淺談大數據環境下智慧圖書館服務創新研究

朱留欣

摘 要：在大數據環境下，我國圖書館的建設與發展都得到了很好的推進，同時也為智慧圖書館的創新提供了新的技術，管理理念也更加先進。因為圖書館在日常運營過程中會涉及很多讀者的個人信息，所以對于讀者隱私的保護工作尤為重要。大數據下，智慧圖書館服務的創新，可以更好地保護用戶的隱私，為讀者提供更優質的服務。

關鍵詞：大數據環境 智慧圖書館 服務模式 創新方法

有學者曾提出，在“智慧圖書館”運營的過程中，有效的連接了社會發展過程中新型信息技術強大的工作效率，在有如物聯網技術以及移動互聯技術的條件之上建立的大數據類型的圖書館，科技含量更高，數據量更大。大數據環境下，信息技術的產生，為我國智慧圖書館的建立提供了非常便利的條件以及巨大的改革。借助新型技術：云計算、人工智能、虛擬現實VR等，將現代社會發展過程中高效率的信息技術利用到智慧圖書館的建設和發展工作中。現階段，為了優化智慧圖書館的管理，提升智慧圖書館的服務質量，各圖書館及其管理人員利用大數據技術等相關高新技術設置智慧化、智能化、系統化的圖書館管理與服務系統，這不僅可以簡化圖書館的管理流程，降低人工工作量，同時還能為讀者提供更加便捷的閱讀渠道，提升讀者在圖書館閱讀中的自主性。

一、大數據環境下，智慧圖書館在服務方面的創新措施

（一）豐富圖書收集的渠道

在大數據環境下，傳統圖書館在進行圖書收集、購入過程中采用的線下人工購買模式已經不能滿足圖書館數據化發展與管理的需求，因為對圖書的提前預約訂購或者到書店采購這種傳統的模式，不僅人力資源耗費量大，而且周期長，在采購的過程中還容易出錯。智慧圖書館應該借助大數據式的信息技術，將圖書的收集渠道信息化，不僅可以通過大數據技術鞏固與出版商、書店之間的關系，同時還可以與各研究單位、作者等達成合作關系。利用線上交互技術實現在線圖書收集，即線上“交互式營銷”，保證圖書館能夠在第一時間引進最新版圖書。圖書館還應該充分發揮信息系統，在網絡上對圖書館的圖書收集工作進行大力宣傳，征集各方面的圖書和文獻資源，拓寬圖書館的圖書收集渠道。同時，大數據環境下，智慧圖書館在采購書籍的過程中，也要順應時代的發展，滿足不同讀者群體的閱讀需求和讀書習慣，可以適當地提升數字出版讀物的數量，為讀者提供更加便捷和豐富的閱讀體驗。

（二）建立微信公眾號，為讀者提供信息化服務

在新媒體運營的時代下，社會中已經催生出了大量的多媒體運營平臺，其中，微信公眾號就是一項極為方便的工作途徑。借助微信服務，圖書館可以建立高效、便捷、即時的信息發布平臺以及網絡通信平臺，這可以拓寬圖書館收集讀者閱讀體驗反饋和建議的渠道，方便圖書館管理人員在線上征集讀者對圖書館的運營建議和意見。智慧圖書館借助大數據技術提升自身的服務質量，通過微信公眾平臺，將圖書館運營過程中的各種信息整合成大數據信息，發布到圖書館的微信公眾號上，方便讀者獲取信息，合理調整安排自己的閱讀時間和內容。現代社會中，人們大部分都通過微信進行社交，因此，圖書館建立微信公眾號，在上面發布相關的信息，讀者可以及時查收，這在無形中就提升了智慧圖書館的讀者服務效果，使讀者可以及時地對圖書館內部現有的信息資源進行數據化共享。圖書館在設立自己的微信公眾號之后，讀者只需要關注公眾號即可進入相關平臺查詢自己想要的信息，方便讀者在線閱讀和學習知識。微信公眾平臺還可以添加查詢借閱信息和自助信息提示的功能，為讀者提供便捷的查詢借閱服務，及時了解自己的借閱信息，對即將到期的書籍進行順延或者歸還。

（三）借助大數據平臺豐富閱讀模式和閱讀渠道

在傳統的圖書館閱讀中，大都是紙質版的閱讀資源，將紙質印刷的讀物和書籍收藏在圖書館之中，當讀者有需要時，按照圖書館的相應提示進行借閱、查詢。因為這種傳統的圖書館閱讀方式適合人們的閱讀習慣，將多種圖書分門別類地放置，便于讀者查詢和閱讀，所以在讀者的閱讀過程中占據很重要的地位。但是，在大數據的環境之下，各圖書館為了保證自身更好更快的發展，也要與時俱進，對自身的閱讀平臺和閱讀模式進行創新，對讀者的服務工作進行改良優化。圖書館工作人員應該借助大數據技術，另辟蹊徑，開拓依靠于網絡平臺的、更加方便的、容量更大的閱讀平臺和模式，通過對閱讀渠道的不斷創新，推進圖書館閱讀發展，助力“全民閱讀”工作的推廣。智慧圖書館的建立，可以通過對移動圖書館的建立，引進科學技術、實現大數據管理，借助電子讀屏機等設備，不斷地將圖書館閱讀的流程和模式簡潔化。同時，智慧圖書館還可以借助官方網站、微博、微信、QQ等社交媒體平臺去吸引讀者，為讀者提供各類閱讀資源的信息，當圖書館進行優化或者引進新技術、新資源時，可以在現有的這些平臺上對相關資源進行內容的宣傳。此外，還可以在博客、官網上設置論壇，以供讀者發表自己的感言、意見和建議等。這樣一來，智慧圖書館的建設和發展、優化就會更具針對性，效率會更高。

