“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的檔案服務(wù)管理工作

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以其信息開放共享、數(shù)據(jù)化、海量化的特征，對當(dāng)前我國檔案服務(wù)管理工作形成了一定的沖擊。在這樣的發(fā)展形勢下，檔案服務(wù)管理機(jī)構(gòu)需要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作方式。通過收集分析工作難點(diǎn)的形式，及時(shí)尋找到解決辦法。提高檔案服務(wù)管理工作的時(shí)代適應(yīng)力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；檔案服務(wù)；管理工作；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，其技術(shù)在各行各業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。從而產(chǎn)生了“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，其理念促進(jìn)了各領(lǐng)域管理工作向著開放、融合、創(chuàng)新、協(xié)同的方向發(fā)展。基于此，檔案服務(wù)管理工作面對二位一體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對于其管理工作的模式開發(fā)以及服務(wù)方式形成了挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，需要對檔案服務(wù)管理工作進(jìn)行重新定位，加快其工作與互聯(lián)網(wǎng)的融合，并通過不斷創(chuàng)新來提高我國檔案管理工作的實(shí)效性。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下檔案服務(wù)管理工作的創(chuàng)新基礎(chǔ)

1.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的海量信息為檔案服務(wù)管理工作提供了資源基礎(chǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”理念是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各行業(yè)之間進(jìn)行深度融合后的產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，每天都會(huì)產(chǎn)生海量的新型數(shù)據(jù)信息。這些海量信息為檔案服務(wù)管理工作提供了重要的資源基礎(chǔ)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們的生活、辦公、學(xué)習(xí)等各領(lǐng)域的滲透，人們習(xí)慣于使用智能終端以及各類型APP軟件。在使用過程中，會(huì)產(chǎn)生海量的XML結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。同時(shí)，人們所熟悉的網(wǎng)頁形式也會(huì)產(chǎn)生大量的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生，給檔案服務(wù)管理工作提供了大量的信息資源。在開展實(shí)際檔案管理工作時(shí)，利用好每天所產(chǎn)生的這些新型信息資源，能夠通過對這些信息資源的深度挖掘與開發(fā)，構(gòu)建起多元化表現(xiàn)形式的檔案編研成果。再與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，可以形成新的檔案服務(wù)模式，為社會(huì)及大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)[1]。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持提升了檔案服務(wù)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念得到了進(jìn)一步的完善。其理念可以應(yīng)用于智慧檔案館以及檔案服務(wù)模式開發(fā)過程中。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的數(shù)字化技術(shù)，可以為檔案資源開發(fā)以及優(yōu)化資源提供技術(shù)支持。從而讓檔案服務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)資源共享，讓其管理工作向著智能化、個(gè)性化、人性化的方向發(fā)展。相關(guān)用戶可以借助移動(dòng)終端隨時(shí)隨地對所需的檔案存儲(chǔ)位置以及相關(guān)信息進(jìn)行查詢[2]。甚至可以實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)下載開放性檔案信息，有效提升了檔案信息的利用率，讓檔案所具有的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，為檔案服務(wù)管理工作爭取到更多的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益。

1.3 推進(jìn)智慧檔案建設(shè)進(jìn)程

國家結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢，出臺(tái)了一系列的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見，在這些意見中明確指出了在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃過程中，需要與信息惠民以及智慧城市建設(shè)相結(jié)合。通過合理規(guī)劃，可以實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)代信息技術(shù)的充分利用，從而加快城市綜合服務(wù)體系構(gòu)建的步伐，讓其體系向著智能化方向發(fā)展。在進(jìn)行智慧城市建設(shè)過程中，可以拓展檔案服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間。通過積極構(gòu)建智慧檔案館的方式，加快智慧城市建設(shè)的速度。對于檔案館而言，還可以豐富數(shù)學(xué)化檔案，實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理，為服務(wù)對象提供智能化、優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下檔服務(wù)管理工作的瓶頸分析

