提高企業(yè)中層管理人員執(zhí)行力的探究

文/國(guó)藥中生成都生物制品研究所有限責(zé)任公司 徐萌萌

“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。”——習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)。“說(shuō)到就要做到，不能放空炮。”——李克強(qiáng)總理如是說(shuō)。新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體把政府執(zhí)行力提到了新的高度，而對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)展和執(zhí)行力影響最大的群體則是企業(yè)中層管理人員。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克說(shuō)：“成功的中層管理人員，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。”可以說(shuō)，每一個(gè)部門(mén)的中層管理者都有一定的戰(zhàn)略頭腦，都有很好的想法和謀略，甚至很有戰(zhàn)略眼光和發(fā)展前景。但是，由于“執(zhí)行力”的差異，卻收到了截然不同的回報(bào)：執(zhí)行力強(qiáng)的，取得了良好的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；執(zhí)行力不強(qiáng)的，或者說(shuō)沒(méi)有足夠能力去抓落實(shí)的，即使制定了一系列規(guī)劃，擁有最令人羨慕的團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的管理手段和技術(shù)裝備，但在具體實(shí)踐中，也依然不能取得優(yōu)勢(shì)，以至于工作平平。因此，“執(zhí)行力”對(duì)于企業(yè)中層管理人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

一、中層管理人員的定位

中層管理人員是影響企業(yè)執(zhí)行力和績(jī)效的關(guān)鍵群體，是由其所處的地位、作用決定的。

（一）中層管理人員是企業(yè)管理層的重要組成部分。中層管理人員是管理層的中堅(jiān)力量，企業(yè)決策形成、工作方案制定、重要舉措出來(lái)和工作的部署安排，都少不了中層管理人員的參與和實(shí)踐的作用。中層管理人員對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是極其重要的管理力量，是貫徹執(zhí)行企業(yè)政策、決議的具體組織者和執(zhí)行者。

（二）中層管理人員是企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)骨干，是員工隊(duì)伍中的精英。大部分中層管理人員是從基層一步一步走上管理崗位的，有的在一個(gè)中層崗位上一干就是幾年甚至更長(zhǎng)，應(yīng)該說(shuō)業(yè)務(wù)上都是一把好手，管理上也能體現(xiàn)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中，是主要業(yè)務(wù)的組織者，是企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的具體實(shí)施者和帶頭人，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的處理者、協(xié)調(diào)者。

（三）中層管理人員是企業(yè)承上啟下的重要樞紐，是貫通各方的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中層管理人員對(duì)企業(yè)政策、決策、決議、指令、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)企業(yè)重大活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織與管理，對(duì)員工隊(duì)伍的統(tǒng)代統(tǒng)領(lǐng)等，都起著承上啟下的重要作用。沒(méi)有中層管理人員的樞紐作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一動(dòng)脈就流通不暢，內(nèi)部正常秩序就不能維系，企業(yè)再好的決策也難以奏效，更談不上取得好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、中層管理人員如何強(qiáng)化執(zhí)行力

“執(zhí)行”就是“如何完成任務(wù)、如何解決問(wèn)題的學(xué)問(wèn)”，可以從兩個(gè)角度來(lái)理解：一是個(gè)人，一是群體，于個(gè)人是自律的要求，于群體是理性的掌控。企業(yè)的中層管理人員尤其是主要負(fù)責(zé)人，在強(qiáng)化“執(zhí)行力”方面應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

（一）不折不扣執(zhí)行是第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)于上級(jí)的指令、確定的目標(biāo)、部署的任務(wù)、頒布的規(guī)章，應(yīng)當(dāng)不走樣地執(zhí)行。服從是企業(yè)管理的靈魂，是中層管理人員特殊的美德。中層管理人員的第一件事情就是要學(xué)會(huì)服從，整體的巨大力量來(lái)自個(gè)體的服從精神，上層的意識(shí)通過(guò)下屬的服從很快會(huì)變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力。只有懂得服從，才能使組織取得1+1>2的團(tuán)隊(duì)力量；只有懂得服從，才能使中層管理人員成為最具執(zhí)行力的群體。因此，中層管理人員要養(yǎng)成忠誠(chéng)、積極、主動(dòng)的品格，對(duì)于上級(jí)的指令絕對(duì)服從，且需要具有高度的責(zé)任心，千方百計(jì)地完成自己的使命，如果有不同意見(jiàn)，要先執(zhí)行，再評(píng)估，后反饋，絕不能我行我素，偏離目標(biāo)。

