高校對創業失敗大學生后續服務的策略研究

朱偉峰　杜剛

[摘 要] 對蘇州地區高校創業大學生進行走訪調查，分析發現大學生創業失敗或因自身創業行為、能力素養、行業領域、政策環境等因素，直接原因是創業企業內部出現問題，而市場飽和、競爭激烈、資金不足等是創業失敗的間接原因。大學生創業失敗會衍生新的問題，失敗是一個錯綜復雜的現象，失敗會對在校創業大學生的學業、再創業、財產以及心理均產生影響。因此對創業失敗大學生，高校應重視其創業能力再提升教育，制定創業失敗項目的后續處理方案，為創業失敗學生提供精準指導服務，同時做好心理疏導工作，從多個角度為創業失敗大學生提供后續服務。

[關鍵詞] 高校；創業失敗；后續服務

[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）10-0167-03

Abstract： College students starting new businesses in Suzhou were interviewed and investigated. It is found that the entrepreneurship failure of the students is possibly caused by factors such as the process of starting businesses， personal capability， business field， and policy environment. The direct reason is the internal problems of the new businesses， and the market saturation， fierce competition and insufficient funds are the indirect reasons. The failure of college student entrepreneurship will lead to new problems. As failure is an intricate phenomenon， it will have an impact on their studies， re-entrepreneurship， property and psychology. Therefore， colleges and universities should attach importance to the re-improvement of their entrepreneurial ability education， formulate the follow-up treatment program of entrepreneurial failure projects， provide precise guidance services for entrepreneurial failure students， and do a good job of psychological counseling， so as to provide follow-up services for entrepreneurial failure students from various angles.

Key words： colleges and universities， failure in starting a new business， follow-up service

一、引言

2015年，政府工作報告將“大眾創業，萬眾創新”列為推動經濟增長的“雙引擎”之一，把大學生自主創業提升到國家實施創新驅動發展戰略層面，國務院發布《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》和《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》明確指出“推進大眾創業、萬眾創新，是發展的動力之源，也是富民之道、公平之計、強國之策”。各地政府相繼出臺了一系列鼓勵大學生創新創業的政策。全國高校也積極響應，切實加大創新創業教育的力度。在“雙創”政策推動下，全國各地掀起了大學生創新創業的新浪潮。但是，大學生的創業之路不可能一帆風順，創業大學生中不乏大量的失敗者，并由此帶來了諸多問題。對高校來說如何幫助創業失敗的大學生走出困境，是一個非常現實又具有挑戰性的問題。因此，對大學生創業失敗后續服務進行研究，無論是在理論上還是實踐上，都具有重要的現實意義和長遠意義。

二、大學生創業的現狀與失敗原因分析

創業失敗是有主體和時空界限的。本研究的創業失敗是指在校大學生在一定時期內，其創業項目因受到內外某些因素的制約而造成創業行為的暫時中斷，以及產生的其他負面效果。這里的創業主體僅指在校大學生，而非為社會上的創業者。

（一）大學生創業基本情況

大學生創業與其他的創業者一樣，成功率并不高。而且大學生創建的企業多是小微型企業，按照創業者的身份和目的分析，大學生創業多是“生存型創業”和“機會型創業”，尤其是以“機會型創業”為主。大學生創業成敗的周期大約在3-5年，如果企業能夠堅持到5年以上，一般會迎來快速發展階段。所以大學生創業的3-5年是關鍵時期，許多大學生創業企業是在這個階段消亡的，因此對大學生創業者而言，起步階段也是最危險的階段。

據資料顯示，我國2015年大學生創業成功率為2.4%。2016年有近90%的在校大學生有創業意向，20%有強烈的創業意向，2016年自主創業的大學畢業生僅占畢業生總數的3%左右，而創業成功率只有2%左右。由麥可思研究院調查撰寫的《2017年中國大學生就業報告》數據顯示，大學生畢業即創業比例連續5年上升，從2011屆的1.6%上升到2015屆的3.0%。畢業半年后自主創業的應屆本科畢業生，3年后超過半數的人退出創業。即便在創業環境較好的省份如浙江，大學生創業的成功率也只有5%左右。課題組對蘇州某高校大學生近年來創業狀況進行調查，該校通過實施創業培訓、模擬實訓、項目孵化、資金支持等系列幫扶政策，取得的效果較為明顯，因此創業成功率在蘇州地區屬較高，分析顯示近4年的大學生創業項目的成功率從12.5%上升至20.8%，失敗率從87.5%下降至79%，但創業失敗依然占主體。

