大學生家教平臺建設研究

周威龍 王 蕾 李佳欣

(哈爾濱商業大學，黑龍江 哈爾濱 150028)

一、項目概述

大學生家教平臺打破傳統家教固有模式，利用網絡，采取線上線下相結合，傳統教學模式與現代化教學模式相結合的方式，整合大學生家教資源，實時高效滿足家教市場需求，豐富國內特色教育培訓市場的大學生家教中介機構。平臺運作狀態如下：完成對大學生家教的招募，進行面試、考核以及針對問題進行培訓，配工作證的前期準備后，擴大對平臺的宣傳；主攻面對面互動網絡授課、即時直播，輔之其他授課方式，并開啟老師與學生之間的線下互動與答疑，開展老師答疑“搶單”，對“搶單”答疑問題較多的大學生老師進行獎勵；最后對整套的工作進行記錄總結與分析，并進行下一輪的改進，以月為單位進行周期循環。大學生家教平臺擁有一套包括講師、銷售、客服等的從業隊伍的管理機制和評價體系，能使整體從業人員素質得到改善，有效挖掘需求、為家教市場培訓做到增值服務的正規團隊。該平臺將不局限于某個地區，能夠聯合全國各大高校，獲取優秀大學生家教資源，實現人才利用有效化的同時，提高大學生的就業率。平臺還與其他網絡平臺進行合作，開辟授課平臺。旨在做到真正的個性化、網絡化輔導，跟上信息時代的步伐，讓學習變得更加有趣、方便，讓家長放心、學生成績提高，最終將打造成為全國連鎖型大學生家教機構。

二、家教行業發展環境分析

(一)教育支出成為居民消費熱點

目前，我國經濟保持中高速增長，居民收入水平提高，家長對子女教育期望值較大，教育支出是居民家庭消費熱點，是家庭支出的主要部分。為了給孩子營造更好的課下學習氛圍，家長花費了大量的金錢、時間和精力，高薪聘請家教成為不少家庭為促進孩子學習而采取的一種措施，是很多家長彌補教育差距的一種方法。近十年來，中國家庭教育支出規模年均復合增速為23.7%。孩子每月花費占家庭總收入的50%以上；一二三線城市有近60%的家長投入1萬元以上。

(二)國家重視教育發展

我國教育法明確規定國家制定教育發展規劃，并舉辦學校及其他教育機構。鼓勵企業事業組織、社會團體、其他社會組織及公民個人依法舉辦學校及其他教育機構，推廣運用現代化教學方式。習近平總書記在十九大報告中指出，“優先發展教育事業，推進教育公平”。

三、大學生家教平臺在家教行業中的競爭優勢

(一)因材施教

根據學生的實際情況和性格特點進行因材施教的輔導，能夠有的放矢的地針對薄弱的學科或知識點補習。

(二)自由選擇

孩子和家長可以挑選自己滿意的老師，使師生配合更默契。在教師選擇方面，大學生家教平臺將提供兩種模式，一是根據學生的個體情況和需要，工作人員選擇大學生教師與之匹配；二是由家長親自了解篩選，選擇后由家長和大學生直接進行預約，預約成功后進行網絡互動授課。匹配后，大學生教師將免費為學生試講，家長和學生滿意后確定授課關系，平臺將與家長簽定合同，來保障大學生人身和財產安全。

(三)實時高效

為學生提供作業輔導服務，學生作業中遇到什么問題，可以在線尋求老師解決。同時開辟課外問答平臺，學生可以提出任何有關學習的問題，大學生教師將以限時搶單獎勵的模式來回答，以增加教師與學生互動的積極性，并保證學生的問題能得到及時的解決。

(四)突破地域限制

在授課方面，平臺將提供三種模式：1.通過網絡授課，采用當今流行的面對面即時直播授課來增強互動，也可以觀看提前錄好的視頻來學習。2.大學生教師進入學生家中進行傳統家教。3.在城市中設定固定門面，提供教室直接授課，并提供學生自習場所，有專門老師值班負責答疑。在課后，家長和學生對大學生教師進行評分反饋和匿名建議，反饋將納入系統并公布，平臺將根據建議與大學生進行溝通，并加強培訓不足的方面，以更好地保證教學質量透明化。在宣傳方面，平臺由學生、大學生、家長三個主要群體組成，我們將主要的客戶定位在家長和學生群體，針對學生群體，利用錄制大學生教師授課視頻、面對面互動教學等特色授課方式在微信公眾號和微博上進行同步推廣和宣傳，以擴大知名度，同時定期在微信、微博公眾號上推送關于各個專業的知識，學習技巧、報考技巧，以及世界知名大學的校園文化等，激發學生對自身未來進行憧憬和規劃。針對家長群體，定期推送關于教育方式方法，和孩子內心世界想法的一些文章，讓家長更好的去關注和了解孩子的發展。

