大數據趨勢下數字圖書館的服務創新策略

楊揚 王超群 賈婷 戴子端

摘 要 在信息技術的不斷發展中，計算機和互聯網的蒸蒸日上，大數據已成為眾所周知的發展形勢。雖然在不斷發展，但其使用仍缺乏深入的研究。比如，現代數字圖書館如何在大數據環境中發展是其使用的典型案例。文章在大數據背景的基礎上，分析了現代數字圖書館面臨的新情況和新問題，并研究了數字圖書館服務創新的重要性，最后闡述了數字圖書館的服務創新策略，希望能給我國圖書館工作提供一定的參考與借鑒。

關鍵詞 大數據；數字圖書館；新服務形勢；現狀；服務創新

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）226-0127-02

在大數據信息多樣化，數據復雜性和管理創新的背景下。這些新現象和趨勢也為數字圖書館的發展提供了新的挑戰和機遇。因此，我國數字圖書館要想進一步發展，必須要加強信息的分析與管理，提高服務水平，并通過多樣化的信息需求推動自身的發展。

1 數字圖書館在大數據時代的發展趨勢

1.1 數字圖書館的服務范圍

數字圖書館在信息多樣化的大數據時代，必須改變傳統的封閉式服務范圍。隨著大數據時代的來臨，信息不僅傳輸速度快，還變得豐富多樣，逐漸向社會化方向發展，同時也大幅度擴展了數字圖書館的服務范圍。

服務信息的社會化主要包括，用戶對于數字圖書館的服務與需求，其信息主要是由交換頻率的增加引起的。數字圖書館的服務信息逐漸面向社會，為社會提供相關信息，以此來加快用戶需求的社會化，同時更加滿足多種用戶需求。

1.2 精細化數字圖書館的服務內容

隨著大數據時代電子信息量的不斷增加，數字圖書館的服務內容也得到相應的發展。要想改進專業化的內容，必須要獲得高質量的服務信息，數字圖書館服務內容的質量是基于信息的固有質量，這種服務趨勢使數字圖書館能夠自動選擇適合不同用戶實際服務需求的正確服務內容，從而避免繁瑣的數據信息，并大大減少服務流程及花費的時間，可以有效地提供信息服務。

1.3 數字圖書館服務的個人化

目前，在我國信息科技技術的不斷發展中，互聯網技術在手機與計算機中的有效應用，不僅給人們生活帶來了更加的便利，也給數字圖書館帶來了新的機遇。人們在生活中就可以通過智能設備來檢索所需要的信息，使數字圖書館在日常生活中，可以為人們帶來更加便捷的服務，在不斷優化服務流程的同時，也滿足了人們的需求，并推動了數字圖書館的進一步發展。

2 數字圖書館在大數據時代的狀態

2.1 無法及時有效對大數據進行處理

目前，在大數據時代背景下，不但要保證服務質量，還要追求數字圖書館的有效競爭力。因此，必須要加強對數字圖館資源的收集，并優化圖書借閱服務。在大數據趨勢的影響下，數字圖書館之間的競爭在大數據管理和處理方面更加激烈。數字圖書館可以通過收集，管理，處理和應用大數據來提高競爭力。

然而，許多數字圖書館目前沒有大量的數據，缺乏挖掘和收集大數據的能力，同時對大數據的信息資源無法進行有效的分析，處理能力也比較有限，導致數字圖館的服務水平受到了很大影響，并間接影響了數字圖書館的進一步發展。

2.2 對大數據的分析能力水平比較有限

大數據已經成為信息發展的主要趨勢，同時提高了大數據的價值。數字圖書館在未來必須借助大數據，才能對自身的發展方向進行有效的分析，目前，我國的數字圖書館技術不夠完善，對大數據的分析能力也比較有限，不僅無法確定未來的發展方向，還無法對讀者的借閱興趣通過大數據來進行有效的分析，這不但會導致在市場競爭中失去機會，還會大幅度影響數字圖書館的服務質量。

