基于服務取向的高校社會工作實務人才核心競爭力培養研究

李莉 胡秀 王健

摘 要：本文從當今國家發展和社會全面轉型對我國社會工作人才的職業素質與專業能力的要求出發，描述 “服務取向型”教學方式的內涵，嘗試采用“服務取向型”教學方式來進行社會工作專業人才的培養模式的探究；從人才培養模式優化的角度對高等院校提升社會工作人才“核心競爭力”提出對策建議。

關鍵詞：服務取向型 社會工作實務 人才培養 核心競爭力

社會工作的實務人才培養是一個系統工程，它必須建立在堅實的價值理念、理論和實踐基礎之上。以服務為取向的高校社會工作實務人才核心競爭力的培養模式的實踐，相比較傳統教學模式更顯優勢。它能夠將課程學習與實務實踐進行有效的銜接，強調反思作用以促進學習與服務的雙重進步，而且兼顧個人與社會的受益。

一、服務取向型教學方式內涵

“服務取向型” 教學方式起源于上世紀60年代，其理念深受當時美國進步教育思潮杜威“經驗教育”的影響，強調知行合一；在服務學習的過程中促進學生的專業學習與公民素質的同步發展，同時關注社區（社會）的實際發展需求，從而推動社區（社會）的發展。[1]美國學者肯多爾（Kendall）對“服務學習”的定義為：它區別于志愿服務和社區服務，體現了知識的獲得，是一種以活動為取向的課程。它致力于達成“教育”或“學習”的目的，使學生在學校中的學習與真實生活相連結，藉由在從事服務過程中對服務經驗的省思，培養社會技能、社區關懷與公民責任。

國內有學者對于“服務學習”提出了一些觀點：其定義主要是圍繞“目標”“方法”和“實施”來展開探討，服務學習有明確的目標，主要包括學習目標和服務目標，學習目標強調在學校里學生自我能力的提升，而后者則強調學生實際應對或者適應社區（社會）的發展的能力。將知、覺、行三者統一為一個整體，在社會工作實務人才的培養中才能發揮出最大的效能，才能培養出真正符合時代需求、具有核心競爭力的專業實務人才。

服務取向型教學特點有：①多元主體互動。服務取向型是注重學習理論與實踐服務并重的學習模式，這個過程中是一個多元互動的過程，學生與老師的互動、學生與機構的互動、學生與社區的互動、學生與服務對象的互動，這些都是在這種教育模式下需具備的能力。[2]②以項目運作為主體。在教學過程中，為了更加高效直接的將理論概念作用于學生本體，并使其吸收與利用，需要學生們參與到項目運作中來，將項目申請、需求評估、執行計劃、反思評估、追蹤記錄等等過程融為一體進行實踐，才能真正感受到服務取向型方式的優勢所在。③注重實踐成效反思。在服務取向型方法指導下參與項目運作還不夠，還得在實踐結果中進行反思，體會服務實踐對學習的反作用，從而更好地推動學生對于專業學習的理解，并且反思還能夠促進學生將經驗與社會行為問題聯系起來，培養其觀察、邏輯思考、分析批判與主動學習的能力。

二、服務取向型在社會工作實務人才核心競爭力培養中的意義

從理論層面來看，以服務為取向的社會工作實務教學，老師將學生視為服務對象，以優勢視角理論來發掘學生的潛能與優勢，從而培育成為獨一無二的“核心競爭力”。在“優勢視角”用于高校社會工作教學方式的基礎上，立足于高校社會工作實務教學轉變對于社會工作專業人才素質與能力的吸納需求，從而對我國高校社會工作人才的“核心競爭力”的基本內涵、構成要素、主要特征、培育重點等方面進行深入探討。

從實踐層面來看，對社會工作實務人才的“核心競爭力”的關注與研究，不僅是國家發展和推進高校教育改革進程的客觀需要，更是促使該專業學生更好地應對就業競爭，拓展未來的發展空間的有利保障。當前我國高校社會工作專業中出現了人才“核心競爭力”偏低的狀況，具體表現在專業人才無法充分展現其核心能力、特色技能和專業優勢，進而出現人才就業預期與實際就業方向的偏差、社會需求與實際人才素質供給的偏差等各種“結構性失調”現象，從人才培養、教學方式、實踐教學等方面提出基于服務取向的高校社會工作實務課程建設和人才培養的基本思路，可以提升社會工作人才的“核心競爭力”。

三、以服務型取向培養實務人才核心競爭力的不足

（一）服務取向型教學方式尚未成熟，推廣程度不高，概念化不夠。因為這種方式初步進入國內高校之中，與本土化融入中存在著一定的滯后性，理論與概念較為模糊，實踐經驗不足，更加難以將理論與實踐、學習與服務并重的理念相結合，這個過程是漫長而艱難的。[4]

