民族地區(qū)高校后勤服務(wù)育人的創(chuàng)新研究

張百軍

在全面改革的背景下，我國(guó)有關(guān)少數(shù)民族的制度不斷完善。少數(shù)民族大多數(shù)都集中在有范圍的特定地區(qū)，在中央政府的大力扶持下，少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)狀況不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步。其中教育領(lǐng)域的發(fā)展尤為突出，民族地區(qū)高校的總體規(guī)模以及教育水平正在穩(wěn)步提高。然而民族地區(qū)高校中的后勤服務(wù)部門仍存在著一些問題。本文將對(duì)這些問題進(jìn)行探析并對(duì)其創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提出建議。

1 民族地區(qū)高校后勤部門問題透視

民族地區(qū)的高校學(xué)生組成成分復(fù)雜，有其自身的特殊性與復(fù)雜性。而后勤部門也有與一般高校不同的地方，因此，對(duì)于這種現(xiàn)象，矛盾與問題的滋生不可避免，我們必須要認(rèn)識(shí)問題所在，對(duì)它們進(jìn)行分析透視，才能尋求到科學(xué)合理的解決辦法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)高校后勤部門的改革。

1.1后勤員工工作素質(zhì)有待提高

民族地區(qū)由于其特殊的地理環(huán)境、氣候狀況、人文習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，一些民族地區(qū)的年輕人往往離開家鄉(xiāng)，去中心城市尋求發(fā)展。而高校后勤部門的工作人員，大多數(shù)的年齡層都屬于中年，受教育情況、受時(shí)代制約，與當(dāng)今大學(xué)生有一定的差距，甚至還會(huì)有一些語言上的障礙。工作人員與學(xué)生交流不暢，矛盾頻發(fā)。而工作人員自身的水平也可能僅僅滿足于服務(wù)層次，與育人層次差距較大。因此，改革應(yīng)從后勤人員著手，提高后勤人員素質(zhì)，使服務(wù)與育人環(huán)節(jié)緊密貼合。

1.2大學(xué)生對(duì)后勤工作了解甚少

民族地區(qū)大學(xué)生中，既有漢族，也有少數(shù)民族。他們由于從小生活環(huán)境不同，受教育情況不同，所接觸人群不同，因此對(duì)后勤部門的了解程度也不同。一些同學(xué)，可能從未嘗試過住宿制學(xué)校，對(duì)后勤工作接觸的也不多，往往容易把后勤工作僅僅歸納于服務(wù)，而不承認(rèn)其育人的作用。這就導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)后勤工作人員不夠尊敬甚至輕視，而民族地區(qū)高校的特殊性，又導(dǎo)致了在此基礎(chǔ)上矛盾與問題的產(chǎn)生。因此民族地區(qū)高校后勤部門的改革也應(yīng)把學(xué)生作為側(cè)重點(diǎn)。

1.3高校對(duì)后勤工作人員的管理機(jī)制有待改革

一些民族地區(qū)的高校往往本身就不重視后勤工作，在后勤部門的用人方面，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與要求，用人機(jī)制混亂，所用人員對(duì)工作沒有積極性甚至不了解工作內(nèi)容，還時(shí)常出現(xiàn)“因人設(shè)崗”的情況。因此，在民族地區(qū)高校后勤服務(wù)部門的改革轉(zhuǎn)型中，也應(yīng)從根本上完善管理機(jī)制，從用人到考核形成一套完整的體系，使管理層面更加科學(xué)合理，從而在一定程度上解決問題與矛盾的發(fā)生。

2 后勤改革具體策略與參考建議

2.1招攬人才，提高工作質(zhì)量

針對(duì)后勤工作人員普遍年齡層次單一、工作質(zhì)量低下的問題，高校應(yīng)做出多方面改革。一是聯(lián)合當(dāng)?shù)卣瞥鱿鄳?yīng)的補(bǔ)償政策，吸引高素質(zhì)的年輕人才留在本地，防止人才流失。讓工作人員與大學(xué)生不出現(xiàn)年齡斷層，使雙方交流更加方便、流暢。同時(shí)，提高工作人員的素質(zhì)，首先，要加強(qiáng)對(duì)工作人員民族知識(shí)的普及，讓工作人員根據(jù)各民族習(xí)慣的差異，有針對(duì)性的展開服務(wù)育人的后勤工作，其次要增加其對(duì)自身工作的認(rèn)同度，使工作不僅僅停留在服務(wù)層次，還要提高到育人層面，讓后勤工作人員成為學(xué)生的良師益友，在師生的共同努力下，創(chuàng)造更和諧健康多元有趣的大學(xué)校園，從各個(gè)方面促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)教育發(fā)展，提高教育水平，為少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多人才，再反哺高校工作崗位人才的需求，形成一個(gè)良性循環(huán)。