3 數字圖書館在大數據時代的創新策略

3.1 數字圖書館必須適應大數據的發展趨勢

1）在大數據背景下，一點點錯誤是可以容忍的，在越來越多的情況下，要放棄對有序和純數據的偏好，接受數據的不精確。

2）在摒棄過去一個世紀左右才統計、收集數據或樣本的傳統方式，要有效的應用大數據，及時對數據信息進行收集。

3）通過運用大數據，人們可以放棄對原始原因的調查方式，通過收集分析大量的信息，研究人員可以找到預測未來事件的規則，接受相關性。

目前，在數字圖書館中，電子信息資源已經成為不可缺少的重要部分，因此，應加強對圖書館資源的開發工作，以此來推動數字圖書館的可持續發展。

3.2 大數據時代，圖書館數據的處理方式

在圖書館中，由于大數據技術的應用，傳統的文獻計量學研究，已經將其研究范圍，從簡單的描述性研究，并逐漸擴展到預測性研究以及評估研究。圖書館要想提高服務水平，就必須要不斷對數據進行挖掘與分析，從數據中發現規律，并分析和處理大量的數據信息，以此來挖掘潛在價值，進一步提高圖書館數據的處理方式。

3.3 在圖書館開展閱讀馬拉松活動

圖書館可以發起舉辦一場“閱讀馬拉松”活動，并設置相應的獎項，讓一些讀者在周末以閱讀的名義聚在一起，多了一種有意義的選擇，共享“樂讀”的時光，看誰能堅持到最后，并脫穎而出。

在這個科技信息迅速發展的時代，大家閱讀的時間越來越少，或者說越來越少的閱讀紙質書。比如：放在兜中的手機突然微信響了，有好友正在約你吃飯，你們需要三言兩語的討論一下、微博上某明星的勁爆八卦自動推出，好奇心驅使不由自主地就一看究竟、某某視頻標題黨讓你三分鐘了解的人生大事，那就再看一分鐘……咿？剛才書看到哪里了？記不清了吧！但堅持到最后的人數遠遠只是參與者之中的一小部分。書是人類進步的階梯，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，等你閱讀來發現，從而也使這個活動變得更加有意義。

3.4 在圖書館推廣創客空間的運行模式

創客空間入駐圖書館后，作為一個天然的知識氧吧，能夠使圖書館的社會價值被深層挖掘，成為思想和創意的孵化器，還能夠在信息的交流、傳播、共享方面發揮作用。圖書館空間能夠得以充分利用，產生新的社會效益和經濟效益，成為終身學習和個人發展的空間，推動圖書館的服務效能不斷優化，讀者能夠在圖書館獲得豐富的、交互的協作創新經驗，提高圖書館吸引讀者的魅力指數，讓更多的人能夠走進圖書館。

3.5 圖書館推行智能機器人服務

智能機器人經過特別設置后，可對圖書館不同書籍在書架的位置“了如指掌”，并可以自行穿梭于書架之間。智能機器人除了能提供讀者咨詢、借還書指引、掃碼找書、讀者引路等服務外，還能與讀者和工作人員進行日常會話交流。

同時，通過智能機器人的電子屏幕，讀者可用手機掃描屏幕顯示的二維碼，支付手續費及逾期還書所拖欠的罰金。還可以在圖書館夜晚熄燈后，開始掃描書架上的書，然后向圖書館管理員匯報哪些書放錯位置，從而有效減少了尋書和排書所耗費的時間和人力。

3.6 圖書館應增加微信與支付寶公眾號服務功能

在互聯網普及的今天，大家只需躺在床上就可以通過手機檢索到所需要的信息。圖書館要順應時代的發展趨勢，開展微信公眾號與支付寶公眾號服務功能，對圖書館實現更好的推廣，同時，讀者可通過公眾號找到所需要的書籍，并可直接閱讀、購買，既方便了讀者，也增加了圖書館的經濟效益。

4 結論

大數據的趨勢，給數字圖書館帶來了巨大的發展方向。在這種背景下，如何創新數字圖書館的服務，已經成為了當下圖書館亟需解決的問題。在大數據時代背景下，對數字圖館的發展方向和問題進行了有效的分析，并提出了有效的創新服務策略，以此來推動數字圖書館的可持續發展。

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