多種互聯(lián)網(wǎng)平臺技術、場景等而生產(chǎn)的化學公式。企業(yè)應該按照自己的思路，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個平臺上思考企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。李克強總理曾指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的基本工具，是提升我國經(jīng)濟的重要引擎。馬化騰表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺、信息通信技術把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結合起來，從而在新領域創(chuàng)造一種新生態(tài)。他希望這種生態(tài)戰(zhàn)略能夠被國家采納，成為國家戰(zhàn)略。

三、互聯(lián)網(wǎng)的特征及優(yōu)勢

1.互聯(lián)網(wǎng)的主要特征就是方便快捷、資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)上具有龐大的用戶群體，信息量非常富裕。用戶獲取信息和傳遞信息不再受時空限制，這給用戶的信息交流和企業(yè)的商貿(mào)活動提供了快速的通道。用戶可以節(jié)約人力、物力、財力、精力等，企業(yè)也可以是自己的經(jīng)營形式多樣化。

2.互聯(lián)網(wǎng)具有交互性優(yōu)勢。交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認為有用的信息，企業(yè)也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息?；ヂ?lián)網(wǎng)比其他任何媒介賦予消費者更多的直接與廣告主進行互動活動、進而建立未來關系的能力。網(wǎng)絡廣告可以做到一對一的發(fā)布以及一對一的信息回饋。對網(wǎng)絡廣告感興趣的網(wǎng)民不再被動地接受廣告，而是可以及時地做出反應。這種優(yōu)勢使網(wǎng)絡廣告可以與電子商務緊密結合，馬上實現(xiàn)一個交易的過程。

3.互聯(lián)網(wǎng)豐富了企業(yè)的經(jīng)營策略。企業(yè)不再局限于線下經(jīng)營，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)都進行了經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，集線上線下結合的經(jīng)營模式。該模式不經(jīng)增加了企業(yè)的盈利渠道，也更容易獲得用戶的反饋意見。為企業(yè)及時作出策略調(diào)整提供了很好的平臺。而且，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增加了支付手段，為企業(yè)和用戶交易提供了便利。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)的營銷模式轉(zhuǎn)型為線上線下相結合的模式，營銷手段也日益多樣。但是，在企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)的營銷策略中仍存在一些問題。

1.傳統(tǒng)營銷理念過重。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，我國很多企業(yè)自身的經(jīng)營能力和管理者的思想比較落后，很多企業(yè)在新的營銷環(huán)境下營銷手段和經(jīng)營模式比較落后，沒有形成系統(tǒng)的營銷活動，營銷手段還比較單一，營銷渠道還不完善。企業(yè)重心還停留在傳統(tǒng)營銷模式下的劃分，沒有構建新的營銷體系。

2.企業(yè)網(wǎng)站建立不完善，推廣不到位。互聯(lián)網(wǎng)的勢頭發(fā)展迅猛，很多企業(yè)還未很好的運用互聯(lián)網(wǎng)技術，企業(yè)網(wǎng)站建立的還不完善、不成熟。無法給消費者提供更多關于企業(yè)的信息，不能很好的與客戶建立親密聯(lián)系。沒有建立專業(yè)的推廣平臺，不能很好地宣傳企業(yè)，推廣企業(yè)產(chǎn)品。

五、企業(yè)的營銷策略分析

1.產(chǎn)品策略。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的需求變得日益多樣化、個性化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計已經(jīng)不能滿足消費者的需求。所以，在進行產(chǎn)品設計時需要考慮更多的消費者個性需求特征。一方面，可以采用顧客參與產(chǎn)品設計的形式，從而增加顧客滿意度和忠誠度。當顧客參與到產(chǎn)品設計過程時，顧客的個性、需求特征就會表現(xiàn)出來。另一方面，也可以做好市場調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果來調(diào)整產(chǎn)品的設計理念。把某種理念融入到產(chǎn)品中，賦予產(chǎn)品某種特性，建立自己的品牌理念。由于互聯(lián)網(wǎng)背景下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，企業(yè)不僅要適應互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也要不斷更新自己的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。

