“互聯網+”時代零售企業商業模式轉變渠道及方法分析

王靚靚

摘 要：眾所周知，“互聯網+”時代是當今社會在科技推動之下發展的必然趨勢，同時在“互聯網+”技術的促進下大數據充分結合了人們的生活信息，在發展中逐漸與商業活動相結合。本文就“互聯網+”與大數據進行分析，進行兩者對消費者的消費觀念行為的影響分析，進而結合“互聯網+”時代展開零售企業商業模式轉變渠道以及方法分析。

關鍵詞：“互聯網+”時代；零售企業；商業模式；轉變渠道；方法

當今社會發展總談及“互聯網+”時代內容，不可或缺的是大數據，可以說在企業發展中大數據對于消費者的行為產生或多或少的影響。近幾年，我國零售企業商業模式的發展中，傳統的銷售模式遇見當今社會的發展模式，將逐漸結合信息化、快速化，來促使其成本的下降。進而在“互聯網+”時代中實現零售企業商業模式的轉變，要通過零售經營理念的轉變，關鍵業務、流程的轉變，消費者價值主張，全渠道營銷方式的轉變，來充分的展現“互聯網+”時代對我國企業發展的影響。

一、“互聯網+”與大數據

伴隨互聯網技術的不斷拓展，在社會生活中移動互聯網的運用范圍逐漸擴展，同時也滲透到我國的各個行業當中去，如此便形成了當今人們所形容的“互聯網+”。“互聯網+”當中主要是依靠現代通信技術以及互聯網平臺，來搭建適應社會資源實行集成與優化的互聯網平臺，進而在此推動下將互聯網與我國傳統的工業或者是手工業相結合發展。“互聯網+”在發展中可以說是當前我國信息化發展的必然趨勢，將在先進的信息技術、通信技術的推動下提升人們在生產生活中的創新力，進而建立起一個新的發展勢態。在“互聯網+”的影響下，大數據在互聯網中的應用更加貼近人們的生活。大數據是指各行各業在實際發展中為推動自身的發展，存在大量的所需信息。而在零售行業當中，將消費者的數據信息進行收集，進而構成大數據，可以幫助零售企業根據消費者的消費行為以及方向進行產品的設計與營銷。

二、“互聯網+”時代大數據對消費者消費理念與行為的影響

根據“互聯網+”時代的變化，以及其與大數據兩者相互影響所帶來的便利的同時，會對消費者的消費心理以及消費行為帶去一定的影響。

1.消費者消費行為更加成熟

在過去的消費中，消費者在購買商品之前是無法得知商品的實際信息的，除此之外，在商家的引導以及誘惑之下，消費者會出現被動消費、盲目消費的狀況。當前所處的“互聯網+”時代，可以讓消費者足不出戶在計算機上就能對商品的生產、價格、質量等信息進行全方面的了解，這就是大數據信息流當中所帶來的優勢，打破了購買過程中消費者與企業在商品信息掌握上的不對等現象，同時商家在購買中對消費者的誘導性消費都不能產生實際的效用，也大大降低了消費者的盲目消費現象。而“互聯網+”時代的到來，讓消費者在消費時，能通過實體店與網絡上信息的分析，進而做出更加準確的消費決策，實現合理消費。可以說“互聯網+”時代的到來讓消費者的消費行為更加的成熟。

2.消費者的個性消費更能得到滿足

在以往消費者的消費過程中，對于商品信息的來源主要依靠于商家，并且商家為打開市場以及提升自身的經濟效益，往往產品都不能符合消費者的個性化要求。而在“互聯網+”時代當中，大數據在社會發展中對于消費者消費心理、行為、個性等信息的收集，在一定程度上為零售企業或者是其他企業在對商品進行設計時，提供了一定的信息參考信息，讓商品在銷售中成家符合消費者真實的消費心理，由此一來商家也能通過大數據中的實際信息，對企業進行必要的創新發展，使其更能在市場中提供更好的服務以及商品，以滿足消費者個性消費的要求。

