淺談高校學生網上評教的問題及對策

蔣鷺婷

摘 要 高校學生評教是近年來高等學校教學質量監控的重要手段之一。網上學生評教制度雖然帶來了便利，但評價標準、評教主題認識不清和反饋機制不明等方面存在的問題，會導致學生評教的有效性和可信度降低。可以通過多元化的評教形式，構建合理的評價體系，調整評教反饋機制，完善評教系統技術，規范教學評教行為，更加真實體現評教結果，促進教學質量提升。

關鍵詞 高校 學生評教 網上評教

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.007

Abstract College students' evaluation of teaching is one of the important means of teaching quality monitoring in colleges and universities in recent years. Although the online student evaluation system has brought convenience， the problems of evaluation criteria， unclear evaluation of the subject of teaching and unclear feedback mechanism will lead to a decrease in the effectiveness and credibility of students' evaluation. Through a variety of evaluation forms， we can construct a reasonable evaluation system， adjust the feedback mechanism of evaluation， improve the evaluation system technology， standardize the teaching evaluation behavior， more realistically reflect the evaluation results， and promote the improvement of teaching quality.

Keywords college； student evaluation； online evaluation

課堂教學是高校實施日常教育教學活動最直接、最高效的途徑。課堂教學的質量在很大程度上決定了大學教育的質量。課堂教學質量監控是高校教學質量監控的重要內容之一。隨著網絡科技的進步，網上評教具有開放性、高效性和便捷性的特點，逐漸成為高校教學質量監控的重要手段。網上學生評教的方式，不僅使學生更便捷參與教學評價工作，而且提高了學生的參與率，這也大大增加了參與評價人員的樣本數量，極大地提高了評價結果的效度和信度。在網上進行評教工作是利用互聯網系統和網絡信息技術收集數據，并對所收集到的數據進行整理、分析和處理，能夠有效地減少誤差，節省人力物力。然而，利用計算機系統進行網上評教，在實際的操作過程中還存在著不少的問題需要進一步的完善和解決。當前的高等教育改革增強了精神方面的建設，從根本上提倡以人為本的教育理念。因此，完善教育系統的評價機制，加強網絡監督，提高學生對教師教學網評的公平公正、科學客觀、自愿民主等，對于提高高等學校對教師教學質量的監督和管理具有十分重要的意義。

1 高校評教體系存在的問題

1.1 對評教標準的制定不夠合理

一般來說，對高校教師的教育教學水平進行評價需要有一套合理的評價體系，該體系通常由學校的教學主管部門進行設置和制定。經過大量的調查研究發現，目前只有百分之七點九的高等院校在進行評價量表的設置時，經常聽取學生意見，33.8%的高校很少聽取學生意見，從未聽過學生意見的高校高達58.0%。[1]當前，高等院校的評教內容主要包含教師的教學態度、教師采用的教學方式方法、教師對教學內容的講解以及教師的教學效果等方面。然而，仍有一些概念的界定與評分標準是基于評價者的主觀意愿。不同院系、不同專業、不同課程和不同教師的學生在登錄系統后經常會面對同一份問卷。想要進行有針對性的評價或表達想法的學生，往往無法找到能夠表達其真實想法的相應的題目，這一點就不能夠滿足不同種類的課程對于教學評價標準的多樣化的要求。也不利于學生真實利益的表述。

這些教師教學的評價標準所收集到的評價結果，通常符合教學主管部門的預期，是他們希望得到的理想結果，這些結果并不是學生真實意愿的表達，因此根本無法反映學生的心聲。此外，因為教學主管部門制定的教學指標與學生的真實意愿不符，所以學生對于學校的教學評價行為持否認的態度，致使學生不能夠進行有效的教學評價。但是，假如將評價的具體指標制定的過于細致，那么學生在進行評價的時候會因為疲憊而導致厭倦不耐煩，從而不能夠保質保量地完成網上評教。因此，高校教學部門需要對教學評價的量表進行完善和改進。

1.2 部分大學生對網上評教的主觀認識存在偏差

作為課堂教學的主體，大學生是網上評教的主要參與者，但一些大學生在教育教學管理中并沒有認識到自身的主體性地位，敷衍了事，最終導致評教結果無效。

事實上，每份評教問卷是否學生自己填寫是無法確定的，相關證據表明，有百分之二的大學生會找別人來填寫評價量表。[2]通過與線下進行的紙質的調查問卷并進行統一回收的方式對比來看，學生在線進行教學評價讓別人代填的比例明顯要更多一些。

