電子商務專業課程教學改革與創業型人才的培養與實踐研究

摘 要：目前國內很多高職院校均開設了電子商務創業課程，一些知名的高職院校在電子商務專業創業型人才培養上已取得了成功，如安徽商貿職業技術學院的“松鼠班”和浙江義烏工商職業技術學院的“創業（電子商務）學院”。這些培養模式與實踐方式目的都是為了提高學生的創業能力。本文通過對鄭州信息工程職業學院的調查研究，目的為了解決電子商務創業與課程教學之間的銜接性問題，并對電子商務專業課程教學改革與創業型人才的培養與實踐提出可行性建議，希望供本校及其他高職院校同類專業參考。

關鍵詞：電子商務；創業；人才培養；課程；改革

基金項目：本文為2017年度校級教改資助課題成果之一。

1 電子商務專業課程教學現狀

電子商務專業是融計算機信息技術、管理學、市場營銷、西方經濟學、物流學等為一體的新型交叉學科，該專業所開設的課程中，諸如《網絡營銷與策劃》、《網店運營》、《網絡廣告》、《電子商務綜合實訓》、《電子商務物流配送》等課程具有實踐性和實用性很強的特點。作為高職院校從事電子商務專業教學的教師們都會在教學中遇到同樣的困惑，并積極思考和解決。

1）如何運用好現有平臺和資源？

2）如何有效的設計和組織課堂教學？

3）怎樣讓學生了解到最新最真實的項目與案例？

4）如何實現學生理論與實踐的結合？

5）當前高校畢業生就業形勢嚴峻的情況下怎樣培養出適應電子商務崗位所需要的人才？

6）目前在國家提出“雙創”號召下，高職院校應怎樣進行教學改革？如何培養出更多更好的電子商務創新創業人才？

目前國內很多高職院校均開設了電子商務創業課程，一些知名的高職院校在電子商務專業創業型人才培養上已取得了成功，如安徽商貿職業技術學院的“松鼠班”和浙江義烏工商職業技術學院的“創業（電子商務）學院”。所以，以創業促進就業，成為筆者所在院校電子商務專業改革的重點，電子商務創業型人才培養成為電子商務專業教學改革的一個重點。本文嘗試把電子商務創業與課程教學相結合，以期為解決學生創業時不能學以致用及找不到理論技術支持、創業成功率和創業質量低、創業持久度低等問題提供可行性建議。

2 電子商務專業課程教學改革的困惑

目前各類高職院校都在紛紛創建電子商務創業基地，并開設相應的電子商務創業課程，希望借此提高學生的創業能力，但是在實際操作中，電子商務專業的課程教學往往與實際創業相脫節，學生不能學以致用；在創業時需要電子商務理論知識做支撐的時候，卻不能將創業與所學知識相結合，缺乏理論知識和技術支持，所以在解決電子商務專業教學改革和創業型人才培養問題時應重點關注以下關鍵問題：

1）電子商務專業人才培養方案的修訂要結合電子商專業建設規劃和課程建設規劃。

2）目前所選用的電子商務教材在編寫上不僅要注重理論知識和常識性知識介紹，還要注重實際案例和實訓項目的更新。

3）教學大綱的改進和優化，要以學生創業所需電子商務知識與技能為出發。

4）課程體系要做好知識的銜接，尤其是理論環節和實踐環節并重的課程，要注重講授和練習的結合。

5）教學方法的改革要更多地考慮到創業型人才培養和實踐相結合。

6）專業技能課程的考核需要打破常規的閉卷考核方式，可以采取實踐考核方式。

7）專業發展要與所在院校的政策相結合，運用好校內與校外的實踐平臺。

8）實訓內容的改革要充分發揮本校網商創業園在創業型人才培養和實踐中的作用，提高學生創業的積極性和持久性。

3 電子商務專業課程教學改革成果

根據上述關鍵問題，本研究通過使用訪談調查和評課觀察法對鄭州信息工程職業學院的課程、學生和教師進行調查。對電子商務專業課程教學改革選取以下初現成果進行匯報，以供本校和其他高職院校進行探討，并提出寶貴意見。

