新時(shí)期國(guó)有企業(yè)工會(huì)強(qiáng)化“人文關(guān)懷”的措施

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革管理的持續(xù)深入，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，也提出了更高的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，國(guó)有企業(yè)經(jīng)歷了重組改制后，打破了原有的平均分配的制度，開始通過合同制方式向績(jī)效管理靠攏，使內(nèi)部員工的管理更為科學(xué)化，也讓員工的整體收入得到了突破性的增長(zhǎng)。但與此同時(shí)，國(guó)有企業(yè)員工的幸福指數(shù)并沒有因?yàn)槭杖氲脑鲩L(zhǎng)而不斷提升，反而呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，這一現(xiàn)象直接提出國(guó)有企業(yè)管理中對(duì)員工管理的難點(diǎn)，并成為企業(yè)管理中的重點(diǎn)。提出了企業(yè)內(nèi)部管理新課題，如何根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展需要理順管理思想，在保證國(guó)有企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)“人文關(guān)懷”措施，已成為新時(shí)期國(guó)有企業(yè)工會(huì)的重要工作。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；工會(huì)工作；新時(shí)期；人文關(guān)懷；措施

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工的思想不可避免地出現(xiàn)了一些新情況、新問題。在這種情況下，我國(guó)的十九大提出了“以人為本”的思想政治指導(dǎo)方針。該指導(dǎo)方針強(qiáng)調(diào)了工會(huì)在國(guó)有企業(yè)凸顯人文關(guān)懷、強(qiáng)化心理疏導(dǎo)、推進(jìn)思想政治工作不斷前進(jìn)的重要作用。

工會(huì)是企業(yè)中黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，起到了黨與群眾緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶作用，是黨在企業(yè)中開展群眾工作的重要力量。在新的時(shí)期，由于社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了人的思想上的諸多變化，這使得國(guó)有企業(yè)工會(huì)在推動(dòng)企業(yè)員工思想政治工作方面的作用日益突顯出來(lái)。

如何充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的優(yōu)勢(shì)，使“人文關(guān)懷”深入貫徹于企業(yè)黨組織的相關(guān)工作中，強(qiáng)化對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，激發(fā)企業(yè)員工推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的正能量，已成為新形勢(shì)下工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。

一、當(dāng)前煤炭行業(yè)的現(xiàn)狀

不可否認(rèn)，國(guó)有企業(yè)離不開會(huì)組織，在新的歷史時(shí)期，工會(huì)組織承擔(dān)了很多重要的工作。首先，工會(huì)起到了落實(shí)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的作用；其次，工會(huì)是企業(yè)參與構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量；第三，在國(guó)有企業(yè)改善內(nèi)部員工民生問題方面，工會(huì)起到重要組織作用；第四，工會(huì)組織對(duì)于凝聚企業(yè)內(nèi)部人員，鞏固黨的地位方面具有突出作用。尤其是在煤炭行業(yè)中，由于日常生產(chǎn)長(zhǎng)期處于高危環(huán)境中，作為基層的工會(huì)組織，更應(yīng)體現(xiàn)出心向員工，以人為本，以職工為本的原則，時(shí)時(shí)刻刻做職工利益的維護(hù)者，這樣才能達(dá)到凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展目的。在實(shí)際工作中，近年來(lái)我國(guó)的煤炭企業(yè)基層工會(huì)已在“人文關(guān)懷”相關(guān)工作中取得了一定的成果，然而在新歷史時(shí)期，依然有一些問題制約了企業(yè)工會(huì)“人文關(guān)懷”工作的開展。

（一）受到國(guó)家宏觀制度的制約

近年來(lái)，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制變化的過程中，先后進(jìn)行了深入的改革，并在整章建制、流程管理、量化考核、績(jī)效兌現(xiàn)等方面取得了較好的成績(jī)。然而受到國(guó)家宏觀制度的制約，相關(guān)改革措施由于著重于強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心”，使得工會(huì)“人文關(guān)懷”的功能與作用在企業(yè)綜合管理中的體現(xiàn)越來(lái)越弱化。在國(guó)有企業(yè)的改革過程中，甚至有一部分企業(yè)在制定內(nèi)部管理制度時(shí)，將原則、制度、規(guī)范等剛性管理與“人文關(guān)懷”對(duì)立起來(lái)，單純的理解“人文關(guān)懷”就是增加員工收入，使得企業(yè)內(nèi)部員工雖然在經(jīng)濟(jì)收入上得到了較大提高，但員工的思想發(fā)展和心理變化等內(nèi)在需求沒有得到正確的引導(dǎo)，因此出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)收入與幸福指數(shù)成反比發(fā)展的特點(diǎn)，員工的不滿情緒不降反升，在企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中出現(xiàn)了不和諧音符。