（二）大學生創業失敗的原因分析

創業是一種復雜的創新行為，是綜合運用各要素的創新行為，對創業大學生個體而言，或因自身創業行為、能力素養、行業領域、政策環境等因素導致最終的失敗。分析發現創業者自身創業企業內部出現問題往往是阻礙企業發展的直接原因，而市場飽和、競爭激烈、資金不足等是創業失敗的間接原因。根據對蘇州地區15所本、專科高校創業失敗或者曾經創業的150個案例調查顯示：15.4%的受訪者認為自身能力不足；22.7%的調查者因為資金不足或者無法融資而導致中斷；28.7%認為是政府政策或創業環境不利于創業；25.4%認為學校創業教育落后無法滿足學生創業能力需求；41.4%認為創業項目缺乏競爭力；16.7%的認為是其他原因。

三、大學生創業失敗衍生的問題

失敗是一個錯綜復雜的現象，失敗會對在校創業大學生的學業、財產、身心、家庭、社會關系、人際交往等許多方面產生一系列的負面和消極的影響。我們對蘇州地區15所高校創業失敗或曾經創業的150個案例的調查結果顯示，27.4%存在需要解決的財務問題，19.4%出現了正常完成學業的問題，25.4%出現情緒低落、焦躁、無助和心理上的愧疚，15.4%對再創業缺乏信心和感到能力恐慌，10.7%感到影響了人際關系，5.4%為對其他方面的影響。

（一）對學業的影響

在校大學生創業在影響自身學習的同時，也給學校正常教學活動的組織帶來難度。在與創業大學生深度訪談中，了解到創業大學生在創業期間很難協調好創業時間與上課時間、從事創業活動與參加集體活動、創業需要與學校有些規章制度的規定等之間的關系。問卷調查顯示在受訪者中有5.4%的學生存在“掛科”現象。學生創業失敗對于學業的影響是最直觀的，如果是休學創業的，復學后因延長在校的學習時間，既對自己的學業產生了明顯的影響，又引伸出學校教學管理的相關問題；而未休學進行創業的影響則更加明顯，對這些學生如期完成學業的壓力更大。

（二）對再創業的影響

大學生創業失敗后，往往需要經歷一段短暫的創業停滯期，這一時期雖然不再有直接的創業行為，但創業失敗者仍在思考分析失敗的原因。在問卷調查中我們發現有34.0%的學生愿意以后再創業，21.4%的學生明確表態以后不會再創業。在訪談中，41.4%的學生表示要重新學習，獲得新的創業知識，參加創業訓練、創業講座沙龍等活動，為將來再創業積累能量；22.7%的學生表示要轉入相對更加成熟，或者規模更大的企業中工作。創業失敗者愿意到創業成功者的企業就業也是值得關注的問題，這種表面上的崗位轉移實質是創業失敗的再學習。創業者通過在新的工作崗位，學習其他成功企業管理經驗、財務和人事管理辦法、項目開發等各種管理知識，可以為以后東山再起儲備力量。從整體來看，這些所謂的失敗者并沒有真正地失敗，只是創業行為的暫時中止。

（三）對財產的影響

創業失敗必然帶來資金的清算、物品的處理、貸款的償還等問題，并有可能出現債務糾紛。問卷調查顯示，55.4%的創業資金來源為家庭支持，24.4%為向同學、朋友借款，7.4%為學校獎勵補貼或借款，5.4%為學生個人積蓄，4.7%為銀行貸款，2.7%為風投、基金的支持。在問卷調查中我們發現有34.0%的學生有涉及財物處理的問題，而23.4%的學生正在為債務糾紛而煩惱。在訪談中，所有的創業者都明確表示如果遇到債務償還問題，首先考慮的是償還銀行等金融機構的貸款，以免對自己的信用產生影響，80%的學生表示從同學、朋友借來的資金，可以延緩一段時期償還，而5.4%的學生表示由于創業失敗，已經給家庭收支帶來了一定的負面影響，24.4%的學生表示經濟問題已經影響到人際關系。

（四）對心理的影響

創業失敗在心理上也可能會產生系列不良的心理情緒，引起的心理問題就是心理障礙。“創業心理障礙主要是指在面對創業時個體的認知、意志、情緒等方面產生對創業不適應的心理。”我們在問卷調查中發現有37.4%的學生表示創業失敗給自己在心理上會帶來很大打擊。在深度訪談中，有20.7%的學生表現出焦慮、自卑、情緒低落等現象，其中7.4%的學生對自己創業能力產生了懷疑，失去了再次創業的信心，當初創業的激情已不復存在，10.7%的學生表示在同學面前感覺無地自容，很難面對當初熱情幫助的老師、同學、家長，有1名學生因經受不了創業失敗的打擊而輟學不愿再回到學校，60.7%的學生表示希望得到幫助，心理能及時得到調適，否則會對個人成長產生不良影響，26.7%的學生相信經過一段時間的自我調適，能從陰影中走出來，也有12.6%的學生表示無所謂。