2.價格策略。在制定產(chǎn)品價格時，企業(yè)應當依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式來制定科學合理的價格。不僅考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，還要考慮企業(yè)的目標利潤、競爭對手的定價等，綜合考慮后制定價格。同時，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品特性，進行產(chǎn)品組合，也可以在不同時期定制不同價格。

3.渠道策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)的營銷渠道不再局限于線下銷售，企業(yè)的營銷渠道策略要考慮線下線上相結合的營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，社會化媒體得到了快速發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營渠道可以通過網(wǎng)絡營銷、微信營銷、微博營銷口碑營銷等營銷渠道進行產(chǎn)品銷售。而且在社會化媒體的發(fā)展下，微博、微信等用戶群體龐大，企業(yè)采取這些營銷渠道可以使產(chǎn)品得到很好地宣傳。口碑營銷不僅能夠很好地宣傳企業(yè)，而且說服力更強，更具有信服力。能夠幫助企業(yè)打造一個良好形象，提高產(chǎn)品滿意度，形成良好的口碑。而且口碑營銷借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形成的網(wǎng)絡口碑營銷為企業(yè)發(fā)展提供了更有利的宣傳平臺，互聯(lián)網(wǎng)可以加快口碑的傳播，傳播群體更廣泛，企業(yè)也能從中獲得反饋，及時作出調(diào)整。把口碑營銷的價值發(fā)揮最大化。除此之外，企業(yè)還可以建立自己的網(wǎng)站，建立與顧客的互動平臺，及時與顧客溝通，建立親密聯(lián)系。也可以更好地進行客戶關系管理。

4.促銷策略?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展增加了企業(yè)的促銷手段，企業(yè)不僅可以通過電視、線下的廣告宣傳，更多可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行網(wǎng)絡廣告宣傳。網(wǎng)絡廣告不受時間、空間的限制，而且受眾群體也更具有針對性，可以依據(jù)消費者的上網(wǎng)習慣推送企業(yè)廣告。而且網(wǎng)絡廣告的形式具有多樣性，可以是文本、圖畫、視頻等，可以依據(jù)產(chǎn)品特性，更加生動形象的展示產(chǎn)品特征。近年來，在各大網(wǎng)購平臺上有大型促銷活動，比如雙11、周年慶等，借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以更好的銷售、促銷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變著人們的生活方式，人們更愿意在購買之前進行體驗，所以企業(yè)可以依據(jù)自身產(chǎn)品，采取體驗營銷策略。

5.品牌策略。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下，各種各樣的產(chǎn)品出現(xiàn)在消費者眼前，如何在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，關鍵是建立自己的品牌。品牌策略的關鍵是建立品牌理念，根據(jù)產(chǎn)品特征和消費者需求特性進行品牌理念構建，且品牌策略可以加快產(chǎn)品定位，有助于市場細分，樹立企業(yè)形象。同時，企業(yè)也應該注重開拓新市場，發(fā)掘潛在客戶，重視品牌營銷，構建和完善自己的營銷網(wǎng)絡體系。

六、結論與建議

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)迎來了機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)應該積極的面臨。營銷是一個企業(yè)的核心競爭力，在互聯(lián)網(wǎng)助力環(huán)境下，消費者、競爭、技術、經(jīng)濟力量等迅速發(fā)展和快速繁殖，企業(yè)必須具有完善的營銷體系。在營銷模式上，采用線上線下相結合的營銷模式；在產(chǎn)品上，更多的考慮消費者的個性需求特征，不斷進行創(chuàng)新；在營銷渠道上，推廣渠道應該多樣化，促銷策略多樣化，服務渠道不斷完善；注重體驗營銷策略；構建和完善品牌理念等。企業(yè)應充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的機遇，制定符合本企業(yè)的營銷策略，運用全新的營銷理念帶領企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展。

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