目前，我國大多數高校的網上評教系統多在期末成績查閱前或者選修課選課前讓學生登錄系統，只有完成網上評價，才能夠查閱自己的考試成績，也才能夠進入新學期的選課程序。把網上評教的時間定在這個階段，有利有弊，好處就是可以大大的節約時間，許多學生通常不會閱讀評教問題，隨意選擇，產生數量眾多的無效的評價結果；再就是，由于互聯網的公開度和透明度比較強，部分學生會因為各種擔心而不敢發自真心的進行評價，同時也害怕會影響自己的成績，經常采取滿分評價，這大大降低了數據的可信度。網絡評教的結果在質量上得不到足夠的保障，大量的文獻[3]資料表明，大部分的大學生都覺得只有百分之十一點二的學生評教結果可以讓人“完全可信”，而認為網絡教學評價的結果“不大可信”的居然占到了百分之八十二點七，認為評價結果“完全不可信”的也占到了百分之六點二。文獻[2]資料顯示，從學生在進行網上評教的認真程度來看百分之六點一的學生是不夠認真的，對于有沒有按評教量表逐項打分，11%的學生沒有逐項打分；閱讀評價指標方面，4.6%的學生不認真。評教的有效性能真實、科學和準確地監測和反映高校教學質量。如果評教結果失去了有效性，網上評教就失去了意義。

1.3 反饋機制有待完善

從網上評教獲得的大量數據和信息可以快速且有效地量化處理，高等院校在對教學評價的結果進行使用的時候，一般會比較注重通過量化分析而得出的數據信息，而對于評價建議中的內容卻缺乏應有的重視，因此有些認真評價的學生的真實意見就很容易被忽視。而且，進行網上評教的根本目的就是對教師的教學進行真實有效的評價，使高校教師能夠找到自身的不足，不斷的提高和完善自己的教學水平，并根據學生反映的具體問題進行改進。學校教學主管部門應該及時把學生網上評教的結果告知教師，并且能夠對教師的教學能力、教師專業素養、教師的教學態度等進行客觀而公正的評價，而針對教師在教學過程中的不足之處，應該給出客觀公正、科學可行的改進意見或者措施。僅僅把教學評價標準同工資績效或者處罰掛鉤并不是合理的解決方法，會增加教師的心理抵制。[4]網上評教只是一個過程和手段，進行網上教學評價的根本目的是需要得到真實的評價反饋和改進建議。這一點在當前的教師教學評價過程中是比較薄弱卻重要的一點。

1.4 教師與學生之間的關系、課程特點的影響

最近幾年，隨著國家的擴招政策，高等院校的招生數量也不斷增加，在校教師與學生數量的比例也發生了比較大的變化。教師與學生之間的交流特別容易受到時間、空間還有學生數量等方面的影響，教師與學生在交流的過程中有不小的差異。有一些大學生在網絡評教的時候，對平時溝通交流關系較好的教師的評價就比較認真仔細，評價的過程也非常客觀公正，而對于關系比較淡薄，交流也不多，不太熟悉的教師，學生對其的評價就不夠認真了。

現在的高等院校所設置的學科專業的數量比較多，對于不同的專業，不同的學科，其教學方法、教學的難易程度、教學課時的安排等方面存在著不小的差異。所以，一些學生對不同學科在教學的手段、教學的難易程度、教學的時間安排等方面存在的這些差異會有不同的感受，這也是在所難免的現象。學生對自己比較認同并且比較感興趣的課程，會有比較積極的學習態度，他們在學習的過程中會比較容易提升自身的素養，能夠在學習的過程中收獲比較大，因此學生對這樣的課程的任課老師也就比較認可和支持，在評教的過程中就會給予較高的評價。而對于一些有難度且比較偏的課程，學生的學習積極性不高，在學習的過程中也比較吃力。那么學生在進行教學評價的時候，就容易失去客觀性，比較感性而隨意，評價結果就會不盡如人意。

1.5 對評價結果的數據進行分析時不夠專業

有部分高等學校對于學生網上教學評價的結果進行分析和處理的時候，缺乏整體性和綜合型，往往只是對數據的簡單排列，并沒有針對評價結果去深入的進行分析和探究。教學部門僅僅是完成評價結果的統計工作，并沒有對教師給出相應的意見和建議，也沒能夠對評價結果進行整體的總結，不利于教師教學水平和專業素養的提高。大多數情況下，教師只能看到評教的排名和分數，對于評教結果的來源和評教的方式不是很清楚，這種情況容易引起教師對評教工作的誤解，不能夠正確對待評教事項，對于教師教學水平的提高和改善有很大的影響。

2 建議

2.1 促進多元化的教師教學評價的方式

利用互聯網科技評教的便捷性和有效性等特點，運用科學的評價手段，建立形式多樣的學生評教的網絡平臺。首先，學生評教系統應該作為一個獨立的系統開發使用，學生評教時間設為3個時間點，分別為上課之前的預期評價、教學過程重點過程評價以及對于課程結束后的教學效果進行評價，通過對整個上課流程這三個時間點的對比，可以檢測教學評價信息的準確性，真實反映教學情況。其次，搭建新媒體的評教平臺，包括微信、微博等，可在學校公眾號或者客戶端設置學生評教的入口。最后，可酌情采用傳統與現代形式相組合，對于一些大型的選修課程，可以采用學生代表座談會。

