京東文化淺析

郭磊

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674—1145（2018）3—268—01

摘要 企業文化是企業內部的一種精神力量，員工的效率，默契，配合程度，無不體現著一個企業的企業文化。而在京東這個電商代表企業中，“心里有我”這種家文化為企業做出了巨大的貢獻，研究這種文化的作用，與評判標準，對一個企業有著重要的借鑒意義。

關鍵詞 京東 “心里有我” 歸屬感 激勵

作為中國電商代表企業，京東，他一直在燒投資人的錢，一直都在虧損，京東的創始人劉強東說了這么一句話：“如果把快遞業務外包出去，如果我不給京東的快遞員上五險一金，京東馬上可以盈利。”

但最后，劉強東加了一句：“但我做不到”。

作為基層的員工，在聽了這番話之后，深深地感受到，從最開始京東還是一家小公司，到現在成長的如此之快，無論京東做得再大，公司總經理仍然能夠做到考慮到員工的福利，總經理“心里有我”。

他回老家宿遷之后請快遞員們吃飯，在用餐期間，他說道：“我們員工宿舍最差兩個人一間，工作三年以上的一人一間房，工作三年以上的一般都25、26歲了，平時誰還沒個朋友來玩?！?/p>

說完，全體快遞員全都站起來鼓掌。

劉強東作為一個身價400多億的老總，竟然會替員工想到“下班之后，每個人都需要私人空間”這樣的層面，怎能不讓員工心頭一暖呢。

總經理與底層員工，本來是簡單、冰冷的勞資關系，一瞬間給人種“心里有我”的既視感。

如果勞資關系只能談錢，那么“心里有我”就可以談情。為了錢而工作，員工僅僅是完成任務；帶著感情去工作，員工才會舍身賣命。

所以，老板“心里有我”的文化顯得尤為重要。

一、總經理做到“心里有我”就可以起到靈魂支柱作用

當總經理做到“心里有我”，為每一個員工考慮，這樣的精神就可以成為企業的價值觀和精神信念，也就是一個企業的靈魂，對企業的發展具有重要的保證和支撐作用。在很大程度上，可以降低員工的離職率，緩解員工工作的焦慮感。

作為一個企業，如果沒有總經理做不到讓員工感受到“心里有我”，而總是一種高高在上的態度，脫離實際，脫離群眾，從而不會得到大家的認可，在這樣的情況下，很大程度上降低了員工的工作積極性，員工的離職率增加。

縱觀國內外成功的著名企業，優秀的員工都是企業之根基，無不具有“心里有我”的企業文化，其令人矚目的名牌、信譽和業績無不是其優秀企業文化的結晶。

隨著知識經濟的發展，文化的作用日益顯著，可以說，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢和發展優勢，一個想獲得成功的企業比任何時候都更呼喚文化的支持，必須充分認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化力來提高競爭力。

二、“心里有我”具有激勵約束作用

在公司領導階層做到“心里有我”時，每一個人都覺得被尊重，每一個人認為自己被領導信任，從而營造出團結和諧、共謀發展、求實創新、努力拼搏的良好氛圍。這樣良好的氛圍能夠調動和激勵每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，從而激發員工的潛能，把方方面面的活力也激發出來。

“心里有我”的優秀企業文化更加接地氣，能夠讓員工明顯感受到領導階層的行為，也為廣大員工樹立了領導階層的榜樣作用和表率作用，激勵著每一個員工學習先進、趕超奮進。

企業文化同時具有一種無形的約束力，無時無刻不在支配著員工和企業的行為，并潛移默化地形成一種群體道德規范和行為準則，滲透于企業管理的各個方面，使企業的制度不斷得到完善，使員工的行為不斷規范。

三、“心里有我”具有維系紐帶作用

一個現代企業的生存與發展與企業文化的哺育和維系息息相關。維系一個企業發展有兩個重要紐帶：一個是資產，也就是一個企業的“硬件”；而另一個是精神的紐帶，也就是一個企業的“軟件”。這兩個紐帶都要靠優秀的文化來維系與發展。

企業想要盤活資產，建立起一個科學的治理框架、產權結構、管理流程，首要就是依靠文化感染的力量，而“心里有我”恰恰是一種能夠體恤員工心態的重要文化，用文化引導人，把員工的個人意志和作風統一到企業的行為上來，這樣企業才能夠活起來，制度才能夠有效實施。

四、如何評判一個企業是否擁有“心里有我”文化

1-員工離職率是否高？

2-企業內部是否擁有行動快捷，爭取績效的氛圍？

3-重要的決策由高級主管還是中層主管來決定？

4-組織制度是否定性？是否擁有彈性

5-行銷策略如何？是要領先同行，或者獨專門一？

6-經營策略是采取研究發展導向還是行銷導向？

7-是否采用輕松而親切的管理作風？

8-組織結構是否為傳統的階層式？

9-能否采取系統化的管理方式？

10-員工是否擁有樂觀進取的工作態度？與展望未來的精神？

當我們認真的回答完上述的問題，我們就能夠去評判這種文化對企業的滲透率

如果哪一條我們在企業管理中有失偏頗，那么應該及時糾正，用良好的企業文化引領企業的發展。在滲透“心里有我”的企業文化，我們是在打感情牌，與此同時，我們也要建立良好的制度來約束和激勵員工，用好“心里有我”的企業文化，會使你的企業獲益匪淺！