中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

高尚 倪晨 顧天麒

摘 要：我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。但中小企業(yè)由于不具備雄厚的生產(chǎn)資金、生產(chǎn)規(guī)模不大，因此不具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但在中小企業(yè)發(fā)展中引入電子商務(wù)則可以推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展。本文主要研究了中小企業(yè)引入電子商務(wù)的實(shí)際策略，指出了當(dāng)前發(fā)展中存在的不足，并提出了針對(duì)性解決策略，希望有利于推動(dòng)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)

我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有的比重日益增大，當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)量在全國(guó)企業(yè)總數(shù)中占到了99%以上，但因?yàn)楸旧聿痪邆湫酆竦纳a(chǎn)資金，因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，而在中小企業(yè)發(fā)展中引入電子商務(wù)，則能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展。

一、中小企業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有較大比重，我國(guó)目前已經(jīng)擁有中小企業(yè)5000萬家以上，雖然中小企業(yè)生產(chǎn)資金數(shù)量較少，但吸引了大量人員就業(yè)，同時(shí)還涌現(xiàn)出一定數(shù)量的科技型企業(yè)，推出的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的附加值，所以，還需要高度關(guān)注中小企業(yè)的健康發(fā)展，為中小企業(yè)順利發(fā)展提供必要的支持。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為電子商務(wù)發(fā)展提供了必要條件，但在電子商務(wù)的快速發(fā)展過程中，只有國(guó)家大型企業(yè)引入了電子商務(wù)技術(shù)，并且在企業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出較強(qiáng)的活力，目前我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)較少。中小企業(yè)與電子商務(wù)均有不可限量的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)融合就可以推動(dòng)二者的跨越性發(fā)展。分析我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售手段過于陳舊，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。大多中小企業(yè)只是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展人才招聘與企業(yè)宣傳等工作，而不能在產(chǎn)品銷售中引入電子商務(wù)技術(shù)。但隨著國(guó)家日益關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，筆者認(rèn)為中小企業(yè)還需充分利用這一有利時(shí)機(jī)，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

二、中小企業(yè)在引入電子商務(wù)技術(shù)過程中出現(xiàn)的不足

雖然有的中小企業(yè)也引入了電子商務(wù)技術(shù)，但應(yīng)用狀況不容樂觀，由于大多中小企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，要想短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型，依然面臨著諸多困難，不利于電子商務(wù)的大面積推廣，大量中小企業(yè)不懂得電子商務(wù)運(yùn)行技術(shù)，企業(yè)員工沒有掌握先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，而且缺少高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)人才，都會(huì)影響電子商務(wù)發(fā)展。

1.中小企業(yè)不能正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

我國(guó)大多中小企業(yè)屬于家族式企業(yè)，管理者不具備現(xiàn)代化管理理念，認(rèn)識(shí)不到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進(jìn)性作用，而且沒有利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，不懂得電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。筆者在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多中小企業(yè)的網(wǎng)站都不具備高素質(zhì)管理人才，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不能應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，阻礙了中小企業(yè)的順利發(fā)展。

2.中小企業(yè)管理人員素質(zhì)不高，嚴(yán)重缺少專業(yè)操作人才

由于我國(guó)大多中小企業(yè)屬于家族式企業(yè)，所以，管理者不具備先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，如果管理人員不能及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，則會(huì)將企業(yè)引入發(fā)展困境。大多中小企業(yè)管理者不懂得現(xiàn)代管理知識(shí)、不能接受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理能力不足。在決定企業(yè)重大事項(xiàng)時(shí)只需最高管理者同意即可，而不能開展廣泛的市場(chǎng)研究與調(diào)查，沒有開展民主性決策。再有，企業(yè)員工不具備較高的專業(yè)知識(shí)，不能掌握高超的操作技能，更不能熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，在實(shí)際操作中創(chuàng)新性不足，不利于中小企業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)。

3.中小企業(yè)不具備較強(qiáng)的資金實(shí)力

當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)主要表現(xiàn)為生產(chǎn)資金薄弱、生產(chǎn)規(guī)模不大、不能有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但由于管理組織較為簡(jiǎn)單，因此，具有較強(qiáng)的靈活性與機(jī)動(dòng)性，但因?yàn)椴痪邆湫酆竦馁Y金實(shí)力，造成發(fā)展電子商務(wù)面臨著諸多困難，更不具備人才優(yōu)勢(shì)，再有，中小企業(yè)在融資中也存在著大量問題，大型商業(yè)銀行不愿意將資金投入到中小企業(yè)當(dāng)中。

