出口跨境電商成功出海的策略探析

胡治芳

摘 要：“一帶一路”政策為傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨境電商企業(yè)走出去帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，投身“一帶一路”，浙江執(zhí)御在短短5年多的時(shí)間發(fā)展成為估值10億美元的“獨(dú)角獸”企業(yè)。研究執(zhí)御的創(chuàng)建與發(fā)展歷史、跨境電商出海的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨境電商企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供一些經(jīng)驗(yàn)與啟示，使身處迷茫與困境的一些電商企業(yè)，抓住政策機(jī)遇，成功出海，并在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

關(guān)鍵詞：出口跨境電商；浙江執(zhí)御；成功經(jīng)驗(yàn)；啟示

根據(jù)電子商務(wù)研究中心2018年5月28日發(fā)布的消息，浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)執(zhí)御）宣布完成數(shù)億美元C輪融資。該融資由紅杉資本全球成長(zhǎng)基金領(lǐng)投，君聯(lián)資本、蘭馨亞洲、平安創(chuàng)投、鼎暉投資等跟投，投后估值超10億美元，成為專(zhuān)注出口電商領(lǐng)域首家“獨(dú)角獸”企業(yè)。執(zhí)御創(chuàng)立于2012年底，業(yè)務(wù)覆蓋消費(fèi)品全品類(lèi)。在“一帶一路”戰(zhàn)略的利好下，執(zhí)御產(chǎn)品銷(xiāo)往沿線(xiàn)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近五年持續(xù)保持每年3倍的高速增長(zhǎng)。到2016年，旗下的購(gòu)物APP JollyChic已成為中東地區(qū)最大和知名度最高的移動(dòng)電商平臺(tái)。2017年，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超3500萬(wàn)人，年銷(xiāo)售額超過(guò)50億人民幣。研究執(zhí)御的成功經(jīng)驗(yàn)有助于指導(dǎo)跨境電商企業(yè)抓住一帶一路政策帶來(lái)的良好發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)拓海外渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

一、浙江執(zhí)御的創(chuàng)建與發(fā)展

2012年底，浙江大學(xué)畢業(yè)生李海燕在杭州創(chuàng)立了執(zhí)御信息技術(shù)有限公司。成立初期，公司都是在做PC網(wǎng)站的搭建。2013年7月，公司開(kāi)始通過(guò)PC網(wǎng)站Jollychic銷(xiāo)售歐美風(fēng)格的女裝，確定的市場(chǎng)方向主要是美國(guó)和澳大利亞。2014年銷(xiāo)售額達(dá)到1億人民幣，同年11月獲得21項(xiàng)自主研發(fā)軟件著作權(quán)。2015年5月，執(zhí)御獲得上市企業(yè)富安娜和浙江富潤(rùn)產(chǎn)業(yè)資本投資，并成為中國(guó)（杭州）跨境電商綜試區(qū)首批試點(diǎn)企業(yè)，7月獲得“最值得期待創(chuàng)業(yè)公司30強(qiáng)”?；趯?duì)以往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析和對(duì)市場(chǎng)的深入研究，執(zhí)御開(kāi)始調(diào)整策略并轉(zhuǎn)型，將中東作為主戰(zhàn)場(chǎng)并加大投入。11月，Jollychic APP成為中東地區(qū)移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)先者，年底銷(xiāo)售額上升到10億人民幣，是2014年的10倍。2016年，執(zhí)御對(duì)商品品類(lèi)做了擴(kuò)充，增加了女性美妝類(lèi)目、3C類(lèi)目還有男性商品，如服裝、鞋包和配飾。同年獲得君聯(lián)、達(dá)晨、鼎暉等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)機(jī)構(gòu)數(shù)億元B輪融資，獲得“中國(guó)最具投資價(jià)值50強(qiáng)企業(yè)”，年銷(xiāo)售額為20億人民幣。2017年，執(zhí)御收購(gòu)中東電商MarkaVIP，增加了除Jollychic之外的第二個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)。12月獲得“2017年度跨境電商十強(qiáng)”及“2017年度優(yōu)秀電商企業(yè)”，年銷(xiāo)售額超過(guò)50億人民幣。