（二）受到世界煤炭市場(chǎng)的制約

隨著環(huán)境保護(hù)觀念不斷深入人心，世界范圍內(nèi)對(duì)于能源資源的消耗產(chǎn)生了較大變化。由于煤炭開采對(duì)于環(huán)境的破壞性已被人們深入認(rèn)識(shí)，在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，新能源不斷被開發(fā)，使得煤炭市場(chǎng)的波動(dòng)更為強(qiáng)烈，由此也引發(fā)了煤炭生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于自身生存的強(qiáng)烈危機(jī)感。在這樣的背景下，部分企業(yè)的工作開展受制于世界煤炭市場(chǎng)的變化，無(wú)暇顧及員工的思想變化，工會(huì)的作用難以發(fā)揮。

（三）供大于求，產(chǎn)能過剩

科學(xué)的進(jìn)步，使得煤炭企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)得到了較大突破，大量機(jī)械設(shè)備的普及應(yīng)用使得煤炭產(chǎn)量不斷上升。與此同時(shí)，以石油、電力、太陽(yáng)能為代表的其他能源由于更為環(huán)保、便捷等優(yōu)勢(shì)，使得煤炭產(chǎn)量供大于求，產(chǎn)能過剩的問題。很多國(guó)有煤炭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上面臨了非常大的挑戰(zhàn)，部分企業(yè)為了生存和發(fā)展，不斷減少對(duì)人員管理的投入，忽略了對(duì)內(nèi)部員工的“人文關(guān)懷”，使工會(huì)工作陷入了困境。

二、國(guó)企改革發(fā)展方向分析

在國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)行了一段時(shí)間之后，改革對(duì)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展所造成影響不斷體現(xiàn)出來(lái)，以往強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心”的問題，也使得國(guó)有企業(yè)在思想工作方面的弱化問題突現(xiàn)出來(lái)。因此，黨的十七大報(bào)告提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，這是黨首次將人文關(guān)懷列入了國(guó)有企業(yè)思想政治工作的新任務(wù)，也是黨在新的形勢(shì)下對(duì)思想政治工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

十九大召開以后，“以人為本”的思想政治指導(dǎo)方針被正式提出，并指出人是人文發(fā)展的核心，將人作為社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的第一資源要素。在十九大報(bào)告中明確指出，國(guó)有企業(yè)需要通過生活上關(guān)心人、身體上愛護(hù)人、人格上尊重人等以人為本的思想、方法和措施，真正把“人”在社會(huì)發(fā)展和企業(yè)管理創(chuàng)新中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)。針對(duì)相關(guān)思想政治指導(dǎo)方針，可以看出我國(guó)在新形勢(shì)下建設(shè)和諧社會(huì)主義的理論突破和實(shí)踐創(chuàng)新。

三、“以人為本”在國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中的意義

人文關(guān)懷不僅是建設(shè)和諧社會(huì)的思想核心，更是國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，工會(huì)開展思想政治工作創(chuàng)新的重要措施和手段。在國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中將“以人為本”的人文關(guān)懷貫徹于相關(guān)工作中，具有推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)的雙重意義。

首先，基于“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)的核心理念開展企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的煤炭企業(yè)來(lái)說，可以激勵(lì)員工的工作熱情，使其積極主動(dòng)地參與到日常的工作當(dāng)中，從而大大提升工作效率，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。另外，在企業(yè)管理中堅(jiān)持“以人為本”，還有利于企業(yè)合理分工和明確員工的工作目標(biāo)，從而起到提升員工工作積極性和緩解員工工作壓力的作用。由于煤炭企業(yè)本身工作的特殊性，生產(chǎn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系非常緊密，因此企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系處理非常重要。基于“以人為本”理念的企業(yè)文化建設(shè)有利于減少員工與員工之間、員工與管理層之間出現(xiàn)的各種摩擦或隔閡，使員工之間的合作更為緊密，有效降低企業(yè)自身的內(nèi)部消耗，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到促進(jìn)和提升。