（四）建立移動圖書館，讓讀者可以隨時隨地的閱讀

移動圖書館是新時期網絡技術發展過程中催生出的一種全新型的網絡閱讀渠道，這一閱讀平臺可以為讀者提供一種移動化的閱讀模式，提升讀者閱讀的自由性和便利性。讀者的閱讀設備不僅限于圖書館內部的閱讀機器，還可以通過關注圖書館的官方網站和微信公眾號進行在線閱讀，或通過電腦、手機等設備下載相關的閱讀app，登陸移動圖書館賬號直接進行閱讀。這一閱讀模式，有效地避免了傳統紙質書籍借閱過程中的不方便因素，能夠讓讀者根據自己的需求，隨時隨地的在移動圖書館平臺上對自己感興趣和需要的書籍進行搜索、查閱。這不僅在閱讀條件上得到了優化，而且在閱讀時間以及閱讀空間上也有了很大的改進，同時更好的配合智慧圖書館的建設工作。

（五）優化圖書館的圖書檢索服務

對智慧圖書館的建立，不僅需要在圖書資源上狠下功夫，同時還要求各個圖書館的管理人員重視圖書的檢索工作和效率。圖書館要借助大數據技術，引入信息智能化平臺，不斷地對圖書館的圖書檢索服務進行優化創新，要在傳統檢索的基礎上更快捷、更高效、更準確，一步一步地將智慧檢索系統向人工智能化靠近。智慧圖書館建立的過程中，對檢索系統和檢索服務的改革優化，還能幫助讀者逐漸縮小自己的圖書檢索范圍，讓計算機系統根據讀者所提供的信息，對讀者需要的資料和書籍進行分析和預測，大數據平臺可以通過多個數據庫豐富讀者的檢索收獲，實現圖書館圖書檢索的智能化。大數據環境下，智慧圖書館的圖書檢索方式也要多元化，能夠為讀者提供多種渠道，讓讀者自主檢索，除了常規的書名、作者檢索外，還可以包含有詞條檢索、字段檢索、全文檢索、出版時間、出版社等多種方式，提升檢索的成功率。在高效的檢索模式建立好之后，圖書館還應該定期地舉辦講座，為讀者宣傳有關智慧圖書館之中的新技術，讓讀者熟悉相應的操作方法，從而提升圖書館的服務質量，實現圖書館讀者服務工作的創新。

二、大數據環境下智慧圖書館服務創新過程中需要注意的問題

（一）加強對圖書館內大數據的保護措施

大數據環境下，智慧圖書館服務的創新，其中最為核心的技術就是“大數據”，加之近幾年來社會大數據技術的深入發展和廣泛實施， 其已經被應用到圖書館運營和管理過程中的各個環節，不僅有圖書館對數據的采集過程、數據傳送過程，還有圖書館對自身運營過程中數據的計算過程、分析與決策過程，“大數據”直接影響著圖書館的管理質量和信息安全。因此，在大數據環境下，為了避免相關數據信息被他人截取、篡改和盜用，智慧圖書館在運行的過程中要提升對大數據的保護力度。圖書館要對網絡終端數據、傳感器采集數據等信息進行不定期的檢測以及風險評估， 對于其中存在的安全隱患要做出及時的處理，對于漏洞要進行嚴格的封堵。為圖書館內的大數據信息提供強有力的安全保障，既保障圖書館內部運營的信息，同時對讀者的個人信息實施加密保護。

（二）注重對讀者隱私信息的保障

在智慧圖書館讀者服務體系逐漸創新和優化之后，勢必就會吸引越來越多的讀者參與到圖書館閱讀之中。由此一來，在圖書館的日常運行工作中也會產生大量的讀者個人信息，對于這些信息，圖書館若是不能加以完好的保護，使其流入其他渠道，就會造成讀者隱私信息的泄露，為讀者自身帶來危害。所以，智慧圖書館要加強對讀者個人隱私信息的保護，要實時對讀者的隱私信息進行全面的收集，將這些大量的用戶個人信息整合成大數據類型的資源包，對其設置保密措施，從而降低圖書館讀者個人數據安全的隱患。

（三）提升工作人員的水平

智慧圖書館服務的創新，不僅需要在技術上創新，還需要提升工作人員的工作能力。第一，智慧圖書館應該借助大數據技術加強對自身內部工作人員的專業素養的培養，優化人才的質量，才能為讀者提供更高質量的服務。第二，智慧圖書館為了保證大數據技術的正常運行，還要招聘相關的計算機網絡工作人員，為信息平臺的正常運轉和日常維修提供保障。第三，智慧圖書館要提升工作人員的綜合工作能力，不僅要讓員工具備信息收集和處理的能力，同時還要明確現階段下圖書館的運營理念和發展方向，始終熱愛圖書館管理工作，為讀者提供優質的服務。

社會發展的浪潮之下，大數據時代催生出的先進的智慧圖書館體系正在蓬勃發展，這是我們圖書館進行深度改革與創新的大好時機。當然，大數據環境也為圖書館的建設和運營帶來了非常大的挑戰，智慧圖書館自身的服務和管理體系需要與時俱進，不斷地滿足社會發展和讀者對于圖書館閱讀的新需求。運用創新的理念和高科技的模式，將智慧圖書館的運營機制一步步地向人工智能化看齊。

參考文獻

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