經(jīng)過(guò)短短5年的發(fā)展，執(zhí)御Jollychic APP已經(jīng)成為了中東地區(qū)知名度最高，中東最大的移動(dòng)電商平臺(tái)，覆蓋了中東將近80%的網(wǎng)民。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括服裝、鞋包、配飾、家居、母嬰童玩、美體護(hù)膚與3C等，覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。執(zhí)御在杭州、深圳、廣州、香港等地設(shè)分支機(jī)構(gòu)，擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、超過(guò)10年電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和超過(guò)20年線(xiàn)下品牌經(jīng)驗(yàn)的資深團(tuán)隊(duì)以及本土化的運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。2017年底，執(zhí)御全球員工數(shù)已超過(guò)2500人，海外員工超1000名，在海外機(jī)構(gòu)中當(dāng)?shù)厝瞬耪急?0%。

二、浙江執(zhí)御跨境電商出海的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）發(fā)掘潛力市場(chǎng)，領(lǐng)頭人具有前瞻性

執(zhí)御的創(chuàng)始人李海燕大學(xué)畢業(yè)一年后開(kāi)始做跨境電商，最早是在EBAY上開(kāi)店。只要中國(guó)市場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)，國(guó)外市場(chǎng)又基本空缺，能賺錢(qián)的產(chǎn)品，他都放到網(wǎng)上去賣(mài)。為了尋找這些商品，他幾乎跑遍了每一個(gè)義務(wù)小商品市場(chǎng)。從選品、拍照、發(fā)廣告，甚至后來(lái)小店做大，從零售轉(zhuǎn)型到小額批發(fā)，網(wǎng)站代碼都是李海燕自己完成。2011年，移動(dòng)電商迅速發(fā)展，但李海燕發(fā)現(xiàn)全球很多地方的電商發(fā)展并不像國(guó)內(nèi)一樣快速。對(duì)全球各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，李海燕發(fā)現(xiàn)中東是一個(gè)潛力巨大的空白市場(chǎng)，為了更加確信自己的判斷，他親自飛到中東，跑遍了每一個(gè)購(gòu)物中心，鎖定中東市場(chǎng)的女性為目標(biāo)群體。首先，中東人口基數(shù)大，超過(guò)5億，消費(fèi)人群地購(gòu)買(mǎi)能力和消費(fèi)意愿都很強(qiáng)。受益于“石油經(jīng)濟(jì)”的帶動(dòng)，中東國(guó)家普遍富裕，卡塔爾、科威特、阿聯(lián)酋、沙特、巴林，人均GDP在全球都是遙遙領(lǐng)先的，當(dāng)?shù)孛癖娰?gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)。但由于受文化的影響，女性出門(mén)逛街的機(jī)會(huì)少，網(wǎng)上購(gòu)物的需求更強(qiáng)。其次，中東互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，但網(wǎng)購(gòu)滲透率仍有較大提升空間。根據(jù)2011年的調(diào)查顯示，中東互聯(lián)網(wǎng)滲透率在70%以上，其中以東滲透率為55%，而電商購(gòu)物滲透率低于10%。35歲以下的年輕人占了中東總?cè)丝诖蠹s35%，電商發(fā)展基礎(chǔ)好，潛力大。再次，當(dāng)?shù)仉娚淌袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，仍為一片藍(lán)海。亞馬遜、Ebay和阿里等國(guó)際電商龍頭還未染指中東市場(chǎng)，而本土龍頭電商平臺(tái)Souq主營(yíng)的是3C類(lèi)產(chǎn)品，執(zhí)御選擇了以時(shí)尚女裝產(chǎn)品切入中東市場(chǎng)，是非常明智的經(jīng)營(yíng)策略。

（二）強(qiáng)大的智能系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位客戶(hù)

