生態文明視域下共情在輔導員工作中的運用研究

劉偉杰,王可月

（東北林業大學,黑龍江 哈爾濱 150040）

一、生態文明與輔導員工作共情

共情,即同理心,也就是一種能夠將心比心地處在他人的立場去感受其情緒、需求的能力。共情與慈悲是世界上最為珍貴的情感,當前我國的生態文明建設,無法脫離這兩種情懷。共情在輔導員對學生進行思想政治教育中常有應用,一般包括耐心傾聽、設身處地、思考回應、引發領悟這樣幾個環節。共情不是簡單地傾聽、同情,對于從事思想政治教育工作的輔導員來說,要由共情到“共理”,引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。當前,我們生態文明社會的核心應當是“以共情為基礎的社會,而且這種情感還要延伸到其他生命體。”我國目前正在建設的生態文明社會離不開共情,輔導員工作更是需要不斷運用共情。

為響應國家輔導員隊伍專業化和職業化的號召,近年來各高校紛紛加設專職輔導員崗位,越來越多的青年人加入到輔導員工作中來。這當中的許多都是優秀學生干部出身,在學生時代積累了許多學生工作經驗,加之與學生年齡差距小,很容易與學生打成一片,成為學生的“大哥”“大姐”。但是,由于多數輔導員都不是思想政治教育專業出身,也沒有接受過心理學、教育學等相關專業的學習,入職前簡單的崗前培訓很難應對實際工作中遇到的復雜問題,加之輔導員的事務性工作較多,缺少提升思想政治教育能力的時間和精力,常導致工作不力。

當前,大學生均為“95后”,而“00后”也即將開始大學生活。這一代人恰好生長在我國社會環境最為和平、經濟水平發展最快的年代,東西方文化相互碰撞,產生出耀眼的光輝。他們中許多人是喝著洋奶粉、看著進口動漫產品長大的,對于新興事物有著很好的學習接受能力,思維多元、想法活躍,但對于我國傳統文化的繼承和理解略顯薄弱,對社會主義核心價值觀的踐行力有待提高。另外,他們多數來自于獨生子女家庭,成長過程中沒有經歷過大的挫折和磨難,過于自信,自尊心強,自理自立能力差,在新的校園環境中容易出現失敗就迷茫、受挫就自卑的情況。同時,伴隨著網絡信息的發展,他們更是網絡應用的主要力量之一,能夠熟練地應用網絡學習、交流、購物、游戲。部分同學重視網絡交流,常常會忽視日常、面對面的交流。沉迷虛擬游戲無法自拔,隱瞞父母用家中積蓄打賞直播平臺主播的報道也是屢見不鮮。

輔導員面對“95后”“00后”,兩個群體有許多相同相通之處。輔導員如果在工作中能夠充分地運用共情,必將有利于工作的順利開展,有利于和諧生態環境的構建。

二、輔導員工作運用用共情SWOT分析

SWOT分析法,也即道斯矩陣,是一種從美國引進的先進分析法。利用它能夠對各種優勢、劣勢、機會與威脅進行羅列,并用系統分析法將多樣因素配合在一起進行分析,得到具有決策意義的定論。SWOT能夠幫助人們更加了解組織當前所面臨的處境,讓人們得以確定發展計劃和構思出相應策略。

輔導員學會并懂得如何利用共情,本身具有很大的優勢,當然劣勢也是在所難免的,這是一把雙刃劍,既有機會,也有挑戰。

（一）輔導員工作運用共情優勢分析（Strengths）

共情首先要聆聽人們的訴說,并依據他們所訴說的內容,走近其內心深處去感受其感情和思想。輔導員多由青年人組成,與學生年齡差距小,容易獲得學生的信任,能很好地與學生站在平等立場上進行溝通,引導學生說出內心的想法,便于探究問題的本質。年紀相仿、成長經歷相似,輔導員對于學生在成長過程中遇到的問題自己也大多經歷過,容易和學生達成共鳴。另外,輔導員奮斗在學生工作的第一線,負責學生日常管理的方方面面,與學生的接觸時間長、接觸方面廣、互動性高,優秀的輔導員更是對學生的情況了如指掌,對突發事件可能給學生帶來的心理影響有合理的預判。

