焦點解決療法的團體輔導應用
——“班主任與學生談話改善”團體輔導

王亞萍 張冬梅

“做班主任最頭疼的事情就是和學生談話。班里總有學生違紀，上課說話、做小動作、打架，能折騰呢。可是，你一找他談話他就沒聲了，一言不發。遇到這樣的學生，沒法談話。”

“我班的學生倒是能說，你批評他一句，他有三句等著你，要不就是你說東他說西，故意轉移話題。現在的中學生太沒規矩。”

與學生談話是中小學班主任教育工作的重要部分，班主任與學生談話的目的是要幫助學生成長，使學生形成能夠適應社會生活的合理信念及良好行為，促進其心理健康發展。然而，很多班主任在與學生的談話中一再受挫，嚴重影響自尊及工作情緒。本文基于焦點解決的理論，設計班主任與學生談話改善團體輔導，旨在促進班主任更好地掌握與學生談話的方法，提高談話的效率，增強班主任的工作積極性，從而維護其心理健康。

一、理論基礎

焦點解決是20 世紀80 年代后期發展起來的一種短期心理咨詢技術，其主要觀點是：相信當事人是解決自己問題的專家，未來是可以創造和改變的，焦點解決由傳統的“問題導向”轉變為“問題解決導向”。在“班主任與學生談話改善”的團體輔導中，首先要在團體成員之間建立關系；其次要設定談話目標，強調利用來訪者本身的資源達到改變；然后尋找“例外”，發展以“例外”為基礎的解決之道；最后贊賞自己在談話中做得好的地方，期待在未來的談話中有更多的轉變。團體輔導強調團體成員自身具有正向力量，相信所有成員都可以借助自身資源來自我完善。

二、建立談話關系

團體暖身開場。團體成員圍成一圈，然后在圈內自由走動，目光注視遇到的人，不說話，只是點頭、微笑。五分鐘后，在團體中尋找三個讓自己感到好奇的人，對他說：“我對你很好奇，因為……”活動目的是促使成員之間建立聯結，營造安全的團體氛圍。

“我對你很好奇……”促使成員把自己置于一個“未知狀態”，以開放不預設的態度，放下自己思考問題的框架與判斷標準，專心傾聽對方的問題，帶著興趣與欣賞的心態去了解與理解對方，有助于成員彼此建立合作關系。

三、設定談話目標

談話目標是談話的方向和靈魂。班主任與學生在談話的開始要澄清問題，設立一個便于開展談話的目標。

小組成員討論：學生多發問題是什么？通常班主任要和他們談話的主題是什么？要求成員寫下學生的問題，并給每個問題命名，如“人際關系”“學習困難”等。這個活動的目的是幫助成員在與學生談話時聚焦主題，避免談話主題不明確，或多個問題一起談卻一個都沒有說清楚的現象。

接下來小組討論：你希望學生有哪些改變？理想的狀態是什么樣子？我們常常批評學生不應該做什么，卻沒有告訴他應該做什么，學生就會感到茫然，很難做出符合我們要求的改變行為。通過討論，協助成員學會確立談話目標，并將要求學生改變的行為具體化。

班主任希望通過談話使學生改變，但改變是一個互動循環的過程，要想讓學生改變，班主任首先需要做出改變，如對學生的態度、談話的語氣、談話的方式等。小組討論：如果你改變了，學生會有哪些改變？如果學生改變了，你又會做什么？這個問題討論的目的是增強成員承擔解決問題的責任意識。

四、促進“例外”發生

凡事都有例外。如愛頂嘴的學生偶爾與班主任談話不頂嘴，愿意接受班主任的批評教育。在談話中尋找“例外”、發現“例外”，就等于找到了解決問題的線索。小組討論：在什么情況下與學生談話比較順利？何時學生不頂嘴？談話卡住時，你做了什么使談話繼續下去？

通過討論，成員會傾向于更多地引導和挖掘學生正面、恰當的行為，即尋找不犯錯誤時的“例外”，并給予適當的關注和贊賞，學生也會更愿意接受班主任的談話。班主任應該幫助學生分辨和挖掘那些偶發的“例外”，通過正向引導與鼓勵，逐漸改變學生對自己否定的、不合作的態度，增強其自我改變的動力。

五、贊賞現在，期待未來

做學生工作困難很多，通過小組討論能夠澄清我們的感受、態度、動機及想法等抽象的狀態，從他人的角度幫助我們更好地看到自己，同時直觀地表達出我們的內在狀況或目標，明確今后努力的方向。

小組討論：你與學生談話的滿意程度是幾分？如果評分等級為1～10 分的話，1 分為不滿意，10 分為很滿意，你給自己打幾分？這個分數是怎么得來的？在與學生談話困難的情況下，你是如何努力堅持工作的？是什么力量讓你沒有放棄班主任工作？未來，在提高與學生談話工作的滿意度方面，你做些什么可以提高分數？

通過小組討論，團體在肯定成員已經付出的努力的同時對未來愿景進行描畫。這也是一種前進的動力，能夠幫助成員思考下一步的具體行動，以此推動成員將愿景變成現實，增強行動改變的執行力。