培訓(xùn)師的專業(yè)化發(fā)展策略與行動指南

聶梓欣

摘要：當(dāng)今社會對培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展前景十分看好，培訓(xùn)師也成為21世紀(jì)的職業(yè)新寵。因此，培訓(xùn)領(lǐng)域具有廣闊的市場前景。然而，培訓(xùn)行業(yè)還并未規(guī)范與成熟，特別就我國的培訓(xùn)行業(yè)狀況而言，目前還屬于起步階段，而其中最顯著的表現(xiàn)在于培訓(xùn)師的專業(yè)化程度普遍不高，培訓(xùn)師的素質(zhì)參差不齊。據(jù)此，筆者提出一些解決策略與思考方向。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)師 專業(yè)化發(fā)展 人力資源管理

中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）14-0235-02

知識與信息交互傳遞推動現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，高績效人才成為組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要推動因素，而培訓(xùn)便成為人才培養(yǎng)與人力資源開發(fā)的重要手段，因此，培訓(xùn)師這一職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。由于培訓(xùn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人才市場對培訓(xùn)的重要參與者——培訓(xùn)師的需求數(shù)量急劇提升。但一場完美培訓(xùn)的呈現(xiàn)更需要是培訓(xùn)師本身的素質(zhì)與能力，即專業(yè)化程度。

然而，就國內(nèi)而言，相關(guān)調(diào)查表明，我國培訓(xùn)行業(yè)成熟度不高、有待規(guī)范化，且培訓(xùn)師隊伍專業(yè)素質(zhì)參差不齊。筆者研究相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，造成此類現(xiàn)象的原因包括行業(yè)內(nèi)缺乏清晰的職業(yè)規(guī)范、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的研究與開發(fā)缺乏專業(yè)的支持、培訓(xùn)師資格考試吸引力較低等，但當(dāng)問題回歸到培訓(xùn)師本身時，筆者更傾向于將答案歸結(jié)到培訓(xùn)師的專業(yè)能力與專業(yè)化發(fā)展。

因此，本次研究將針對培訓(xùn)師自身素質(zhì)能力的提升加以討論，為培訓(xùn)師的專業(yè)化發(fā)展策略與行動指南提供思考方向。

一、基于勝任力模型的專業(yè)化特質(zhì)

培訓(xùn)師勝任力結(jié)構(gòu)包含知識、培訓(xùn)技能、心理特質(zhì)以及問題的診斷與解決能力四大維度，基本知識、專業(yè)知識、培訓(xùn)實(shí)施、參與式授課、準(zhǔn)備與反饋、根據(jù)需求設(shè)計、培訓(xùn)方法、性格、交流互動、職業(yè)道德、激情與感染力、參與組織管理12個勝任力因子。而培訓(xùn)師的專業(yè)化方面，是基于此的更為顯著的職業(yè)動機(jī)、知識、持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、可靠與信賴等因素。

從職業(yè)動機(jī)角度出發(fā)，專業(yè)的培訓(xùn)師并非僅僅從薪資中得到滿足，他們更愿意以做自己擅長的工作、不斷提升的能力與技能、推動領(lǐng)域的進(jìn)步和提升自己在行業(yè)的貢獻(xiàn)度為樂。他們不再滿足于崗位所要求的勝任力，而是竭盡全力超越自我，以設(shè)計、開發(fā)、傳遞最佳的培訓(xùn)實(shí)踐為職業(yè)目標(biāo)。

知識的掌握程度與持續(xù)的學(xué)習(xí)能力是衡量專業(yè)化的重要指標(biāo)，筆者所討論的“知識”并不僅僅指培訓(xùn)師已具備的專業(yè)知識，還指持續(xù)地了解領(lǐng)域最新發(fā)展趨勢、不斷地探尋最佳實(shí)踐與最新方法以及任何有助于他們自身開展培訓(xùn)工作的信息。同樣，持續(xù)的學(xué)習(xí)力更是要求培訓(xùn)師在掌握了一項技能之后，立即投身于新技能的學(xué)習(xí)之中。

具備變革與創(chuàng)新精神的培訓(xùn)師面對挑戰(zhàn)時更為包容，更愿將困難視為打破傳統(tǒng)思維方式與創(chuàng)造更優(yōu)方法的契機(jī)。當(dāng)然，在專業(yè)培訓(xùn)師的身上還具有使人信賴的品質(zhì)，他們無論是對同事、上級還是客戶，都能依靠自己的行動贏得對方的信任和尊敬，而這都來自于他們對自己承諾的堅決履行。

二、利于專業(yè)化發(fā)展的相關(guān)經(jīng)歷

培訓(xùn)師并非如同一張白紙一樣進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域，他們在此之前的經(jīng)歷、知識與教育奠定了其培訓(xùn)職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。事實(shí)上，也正因為培訓(xùn)本身涉及眾多學(xué)科與領(lǐng)域，也要求培訓(xùn)師具備眾多相應(yīng)的技能，因此，某些在這之前所學(xué)習(xí)、從事的經(jīng)歷將對培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展大有幫助。