執(zhí)御自主研發(fā)了一套擁有20多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠做到用戶(hù)群體的極致細(xì)分，對(duì)用戶(hù)身份、地位、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行清晰畫(huà)像，使得企業(yè)能迅速鎖定目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，執(zhí)御對(duì)客戶(hù)的自然屬性、社會(huì)屬性、行為屬性及消費(fèi)屬性進(jìn)行相互組合，為客戶(hù)標(biāo)注一萬(wàn)種不同的標(biāo)簽，做到雖有千萬(wàn)級(jí)的注冊(cè)用戶(hù)，仍能智能推送，千人千面，充分滿(mǎn)足個(gè)性化需求。利用AI的創(chuàng)新應(yīng)用，執(zhí)御的個(gè)性化實(shí)時(shí)推薦銷(xiāo)售占比已經(jīng)達(dá)到了80%。此外，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)每天抓取世界各地的潮流趨勢(shì)，如時(shí)下流行的袖口樣子、領(lǐng)口款式、花形顏色等，通過(guò)分析和預(yù)測(cè)用戶(hù)的喜好和風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)彈性供應(yīng)，以銷(xiāo)定產(chǎn)。在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，每天上新幾千個(gè)新款式，新品動(dòng)銷(xiāo)率超過(guò)70%，滯銷(xiāo)率僅為0.08%，讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)有新的東西可以看到。無(wú)論是程序化的廣告，還是彈性供應(yīng)鏈和物流，執(zhí)御都是基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)智能操作。智能廣告系統(tǒng)能自動(dòng)生成廣告，調(diào)配廣告投放預(yù)算，實(shí)時(shí)追蹤廣告數(shù)據(jù)，每15分鐘刷新一次，個(gè)性化展示廣告素材，讓廣告投入成本降低60%。彈性供應(yīng)鏈系統(tǒng)還能預(yù)測(cè)銷(xiāo)售和智能補(bǔ)貨，執(zhí)御全年銷(xiāo)售的訂單有80%是通過(guò)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)帶來(lái)的。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)滾動(dòng)訂單攝取率高達(dá)90%，這樣就會(huì)正確指引供應(yīng)商和供應(yīng)體系柔性生產(chǎn)，更加精準(zhǔn)地控制庫(kù)存。

（三）本土化運(yùn)營(yíng)，全方位服務(wù)于消費(fèi)者

全球有很多民族，每個(gè)民族都有不同的信仰、文化、認(rèn)知，看問(wèn)題的角度都不一樣，需求也是千奇百怪。如何能夠更好地洞察他們的需求，能夠真正提供他們需要的東西，是一件非常困難的事情。對(duì)此，執(zhí)御采用了本土化的解決方案，用本地人研究需求，提供解決策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即能高效地反饋前端市場(chǎng)需求，又能為消費(fèi)者帶來(lái)極致的售后體驗(yàn)。本土化運(yùn)營(yíng)最為核心的是人力資源的本地化。目前，執(zhí)御海外員工已經(jīng)上千人，并涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、運(yùn)營(yíng)等所有職能部門(mén)。執(zhí)御在阿聯(lián)酋迪拜擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在約旦建立呼叫中心，在沙特建立綜合運(yùn)營(yíng)中心，海外機(jī)構(gòu)90%的員工都是來(lái)自當(dāng)?shù)?。在本地化的路徑中，?zhí)御已投入使用了多個(gè)海外倉(cāng)。整個(gè)海外倉(cāng)規(guī)模是所有出海到中東的中國(guó)企業(yè)海外倉(cāng)中最大的，甚至在當(dāng)?shù)貒?guó)家中也是最大的。其次是經(jīng)營(yíng)理念本地化。在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，執(zhí)御采用了“電商+本地網(wǎng)紅”新型營(yíng)銷(xiāo)模式，使用當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ木W(wǎng)紅，建立專(zhuān)門(mén)的視頻團(tuán)隊(duì)拍攝視頻，在YouTube、Facebook、Twitter、Instagram社交平臺(tái)和一些谷歌的合作伙伴上進(jìn)行投放，投入了大量精力和資源。在Twitter投放上基本上采用全年包屏的廣告方式在推送。目前，已合作過(guò)的中東市場(chǎng)網(wǎng)紅1000多名，YouTube上的相關(guān)視頻數(shù)量已達(dá)271個(gè)，觀(guān)看量超過(guò)7000萬(wàn)次，信息傳遞覆蓋6000多萬(wàn)人次。很多用戶(hù)通過(guò)視頻進(jìn)入站內(nèi)，甚至直接到達(dá)產(chǎn)品詳情頁(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。按照伊斯蘭教歷，穆斯林齋月為5 月 27 日-6 月26 日期間，齋月開(kāi)始之前，執(zhí)御在官網(wǎng)www.jollychic.com上已經(jīng)開(kāi)始促銷(xiāo)、打折、禮品贈(zèng)送等活動(dòng)。在Facebook、YouTube、Twitter等社交媒體上，也發(fā)布大量關(guān)于齋月期間活動(dòng)的信息。YouTube 上發(fā)布的關(guān)于 JollyChic 在齋月期間的活動(dòng)廣告達(dá) 50 多條，瀏覽量最高的達(dá) 5.5 萬(wàn)次。而在Facebook和 Twitter 上，官推和不少時(shí)尚美妝博主也發(fā)布關(guān)于 JollyChic在齋月期間的活動(dòng)廣告。經(jīng)過(guò)社交媒體的推廣，執(zhí)御的移動(dòng)購(gòu)物APP JollyChic在齋月期間登頂 App Store 沙特下載榜首。在商品的本土化方面，長(zhǎng)袍是中東地區(qū)必備的服裝，但是長(zhǎng)袍很少有時(shí)尚的設(shè)計(jì)元素，為此，執(zhí)御聘請(qǐng)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，專(zhuān)門(mén)根據(jù)中東用戶(hù)的需求，將時(shí)尚元素融入中東長(zhǎng)袍中，除了時(shí)尚服飾，執(zhí)御還推出了家居類(lèi)的高級(jí)定制系列。

