新時期跨境電商生態圈的優化研究

余蓉

摘 要：隨著“互聯網+”時代的到來，淘寶、京東等電商迅速發展，國內的市場已經無法滿足電商的需求，為了擴大規模，電商已經逐漸向海外市場擴張，以獲得更大的利益。在這樣的背景下，新生出許多專業的跨境電商，電商經營戶與跨境電商平臺之間形成了一個“跨境電商生態圈”?，F如今，我國跨境電商仍舊處于發展階段，整個“跨境電商生態圈”的發展依然存在一些問題。本文旨在研究新時期電商環境下，跨境電商生態圈的優化策略，旨在幫助跨境電商擺脫現有困境。

關鍵詞：新時期；跨境電商；優化研究

隨著國家經濟實力的提升，民眾對于物質消費的需求逐漸上升，跨境電商應運而生。民眾生活逐漸富足，對國外物品的需求就會相對上升，傳統的外貿商品逐漸顯現出其弊端，跨境電商成為我國目前商業發展的必然趨勢。從現狀來看，我國的跨境電商目前正處于機遇與挑戰并存的時代，優化現有的跨境電商生態圈問題，跨境電商將會迎來發展的“黃金時期”。在市場經濟環境下大放異彩。

一、跨境電商的現狀分析

（一）跨境電商概念

跨境電商就是電子商務與對外貿易相結合，利用互聯網平臺進行跨國、跨地區的交易、物流等商業活動。因此，跨境電商可以具體細化為跨境進口、跨境出口兩種類別，跨境出口主要是負責將國內的特色產品向國外運輸，跨境進口則是通過跨境電商平臺購買國外的產品。與傳統的海外代購不同，跨境電商生態圈的出現使得我國的貨物進出口更加便捷，且趨向于規模化。

（二）我國跨境電商的現狀分析

隨著近年來世界人民的購買欲逐漸上漲，很多國家與地區之間都出現了更多的跨境電商平臺。根據網絡發布的2017年度跨境電商發展報告顯示，我國從2012年以后，每年的跨境電商交易額呈直線上升的趨勢。據數據顯示，2016年我國的跨境電商交易額為5.5萬億元人民幣，2017年交易額達到6.3萬億元。

跨境電商大放異彩的原因是它的效率相較于傳統外貿更高，減去了許多中間環節后，價格也有所降低。政府在發現跨境電商的優勢后，也出臺了一系列的優惠政策推進跨境電商發展。由此可以看出，我國的跨境電商還有很大的發展前景。但是，目前我國的跨境電商還處在不斷摸索的發展階段，整個“跨境電商生態圈”中還存在著諸多問題，為了滿足社會發展的需求，跨境電商生態圈還需要進一步的優化。

二、構建跨境電商生態圈的主要問題

（一）海關契合度較低

跨境電商生態圈的日常運轉主要都是與海關合作，所有貨物的銷售都要經過海關的檢驗才能出境。跨境電商的經銷商、海關、銀行、第三方平臺都屬于跨境電商生態圈的一部分，但是，目前跨境電商與海關之間的契合度較低，海關人員沒有區分跨境電商與其他出口貨物的出口渠道，對跨境電商缺乏全面的監管，貨物出境耗時較長，無疑加大了跨境電商貨物出境的成本。

（二）生態圈中的物流平臺與銷售平臺連接不通暢

目前我國的跨境電商生態圈還存在諸多的問題，其中首要問題就是生態圈內部的銷售商與物流平臺溝通不暢，跨境電商的銷售單位往往通過其他渠道進購貨物，然后通過跨境電商平臺進行銷售，在國外客戶完成訂單后，銷售商立刻組織發貨。按照行程安排，原本跨境貨物通過物流平臺幾天內可以達到目標國家。但是，現有的問題是很多貨物在銷售后，往往一個月內都無法運送到客戶手中，物流效率過慢。誠然，與國內運送快遞不同，跨境電商的物流涉及到空運、海運等多種方式，相對而言，行程安排會受到限制，但是物流時間超過一個月已經成為跨境電商物流的常態，除了大型跨境電商平臺外，多數民營企業的小型平臺都存在這類問題。物流效率過低，嚴重制約了跨境電商的發展，使得多數小型電商平臺難以發展長期的合作客戶，企業利潤被物流因素所削弱。

（三）跨境電商交易的服務與傳統電商相差較大

跨境電商也屬于電商的一部分，都是客戶通過物聯網平臺，在網絡中完成所需求物品的訂單，通過第三方平臺支付購買物品的資金，電子銷售商從廠家發送貨物。原本交易雙方可以利用互聯網的便利性，在網絡平臺中以最低的價格得到最優品質的物品，享受優質的服務。但是，現有的跨境電商平臺在銷售過程中還有許多不足。