4.中小企業(yè)管理模式過于陳舊，不能正確開展投入產(chǎn)出分析

即使中小企業(yè)在發(fā)展中引入電子商務(wù)技術(shù)，也會(huì)因?yàn)槿狈Ω咚刭|(zhì)專業(yè)人才與完善的管理體系，使其不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，導(dǎo)致企業(yè)投資過大收益卻并不明顯。由于中小企業(yè)不具備較大的生產(chǎn)規(guī)模，所以，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者決定著企業(yè)的人事管理與財(cái)務(wù)部門的工作，包括企業(yè)決策也由最高領(lǐng)導(dǎo)者一人完成，不具備合理的民主決策機(jī)制，這種經(jīng)營(yíng)模式存在著較大風(fēng)險(xiǎn)。由于管理模式過于陳舊、不能隨時(shí)開展市場(chǎng)調(diào)研，導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展面臨諸多困難。

三、中小企業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)的有效措施

有的中小企業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)后，成本投入過多，但經(jīng)濟(jì)收益不明顯，產(chǎn)生這種情況的主要原因是企業(yè)還沒有正確理解電子商務(wù)的運(yùn)行規(guī)律，不具備現(xiàn)代化管理模式，管理人員業(yè)務(wù)能力不高，缺乏高素質(zhì)員工等，為了有效解決上述問題，可以應(yīng)用下面這些做法。

1.中小企業(yè)的管理者要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)技術(shù)

當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)管理者要盡快轉(zhuǎn)變管理理念，及時(shí)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，收集豐富的市場(chǎng)信息，從而正確理解電子商務(wù)技術(shù)。要認(rèn)識(shí)到不但利用電子商務(wù)可以搜集豐富的市場(chǎng)信息，而且企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售等諸多環(huán)節(jié)均可引入電子商務(wù)技術(shù)，才能使電子商務(wù)技術(shù)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理模式，引進(jìn)新型經(jīng)營(yíng)理念

應(yīng)用電子商務(wù)要求企業(yè)具有完善的管理體系，但我國(guó)當(dāng)前大多中小企業(yè)屬于家族式企業(yè)，管理模式過于陳舊。筆者認(rèn)為中小企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下交易的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷途徑。企業(yè)管理利用電子信息技術(shù)也可以得到一定提升，建立企業(yè)組織、企業(yè)員工、企業(yè)部門等各種數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效整合，促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)配合，提高企業(yè)管理水平。

3.中小企業(yè)要盡快建立一支電子商務(wù)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)

一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展必須要擁有高素質(zhì)專業(yè)人才，中小企業(yè)在引入電子商務(wù)技術(shù)的同時(shí)也需及時(shí)引入高素質(zhì)專業(yè)管理人才，才能保證電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮較大的作用。但因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模不大、資金較少，所以不具有較強(qiáng)的人才吸引力。筆者認(rèn)為應(yīng)該做到下面兩點(diǎn)：第一，利用人員招聘的做法引進(jìn)人才；第二，針對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡快掌握高水平的操作技能，使電子商務(wù)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.加強(qiáng)聯(lián)合，共同發(fā)展

要想提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，則需實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，可借鑒成功企業(yè)的先進(jìn)做法，在與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的基礎(chǔ)上共同發(fā)展。利用企業(yè)間的合理競(jìng)爭(zhēng)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。中小企業(yè)要進(jìn)一步加大產(chǎn)品研發(fā)力度，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。每一個(gè)中小企業(yè)均需認(rèn)識(shí)到合作的重要性，中小企業(yè)要充分利用自身資源，與其他企業(yè)加強(qiáng)合作，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，大力開展創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

5.中小企業(yè)要制訂合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃

每一個(gè)企業(yè)都需制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，才能使企業(yè)在發(fā)展過程中擁有清晰的方向，防止發(fā)展中出現(xiàn)過激行為或偏差現(xiàn)象。在中小企業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)過程中，也需制訂合理的發(fā)展策略，要對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用做到心中有數(shù)、準(zhǔn)確理解，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)的深度融合，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、總結(jié)

總之，進(jìn)入新的歷史時(shí)期以來，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可限量，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種新興技術(shù)，其憑借方便、快捷等特點(diǎn)迅速進(jìn)入人們的生產(chǎn)生活當(dāng)中，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的結(jié)果。在電子商務(wù)的快速發(fā)展中，為人類做出了卓越的貢獻(xiàn)，但因?yàn)橹行∑髽I(yè)不具備高素質(zhì)專業(yè)人才與雄厚的運(yùn)行資金，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)技術(shù)的普遍應(yīng)用，要求國(guó)家政府部門大力關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)造有利機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)中小企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)人才，制訂合理發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

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