淺析如何加強企業應收賬款管理

王慧君

摘 要 賒銷已經成為現代企業常見的一種銷售方式之一，它能為企業帶能相對更多的銷售收入，提升企業的市場競爭力。但其對企業現金流的影響、應收賬款的可回收風險等不利影響應該被企業管理者所重視。文本首先闡述了應收賬款對企業可能帶來的積極和消極影響，然后分析了目前我國企業對應收賬款的管理普遍存在的問題；最后，針對所述問題提出了一些加強應收賬款日常管理的建議，希望能對我國企業的應收賬款管理有所啟發。

關鍵詞 應收賬款；信用評價；賒銷

一、企業應收賬款基本概念及對企業帶來的影響

（一）應收賬款定義

應收賬款是指企業因銷售商品、提供勞務等經營活動，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項，主要包括企業銷售商品或提供勞務等應向有關債務人收取的價款及代購貨單位墊付的包裝費、運雜費等。

（二）應收賬款對企業帶來的影響

應收賬款對企業運營帶來的影響可分為積極影響和消極影響兩方面。

就應收賬款的積極影響來談，在當今激烈的市場競爭中，賒銷無疑能夠促進企業的銷售，加大企業的市場占有率。特別當市場處于疲軟、銀根緊縮的狀態下，企業根據對客戶的信用評級進行嚴格審查后，利用適度的賒銷可以增加本企業的銷售，提高企業競爭力。

應收賬款的消極影響總結來說有以下幾點。應收賬款意味著本企業需要先行墊付資金用于支付各種費用、稅金，使得企業的現金加速流出，為企業的應收賬款周轉增加負擔。應收賬款的存在還意味著企業需要對應收賬款進行管理，對應收賬款的管理則必然將增加企業的管理成本，有些企業會為應收賬款增設清欠辦，催收時也必然會發生有關催收費用，如差旅費等。同時賬面的應收賬款余額也未必能如實的反應其的真實可收回狀況，降低了財務報表的質量。

應收賬款作為企業重要的流動性資產之一，對企業的企業運營和現金流有舉足輕重的影

二、企業應收賬款管理存在的問題

（一）企業對客戶的信用評價不實不嚴

企業要實行賒銷必然應對每位客戶的信用狀況進行調查并評估，以按對應等級實行對應的政策。而存在著各種原因使企業對客戶的信用評價不嚴格、不真實。如企業的銷售人員在與客戶簽訂訂單前根本未對客戶進行信用調查，或者由于銷售人員自身能力不足等原因對客戶的調查不全面。當然，也不乏存在客戶有意欺瞞對自身不利的信息使企業的信用評價與其實際不符的情況。當企業對客戶的信用評價不真實時，應收賬款發生壞賬的可能性就比賬面上反映出來的更大了。

（二）企業賒銷業務審批程序不健全

銷售人員為了增加自己的業績，可能會私自與客戶簽下允許賒銷的訂單而無視客戶的真實信用狀況，甚至根本未對客戶進行信用調查。或是為了一己私利，收受客戶的好處，擅自賒銷。大量的賒賬將會導致企業的資金大量被外占用，影響企業正常的經營活動。

（三）銷售人員業績考核機制不完善

企業在為銷售人員的業績進行考核時，較多的關注其銷售收入，對于其中的賒銷業務，不注重賒銷款項的可收回性——能不能收回？能收回多少？銷售人員只在意業務能不能成交，有“只要銷售出去了自己的業績就會提升”的心理。銷售人員并不在意這筆款項能不能收回，因為如果發生壞賬并不會將責任歸于他。更有甚者，銷售人員會因為自己的利益偽造虛假銷售。應收賬款如若不能被收回，企業損失的不僅是應收賬款的金額，還包括了銷售人員的業績提成、為這筆業務所支付的相關稅金及費用。

（四）企業管理人員對應收賬款管理的意識薄弱

企業的管理人員更多的關心怎么實現銷售最大化、怎么實現利潤最大化，引導著銷售人員也只關注怎么提升自己的銷售業績，而不注重賒銷的回款風險，這無疑給企業帶來了潛在的風險。究根究底，這是管理人員對應收賬款管理思想上的不重視造成的。同時也反映出企業關于應收賬款及時對賬和催收制度的不完善、應收賬款管理的責任劃分不明晰的問題，這些存在的問題都造成了應收賬款的質量下降。

三、企業應收賬款管理的對策

（一）加強信用調查，重視客戶信用檔案

客戶的信用檔案管理是企業對應收賬款管理的重要組成部分，企業應該重視對客戶的信用調查，并依據調查結果建立信用檔案。首先，相關部門應該對客戶的相關資料進行資信評級，可依據的資料有客戶的財務報表和重要的財務比率，如資產負債率、流動比率、速動比率等。企業根據這些信息進行分析，對每一位客戶進行信用評級，不同的信用評級對應不同的賒銷額度。在銷售時，對客戶的賒銷限額便有據可循。其次，信用評級部門還應該定期或不定期的對客戶的信用狀況進行重新評估，以保證企業的信用檔案保持可借鑒性。

（二）健全賒銷業務審批程序

在新客戶提出賒銷請求時，應嚴格要求客戶提供相關資料，由相關部門對其進行資信評級；老客戶可比照其信用檔案和往來業務記錄，由專人進行信用審批。在信用額度之內的，可予以賒銷；若超出信用額度，可上報相關部門和領導進行收益與風險的分析，最終給予信用額度審批。銷售人員無視企業制定的信用額度有關制度擅自賒銷的，加大對其的懲罰力度。

（三）完善銷售人員業績考核機制

企業應該將銷售的回款情況與業績掛鉤，使得銷售收入和銷售的匯款情況共同成為考量銷售人員業績的因素。這有利于提升銷售人員重視銷售回款的意識，也能起督促銷售人員努力提升自身追回銷售回款的能力。總之，企業應將銷售業績、銷售回款情況、銷售的盈利情況作為銷售人員的業績綜合考核指標，在源頭上把控應收賬款的風險。

（四）增強應收賬款管理意識，明確劃分責任

首先，企業應該從高層管理自身開始就注重應收賬款管理意識的養成，對于銷售人員，可以采取定期對員工特別是新員工的培訓，以提升其回款重要性的意識。其次，企業應該制定定期的對賬、催賬制度，如可通過函證或郵件的方式每隔三個月或半年和客戶對一次賬，要對回款期限著重確認。再者，有關部門制定相關企業制度，明確應收賬款的收回情況的責任歸屬。再由監督部門定期監督并評價應收賬款管理的效果，將責任落實。

四、結語

企業應從思想上開始重視對應收賬款的管理工作，并建立、完善有關催收、定期對賬、銷售人員業績考核等制度，從源頭、過程上把控應收賬款的管理風險，提升應收賬款周轉率，降低企業的經營風險。

參考文獻：

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[2]鄧麗麗，孔香軍.論應收賬款對企業的影響及風險規避[J].中國總會計師，2011（06）：100-101.