首先，跨境電商的訂單并不集中，購買力相對分散，尤其是小型電商平臺，銷售單處于零碎化狀態?？缇畴娚太@得的訂單數額較小，大額訂單相對較少，小額訂單運往世界各地，由此產生的物流運輸費用較高，很多小型跨境電商銷售方所獲得的利潤被平臺攤薄，銷售商獲得的利潤相對較低，很多銷售商都處于虧損狀態。其次，跨境電商的產權意識不足，在2016年就發生了一起侵權訴訟案件，美國婚紗協會投訴中國多家跨境電商盜用協會的婚紗圖案與商標。很多跨境銷售物品都沒有經過嚴格的審核，就通過平臺銷售出去。很多知名品牌的貨物銷售都無法確定真偽，涉嫌侵權。

三、跨境電商生態圈的優化建議

（一）加強與海關的合作

跨境電商的發展受到內外因素的干擾，外部因素的影響主要就是要加強溝通。跨境電商生態圈需要與海關相互合作，一方面需要海關對跨境電商進出口的貨物嚴格審查，杜絕一切違規過境的商品，另外跨境電商需要海關提供專門的跨境電商審查渠道，保障跨境電商在海關過審的時候能夠提升審查的效率。鑒于跨境電商龐大的日常進出口量，海關可以建立一個專門審核跨境電商產品的渠道，派專員看管審查跨境電商的進出口貨物，保障進出口貨物安全的同時提升效率。

（二）優化跨境電商生態圈的組織結構

跨境電商的發展受到了內部環境的影響，物流平臺對銷售商形成掣肘，嚴重影響跨境電商的長久發展。由于是內部問題，因此這類問題較為尖銳，但是同時有很方便改善、解決。目前跨境電商的首要目標就是優化跨境電商生態圈的內部結構，跨境電商涉及的多個部門之間需要高度協作，深入對接。

首先，銷售商需要與物流平臺相互溝通，電商銷售單位需要一個直接與物流人員對接的渠道，可以參照淘寶、京東等傳統電商，構建可以實時了解物流情況的平臺，對物流每天的進度有所掌握，可以敦促物流平臺快速運輸物品。構建完整的跨境電商生態圈就需要建立一個互聯網+的溝通平臺，利用互聯網了解貨物從轉運到經銷商，再由物流平臺發送出去的每一個環節，對銷售產品有詳細的了解。另一方面，為了跨境電商模式的長久發展，跨境電商平臺需要加快物流運輸的速度，提升物流運輸的水平?？缇畴娚唐脚_可以統一調度，將發往統一國家的貨物集中在一起，由同一物流平臺運送，督促物流方提升質效。

（三）增設跨境電商生態圈的其他系統

目前，我國跨境電商生態圈的問題較多，矛盾較為明顯。為了解決大部分的問題，跨境物流生態圈需要在電商平臺中增設一些其他機構。例如，跨境電商生態圈需要增加一定的監管審核機構，負責監督管理跨境電商的物品質量與合格度，監管單位需要嚴格審核跨境電商經銷商的貨物來源，檢查產品是否合格，杜絕描述與實物不相符的情況，嚴防跨境電商銷售產品的侵權行為。

同時，跨境電商還需要增加相關的廣告宣傳部門，負責構思廣告策劃方案，通過平臺向世界各地的民眾宣傳相關產品，主打推送部分存貨量較多的產品，然后根據地方需求，推送其他國家所需要的產品。例如，俄羅斯等北半球國家，天氣嚴寒，民眾最大的需求就是保暖，跨境電商可以推送我國的便捷移動暖手寶。像英國特別熱愛喝茶，本土就有下午茶的習慣，跨境電商策劃部就可以推動茶葉給英國民眾。另外，廣告策劃部可以不定期的策劃一些活動，例如：主推物品的打折活動，購買主打產品送小禮品等活動，以此吸引更多的購買力。

結束語：

跨境電商的構建是中小企業發展的重要支撐和路徑，尤其在當前的互聯網環境下，對其進行研究和發展就顯得更加重要。相關人員需要在現有的條件下對其進行探索和實踐，依托于互聯網發展跨境電商全新的商業模式、物流模式對其進行改進提升，讓我國企業在互聯網跨境電商生態圈構建過程中獲得更好的發展，讓其成為我國經濟發展的重要動力。

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作者簡介：

余 蓉（1981-），女，漢族，湖北省武漢市人，本科學歷，武漢商貿職業學院，講師，研究方向：電子商務。