（二）確保實(shí)施決策的可行性和有效性。企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)確定以后，中層管理人員要通過(guò)各種渠道讓自己的部門(mén)、部門(mén)的班組及崗位所有員工知道方針是什么，任務(wù)目標(biāo)是什么，完成任務(wù)目標(biāo)的途徑是什么，要求是什么，充分發(fā)揮群眾的力量，形成執(zhí)行的合力。同時(shí)，要有一套明確的和統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有鋼鐵般的紀(jì)律及強(qiáng)有力的推動(dòng)和監(jiān)控能力，設(shè)法掌控“火車(chē)”的方向，不能偏軌，更不能脫軌，保證任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。

（三）必須參與到執(zhí)行的過(guò)程中。中層管理人員特別是各部門(mén)的一把手就像是一支球隊(duì)的教練，教練的主要工作應(yīng)當(dāng)是在球場(chǎng)上完成的，通過(guò)實(shí)際觀察，來(lái)發(fā)現(xiàn)球員的個(gè)人特長(zhǎng)技能、戰(zhàn)術(shù)水平，只有這樣，才能為球員找到更好的位置，將自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧和指令傳給球員，讓球員發(fā)揮更大作用。同樣，中層管理人員參與到執(zhí)行的過(guò)程中去，才能從更加細(xì)小的重要環(huán)節(jié)入手，根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗(yàn)不斷提出新問(wèn)題，并號(hào)召大家一起來(lái)解決這些新問(wèn)題；才能擁有足以把握全局的視角，并且能在執(zhí)行過(guò)程中做出正確的決斷和引領(lǐng)，從而達(dá)到預(yù)期的目的。

（四）重視一把手的示范作用。在執(zhí)行的過(guò)程中，中層管理人員的行為影響和決定員工的行為，中層管理人員的行為塑造和強(qiáng)化著其他成員的信念和認(rèn)知。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上級(jí)指示，始終是不折不扣、一絲不茍地貫徹執(zhí)行，其執(zhí)行的態(tài)度、行動(dòng)及其結(jié)果，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響著中層管理人員。那么，中層管理人員執(zhí)行企業(yè)的決定和指令，同樣也在影響著部屬的行為。為了將企業(yè)改造成為一個(gè)執(zhí)行性的組織，中層管理人員可以在“執(zhí)行”二字上率先垂范，把自己的表率行為直接滲透到整個(gè)組織當(dāng)中去，從而最終將其演變成為企業(yè)執(zhí)行文化的一個(gè)重要組成部分。

（五）建立執(zhí)行文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要源泉，執(zhí)行則是企業(yè)文化的支柱。美國(guó)哈佛商學(xué)院教授拉姆·查蘭指出：“中層管理人員培養(yǎng)‘執(zhí)行力’的目的在于為組織提供一個(gè)良好的示范，從而使組織形成一種執(zhí)行文化，促使各級(jí)管理者的執(zhí)行水平得到改善。”執(zhí)行文化分硬件和軟件兩個(gè)方面。硬件包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、權(quán)力分配、監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制；軟件則包括價(jià)值觀、理念及行為規(guī)范。軟硬件相結(jié)合才能產(chǎn)生具有權(quán)威性和生命力的執(zhí)行文化。