2.1 傳統(tǒng)工作模式及思維的轉(zhuǎn)變難度較大

在檔案管理工作中進(jìn)行信息化管理，其工作形式向著多樣性、開放性的方向發(fā)展，讓檔案資源可以得到即時(shí)共享。在這樣的一種理念下，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都可以成為檔案服務(wù)管理工作的參與者，這與傳統(tǒng)檔案管理工作形成了一定的沖突[3]。因此，傳統(tǒng)檔案管理工作基本都是在重復(fù)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)、利用工作，這樣的工作理念與高速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念不相符，從而影響到了檔案管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合。

2.2 技術(shù)支持以及軟硬件更新不及時(shí)

為了滿足互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的檔案管理工作需求，需要在相關(guān)技術(shù)以及配套設(shè)備的支持下來進(jìn)行。“互聯(lián)網(wǎng)+”理念在檔案服務(wù)管理工作中的滲透，需要以智能化為核心。所以，想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化檔案服務(wù)管理工作，對于工作中的配套設(shè)備以及工作人員的綜合素質(zhì)要求較高。從當(dāng)前檔案服務(wù)管理工作現(xiàn)狀來分析，對于檔案管理信息化建設(shè)投入力度不大，想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化檔案服務(wù)管理工作難度較大。

2.3 缺少統(tǒng)一的檔案服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

為了方便用戶使用檔案信息，需要以統(tǒng)一的格式以及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來對檔案信息資源進(jìn)行歸檔處理。從而才能夠?qū)崿F(xiàn)對檔案資源的深度共享，方便用戶調(diào)閱。但目前許多檔案管理部門的設(shè)備型號(hào)并沒有統(tǒng)一，而且各種管理軟件的接口無法實(shí)現(xiàn)有效的銜接[4]。這些問題的出現(xiàn)，對檔案信息化建設(shè)工作形成了一定的影響。需要及時(shí)統(tǒng)一檔案服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建著錄原則、檔案信息站點(diǎn)管理模式、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)則等多個(gè)方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為檔案信息網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行奠定基礎(chǔ)[5]。

2.4 從業(yè)人員信息化水平無法滿足互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”前景下的檔案管理工作，是基于知識(shí)以及高度密集信息基礎(chǔ)上的工作形式。這就要求從業(yè)人員具備一定的信息化水平，以及專業(yè)的檔案管理工作基礎(chǔ)知識(shí)[6]。同時(shí)，還需要樹立起有效的檔案責(zé)任意識(shí)，制定相應(yīng)的安全防范措施以及應(yīng)急處理能力。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視角下檔案服務(wù)管理工作策略

3.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)管理工作形式

現(xiàn)行的檔案服務(wù)管理工作模式，已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖介L的檔案信息需求。檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變工作形式，向著復(fù)合型工作模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。為了滿足不同層次用戶需求，需要構(gòu)建一套復(fù)合型檔案服務(wù)工作模式。即：數(shù)字檔案服務(wù)以及傳統(tǒng)檔案服務(wù)[7]。在此環(huán)節(jié)中，需要打破傳統(tǒng)封閉的工作理念，讓檔案服務(wù)模式由實(shí)體服務(wù)向虛擬服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，讓檔案信息資源可以儲(chǔ)存于不同類型的介質(zhì)中，不僅可以提升檔案信息存儲(chǔ)量，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為檔案管理工作提供快捷檢索、公開檔案下載、檔案咨詢、檔案位置定位等多項(xiàng)服務(wù)，方便用戶可以以最快速度獲取所需

檔案。

3.2 構(gòu)建合理化運(yùn)營機(jī)制，確保檔案信息資源深度融合

在此環(huán)節(jié)中，需要以檔案信息資源特征以及當(dāng)前檔案服務(wù)管理工作發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，制定合理化、安全化的檔案服務(wù)工作機(jī)制。通過不斷創(chuàng)新融合方式，讓檔案信息資源可以得到有效利用。同時(shí)，需要針對檔案信息化建設(shè)工作所呈現(xiàn)出的問題，制定相應(yīng)的強(qiáng)化措施以及服務(wù)方式。比如：構(gòu)建與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合策略、平臺(tái)參數(shù)、數(shù)據(jù)加工標(biāo)準(zhǔn)等。為檔案服務(wù)工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合奠定基礎(chǔ)。

3.3 制定統(tǒng)一檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)