更重要的是，“以人為本”的在國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于新時(shí)期像煤炭企業(yè)這類勞動(dòng)密集型企業(yè)從粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式向精細(xì)化管理發(fā)展具有重要作用。使得煤炭國(guó)有企業(yè)通過發(fā)展煤業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和開發(fā)更為全面，在精細(xì)管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)水平等各個(gè)方面不斷提升，從而滿足企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)內(nèi)在需要。由此，由企業(yè)自身的不斷發(fā)展，形成國(guó)有企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值體系，使整個(gè)社會(huì)的朝向和諧、健康的方向快速發(fā)展。

四、“以人為本”在國(guó)有企業(yè)工會(huì)的作用

（一）以人為本，增強(qiáng)職工的思想自覺和行動(dòng)自覺

作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，工會(huì)組織的相關(guān)工作都是基于“尊重職工，心系職工”開展的。將“以人為本”作為工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，可以在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部營(yíng)建一個(gè)維護(hù)和尊重職工利益的良好環(huán)境，通過樹立“一切為了職工，一切服務(wù)于職工”的群眾觀，使工會(huì)與職工零距離、零障礙溝通，傾聽職工心聲，真正了解職工所思、所想，了解員工的所需、所盼，真心實(shí)意從員工的角度出發(fā)，為他們做好事、辦實(shí)事、解難事，將每個(gè)員工的“小”事當(dāng)“大”事來(lái)辦，從生活線、文化線建設(shè)和抓職工安全意識(shí)、勞動(dòng)保護(hù)等諸多方面入手，做好職工的代言人，幫助他們走出困境，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)的向心力，將員工凝聚在一起，使員工真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，激勵(lì)他們戰(zhàn)勝困難、愛崗敬業(yè)，從而找到歸屬感，將企業(yè)當(dāng)成“家”，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（二）以人為本，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性

人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，而人才儲(chǔ)備是發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要指標(biāo)。應(yīng)通過提高企業(yè)員工人才基地建設(shè)，在日常的工作中開展“崗位建功”等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)，以不拘一格的方式發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，可以充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)員工積極參與到企業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作中，形成人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、人人創(chuàng)新攻關(guān)的熱烈局面。同時(shí)，在工會(huì)工作中，通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，充分彰顯黨員的先進(jìn)性和表率作用，可以更新國(guó)有企業(yè)員工觀念，解放思想，用市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)衡量自身的工作，嚴(yán)格要求自己，不斷提升自身的素質(zhì)。

（三）以人為本，促進(jìn)企業(yè)和職工的共同發(fā)展

工會(huì)是國(guó)有企業(yè)宣傳教育陣地和文化活動(dòng)場(chǎng)所，是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)地思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重要陣地。國(guó)有企業(yè)工會(huì)針對(duì)員工需求的變化，對(duì)其展開正確的擇業(yè)觀教育和職業(yè)技能繼續(xù)教育，可以將員工的進(jìn)步與企業(yè)的改革結(jié)合在一起，使基層員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、發(fā)展。通過開展技術(shù)培訓(xùn)、比賽等形式多樣的活動(dòng)，可以使員工的崗位技能得到全面提升，讓員工充分展示自我，達(dá)到進(jìn)步發(fā)展的目的。與此同時(shí)，工會(huì)的思想政治教育也使員工具有主人翁精神，在企業(yè)的發(fā)展中充分發(fā)揮自身的潛力，在展現(xiàn)自身價(jià)值的過程中，形成推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

五、國(guó)有企業(yè)工會(huì)強(qiáng)化“人文關(guān)懷”的措施

國(guó)有企業(yè)工會(huì)的“人文關(guān)懷”，人文是目標(biāo)，關(guān)懷才是重點(diǎn)。因此在強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)工會(huì)的“人文關(guān)懷”面開展的各項(xiàng)措施中，應(yīng)充分了解和掌握不同員工的不同需求，這是展開人文關(guān)懷的基本條件。在制定相關(guān)措施時(shí)，應(yīng)注意從兩個(gè)方面出發(fā)：首先，是解決好員工的民生問題，人民安居樂業(yè)最基本的需求就是民生問題，在歷史發(fā)展的任何時(shí)期民生問題是否得到有效解決，是決定社會(huì)穩(wěn)定和諧的關(guān)鍵，在企業(yè)發(fā)展中也是一樣；其次，是解決好員工的需求問題，即在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造平等、公平、公正的良好環(huán)境，使員工在工作中不僅能解決最基本的生存、生理需求，還能獲得榮譽(yù)、自我發(fā)展等個(gè)體要求。只有在國(guó)有企業(yè)工會(huì)的具體工作措施中處理好以上兩個(gè)方面，才能使“人文關(guān)懷”落到實(shí)處。