（四）高效的品類(lèi)管控策略，帶來(lái)高品質(zhì)的產(chǎn)品

作為自營(yíng)平臺(tái)型的企業(yè)，和傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式不同，執(zhí)御不是供應(yīng)商提供什么就賣(mài)什么，而是通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析預(yù)測(cè)用戶(hù)的喜好和風(fēng)格，告訴其上游合作的供應(yīng)商進(jìn)行制造生產(chǎn)，執(zhí)御來(lái)售賣(mài)。發(fā)展至今，執(zhí)御已擁有5000多家供應(yīng)商，以長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)的企業(yè)為主，其中浙江的企業(yè)占將近一半以上，其中包括“七匹狼”“YOHO”“富安娜”“萬(wàn)事利”等行業(yè)領(lǐng)先品牌，以及“東方集團(tuán)”“江蘇舜天”等出口行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，涉及到的產(chǎn)品包括服裝、鞋包、美妝、母嬰、配飾等產(chǎn)品。執(zhí)御非常重視供應(yīng)鏈的管理優(yōu)化和對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)。一方面，公司建立了近百人的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)對(duì)接供應(yīng)商，進(jìn)行選款、制造、質(zhì)檢和物流，即使JollyChic上有100萬(wàn)款在線(xiàn)的商品，仍能從品質(zhì)上確保商品的質(zhì)量，因?yàn)楣疽婚_(kāi)始就有QC環(huán)節(jié)，確保每一件衣服都會(huì)被檢測(cè)。另一方面，公司對(duì)供應(yīng)商的管理比一般的電商付出更多心血。公司每個(gè)月會(huì)給供應(yīng)商開(kāi)會(huì)，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，分享數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，推廣柔性化供應(yīng)鏈，效率極高，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)低于付款賬期，從而能保證現(xiàn)金高速周轉(zhuǎn)。杭州新德集團(tuán)是一家擁有十幾年傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的制衣企業(yè)，成為執(zhí)御供應(yīng)商的一年時(shí)間里，就累積從平臺(tái)上接到了超過(guò)千萬(wàn)元人民幣的訂單。中國(guó)有很多類(lèi)似新德集團(tuán)的品牌企業(yè)，想要轉(zhuǎn)型成跨境電商，從人才團(tuán)隊(duì)的組建、平臺(tái)的適應(yīng)、開(kāi)拓和技術(shù)投入都需要一個(gè)過(guò)程，而執(zhí)御為他們提供了一個(gè)可能。與執(zhí)御合作，在潛移默化中幫助他們完成轉(zhuǎn)型，依賴(lài)于強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈，執(zhí)御不但帶動(dòng)企業(yè)開(kāi)拓了國(guó)際市場(chǎng)，而且能快速為客戶(hù)帶來(lái)品質(zhì)較高的產(chǎn)品。