2.2 構建合理的評教指標體系

只有科學合理的評價標準，才能夠對課堂的教學質量和教學效果有一個比較客觀準確的評價。高等院校可以根據學院不同的院系、不同的課程，不同的專業，分門別類地設計特點鮮明，多元化的評教標準。互聯網評教平臺的出現，為制定一套具有學校特色的個性化的評教標準提供了技術支持，然而在實際使用過程中，高等院校進行網上評教的時候卻依舊按照傳統的評教標準來操作。[5]另外，在教學評價問卷的設置方面，高校的教務部門必須從學生的角度進行考慮，使問卷能夠充分體現出學生真實意愿，學校可以通過組織學生座談會或者班級問卷的方式，來了解學生對與課堂教學的要求，根據學生的真實感受來改善網上評教的問題，才能確保評教結果反作用于學生。

2.3 實施公平公正的獎懲措施

高等院校的教務部門可以根據教學評價的結果對教師進行一定程度上的獎懲，以提高教師工作的積極性。比如對于學生比較認可的老師也就是在評教得分較高的老師，學校可以對該教師給與恰當的獎勵，包括物質的和精神的，當然最重要的還是精神獎勵，這樣可以起到一個榜樣示范的作用，學校每年舉行優秀教師的評選，并頒發獲獎證書。而對于評教結果不太理想的教師，學校教學部門需要及時與其交流，對其在教學過程中的問題給以適當的建議，并且可以安排該教師進行進一步的學習培訓，使其能夠真正提高自身的教學能力和水平。

2.4 規范教學評價的活動

高等院校教學部門通過對在校學生進行有關教學評價工作相關內容的講座，講解互聯網評教的過程和意義。在每個新學期，都要進行網上評教，在評教實施之前，需要提前與參與評教的學生進行交流并實施簡單的培訓，讓學生能夠徹底掌握教學評價標準體系問卷里每一個題目的真正意義，如何有效完成問卷，并切實體現訴求。另外，高等院校在進行網上評教系統的設置時，可以提前規定好連續的題目選項不能相同，否則，評教的問卷將不能提交，學生需要返回重新改寫；還可以設置交卷的時間，問卷開始多久之后才可以交卷等，合理利用信息技術手段，提高學生對網上教學評價問卷填寫的合格率。

2.5 提高互聯網評教行為的效果

高校實行網上評教活動的時候，要盡量避免強制性和攤派性，減少命令性質的參與名額，改變評教工作的實施方式，讓學生自愿自主地參與到教學評價活動中來，而不是要求學生去做這件事情，這樣會讓學生產生一定的抵觸心理而不利于教學評價活動的順利進行，因此學校的評教活動需要本著自主自愿參與的原則，讓學生主動的參與，從而可以更好的 控制和管理評教的過程。在教學評價開展之前，學校要對學生的上課情況進行全面的了解和分析，有一些學生到課率不高，對教學的過程不夠了解，對于本課程知之甚少，他們的教學評價的準確性不高，因此可以適當減少其參與評價的權重。通過科學技術手段，提高評教結果的科學性和準確性。在教學評教這項活動上，學校必須使學生能夠得真正意識到學校開展評教工作的目的是為了提高教師的教學質量，使學生能夠更好地學習。由于互聯網評教活動的覆蓋面比較廣泛，參與評教的學生人數比較多，因此學校需要提前安排時間，使學生有足夠的時間和空間。在評教的過程中，管理教師以及評教的管理人員應該全面管理和監控評教的環境和過程，盡量避免外界不相干因素的干擾而影響評教的結果。

3 結語

總而言之，高等學校的教學評教方面的工作仍然任重而道遠。教學評價的手段和方式還需要多元化發展，更加方便學生的操作，線上、線下的評教形式要相互結合，取長補短。從評價結果的大數據分析中得出教師在教育教學工作中存在的問題和不足，運用科學有效的手段和方法，使教師得到進一步的改善和提高。同時，還需要重視學生學習過程中的自主性，學生的學習過程也就是教師教學的過程，這是一個雙向的過程，需要教、學的雙方共同努力才能夠完成。高等院校的教育不僅僅是講授知識的過程，還需要提高學生的自主學習能力。

大學教育并非簡單的授予，更重要的是要激發學生自主學習的能力。教育中提倡教學相長，也就是說教師和學生在教育教學的過程中能夠相互進步和共同成長。

參考文獻

[1] 秦小玲，何偉軍.高校教師績效考核中學生網上評教存在的問題及對策.理工高教研究，2010.8：70-72.

[2] 付八軍，馮曉玲.大學生評教客觀度的調查研究[J].大學教育科學，2011（1）：35-40.

[3] 鄒小婷，劉波.高校學生評教現狀調查[J].教育學術月刊，2016（6）：53-56.

[4] 黃曉星.學生評教體現以什么為本？[J].教學與管理，2008（1）：63.

[5] 胡波.高校學生網上評教系統有效性研究[D].成都：電子科技大學，2007.