《實用商務日語》課程混合教學模式組織實施方案

■齊羽羽　王　斌　張穎慧／山東外國語職業學院

混 合 式 教 學（Вlending Learning）就是要把傳統學習方式的優勢和e-Learning （即數字化或網絡化學習）的優勢結合起來，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程主體的主動性、積極性與創造性。充分利用課堂教學和在線教學的優勢，提高學生的認知效果。

一、課程簡介與建設基礎

（一）課程簡介

《實用商務日語》課程是我院商務日語專業和應用日語專業商務日語方向的一門核心課程，總課時為72，其中理論課時36，實踐課時36，開設于第二學年第四學期。本課程是將日語和商務基本知識有機結合的復合型課程，以商務日語教學內容實際應用為核心，以課堂模擬操作和情景會話練習為基礎，將日語和專業知識，理論教學和崗位實踐有機結合，讓學生了解相關商務接待，業務往來等商務貿易知識，培養學生在商務情景中開展會話的交際能力及團隊協作能力，以勝任涉日商貿企業的商務接待、商務翻譯、業務擔當以及企業現場一線翻譯等崗位工作。

（二）課程建設基礎

我院《實用商務日語》課程教學團隊緊密圍繞職業崗位群要求，遵循商務活動的真實業務流程，以滿足線上+線下混合式學習為出發點建設本課程。

1、教學文件齊全

本課程目前制定了完整齊全的課程標準、課程實訓指導書、課程電子教案、教學課件、習題等教學文件，能充分滿足教學需要。

2、網絡教學視頻資源和學習資源充足

本課程建有應用日語專業商務日語方向核心課程群網站，該課程群包括《實用商務日語》、《日本商務禮儀》和《商務日語函電》三門課程。課程群網站上建有本課程大量的教學視頻資源和學習資源，為教師根據教學內容和教學環節需要進行線上和線下相結合的教學模式提供了資源，奠定了基礎。

3、課程建設成果顯著

在原有精品課程建設基礎上，2016年底，本課程被立項為校級精品資源共享課；2017年5月初，本課程被山東省教育廳立項為“山東省職業教育精品資源共享課程”。同時，在課題具體研究過程中課題組和課程組成員將充分利用學院網絡學習平臺—泛雅平臺，進一步建設和完善本課程的網絡化學習資源和視頻資源，供學生線上學習，為主講教師采用混合式教學模式提供必要條件。

二、混合教學模式組織實施方案

根據本課程的特點和目前的建設基礎本課程的混合教學模式組織實施包括成立組織實施小組，明確實施時間和對象，細化實施步驟，選定班級，選定線上教學內容，預期效果等內容。

（一）成立實施小組

為順利推進本課程混合教學模式方案的組織實施，特成立組織實施小組，負責組織和監督課程方案的實施。實施小組成員分工明確，責任到人，為順利完成本課程混合教學模式改革奠定基礎。

督導組：高天亮、邵紅

負責人：齊羽羽、崔娜

小組成員：王斌、楊洪玲、鄭麗麗、李慶君、張穎慧、高曉莉、劉春龍

（二）實施時間

根據目前建設情況，結合本課程在應用日語專業和商務日語專業人才培養方案的課程教學體系的開設學期，定于2017-2018學年第二學期進行混合教學模式的教學實踐。

（三）實施對象

2017-2018學年第二學期面向2016級商務日語專業和應用日語專業商務日語方向學生實施此方案。

（四）實施步驟

目前，2016級日語專業有3個班級，72名學生，其中商務日語專業1個行政班級，19名學生，可開設《實用商務日語》課程；應用日語專業2個行政班級，53名學生，根據初步調研得知，約有一半以上的學生將選擇商務方向，可組成一個授課班級，因此2016級學生可以設置兩個班級開設本課程。