三、抓落實(shí)是中層管理人員執(zhí)行力的關(guān)鍵所在

抓落實(shí)實(shí)際上是一個(gè)講究執(zhí)行藝術(shù)和工作方法的問(wèn)題，既要想抓、敢抓，更要能抓、會(huì)抓，知關(guān)鍵，得要領(lǐng)。具體在抓落實(shí)的過(guò)程中，要確保開(kāi)局有你，展局有余，馭局有道，收局有底，穩(wěn)操抓落實(shí)的主動(dòng)權(quán)。實(shí)踐中的具體做法是：對(duì)部門(mén)的重點(diǎn)工作，在時(shí)間和精力上，在人力和物力上，在資源配置上重點(diǎn)保證，排出時(shí)間進(jìn)度表，堅(jiān)持突出中心，有所為有所不為，對(duì)既定的目標(biāo)計(jì)劃，做到“咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)”。

（一）抓重點(diǎn)，重點(diǎn)抓。確定工作重點(diǎn)的必要前提是對(duì)情況的完全明了和對(duì)決策的深思熟慮，關(guān)鍵是密切關(guān)注部門(mén)所屬員工的工作、生活狀況及其思想、情緒、愿望、要求，重視研究工作運(yùn)行的焦點(diǎn)、具體工作的難點(diǎn)、大家關(guān)心的熱點(diǎn)，以此作為確定工作重點(diǎn)的第一信號(hào)和首要依據(jù)。中層管理者應(yīng)當(dāng)有琢磨工作點(diǎn)子的好習(xí)慣，經(jīng)常開(kāi)動(dòng)腦筋，來(lái)一個(gè)每天想、每事想，謀定而后動(dòng)。這樣才能成竹在胸，循序漸進(jìn)，使紛繁復(fù)雜的工作有序展開(kāi)，深入推進(jìn)。

（二）抓具體，具體抓。抓具體即把總目標(biāo)化為具體目標(biāo)，把亟待解決的課題，分解成看得見(jiàn)、摸得著、可操作的具體方案，找到過(guò)河的橋和船。具體抓，即在抓落實(shí)的步驟上，堅(jiān)持一步一步地去抓，一環(huán)一環(huán)地抓，逐個(gè)解決落實(shí)的阻力系數(shù)。抓落實(shí)要從大事著眼，從小處著手，在“細(xì)”字上做文章，實(shí)施方案應(yīng)走向具體，深入細(xì)致，精益求精，做到以真實(shí)為實(shí)，辦實(shí)事；以實(shí)干為實(shí)，一步一個(gè)腳印；以結(jié)果為實(shí)，憑成敗論英雄。

（三）抓反復(fù)，反復(fù)抓。事務(wù)發(fā)展不可能永遠(yuǎn)直線前進(jìn)，出現(xiàn)反復(fù)甚至多次反復(fù)是正常的。同樣一項(xiàng)工作最終落實(shí)到位，也會(huì)經(jīng)歷曲折，會(huì)遇到形形色色的障礙和阻力，這些障礙和阻力有著根深蒂固的歷史基礎(chǔ)和客觀條件。有些問(wèn)題今天抓了有一定的成效，明天又可能出現(xiàn)反復(fù)甚至倒退。抓落實(shí)是一項(xiàng)經(jīng)常的、細(xì)致的、艱苦的工作，非下真功夫、硬功夫、細(xì)功夫不可。

（四）抓規(guī)范、規(guī)范抓。規(guī)范的載體就是健全制度體系，制度具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。制度健全，規(guī)范有效，抓落實(shí)才有保障機(jī)制。在各項(xiàng)制度中，目標(biāo)責(zé)任考核獎(jiǎng)懲制度至關(guān)重要。要把建立健全目標(biāo)責(zé)任考核體系作為狠抓落實(shí)的首要舉措，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，加大爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的激勵(lì)力度。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知曉而在于行動(dòng)，其驗(yàn)證不在于過(guò)程，而在于結(jié)果，其唯一權(quán)威檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)績(jī)。企業(yè)的中層管理人員是中流砥柱，而中層管理人員最主要的工作還在于執(zhí)行，只有企業(yè)中層管理人員認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)決策，積極投入每一項(xiàng)實(shí)踐工作，以強(qiáng)有力的高效執(zhí)行力，以看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際行動(dòng)，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更快更強(qiáng)更優(yōu)的發(fā)展和改革。