2.2加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)教育

在高校的培訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生的思想道德修養(yǎng)，以此來確保后勤服務(wù)育人環(huán)節(jié)的順利展開。這包括了以下幾方面。首先，要讓學(xué)生逐步了解后勤工作的內(nèi)容與后勤工作的意義，了解它們服務(wù)育人的性質(zhì)。讓學(xué)生在心理上不僅接受工作人員提供的服務(wù)，更要接受工作人員提供的教育，消除學(xué)生們的心理障礙。第二，要克服民族差異性對(duì)后勤工作展開形成的阻力。高校應(yīng)通過開展講座，參觀相關(guān)展館，組建一對(duì)一友好對(duì)象等等活動(dòng)，不斷普及少數(shù)民族知識(shí)，讓學(xué)生們了解各民族的差異與共性，在交流中增強(qiáng)彼此的了解，從而促進(jìn)互相尊重的良好局面的形成。以此來確保工作人員工作的過程中以及工作人員與學(xué)生的相處中，不出現(xiàn)或減少出現(xiàn)不尊重對(duì)方民族習(xí)俗，挑戰(zhàn)民族禁忌的行為。這不僅有利于少數(shù)民族高校后勤部門服務(wù)育人環(huán)節(jié)的深化改革，更有利于中國(guó)相關(guān)民族政策的順利實(shí)行，從而促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)我國(guó)人民統(tǒng)一團(tuán)結(jié)的良好局面。第三，要培養(yǎng)學(xué)生尊師重道的良好品德，尊重工作差異性，尊重勞動(dòng)價(jià)值，尊重為廣大師生提供服務(wù)的后勤工作人員。高校應(yīng)重點(diǎn)闡述后勤團(tuán)隊(duì)與教師團(tuán)隊(duì)在育人環(huán)節(jié)的不可或缺性，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)后勤工作的理解與了解，從而促進(jìn)民族地區(qū)高校后服務(wù)育人工作的順利展開，促進(jìn)溫暖和諧的校園環(huán)境的營(yíng)造，讓民族地區(qū)高校發(fā)展更上一層樓。

2.3完善管理機(jī)制，建立獎(jiǎng)懲制度

在民族地區(qū)高校后勤服務(wù)育人工作的改革之中，從用人階段到管理階段，應(yīng)當(dāng)實(shí)行制度的完善與創(chuàng)新。這包括建立公開公正透明合法的用人制度，減少人才的流失，還包括建立合理的獎(jiǎng)懲制度，不斷提高民族地區(qū)高校后勤部門工作人員的服務(wù)熱情與育人熱情，讓高校的各方面工作更有活力，更高效有序的服務(wù)于廣大師生，樹立高校的良好口碑。

3 結(jié)束語

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)教育的重視程度正在逐漸提高，高校中的學(xué)生對(duì)生活質(zhì)量的要求也在一天天提高。在民族地區(qū)高校這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中，如何將育人活動(dòng)融入到服務(wù)之中，既滿足當(dāng)今時(shí)代學(xué)生不斷增長(zhǎng)的需求，也促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)教育水平的不斷提高，更加維護(hù)了我國(guó)民族的團(tuán)結(jié)友好，維護(hù)了我國(guó)國(guó)家的統(tǒng)一、民族安全，不讓外國(guó)勢(shì)力又可乘之機(jī)，是值得我們深入研究、深入探析的問題。民族地區(qū)高校后勤的改革創(chuàng)新，若從多方面著手，靠社會(huì)各界的共同努力，必能取得可觀成效。

（作者單位：河北民族師范學(xué)院）