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國(guó)內(nèi)智慧工會(huì)研究文獻(xiàn)分析

2019-02-18 06:28:47趙真徐秀秀
卷宗 2019年34期
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)

趙真 徐秀秀

摘 要:本研究運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量統(tǒng)計(jì)方法,對(duì)2009年以來(lái)國(guó)內(nèi)有關(guān)“智慧工會(huì)”研究的文獻(xiàn)做了發(fā)表年度、發(fā)表載體、文獻(xiàn)主題和文獻(xiàn)引用統(tǒng)計(jì)分析。以此為依據(jù),將相關(guān)研究分為解讀宏觀政策、厘清基本概念、研究創(chuàng)新模式和介紹落地案例等4個(gè)主要熱點(diǎn)方向。分析和總結(jié)各方向代表性研究,并指出現(xiàn)有成果不足,以供后續(xù)研究參考。

關(guān)鍵詞:智慧工會(huì);互聯(lián)網(wǎng);文獻(xiàn)計(jì)量

基金項(xiàng)目:2019年度上海工程技術(shù)大學(xué)工會(huì)理論研究項(xiàng)目“智慧工會(huì)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建策略研究”(項(xiàng)目編號(hào):2019GHYJ11)。

本研究對(duì)“智慧工會(huì)”相關(guān)研究進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。數(shù)據(jù)庫(kù)為中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù),檢索時(shí)間為2019年7月15日。檢索條件:發(fā)表時(shí)間為 2009年1月至2019年6月,檢索主題詞為智慧、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)、系統(tǒng)、工會(huì)。檢索到文獻(xiàn)199篇,剔除新聞報(bào)道等文獻(xiàn),獲得有效文獻(xiàn)196篇。本研究將對(duì)上述文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)、分析與總結(jié),以探究國(guó)內(nèi)“智慧工會(huì)”相關(guān)研究的現(xiàn)狀及趨勢(shì)。

1 文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析

1.1 發(fā)表統(tǒng)計(jì)

按發(fā)表年度統(tǒng)計(jì),196篇文獻(xiàn)分布如圖1所示。2014年以前,有關(guān)“智慧工會(huì)”的論文幾乎沒(méi)有,而在2015年后,論文數(shù)逐步增多,特別是2019年上半年,論文數(shù)已超2018年全年數(shù)量。這與“互聯(lián)網(wǎng)+”在2015年寫(xiě)入國(guó)家政府工作報(bào)告,以及“智慧工會(huì)”在2018年寫(xiě)入全國(guó)總工會(huì)十七大報(bào)告相呼應(yīng)。

按發(fā)表載體統(tǒng)計(jì),196篇文獻(xiàn)分布在93種期刊或論文集中。各級(jí)工會(huì)主管和教育機(jī)構(gòu)主辦的刊物是發(fā)表這些文獻(xiàn)的主要載體。載文量在5篇及以上的期刊有:《工會(huì)信息》(31篇),《中國(guó)工運(yùn)》(21篇),《工會(huì)博覽》(10篇),《工友》(9篇),《山東工會(huì)論壇》(9篇),《工會(huì)理論研究》(7篇),《中國(guó)職工教育》(6篇),《企業(yè)改革與管理》(6篇),《中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)》(5篇),《天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》(5篇)。4篇文獻(xiàn)發(fā)表在《中文核心期刊要目總覽》來(lái)源期刊上。

1.2 主題統(tǒng)計(jì)

按文獻(xiàn)主題統(tǒng)計(jì),196篇文獻(xiàn)的主題詞按頻次排序如圖2所示。經(jīng)過(guò)去重與合并,發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)頻次最高,達(dá)到38次。使用SATI 3.2軟件對(duì)詞頻排序前30位的關(guān)鍵詞聚類(lèi)分析,得出“智慧工會(huì)”研究的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞聚類(lèi)包括:1)智慧工會(huì)產(chǎn)生愿景,關(guān)鍵詞包括:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、工會(huì)平臺(tái)、工會(huì)系統(tǒng)和微信平臺(tái)等。2)智慧工會(huì)使用場(chǎng)景,關(guān)鍵詞包括:工會(huì)改革、創(chuàng)新、app、高校和企業(yè)等。3)智慧工會(huì)技術(shù)背景,關(guān)鍵詞包括:工作模式、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等。4)智慧工會(huì)創(chuàng)新情景,關(guān)鍵詞包括:城市、普惠、財(cái)務(wù)、職工書(shū)屋和網(wǎng)約工等。

