會展策劃人應具備的基本素質和技能的思考

石齊鈞

摘 要：本文就會展策劃人員應具備的基本素質和基本技能作了初步的探討，其目的在于建議職業院校有針對性地設置相關課程，以利于培養相關專業人才。

關鍵詞：會展人員;素質技能;探討

0 引言

作為服務各行業、各領域并能促進經濟發展的會展業，近幾年來在我國迅猛發展，規模逐步升級，產業鏈逐步拓寬，帶動性逐年增強，經濟效益日益顯著。它猶如一整套光鮮的立體廣告，給人以視覺、觸覺、味覺、聽覺、嗅覺的體驗，服務效果越來越好，逐步發展成為我國新的經濟增長點。在國家勞動和社會保障部向社會正式發布的10個新職業中，會展設計師這個職業作為發展前途最為光明的新職業名列首位。會展業處于服務行業第一位的地位和作用日益凸顯，會展業成了21世紀的一個朝陽產業。社會對會展人才的需求日益擴大。但是，會展人才培養滯后、會展學科發展不完善、專業建設不成熟、專業師資隊伍薄弱、課程設置不盡合理等矛盾非常突出。這對于我們培養會展業人才來說，既是機遇，也是挑戰。

在此，僅就會展策劃人應具備的基本素質和基本技能微作探討，以期有針對性地開設課程和培養相關專業人才。

1 會展策劃人應具備的基本素質

會展業是一項涉及面很廣、綜合性很強的系統工程。其綜合性需求必然要求會展業人才具備良好的素質和多種能力。

1.1 要有良好的職業道德

會展業屬于第三產業，即服務業。既然是服務業，從事這項工作的人首先就要樹立誠實、守信、愛國、敬業的核心價值觀;在這種核心價值觀的指引下，會展人不單要為自己的服務對象出良謀獻良策，還要為消費者著想，引導消費者健康消費、文明消費。

1.2 要有廣博的知識

從事會展的專業人員不僅要有會展專業知識和廣告專業知識，還要有哲學、經濟學、自然科學、社會科學、文學藝術、心理學、美學等基本知識。鑒于工作需要，還要不斷學習，現學現做，以做好各種服務對象服務實體的宣傳推介工作。

1.3 要有較強的工作能力

1.3.1 創意性的想象能力

對于會展策劃人來說，想象力的要求不同于社會一般人，其想象力必須具有創意性。譬如設計一個展板，不能老是用一個模式和用別人用過的模式，要開動腦筋，奇想出別人未曾想過或未曾用過的模式出來。創意是會展的靈魂。創意是否新穎，有沒有吸引力，對會展有重要的影響。因此，創意能力是考驗會展人才的主要因素之一。

1.3.2 創新能力

創新是一個行業的生命力所在。沒有創新，難以發展。創新對會展業人員來說，既是使命，又是要求。會展人員要立足會展業，不僅要有一定的創新能力，而且要不斷提升自己的創新能力。提升創新能力靠什么？靠不斷學習，靠發揮主觀能動性，靠展開想象的翅膀得來靈感，而后靠成功的實踐。

1.3.3 市場調研及預測能力

會展的任務之一是引導消費、拉動消費、促進消費。凡舉辦產品展銷，事先都要作一番市場調查，繼而對將要展銷的產品作出適當的市場預測。這就要求會展人員必須具備一定的市場調研能力和市場預測能力。如果起碼的要求都做不到，產銷效果不好，也就難以取得促進消費、帶動經濟的效果。

1.3.4 組織管理能力

不管哪一種會展，都有一定的工作流程，都需要人去操作，都需要人去組織和管理。因此，不論是會展策劃人還是會展運營管理人，都要有一定的組織管理能力。組織管理能力強，運營有序，往往能收到事半功倍的效果。

1.3.5 溝通協調能力

在會展過程中，往往會遇到一些困難和問題。因此，會展人員要善于溝通，加強與方方面面的聯系，遇到問題和阻力，還要加大協調力度。這就要求會展人員必須具備一定的溝通協調能力。這種能力，不是從書本中學到的，而是從身邊有經驗的人中學到的，從實踐中學會的。

1.3.6 分析和解決問題的能力

重大的會展活動，難免會遇到各種各樣的難題。某種展示方式可能會出現某種故障;會展服務方與企業之間，或與消費者之間可能會產生某種矛盾。這就要求會展人員要有分析問題和解決問題的能力。善于分析問題，善于化解矛盾，逢山開路，遇水搭橋，如此才能解決棘手問題。

1.3.7 會展營銷能力

會展人要為企業營銷產品，不僅要講究營銷策略，還要講究營銷技巧。會展人在會展過程中要加強與企業合作，采用恰當的營銷手段，吸引顧客惠顧。總的來說，展覽平臺上不僅要有讓人感同身受的有魅力的廣告詞，還要有實在、健康的產品讓消費者現場光顧和體驗，這樣的營銷活動勢必要求會展人員必須具備良好的營銷能力。

1.3.8 現場服務能力

現場服務是會展流程中的一個重要環節。在這個環節中，會展服務人員及參展單位人員都要面對顧客。因此，會展服務人員要注重禮儀，言行舉止要文明，服務要到位，要給顧客提供優質的服務;要講信譽，切莫弄虛作假欺騙顧客;推銷產品時要秉持“顧客至上”的理念，不單要熱情推介產品，還要熱情引導顧客消費。這些都是現場服務能力的要求和體現。會展策劃人同樣也要有這種現場服務能力。