3.消費者的消費行為更加多樣化

在過去消費者進行購買時，只能通過實體店對產品進行購買對于產品信息的獲取來源更加具有局限性，同時還會受到各種因素的影響，消費者在產生購買行為時，商家通過對消費者表情以及肢體動作的觀察，很容易就會了解到消費者對商品的心理動態，進而在某種程度上能把控消費者的消費行為以及心理。而“互聯網+”時代中，消費者消費的渠道由原來的實體店消費，轉化為網絡平臺消費，同時大數據中為商品帶去大量豐富的信息，進而這些對商品不同的信息在一定程度上對消費者的消費心理以及行為帶去影響，在大數據中這些渠道中所展示出的商品信息不回受到商家的影響與控制，進而“互聯網+”時代消費者的消費行為會變得更加的多樣化。

三、“互聯網+”時代零售企業商業模式的轉變渠道以及方法

1.零售經營理念的轉變

傳統零售企業的商業活動總所銷售的商品毫無特色，伴隨時代的發展，消費者的消費要求同樣也在不停地轉變，根據當前我國零售企業商業發展來看，其當前階段主要是對生活方式的體現。“互聯網+”時代的帶來，消費者可以通過各種渠道以及網絡，進行快捷的購物，在這個過程中商品的實際價值相比較實體店的來說大大下降。在這個消費的過程中，消費者通過這種形式來滿足自身對商品的實際需求，是因為實體店在銷售中不利因素所造成的影響。根據現階段零售企業的發展來說，其實體店已經失去原有的價值，在實體店中零售企業不能帶給消費者全方位的購物體驗以及需求，在此影響下，一些大型的超市以及百貨商場，朝著購物中心而轉變，從過去的商場式購物轉變為如今的城市生活廣場或者是社區生活館。

2.消費者價值主張的轉變

顧客價值主張是顧客在消費中最為真實的需求，洞悉顧客在購買時的價值主張同樣也是零售企業商業營銷中的重要一個階段。現階段“互聯網+”時代中的零售企業商業模式與傳統的商業模式比較而言，兩者的區別還是較大，當前的零售企業可以結合“互聯網+”、大數據等技術對消費者的信息進行集合、整理，進而在關注消費者真實的價值消費主張上掌握顧客最為真實的需求。除此之外，還可以通過多精準技術的應用，將目標顧客進行定位，進而在大數據的支持下進行精準的設計與計算，實時掌握目標顧客的價值主張，全方面的滿足顧客的實際需求。在此基礎上還要保證顧客零售企業商業活動的個性化了解，從而促使消費者的價值主張得到充分的體現。

3.全渠道營銷方式的轉變

“互聯網+”時代之中，零售企業要對以往實體店中所收集的經驗進行整理，在建設好旗下實體店經營的基礎上，通過“互聯網+”以及大數據，零售企業可以建立一個自主搭建的網絡銷售平臺，在三方電商平臺中加大對線上商品的銷售，進而通過微博、微信、論壇、天涯等交流軟件對零售企業的線上銷售平臺進行宣傳，經過合理的宣傳以及線上的折扣活動，能大大激發消費者的購買行為。與此同時，一些注重質量的顧客，在線上網店進行了解之后，會在實體店進行購買，進而在一定程度上也推動實體店銷售量的提升。除此之外，零售企業也可以通過讀線上線下的融合互動，也就是當前商業中所說的O2O商業而模式，來打開零售企業的全天、全面的購物模式，經過全渠道的營銷模式，來加強零售企業經濟效益的整體提升。

四、結束語

綜上所述，當今時代的變遷中，我國科學技術為適應社會需求而不斷的進步與發展，在科學技術的影響下零售企業商業模式也在發生不同程度的轉變。如果說以前在消費者進行消費時商家是主要的推動力，那么當前我國消費者在實際消費中，受到“互聯網+”時代以及大數據的影響，消費者的消費方式變得多種多樣，對商品信息的了解程度也大大提高，進而零售企業在營銷時主導者變為消費者。但在“互聯網+”時代的影響下零售企業商業經營理念、業務流程、營銷方式等，都會出現轉變。

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