(五)優選高素質大學生

平臺保證大學生教師的綜合素質，工作人員會通過筆試考核、面試答辯、現場授課等方式篩選優秀大學生作為培訓對象，有教師資格證的優先。通過培訓，大學生教師獲得平臺工作證，平臺再次根據每個大學生教師的自身素質和特點進行分類，與之簽合同，防止大學生教師脫離平臺進行私下教學。這不僅能夠保證大學生教師教學能力得到提高，幫助他們認識到自身的特點，還能使學生的學習得到保證。同時，通過平臺上可以尋找到適合的學生，避免被欺騙。

四、大學生家教平臺面臨的挑戰

(一)家長接受程度偏低

現實部分家長存在不正確的家教觀念。第一，許多家長“角色混淆”，分不清家長和老師的職責所在，認為自己就是孩子最適合的家教老師，導致可能教授孩子一些錯誤知識，使孩子養成不良的學習習慣。第二，許多家長對于新型家教平臺心存疑慮。傳統課外補習班的地位在家長心中已經根深蒂固，使家長不愿嘗試新的教育方式。第三，家長認為大學生教師相較于其它家教缺乏教育經驗，對學生把控能力較弱。相較于兼職的大學生教師，家長們更愿意選擇專職的課外輔導老師。

(二)家教市場競爭激烈

第一，家長對知名家教機構的品牌忠誠度高。一些家教機構，已經靠品牌名氣獲得了家長和學生的信任。第二，部分家教機構與中介為了盈利，制定不符合市場價的超低家教價格，或是在老師的質量方面偷工減料，以此來降低成本，影響家長的選擇。第三，家長由于受到部分家教機構與中介的欺騙，對于家教教育模式產生質疑，學生也開始對自己這一學習方法產生抵觸的情緒。第四，由于家教機構與中介的不斷增多，家教市場質量全面提升，家長有了更多的選擇，給大學生家教平臺帶來挑戰。

(三)大學生家教經驗欠缺

傳統教學模式即“傳遞——接受”式教學，源于赫爾巴特及其弟子提出的“五段教學”，后經凱洛夫等人重新加以改造傳入我國。我們又根據教學的實踐經驗以及現代教育學與心理學理論對其加以調整，形成了今天的教學模式。它的基本程序是激發學習動機——復習舊課——講授新知識——鞏固運用——檢查評價，這個程序的主導人是有著嚴密的思維邏輯的成人教師，他在課堂上可以利用自身的身份優勢、個人閱歷、資深經驗來掌控課堂全局、組織課堂秩序，以更好的方式給予學生最好的知識講授。而大學生所欠缺的正是傳統教學模式中正規教師的豐富經驗，包括如何開展更令學生容易接受的課堂、如何管理年齡小于自己不多的學生、如何開發學生的主動學習型與創造性、如何對傳統的模式進行創新與打破等，均為大學生家教面對傳統家教模式時需面臨的挑戰。

(四)相關政策法規不健全

隨著近幾年高校的不斷擴招，在校大學生人數急劇增加，而家教市場呈現逐年上升的趨勢，這讓大學生這一特殊群體在家教市場中占據一席之地。根據《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第12條規定：“在校學生利用業余時間勤工儉學，不視為就業，未建立勞動關系，可以不簽訂勞動合同，不接受勞動法的調整。”大學生家教未被視為一種職業，不是勞動法保護的對象。然而大學生做家教時的人身、財產安全問題逐漸增多，缺乏針對大學生從業的相關法律法規，這使得勞動權益和安全問題無法得到保護。

五、結語

綜上所述，經濟的發展、居民收入的增加以及國家和家庭越來越重視教育的發展使得家教行業發展環境前景廣闊，大學生家教更豐富了家教機構形式，是家教市場的一大特色。但大學生家教資源基本處于閑置和分散狀態，需要建立平臺對資源進行有效整合與合理利用，大學生家教平臺應運而生。大學生家教平臺創新利用新型信息傳播媒介，相比傳統家教傳播方式，擴大授課渠道，并開辟答平臺，使用搶單形式，在提高家教質量、為客戶提供更多選擇的同時也為大學生和平臺本身創造更大的經濟效益。