（二）找到學習理論與服務實踐的平衡點對于大部分學生來講并不是一件容易的事情，在學習與服務的作用與反作用中也更加難以得到反思和重視，而這些恰恰是服務取向型教學方式最為寶貴的地方。在服務取向型的教學方法中，促使學生形成學習—反思—再學習的完整思考體系是十分有必要的。

（三）對于服務取向型教學方式的實施效果，很大部分依賴于專業教師和督導。國內大多數高校中，專業教師都偏向于專業理論的教學，而非注重社會工作實務領域，缺乏一個專業和明確的指引，致使在服務取向型教學方式中很難使學生理解核心所在，也很難取得理想的效果。

四、服務取向型教學方式在社會工作實務人才培養中的建議

（一）構建“服務取向型”的教學方式轉化。（1）引入“翻轉課堂”的教學方法，激發學生學習的主動性。重新調整課堂內外的課時安排，將學習與服務的時間比例進行再分配，把學習的主動權、決定權轉移給學生，更能夠激發學生學習的主動性，這是一種對教師角色、課程模式與教學模式的創新。（2）推行“雙師型”的教學制，培養學生的綜合能力。這種方式可以及時的、全面的幫助學生答疑解惑，通過課上課下的師師互動、師生互動和生生互動來達到對學習積極性的提升，以及對學生綜合能力的培養。[3]（3）強化“兩基地”的教學地位，培養學生的實務能力。在服務取向型教學方法中，強化實踐基地與教育基地的教學地位，結合各高校專業發展實際與能力，鏈接各項優勢資源，因地制宜、因材施教的進行專業人才核心競爭力的培養。（4）立足“創新中心”的教學延伸，培養學生的創新能力。在國家大力提倡“雙創”的大環境下，教學方式的改革與創新更是刻不容緩，通過創新教學模式、延伸教學內容來培養綜合型人才。

（二）注重學生潛能的激發。（1）在高校社會工作實務課程教學中，老師要注重以“優勢視角”來發現學生的能力與優勢。這需要老師們善于發現每個學生的長處、因材施教、因勢利導，發揮優勢，激發潛能。（2）區分服務學習與大學生社會實踐的區別，形成學習—反思—再學習的完整過程。以服務取向為導向的教學方式更注重學習、以服務促學習、反思、以反思促學習的流程與體系，這更加強調學生學習的自主性。（3）培育學生形成持續的發展的能力，提升自我的“核心競爭力”。通過服務取向型教學方法的促進，學生學習自主性的提高，并且找到學習與服務的平衡點，學會學習與反思的作用與反作用，是培養實務人才核心競爭力的關鍵之舉。

（三）注重培養效果的監控。（1）改革學習效果“一考定優劣”的監控方法，運用多模式結合方法評價學生的學習效果。在教學過程中，分數是衡量學習效果的方法之一，但這絕不是唯一的方法，學校與老師要辯證的看待分數背后的表征，而應該關注學生本身的優勢與能力。（2）改變畢業即“失聯”的畢業生監控現狀，建立學校與畢業生單位的聯系機制。學校是培養人才的搖籃，工作單位是人才的練習場，建立起與工作單位的聯系機制，可以更全面的了解學生們是否具備社會對人才要求的相關能力。

參考文獻：

[1] 關爾佳、熊紫珺，論中國高校“服務學習”的現狀及發展前景[J]，中國青年研究，2011（8）

[2] 武淑萍，社會工作視角下服務學習的實踐與反思--以A大學《高級社會工作實務》課程為例[D]，安徽師范大學，2017

[3] 周玲、王沁媛，服務學習型教學模式在社會工作專業中的運用[J]，社會工作（學術版），2011（7）

[4] 章立明，論服務學習現狀及其在社會工作專業碩士培養中的運用前景[J]，昆明學院學報，2018（1）

項目來源：2018年武漢科技大學教學研究項目《基于服務取向的高校社會工作實務人才核心競爭力培養研究》（2018X026）；2018年武漢科技大學國家級大學生創新創業項目《福利院兒童心理問題與小組工作的家庭再現模式》。

作者簡介：李莉（1974.8-）女，漢族，湖北荊州人，武漢科技大學文法與經濟學院教授，湖北非營利組織研究中心主任。

胡秀（1994.7-），女，湖北黃岡人，武漢科技大學文法學院社會工作專業碩士。

王健（1963.12-），男，漢族，湖北武漢人，華中師范大學教育學院高級職員六級。