物業管理模式存在問題及改革策略探討

陳士云

摘要：我國近年來經濟與科技水平不斷提升，人們的生活需求也隨之增多，為了改善人們的生活水平，提升居民生活質量需要將物業管理的模式重視程度增加，依據先進的管理理念以及技術應用，從而將社會發展的趨勢順應，從而促進我國物業行業的發展，對此本文將對其改革的策略進行全面的探索。

關鍵詞：物業管理模式；存在問題；改革策略

物業管理與居民的生活密切相關，根據我國現階段的《物業管理條例》需要將房屋以及配套的設置的管理、維護、保養工作落實到位，從而將整個區域之內的設備以及區域的協調性加強，并保持區域的整潔干凈。相對來講物業管理工作具備一定的特殊性，是促進社會經濟進步的基本構成，需要相關管理工作人員高度重視，進而更好的服務于業主。

一、目前我國物業管理存在的問題

（一）物業管理機制缺失

目前我國物業管理在實現其自身發展階段，與業主以及居民之間的矛盾凸顯出來，物業管理工作落實不到位，從而導致矛盾問題增加，居民在對物業管理的意見方面涉及到的范圍是十分龐雜的，管理工作者不能將其中的矛盾問題處理，就會阻礙小區的和諧發展。物業管理機制的缺失沒能給管理工作人員進行規范細則應用的機會，不能將物業管理系統化的進行，就會將其發展的方向以及目標達成形成一定的阻礙作用，繼而導致我國的文明和諧發展的目標不能有效的落實，產業與消費者之間不能處于一種穩定相處模式，居民社區生活體驗不佳。

（二）物業管理的主體錯位

物業管理要想將自己的產業發展路徑拓展，需要在我國目前的基本國情之上，結合社會時代發展的所需確立戰略發展的目標。目前我國的物業管理正處于發展的初期階段，整體的管理模式更注重的是簡單可行，這樣就會導致物業管理理念應用程度不佳，整個體制都存在很大的問題，限制了行業的發展進步。

我國的物業行業發展勢必會對業主權益形成一定的損害，由于國家的管理條例落實程度不夠，就會在代理管理模式之下，將整個市場制度混亂起來，從而違反《物業管理條例》的相關規定，因此市場會出現一些主體錯位的現象，服務工作者與業主的角色變化明顯，繼而導致社會各界對物業管理的認知存在一定的偏差，業主再次情境之下不能將自己的選擇權與決定權發揮，從而限制了物業管理行業的長遠發展。

（三）物業服務市場的形式化存在

物業管理行業的存在，最根本的原因就是市場上有所需求，在交易雙方的基礎條件足夠龐大的情景之下，就會建立起一種市場競爭的形式，這對于不同的物流管理公司來講，都是提升產業競爭力的基本條件。從物業管理市場發展來看，買方就是指業主而賣方主要是有物業管理公司來承擔，這種具備一定的公共性質的建筑產品，所涉及到的社會成員較多，單一的業主都不能將整個市場定價所撼動?，F階段從居民的生活實際來講，很多的社區都不存在業主大會的機制，這樣就會導致物業服務中的賣方主導的作用強調突出，業主的權益相對來講都比較被動，忽視了物業管理作為一種服務性的產業對居民生活的直接影響，其服務質量與態度都存在著很大的問題，很多的物業管理公司會條件法律漏洞，而謀取更大的暴利，導致物業管理市場的發展受到很大的阻礙。

二、物業管理模式的改進策略分析

（一）物業管理的監督工作

物業管理需要建立監督管理部門，最終實現對其的強化工作落實，通過對一些突發性的問題及時進行處理，后期采取積極的補救措施，就能將食物管理行為的影響范圍縮小，這樣對于企業的那位來講是實現監督管理權限界定的有效方法，具體體現在：1.物業管理中心對管理服務工作的監督，目前我國的物業管理常常是與政府部門的公共管理形成一種交叉的現象，出現這種情況之后，物業管理企業常常會因為政府需求而與自身的發展目標偏離，所以需要將物業管理中心的工作落實，將各種服務工作按照預期的目標進行。2.物業主體系統化。需要將物業管理對業主的服務工作凸顯，進而將物業管理的主體監督工作落實到位，保證業主的基本權益落實。

（二）物業管理中的政府領導工作

我國的市場經濟以及科技發展的動向，都是需要政府以及相關部門引導推進的，所以物業管理需要將服務工作與政府領導緊密結合，認真分析研究我國的法律法規，實現對我國基本國情的契合，繼而將法律法規的約束作用發揮出來。

（三）物業管理指導工作落實

物業管理需要依據專業的指導工作，將管理層的技術水平提升，避免因為認知觀念以及策略研究等方面出現一定的誤導情況，所以物業管理需要建立一種專業性的指導工作，促進其長遠發展。首先就是要求相關單位建立行業管理制度與標準規范，將物業管理人員的職權明確界定，通過相關舉措應用，從而給產業發展提出建設性的意見。另外就是對社區或單位存在的突發性問題，建立應急處理舉措。還有就是物業管理工作人員需要定期開展培訓工作，及時更新行業先進管理理念，從而將個人的職權范圍清晰的界定出來，促進物業管理產業的可持續性發展。

三、結束語

我國的物業管理行業起步較晚，但這并不妨礙公民對個人生活質量的追求目標提升。所以物業管理需要將自身發展所存在的不足進行克服，加強與各個部門之間的協調工作，強化管理、指導、監督工作，促進產業的可持續發展。

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