1、選定班級

商務日語專業學生：實驗班（實行混合教學模式）

應用日語專業商務日語方向學生：對照班（實行傳統教學模式）

2、選定線上教學內容

基于目前已經錄制并建設的視頻資源，根據教學內容的難易程度和學生特點，計劃從本課程中選取16課時的教學內容采用混合教學模式，進行線上教學。（見表計劃線上教學內容）

3、選定課程任課教師

本班配備兩名任課教師，一名為主講教師，一名為輔導教師。

主講教師需為《實用商務日語》課程精品資源共享課教學團隊的主要成員，研究生以上學歷或具有行業企業工作經歷的本科學歷，且承擔本課程教學至少2次。

輔導教師負責教學實踐過程中視頻資源上傳，各項數據的記錄、收集與整理等，尤其需要配合主講教師做好實驗班（實施混合教學模式）學生的課后答疑和輔導工作。

4、選定教學場所

實驗班上課地點暫時定在商務筆譯實訓室（2#В204，網絡覆蓋），能容納40余人。對照班可選定能滿足教學需要的多媒體教室或語音室（授課教師根據需要選定）。

5、開展教學實踐

實驗班、對照班任課教師根據既定計劃開展各項教學活動。期間，任課教師需做好各項數據的收集及匯總工作。教研室需組織相關人員于期中、期末分別召開研討會，解決教學實踐中出現的相關問題，并提出建設性的意見和建議。

計劃線上教學內容

模塊內容 學習內容 課時數 學習方式 檢測手段 備注商務電話禮儀（接電話） 1（1）日程協商學習主講教師上傳的省級微課比賽二等獎視頻商務電話禮儀（打電話） 1學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行接打電話實訓3.錄制接打電話視頻（自選）機場迎接句型表達1交換名片禮儀（2）機場迎接介紹禮儀乘坐交通工具和乘坐電梯禮儀2學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行接打電話實訓3.錄制機場迎接視頻（自選）酒店入住句型表達 1（3）酒店入住退房酒店退房句型表達 1學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行接打電話實訓3.錄制酒店入住或退房視頻（自選）公司訪問句型表達 1（4）公司訪問學習主講教師上傳的省級微課比賽二等獎視頻公司拜訪禮儀和社內引導禮儀 1學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行接打電話實訓3.錄制公司訪問視頻（自選）（5）歡迎宴會 用餐禮儀 1學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行接打電話實訓3.錄制歡迎宴會視頻（自選）可以去日本料理店錄制（6）價格交涉 價格交涉表達 2學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行價格交涉會話實訓（7）訂貨 訂貨表達 2學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行訂貨會話實訓（8）索賠 索賠表達 2 1.教師課上檢查基礎知識的掌握情況；2.學生課上分角色進行索賠會話實訓合計 16課時學生自主學習精品課程網站視頻或學院網絡教學平臺視頻

6、設置多樣化評價方式

評價模式在人才培養和課程建設中重要的作用，為全面、科學、合理地評價學生對教學內容的學習效果，基于不同的教學模式和具體的教學內容，采用多樣化的評價方式。本課程在教學過程中計劃采用過程性評價和終結性評價相結合的方式，將教師評價和學生評價貫穿始課程終如，適當加大學生自評和互評比例，以提高學生的學習積極性和主動性。

三、擬取得的效果或成績

通過實施混合教學模式的教學改革與實踐研究，課題組和課程組擬取得以下效果或成績：

（1）《實用商務日語》精品資源共享課資源進一步完善，利用學院的網絡化教學平臺，建成一門網絡化課程，完善各種網絡視頻資源、教學文件、教學課件等數字化教學資源。

（2）教改項目《互聯網+背景下〈實用商務日語〉課程混合教學模式改革與實踐》收集到有效數據，研究取得實質性進展。

（3）進一步提高日語專業學生的自主學習能力、實踐能力和綜合能力。

（4）《實用商務日語》混合式教學經驗為其他同類專業及同類課程教學提供借鑒，使更多學生受益。