想要實(shí)現(xiàn)用戶在同一檢索系統(tǒng)中對數(shù)字檔案進(jìn)行搜索，需要將不同檔案機(jī)構(gòu)的數(shù)字檔案以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文件著錄。這就需要制定一套通用的著錄標(biāo)準(zhǔn)，讓不同檔案機(jī)構(gòu)以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行編制檔案信息。打破以往存在的檔案信息資源獨(dú)立分散的問題，讓檔案信息數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享。結(jié)合我國實(shí)際國情，可以借鑒國際檔案服務(wù)管理工作所普及采用的EAD標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我國國情的統(tǒng)一檔案編制標(biāo)

準(zhǔn)[8]。此外，還需要通過不同檔案機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)目錄格式，可以讓檔案信息數(shù)據(jù)進(jìn)行自由轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)合目錄中心建設(shè)。

3.4 構(gòu)建以用戶為中心的服務(wù)理念

對于信息化檔案管理工作，需要做好局域網(wǎng)檔案服務(wù)系統(tǒng)。比如：檔案管理機(jī)構(gòu)的檔案信息管理系統(tǒng)。讓其局域網(wǎng)檔案系統(tǒng)可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案信息的傳輸、儲(chǔ)存、交換等工作，同時(shí)還需要構(gòu)建有效的安全防護(hù)機(jī)制，確保數(shù)字檔案信息的安全性。從而才能實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)管理的“收集、保管、利用”等基本功能，提高了數(shù)字檔案信息的利用率，讓其成為輔助檔案實(shí)體管理的關(guān)鍵。此外，數(shù)字檔案信息服務(wù)系統(tǒng)，還可以方便用戶在檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行所需檔案信息的查詢與利用。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，需要積極構(gòu)建公眾網(wǎng)檔案服務(wù)平臺(tái)。利用當(dāng)前新媒體平臺(tái)，與檔案信息用戶之間形成有效的溝通與交流，方便檔案信息用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線咨詢，提升用戶體驗(yàn)。對于一些公開性的數(shù)字檔案信息資源，需要與各檔案管理機(jī)構(gòu)之間形成協(xié)作關(guān)系，通過不同類型數(shù)字檔案信息的深信融合，實(shí)現(xiàn)館際檔案信息共享。結(jié)合當(dāng)前檔案服務(wù)對象已經(jīng)從原來的特定查檔需求個(gè)體向著政府、企事業(yè)單位、社會(huì)組織層面進(jìn)行拓展，還需要為其提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，讓不同需求用戶可以獲取個(gè)性化定制檔案信息服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的檔案服務(wù)管理模式[9]。

3.5 加強(qiáng)檔案服務(wù)管理工作人員綜合素質(zhì)

專業(yè)化的管理工作隊(duì)伍，是提高檔案服務(wù)管理工作實(shí)效性的基礎(chǔ)。同時(shí)，也是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+ 檔案”管理模式的關(guān)鍵所在。檔案服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，需要針對當(dāng)前檔案服務(wù)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其具備現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)，掌握更高層次的檔案服務(wù)管理知識(shí)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，針對性地對檔案服務(wù)管理從業(yè)人員開展市場經(jīng)濟(jì)理論、法律等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。特別需要加強(qiáng)檔案服務(wù)管理工作人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，定期安排相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行與檔案信息相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)字檔案處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等方面的技能培訓(xùn)。從而才能夠有效提升檔案服務(wù)管理從業(yè)人員運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)能力，為檔案信息化管理奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)我國檔案服務(wù)管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的檔案服務(wù)管理工作，需要改變傳統(tǒng)工作模式，結(jié)合當(dāng)前檔案服務(wù)管理工作發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建適用于我國的智能化、生態(tài)化的檔案服務(wù)模式。將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念滲透于整個(gè)檔案服務(wù)管理工作中，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，發(fā)揮檔案服務(wù)管理工作的優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行深度融合。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，創(chuàng)新更多檔案服務(wù)模式，促進(jìn)我國檔案服務(wù)事業(yè)的長足發(fā)展。

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作者簡介

單冰竹（1989-），女，漢族，河北省秦皇島市人，學(xué)士，助理館員，主要從事監(jiān)控稽核科檔案管理工作。