三、跨境電商企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的幾點(diǎn)啟示

（一）充分進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，做到定位準(zhǔn)確

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研是跨境電商企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的第一步。必須充分調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)的人口基數(shù)、購(gòu)買(mǎi)能力、發(fā)展?jié)摿?、?jìng)爭(zhēng)狀況以及目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，了解國(guó)外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各式各樣的要求，做到市場(chǎng)以及產(chǎn)品定位準(zhǔn)確。執(zhí)御之所以能快速發(fā)展壯大，一半的原因在于其開(kāi)始就找到了對(duì)的方向。在進(jìn)入中東之前，執(zhí)御做了大量的海外調(diào)研，從眾多的海外國(guó)家和地區(qū)中鎖定了中東這個(gè)潛力市場(chǎng)。對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，需要依靠調(diào)研找到這樣一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)：人口基數(shù)大、購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)、消費(fèi)者有需求、有購(gòu)買(mǎi)意愿、發(fā)展空間大而競(jìng)爭(zhēng)又不激烈。調(diào)查顯示，以法國(guó)、意大利和西班牙為首的歐洲小語(yǔ)種市場(chǎng)正在成為中國(guó)跨境電商出口的新藍(lán)海，通訊用品、鞋服飾品、家裝工具、計(jì)算機(jī)及配件以及工業(yè)儀器用品是中國(guó)賣(mài)家銷(xiāo)售額最高的品類(lèi)前五位。其中，銷(xiāo)售額冠軍通訊類(lèi)用品的增速甚至接近100%，家居園藝和汽摩配件等商品也得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。此外，作為南美最大的國(guó)家巴西在跨境電商領(lǐng)域也具有非凡的潛力，網(wǎng)民中在線(xiàn)購(gòu)物的人數(shù)占到網(wǎng)民總數(shù)的二分之一。游泳、沖浪、爬山是巴西人非常喜歡的戶(hù)外活動(dòng)，巴西人的文化習(xí)俗，也使得巴西人對(duì)這些富有個(gè)性化的商品比較青睞。對(duì)于這些新興市場(chǎng)，跨境電商企業(yè)可以好好研究一下。

（二）利用大數(shù)據(jù)把握市場(chǎng)動(dòng)向，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在多篇報(bào)道執(zhí)御的文章中，在談及執(zhí)御的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，都提到了“數(shù)據(jù)大腦”，即其大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)。執(zhí)御非常注重大數(shù)據(jù)分析，有一個(gè)40多人的大數(shù)據(jù)工程師團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)方面的挖掘；在系統(tǒng)的構(gòu)建方面也有六七十個(gè)工程師，專(zhuān)門(mén)構(gòu)架公司內(nèi)部的APP研發(fā)、網(wǎng)站的研發(fā)，還有OA所有的系統(tǒng)。毫無(wú)疑問(wèn)，在大數(shù)據(jù)背景下，每一個(gè)跨境電商企業(yè)都應(yīng)該提高大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用能力，建立大數(shù)據(jù)中心，對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)等信息進(jìn)行整合分析，洞察視察動(dòng)向和客戶(hù)需求。同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)數(shù)據(jù)人才的投資，加強(qiáng)內(nèi)部人員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的教育和培訓(xùn)，提高員工的大數(shù)據(jù)意識(shí)和知識(shí)技能，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實(shí)施精準(zhǔn)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他相關(guān)企業(yè)的合作，建立電子商務(wù)企業(yè)信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的實(shí)施流動(dòng)和共享，減少信息資源的重復(fù)和浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)整體效益的提升。