調(diào)查顯示，相當(dāng)數(shù)量的優(yōu)秀培訓(xùn)師都有一段作為教師的工作經(jīng)歷。誠然，培訓(xùn)與教學(xué)在很多方面差異巨大，但同時兩者在崗位勝任力方面也有很多相似的特質(zhì)與技能要求。因此，具有教學(xué)經(jīng)歷的培訓(xùn)師可以從中汲取經(jīng)驗。當(dāng)然，擁有教練或其他領(lǐng)域的教學(xué)經(jīng)歷也有助于培訓(xùn)師的專業(yè)化發(fā)展。這里的“教練”可以是在足球隊指導(dǎo)球員訓(xùn)練，在圖書館輔導(dǎo)他人解決學(xué)習(xí)的疑問，幫助一名新員工學(xué)習(xí)一項新技術(shù)。其次，參與過培訓(xùn)相關(guān)的課程也能促進(jìn)培訓(xùn)的專業(yè)化，包括但不限于成人教育、教學(xué)設(shè)計、演說技能、流程管理、交流技巧、市場營銷、戰(zhàn)略管理等相關(guān)的課程。另外，任何公開演講的經(jīng)歷也對培訓(xùn)師有所幫助，無論其演講的主題是否與工作相關(guān)。最后，若培訓(xùn)師在先前的工作中擁有某個具體領(lǐng)域如護(hù)理、保險、會計、環(huán)境工程等的工作經(jīng)歷，那么對相應(yīng)領(lǐng)域的培訓(xùn)工作也十分有利。

三、發(fā)展策略與行動指南

（一）尋找學(xué)習(xí)機(jī)會

培訓(xùn)師可以通過參與演講技巧、培訓(xùn)技巧、溝通技巧、教學(xué)設(shè)計、培訓(xùn)技術(shù)以及其他相關(guān)的主題課程提升培訓(xùn)師專業(yè)水平，而這些課程在高校、專業(yè)協(xié)會和公司組織中都有設(shè)置，并且還有一定數(shù)量的課程能夠通過在線學(xué)習(xí)或虛擬教育的方式進(jìn)行。

（二）掌握前沿資訊

除了自身專業(yè)知識的汲取，作為一名專業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)同時關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)，最佳實(shí)踐分享以及領(lǐng)域的發(fā)展趨勢等。而在當(dāng)今時代，培訓(xùn)師可以通過訂閱博客、網(wǎng)絡(luò)廣播、時事通訊等各種方式獲取到所需要的信息，而且這其中大部分的資訊都可以免費(fèi)瀏覽。因此，及時了解業(yè)界新聞也是不容忽視的行動指南。

（三）保持閱讀習(xí)慣

筆者這里不再贅述閱讀的重要性，而在書籍選擇方面，培訓(xùn)師可以通過詢問同事推薦書目，或是通過亞馬遜和其他網(wǎng)站尋找感興趣的書籍。通過閱讀大量有關(guān)學(xué)習(xí)方式和教學(xué)設(shè)計的理論觀點(diǎn)，使培訓(xùn)師在設(shè)計、開發(fā)、準(zhǔn)備一場培訓(xùn)時，能夠靈活采納與運(yùn)用恰當(dāng)?shù)睦碚摵头椒ā．?dāng)然，保持閱讀的習(xí)慣也與掌握前沿資訊有著相同的意義——關(guān)注新出版物上提供的新信息或新見解。

（四）學(xué)位與資格認(rèn)證

在成人教育、培訓(xùn)開發(fā)、組織發(fā)展以及教學(xué)技術(shù)等領(lǐng)域取得相關(guān)學(xué)位將有助于提升培訓(xùn)師的知識技能，很多高校還提供在晚間、周末甚至線上的課程學(xué)習(xí)。通常情況下，培訓(xùn)師還可能獲得所在公司的補(bǔ)貼和資助。同樣，資格認(rèn)證意味著滿足某些能力的標(biāo)準(zhǔn)——培訓(xùn)師將有資格執(zhí)行所要求的任務(wù)和職責(zé)。獲得資格認(rèn)證可以在兩方面有助于培訓(xùn)師：其一，獲得寶貴的知識、學(xué)習(xí)有價值的技能；其二，獲得權(quán)威組織的資格認(rèn)證（如ASTD）可以增加培訓(xùn)師自身的信心與信譽(yù)，還能使其在就業(yè)市場上更具競爭力。

（五）參加行業(yè)沙龍

參加由專業(yè)組織和行業(yè)特定培訓(xùn)小組舉辦的沙龍，獲取關(guān)于培訓(xùn)趨勢和戰(zhàn)略的有效信息，這樣的社交活動為全球各地的培訓(xùn)師提供了交流的機(jī)會，也提供了許多學(xué)習(xí)機(jī)會。在活動中，培訓(xùn)師可以分享、討論、練習(xí)、實(shí)踐，其他的專業(yè)培訓(xùn)人員也是參與者最好的信息資源、最佳實(shí)踐和支持。

（六）尋找練習(xí)機(jī)會

正如參與培訓(xùn)的學(xué)員必須通過練習(xí)以靈活運(yùn)用所學(xué)知識，培訓(xùn)師也需要不斷地訓(xùn)練提升熟練度。發(fā)揮自身優(yōu)勢尋找練習(xí)機(jī)會，協(xié)助參與一些經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)專家舉辦的培訓(xùn)工作坊，參與專業(yè)組織的培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā)，或者自愿幫助一個非營利組織制訂培訓(xùn)計劃。同時，觀察優(yōu)秀培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作，注意他們是如何開始，如何讓參與者管理團(tuán)隊，如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，如何處理培訓(xùn)過程中的失誤，如何完美地結(jié)束一場培訓(xùn)。最后，提出自己的觀點(diǎn)與疑問，通過與他們的溝通，也是一種反饋式練習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]John Wiley & Sons， Inc[J].Training Fundamentals： Pfeiffer Essential Guides to Training Basics，2010.

責(zé)任編輯：楊國棟