1.3.9 外語實用能力

當今社會，會展規模越來越大，會展層次越來越高，會展國際化、全球化的趨勢日益凸顯。會展人員不僅要熟悉會展業務，還要懂外語。當然，這個外語要求不是很高，但起碼要懂得常用的口語表達，至少能夠與國外顧客進行簡單的交流。

1.3.10 審美評價能力

會展是多種多樣的美的展示，不僅是自然美、產品美的展示，也是生活美、社會美、文化美的展示。要將各種美展示得富有魅力，并非易事。會展人務必學點美學，在提高自己的審美能力的同時，努力提高自己的審美評價能力。有了這兩種能力，便于對每一次會展作好總結性的審美評價，有利于提高會展水平，更上一層樓。

2 會展策劃人務必掌握的基本技能

除了上述基本素質外，會展策劃人務必掌握如下基本技能。

2.1 計算機應用技術

計算機應用技術包括計算機硬件、軟件與應用的基本理論、基本知識和基本技能與方法。會展策劃人必須掌握計算機應用的基本技能，尤其要熟練掌握各種用于會展設計的操作系統和設計軟件，包括AutoCAD、Photoshop、3dsMax、CorelDraw、Ⅲustrator等基本軟件，并學習掌握新的設計軟件。

2.2 互聯網和移動互聯網技術

當今社會，會務已經發展成為數字會務。人們利用互聯網及移動互聯網技術，圍繞會議全流程為主辦方、承辦方、參會者提供數據服務、互動管理等產品及服務的云平臺，致力于為客戶提供領先的數字會務解決方案。這種先進的管理技術，不僅方便了參會者，提高了效率，也節省了人力、物力、財力。會展策劃人員務必掌握這種先進技術，嚴密為各種會議做好數字服務。

2.3 多媒體應用技術

多媒體應用技術是當今信息技術領域發展最快、最活躍的技術。該技術融計算機、聲音、文本、圖像、動畫、視頻和通信等多功能于一體，是新一代電子技術發展的焦點。這項新技術所帶來的新感覺、新體驗，是過去任何時候都無法想象的。它不僅被廣泛應用于教育、衛生、金融、軍事、服務等諸多行業，還日益改變著我們的生活。作為異軍突起的會展業，也毫無疑問地要優先采用多媒體應用技術。這就要求會展策劃人務必學會數據壓縮、圖像處理、音頻信息處理、多媒體數據檢索、多媒體系統設計、多媒體應用等多項技術。

2.4 繪畫技術

繪畫技術也是會展策劃人的專業要求之一。現在不一定要用畫筆去繪畫，但是用電子技術去構圖也需要腦子里有形象思維，甚至還要有移動的圖像。就制圖而言，包括平面圖、立面圖、剖面圖、透視效果圖、施工大樣圖等，會展策劃人都要學會，并熟練掌握其技能。

2.5 展臺設計技術

一個展臺美不美觀，有沒有魅力，關鍵在于美工圖。展臺設計技術與審美觀有互相融合的關系，兩者相統一，方可收到良好的審美效果。作為一個合格的會展策劃人，不僅要有大眾能夠接受的審美觀，還要有精良的審美視覺手段，即美工手段。

2.6 品牌包裝和展示技術

但凡會展，往往吸引顧客流連和消費的是產品展區的品牌產品。品牌產品不單講究的是貨真價實和質量上乘，還特別講究包裝和展示。產品包裝在講究包裝材料輕巧健康的同時，更要講究包裝的圖案和色彩。如果包裝美觀大方，讓人看了有“望梅止渴”的效果，那就有吸引顧客體驗和消費的魅力。

2.7 畫冊或宣傳片制作技術

現代企業搞會展，往往少不了一本畫冊，一個宣傳片。兩者都是企業形象的宣傳手段。當然，現在的畫冊與過去不同，它不是一系列相片的羅列，它會運用一些軟件建模按照既定的設計方案將符合主題要求的相片進行變幻多彩的排列，讓企業形象從立體構圖和創意制作技術中脫穎而出，從而感召顧客，帶動消費。宣傳片制作要復雜一些，且現代宣傳片比傳統宣傳片更加立體、更容易讓人感受。

3 會展策劃專業課應圍繞所要具備的基本素質和基本技能的培養而設置

培養會展策劃人才，亦應圍繞其所必須具備的基本素質和基本技能而設置課程，諸如社會主義核心價值觀、服務業職業道德、會展文案、市場調查與預測、會議組織和管理、會展經濟與實務、會展運營與管理、會展營銷、廣告學、美學、制圖學、計算機輔助設計、多媒體技術應用、展臺設計、場景制作、畫冊和宣傳片制作、品牌包裝與展示、會展云平臺與云管理、會展禮儀、會展實用外語等等。如何培養符合時代發展需求的會展專業人才，應該成為高職院校刻不容緩的研究課題。我們要與時俱進，邊學習邊教育、邊摸索邊改進，盡力完善會展專業課程設置，努力培養適應社會主義市場經濟和會展事業發展需要的高級應用型人才。

上述思考，僅是初步的探討，理論上的成熟，仍需在實踐中進一步探索。

參考文獻：

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