（三）走跨境電商海外本土化戰(zhàn)略，注重品牌宣傳

與“數(shù)據(jù)大腦”一樣，本土化運(yùn)營(yíng)被執(zhí)御在多個(gè)場(chǎng)合提及?？缇畴娚唐髽I(yè)要想做大做強(qiáng)，必須提供本土化服務(wù)，這一點(diǎn)很多跨境電商企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到并且開(kāi)始嘗試。但是目前本土化嘗試都帶有較大的局限性，進(jìn)展緩慢，效果一般?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)堅(jiān)持走海外本土化戰(zhàn)略，打造本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)的調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流配送、客服等全方位服務(wù)，深耕海外市場(chǎng)。在本地化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，如何有效溝通是關(guān)鍵，解決問(wèn)題的方法就是設(shè)立清晰的KPI。因?yàn)镵PI是非常明確的，是量化的，這種情況下，大家對(duì)KPI的理解會(huì)高度統(tǒng)一，不會(huì)存在非常大的偏差。其次，有條件的企業(yè)可以實(shí)施海外倉(cāng)戰(zhàn)略，通過(guò)海外倉(cāng)擴(kuò)展商品品類(lèi)、對(duì)買(mǎi)家訂單快速做出反應(yīng)、降低物流成本，提高企業(yè)的本土化銷(xiāo)售和服務(wù)能力。再次，需要深刻意識(shí)到品牌建設(shè)是企業(yè)跨境電商謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。跨境電商品牌化的本質(zhì)就是差異化的定位，包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、形象定位、人群定位以及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之后能對(duì)品牌產(chǎn)生信任并會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)從品牌定位、品牌名稱(chēng)、VI設(shè)計(jì)、核心訴求等方面做好品牌的內(nèi)涵建設(shè)，并采用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式做好品牌宣傳，提高品牌的知名度。

（四）整合全球供應(yīng)鏈資源，合作互利共贏

要能快速為客戶(hù)帶來(lái)品質(zhì)較高的產(chǎn)品，就有賴(lài)于強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈。執(zhí)御目前已經(jīng)擴(kuò)展到全品類(lèi)，與各個(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)商都有合作。資源整合、合作互利共贏已成為業(yè)內(nèi)的發(fā)展共識(shí)?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)弄清楚自己的核心資源和能力在哪里，其他部分則可以借力，尋找合作伙伴來(lái)完成，等自己做專(zhuān)業(yè)做強(qiáng)了，再向其他環(huán)節(jié)慢慢滲透。貨源和物流是實(shí)施跨境電商最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。在資源整合方面，貨源可從線(xiàn)上或線(xiàn)下尋找。線(xiàn)上知名的平臺(tái)是1688，對(duì)接著海量的工廠(chǎng)、品牌商、產(chǎn)業(yè)鏈源頭，是跨境電商重要的貨源采購(gòu)平臺(tái)。線(xiàn)下例如義烏的小商品、廣州深圳女裝、深圳電子產(chǎn)品、金華和澄海的玩具、汕頭內(nèi)衣、泉州及溫州的鞋靴、保定箱包、佛山燈飾、中山照明、廣州深圳汽配、佛山和湖州童裝等，這些都是跨境電商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地貨源，可根據(jù)企業(yè)自身需求，深入走訪(fǎng)這些地區(qū)，尋找有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。物流方面采用目的國(guó)有優(yōu)勢(shì)的快遞方式。目前國(guó)內(nèi)有很多物流企業(yè)針對(duì)跨境電商開(kāi)通了專(zhuān)線(xiàn)物流、例如中東專(zhuān)線(xiàn)、俄羅斯專(zhuān)線(xiàn)、西班牙專(zhuān)線(xiàn)、澳洲專(zhuān)線(xiàn)、南美專(zhuān)線(xiàn)、南非專(zhuān)線(xiàn)等。四大商業(yè)快遞也提供海外倉(cāng)服務(wù)，例如UPS海外倉(cāng)、FEDEX海外倉(cāng)、TNT海外倉(cāng)以及DHL海外倉(cāng)?？缇畴娚唐髽I(yè)可根據(jù)自己的需要選擇優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè)合作。國(guó)家“一帶一路”政策為企業(yè)實(shí)施跨境電商提供了非常好的發(fā)展機(jī)遇。目前“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的物流及供應(yīng)鏈仍然不成熟，而中國(guó)制造的產(chǎn)品由于性?xún)r(jià)比高，在全球具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，普遍受到國(guó)外客戶(hù)的喜歡?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)抓住這一經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇，借力“一帶一路”戰(zhàn)略整合全球資源，使企業(yè)做大做強(qiáng)，成功出海。