（一）關(guān)心職工生活狀況，解決實(shí)際困難是重點(diǎn)

在新的歷史時(shí)期，員工的生活狀況發(fā)生了巨大變化，由此也使得企業(yè)員工面臨了新問題和新困難。買房難、看病貴、子女上學(xué)難等問題成為困擾現(xiàn)代企業(yè)員工的重要生活壓力。企業(yè)工會(huì)就時(shí)刻關(guān)注職工的生活狀況，從職員的實(shí)際生活困難入手，準(zhǔn)確判斷員工的心理、愿望和要求，扎扎實(shí)實(shí)地為員工辦實(shí)事、辦好事，比如針對(duì)以上問題設(shè)立專門的幫扶小組，建立幫扶基金，并建立相應(yīng)的幫扶機(jī)制，同時(shí)發(fā)動(dòng)員工成立志愿服務(wù)組織，一方面可以有效解決員工的實(shí)際困難，另一方面還可以加強(qiáng)員工之間的相互關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，使工會(huì)的工作落到實(shí)處。

（二）關(guān)心職工心理健康，加強(qiáng)心理服務(wù)是基礎(chǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多不同的思想和價(jià)值觀如潮水般涌入企業(yè)員工的生活，加劇了企業(yè)員工的思想變化，由此帶來(lái)的企業(yè)員工的心理健康問題也日漸突顯，這已成為目前國(guó)有企業(yè)員工最需要得到指引和疏導(dǎo)的需求。而在以往的工會(huì)工作中，對(duì)此員工心理問題的關(guān)注度明顯不足。因此，針對(duì)企業(yè)員工需求的這一新變化，工會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的心理服務(wù)，通過建立專門的心理關(guān)懷組織，一方面通過與員工的深入溝通了解員工的心理變化，掌握第一手的信息，另一方面基于員工的心理變化信息，分析引發(fā)其心理變化的原因，進(jìn)而制定有針對(duì)性的處理措施，通過正確的引導(dǎo)使存在心理健康問題的員工得到及時(shí)的關(guān)懷，保證其在生活、工作始終處于“正能量”狀態(tài)。

（三）全面提升職工素質(zhì)，提高培訓(xùn)效果

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)工作應(yīng)將提升職工素質(zhì)放在比生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更為重要的位置，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部崗位培訓(xùn)、思想教育等多方面的工作，使員工得到崗位技能和工作素養(yǎng)的全面提升。只有使員工的素質(zhì)不斷提升，才能使其具備更強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和企業(yè)“主人翁”精神，將培訓(xùn)、教育的成果應(yīng)用于實(shí)際的工作中，使企業(yè)發(fā)展獲得更強(qiáng)大的動(dòng)力。

（四）滿足職工發(fā)展需求，提供展示平臺(tái)

在新的歷史時(shí)期，企業(yè)員工對(duì)于自身發(fā)展的需求的更為強(qiáng)烈，因此工會(huì)應(yīng)通過各種培訓(xùn)、教育和比賽等活動(dòng)為基層員工提供更多的展示平臺(tái)，使其能夠在公開、公正、透明的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲得自我發(fā)展的滿足，這不僅能為員工提供個(gè)人發(fā)展，更能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力和希望。

六、結(jié)語(yǔ)

在十九大精神的指引下，新時(shí)期國(guó)有企業(yè)的工會(huì)對(duì)于強(qiáng)化“人文關(guān)懷”有了全新的認(rèn)識(shí)，并已展開了相關(guān)措施的探索、制定、完善、落實(shí)工作，在解決員工實(shí)際難題、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力方面已開始發(fā)揮重要作用，這必將成為推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：

朱宏圖（1969.03～ ），女，四川射洪人。本科，經(jīng)濟(jì)師，政工師，主要從事政工、工會(huì)等工作。