3.1 專業課程教學有效實踐

現以2016級電子商務專業人才培養方案中所開設的《網店運營與管理實務》課程為例，在教學中嘗試性地使用階梯式項目教學方法，結合創業知識，引用創業案例授課的思路進行實踐探索的闡述。

2016級電子商務專業共兩個班級，班級人數119人，采用分班（電商一班59人、電商二班60人）授課方式，該課程選用由肖麗平主編的中國人民大學出版社出版的普通高等職業教育“十三五”規劃教材。該教材主要采用項目主導和任務驅動的方法，設置任務情境，強調實操，各項目均設計項目綜述、項目目標、項目任務、項目總結、項目檢測等，使獨立、分散的知識點得到有機串接。

面對60名學生的班級，該班級里并不是每位學生都開設有自己的網店，教師在授課之前，按照網店運營實際崗位（攝像師、商品美編、營銷策劃、淘寶SEO工作、客服、物流等）的需要，將班級學生以6人為單位分成項目小組，每個項目小組指定負責人，由負責人以工作的身份去安排組員各自的分工。再接下來的課程學習中，每個項目小組的成員集中一起，從理論學習到實訓室操作，緊密團結在一起，按照項目負責人的安排，協商合作完成任務。

在理論講授時，按照教材實訓項目內容——網店開業、網店視覺營銷、網店運營策劃及執行、網店運營推廣、網店數據運營分析、網店客戶服務、網店倉儲與物流、微信營銷等內容，教師對10個項目小組安排任務，每個小組討論、自學總結、制作PPT，然后統一進行匯報。每個小組匯報自己的項目專題，匯報完畢后，教師會引用學生熟知的、親身參與的案例，對每個小組的匯報內容進行知識點評和總結。

對實訓內容的安排上，教師通過虛擬實訓與真實項目相結合的方式，依托虛擬的創業平臺組織學生參與經營電商企業項目的游戲，在虛擬項目中模擬網絡營銷，補充創業所需的店面選址、市場調研、項目可行性分析等知識技能，學生開拓創業思路，體會創業精神，擴寬創業視野，將所學知識運用到自己的創業店鋪、淘寶店鋪、微店等的經營中。

在項目網店視覺營銷環節，讓學生從商品圖片拍攝、圖片美化、商品詳情頁制作到網店店鋪首頁裝修親自參與，每個項目小組在此階段完成任務后，由教師做出點評。在指導學生進行網店運營推廣項目實踐時，從網店定位、產品規劃定位、淘寶SEO工作、免費推廣技巧、直通車推廣使用到鉆石展位推廣的嘗試等方面給出指導。在實踐網絡絡營銷項目時，為了解決如何推廣店鋪、提高店鋪知名度問題，從制定促銷策略、淘寶宣傳工作、巧用淘寶論壇、站內外宣傳途徑等環節為學生指點迷津。在實施微信營銷項目時，要求在規定的操作時間內，學生以各自的微信朋友圈作為推廣平臺，將自己小組經營的“虛擬產品”，通過朋友圈宣傳，利用點贊的模式得到有效交易評論，讓每位學生將營銷成果截圖，來評價各自的微信營銷成果。在電子商務安全知識講解時，補充學生感興趣的小技巧，從保障網店運行環境的安全、保障個人網上銀行的資金安全、將網絡騙子拒之于千里之外等多個方面給出建議。

3.2 創業課程開設初步實施

考慮到電子商務專業課程特點，結合創業本身所需要的知識和技能，為了達到電子商務整體進行應用效果，初步在筆者所在院校的2016級電子商務專業課程建設中開設《創業課程》，授課對象為大三學生，建議開設時間為第五學期，集中授課，總時數24節，周時數為2節。該年級的學生已在第四學期對《網店運營與管理實務》進行了系統學習和實踐，所以在《創業課程》的教學方法上，讓學生充分發揮創新性和自主能動性，老師充當指導作用。