（二）輔導員工作運用共情劣勢分析（Weaknesses）

輔導員與學生年齡差距小,成長經歷相似,既是優勢,也是劣勢。輔導員,尤其是剛入職的輔導員自己也處于青春期晚期,其思維和行為習慣與在讀大學生有不少相同之處,太相似則難以互補,思維上的局限性很難給予學生引發和指導,易共情難“共理”。其次,近年來伴隨著高校的擴招,越來越多的剛畢業的青年人加入到輔導員隊伍當中來,從一個“校門”踏入到另一個“校門”,這些人中多數是學生干部出身,憑借對于學生工作的熱愛和參與學生工作的經驗進行輔導員工作的,缺乏思想政治教育、心理學、教育學相關的專業知識,引導技巧和能力不足,難免出現“輔而不導、輔而難導”的情況。最后,輔導員的日常事務性工作繁重。常常是千頭萬緒,無暇分身進行細致的思想教育工作。而現今大學生面對多元的網絡環境、陌生的社會環境,身心狀態復雜多變。對于輔導員來說,想要應對好日常工作的方方面面,同時做好學生的思想輔導,對于精力和能力都是不小的考驗。

（三）輔導員工作運用共情的機會（Opportunities）

國家對于高校輔導員工作的政策性支持較大。2017年10月起實施的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（下文中簡稱43號令）明確指出：“高校必須將立德樹人視為重點任務,將輔導員團隊建設當作教師團隊建設中的重中之重,進行有效計劃,保持提升隊伍的職業素質,確保輔導員工作能夠獲得更大的發展空間,有更好的展示自我的平臺”。對輔導員隊伍建設的專業化、職業化進行了明確的指示。同時強調：“要幫助校園心理健康教育機構辦理好活動,對一些問題學生進行有效開導,舉辦知識傳播活動,在學生們心中培養起一種積極、健康、陽光的心態。”在新形勢下,輔導員必須加強自我修養,高度領悟國家各項大政方針,并將國家大政方針實實在在地落實到工作中,做好大學生心理、思想教育工作,培養出專業技能與思想素質雙高的大學生。

（四）輔導員工作運用共情的挑戰（Threats）

21世紀是一個信息時代,大量信息散播在社會中,人們對于各類信息的發掘與整理的需要更是不斷提高,學生走在網絡應用的前沿,但是自身辨別能力有限,社會經驗不足,對復雜的網絡環境缺乏準確的判斷,學生更多時候會在網絡尋求心理安慰和解脫,往往效果欠佳,稍有不慎容易誤入歧途。輔導員容易停留在網絡工具的使用階段,而缺乏利用新媒體對學生進行思想引導的能力。高校職能部門分工不清,缺乏合理的統籌規劃,輔導員在實際工作中常常成為多個部門事務的最終執行者,容易形成事事都找輔導員、事事離不開輔導員的局面,輔導員也陷入事務性工作,難以分身。入職培訓缺乏針對性,缺乏對于心理方面的輔導。高校所設的心理咨詢室對心理問題學生有一定的作用,但由于專業心理老師有限,難以滿足所有學生的需求。

三、生態文明視域下輔導員工作應用共情路徑

生態文明建設是我國“五位一體”總體發展戰略的重要組成部分,生態文明社會應該是一個以共情為基礎的社會,要求我們設身處地地為他人及其他生命體著想。輔導員工作應用共情可從以下幾方面著手：