四、高校對創業失敗后續服務的策略

高校是創業教育的主體。面對創業失敗的大學生，高校必須站在“立德樹人”的高度，鼓勵創業、寬容失敗，從教育、指導、服務等多維度做好創業失敗大學生的后續服務工作。

（一）重視大學生創業能力再提升教育

“創業教育的核心目標是培養年輕人成為有責任的、具有進取心的人，培養他們的創業技能和創業精神，使他們成為真正的創業者或者具有創業思維的人，從而對經濟的發展和社會的可持續發展做出貢獻。”1大學生創業能力不足、經驗缺乏是導致創業失敗的重要原因，創業若要成功必先提升創業者的整體能力和創業素養，從根本上提升大學生的創業能力和素養是高校創新創業教育的應盡義務。大學生一次創業失敗并不可怕，重要的是總結經驗，汲取教訓，為以后再創業積累能量。因此，高校要把面向創業失敗大學生以提升大學生創業能力為核心的二次創業教育列為重要內容。同時，幫助學生處理好學業問題，對為創業而休學的學生，要及時提醒并幫助學生辦理復學手續；而未休學進行創業的學生，如存在“掛科”現象的，要幫助他們及時聯系相關授課教師做好輔導補習，為創業失敗學生的學習解決后顧之憂。

（二）制定創業失敗項目的后續處理方案

對高校來說，不能對大學生創業失敗就采取辦理退出創業園區手續這樣一走了之的簡單化處理，而是要及時組織創業導師專家團隊對創業失敗項目進行診斷分析。創業是綜合運用各要素的創新行為，創業失敗是由一個原因造成或多個原因造成的，要幫助學生梳理企業或項目運行過程中存在的問題，在自身創業行為、能力素養、行業領域、資金供給、經營模式、政策環境等方面分析創業失敗的原因，并就創業失敗項目的后續處理提出指導性的意見和解決的辦法，指導創業失敗者制定可行性方案，支持創業失敗項目完成清算工作，幫助創業失敗的學生走出困境。針對創業失敗的大學生，后續服務重點在于與創業者一道分析創業過程中哪些環節出現了問題，關鍵是輔導員、班主任及相關部門的人員要從“立德樹人”的高度，真正關心幫助愛護創業大學生，切實了解企業失敗的狀況，深入學生的內心，幫助學生勇敢面對失敗，重新樹立下一步奮斗目標。

（三）為創業失敗學生處理好經濟問題提供精準的指導服務

資金不足和財務管理出現問題是大學生創業失敗的重要原因。大學生創業失敗后面臨著經濟上的壓力，雖然高校在解決大學生創業失敗的經濟問題上具有一定的局限性，但仍要想方設法地解決或幫助解決遺留的經濟問題。高校要指導學生處理剩余的產品、貨物、設備、辦公用品等物品，使失敗的創業企業的經濟損失盡可能地減小。主動與金融機構聯系，協商貸款等問題的處理。協助協調企業主與其他債權人之間的矛盾，指導學生妥善處理債務問題。學校要制定扶持鼓勵大學生創業的相關政策，在大學生創業失敗后，相關管理部門要及時在學校政策的范圍內，通過合法合規的形式，以減免、補助或借款等方式，給創業失敗大學生經濟上的幫助，或幫助其渡過最困難的階段。更為重要的是提供法務咨詢服務，教育學生樹立法制意識，遵守法律法規，同時支持學生切實維護好自身的合法權益。

（四）加強心理疏導工作

除了少數創業失敗的學生具有強大的自我心理調節能力，能夠在創業中及時排解心理壓力，或與老師、同學、家人、朋友分享創業的風雨和彩虹外，對大部分創業失敗的學生來說，失敗可能成為一輩子都難以忘卻的往事，“創業”可能會變成了“創傷”。理想的破滅對于他們以后的人生可能會帶來很多負面的影響。所以，解決大學生創業心理問題要從創業心理課程設置、創業心理咨詢服務、創業心理指導服務等方面開展，重點做好心理咨詢、心理疏導和心理問題的指導工作。高校專業心理教師、班主任、輔導員要為這些學生提供有效的心理咨詢服務。有條件的學校可建立創業者心靈服務站，聘請專業心理咨詢師作為企業導師，了解創業過程中遇到的問題和困難，及時對出現心理問題的學生進行幫助疏導，消除他們浮躁焦慮情緒，幫助樹立正確的創業觀，鼓勵引導學生形成良好的創業個性，避免消極沉淪或極端事件的發生。

五、結語

創業失敗是大學生創業的常態。面對創業失敗的大學生，高校要發揮教育主體功能，在教育、指導、服務方面做好工作。但由于高校所處的社會地位，決定其作用發揮的局限性。大學生創業失敗更是一個社會性的問題，需要政府、社會、家庭、學校等各方面共同努力、協同發力，才能切實做好后續服務工作。

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