教學流程大概分為主要幾個階段：

第一階段，第1-3周，對行業市場進行分析、確定好項目、正式開設網店，撰寫并提交創業策劃書。

第二階段，第4-6周，選擇平臺（從淘寶網、天貓、京東商城、1號店等）、開設自己的網上商店，確定并選擇貨源（自營商品或者代理銷售兩種模式），成功開設店鋪等。具體實踐環節的考核，主要看學生的網店視覺營銷技巧，諸如圖片拍攝、商品圖片美化、商品編輯、產品的處理和展示、店鋪首頁裝修等技能。

第三階段，第7-9周，利用所學網店營銷技能，對網店運營活動進行策劃，應用網絡營銷的知識，通過網店信息數據的收集，撰寫網店運營活動方案；依據所學的網店運營推廣技能，如搜索引擎、即時通訊工具、電子郵件、微信等現在熱門的網絡營銷推廣方法去推廣自己的網站和產品，提升網店瀏覽量和轉化率，提高客單價，增強客戶黏性。

第四階段，第10-11周，在保證自己的網店逐漸進入穩定期后，學生可自行對自己的網站進行相應的維護，進入更深層次的運營，如售前客服、售中客服、售后客服等。

第五階段，第 12周，進行成果展示，網上開店經營成果匯報和經驗交流，以沙龍的形式讓學生們交流他們創業過程中的困難、經驗和心得，帶領學生共同探討目前所存在的問題，討論提出解決的方案。

這種創業方式可以解決目前理論與實踐相脫離的電子商務創業實踐教學方法的弊端，能有成效地提高學生的創業積極性和可行性，也讓學生看到自己的創業項目得以實現，通過實踐練習提高自己的創業綜合實踐能力，受益多多。

3.3 創業型人才培養課程體系設計

根據筆者所在院校實際情況，結合學院教學改革整體思路，為了滿足創業型人才知識、能力結構體系的要求。在對電子商務專業課程內容進行分析基礎上，初步設計創業型人才培養課程體系，接下來對主要課程模塊進行描述。

模塊一：創業人文素養培訓模塊

該模塊為了使學生掌握創業活動所需的必備的人文社會科學知識，旨在幫助學生在創業過程中形成良好的整體素質、擁有健全的創業心理和人格。在該模塊中，保留現有課程《管理心理學》、《商務禮儀》、《客戶關系服務》、《公共關系》等，新增課程《經濟應用文寫作》、《藝術概論》、《消費者行為與心理》等，推廣專題講座授課。

模塊二：創業知識傳授模塊

該模塊主要向學生傳授創業相關的內容，并圍繞創業過程進行的課程設置。所能開設的課程有《企業管理》、《企業家素養》、《人力資源管理》、《商務談判》、《國際商務談判》、《營銷策劃》、《推銷實務》、《品牌管理》、《物流管理》、《市場營銷》等。

模塊三：創業能力培訓模塊

該模塊強調創業能力的重要性，為了實現創業意識和創業知識向創業能力的轉化。可以采用以下形式來進行：組織電子商務專業創業大賽活動，培養學生的創業創新精神和意識；舉行創業者系列講座，邀請創業校友對在校生進行經驗交流；開展創業實戰訓練，提高學生創業的領導能力和管理水平。

總之，在當前就業形勢極其嚴峻的大環境下，通過大力開展創業實訓來改變高職院校電子商務專業人才培養目標，培養具有創業素質和創業能力的技能實用型人才，是當前電子商務專業建設的一項重要的任務，同時在創業人才培養的過程中，創業實踐過程也可以提高學生的綜合實訓能力，對高職院校來說，無疑也是電子商務專業一個值得借鑒的人才培養方式。

參考文獻

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作者簡介

方錚煬，女，碩研，主要從事德育、思想政治教育研究。