（一）真誠關愛學生

蘇霍姆林斯基認為“教育離不開愛”。誠然,愛學生并非形式,也決非空喊口號,而是要真正地站在學生的立場去關愛他們。對于一切工作而言,履行好本職工作的最終動力來源便是愛。輔導員這一職位更需要那些在大學時期便擔任過班干部或是社團干部,拿過獎學金,入過黨,思想端正,工作態度好,并掌握有相關高校經驗與能力。這些東西都會最終成為他們從事工作的樂趣以及動力,是他們從事各類事務的能力來源。另外,輔導員負責學生的日常管理和思想教育,兼具教師和干部兩層身份,應增強對于該職業的熱愛與信仰。身為一名教師人員,他所能獲得的回報就是學生能夠成才。找準角色定位,完成角色轉變,提高素質修養,增強自身專業性。塑造輔導員魅力,用人格魅力吸引學生,通過共情建立和促進良好的師生關系。

（二）加強職業修養

輔導員作為學生日常管理和思想教育工作的骨干力量,并不是學生簡單的“大哥”“大姐”,應當明確自身職業定位,努力克服自身局限,不要以個人喜惡為標準評價學生,加強職業素質,明確角色定位。輔導員要接地氣地開展工作,與學生“打成一片”,多去宿舍、多到班級。心貼近了,學生與輔導員就自然無話不談。而且,唯有通過這種氛圍,才可以讓周圍的大學生感受到輔導員是在跟他們做朋友,真正地關心他們,從而獲得同學們的尊重和信賴,合力共筑美麗和諧健康的校園。另外,學生工作經驗的積累和專業的學習同樣重要,應加強思想政治教育、教育學、心理學等專業知識的學習,并將學習到的知識運用到實際工作當中。在應用共情時,輔導員尤其要關注學生的臉部表情和動作,之后再留意其言語,分析其心理與行為,最后才能得出較準確的解讀。同時,加強工作方法創新,有效借助互聯網跟學生進行溝通,借助微信、微博等新媒體對學生進行多方面引導,提供咨詢服務等。

（三）加強職業化建設

大學生的思政工作必須時刻堅持以人為本的理念,走近學生生活,盡可能加強思政教育工作的有效性、針對性,打造一批社會主義可靠接班人。因此,高校必須明確部門職責分工和工作流程,讓輔導員更好地發揮自身職能。加強對輔導員的崗位培訓,對輔導員的培訓也應該是全面的、專業的有深度的培訓。定期組織有利于提升輔導員職業技能的活動,例如輔導員經驗交流會、輔導員職業技能大賽等。另外,高校應關注輔導員隊伍建設,并且積極落實國家的相關政策。給予輔導員更多關注,完善職位晉升體制,為他們考慮后路,幫助他們處理問題。在制度實施方面,要時刻保證嚴格施行。各個學校應結合學校實際,制定輔導員隊伍管理方面的制度,并且一定要注重執行。

表1 生態文明視域下輔導員工作應用共情路徑

（四）在更大的“時”“空”范圍進行輔導員工作

面對多元的網絡環境、多元的社會環境,輔導員想要做好思想教育工作,不應該局限于上班時間,也不應該局限在校門之內,而應充分借助網絡、社會、家庭的力量,合力培養青年。輔導員應主動了解新鮮事物,與學生能有更多的“共同語言”,充分利用網絡平臺,例如QQ、微博、微信等,如此方能確保信息途徑的順暢,還能夠把流行的互聯網平臺變成思政教育的基地,借助互聯網跟學生進行互動。這種方式不但十分便捷,還能夠實時把握學生的內心想法,便于更好地走進學生內心,從而使自己的工作得以順利開展。學生在哪里,高校思想教育的主陣地就應該在哪里。輔導員應提高自己利用信息技術合理引導大學生網絡輿情,形成正確價值觀的能力和方式。家庭教育應該始終伴隨青年成長,大學生群體雖已滿18周歲,但是現實中很多大學生的心理年齡遠遠沒有成年。大學生活伊始,學生從緊張的應試學習中脫離、遠離了原生家庭的照顧,自己開始獨立處理生活、學習、財務、人際交往的方方面面,遇到問題在所難免。家庭的影響是潛移默化的,很多的心理問題都能在學生家庭背景、成長的過程中找到答案,輔導員應多與家長溝通,了解學生的成長背景,從而“對癥下藥”,通過家長的配合,達到“事半功倍”的教育效果。