1.3 引用統(tǒng)計(jì)

196篇文獻(xiàn)總共被引用289次,篇均被引1.47次,被引10次及以上的文獻(xiàn)有8篇,如表1所示。共引文獻(xiàn)比被引文獻(xiàn)更能反映研究聚集方向。在196篇文獻(xiàn)中,共引4次及以上的文獻(xiàn)有6篇,如表2所示。

2 文獻(xiàn)內(nèi)容分析

基于高頻關(guān)鍵詞聚類(lèi)分析結(jié)果,結(jié)合高被引文獻(xiàn)和高共引文獻(xiàn),得出目前國(guó)內(nèi)有關(guān)“智慧工會(huì)”的研究集中在以下幾個(gè)方面。

2.1 解讀宏觀政策

2014年以來(lái),國(guó)家層面報(bào)告和文件多次提到推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,職能部門(mén)和地方層面相應(yīng)頒布細(xì)化后的文件和指導(dǎo)意見(jiàn)。政策的制定源于時(shí)代發(fā)展和人們需求。傳統(tǒng)工會(huì)形態(tài)以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、大眾化服務(wù)以及解決會(huì)員現(xiàn)實(shí)困難為主。存在信息傳遞慢、服務(wù)依賴(lài)人工、難以靶向服務(wù)和缺乏會(huì)員共建等不足。郭孝實(shí)認(rèn)為“智慧工會(huì)”是工會(huì)組織綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等高新技術(shù)構(gòu)建的智能化服務(wù)體系,能提供普惠、便捷、精準(zhǔn)和實(shí)時(shí)服務(wù)。[1]

2.2 厘清基本概念

在196篇文獻(xiàn)中,有一部分是針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的研究。“智慧工會(huì)”與其存在相同之處,但也有差異。單真認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”側(cè)重使用互聯(lián)網(wǎng)載體,反映工會(huì)服務(wù)方式和載體形式多樣化。[2]“智慧工會(huì)”同樣依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù),但它更強(qiáng)調(diào)擬人智慧特征,有自主學(xué)習(xí)能力,使會(huì)員減少對(duì)人工的依賴(lài)。“智慧工會(huì)”還體現(xiàn)高度和深層次的融合性,而不是簡(jiǎn)單功能模塊疊加,因此,“智慧工會(huì)”是“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的升級(jí)版。

2.3 研究創(chuàng)新模式

行政部門(mén)借助信息化手段提供服務(wù)早已有之,解決了不少問(wèn)題,但也產(chǎn)生了新的問(wèn)題。各工作模塊間缺乏有機(jī)結(jié)合,數(shù)據(jù)采集不夠全面或是存在冗余,會(huì)員只能被動(dòng)接受服務(wù),缺乏定制或表達(dá)個(gè)性訴求的途徑,工會(huì)也欠缺激發(fā)會(huì)員展示個(gè)體能力的手段。楊雄飛認(rèn)為“智慧工會(huì)”不僅會(huì)帶來(lái)“信息變革”,還將帶來(lái)“組織革命”。通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同、組織重塑和流程再造,實(shí)現(xiàn)組織扁平化和精簡(jiǎn)化。信息在服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的終端間互聯(lián)互通、協(xié)同共享,形成線(xiàn)上線(xiàn)下“一站式”或“一條龍”服務(wù)新格局。

2.4 介紹落地案例

公有制單位、非公企業(yè)和社區(qū)工會(huì)在推進(jìn)“智慧工會(huì)”落地時(shí)采用了不同做法。中關(guān)村科技園區(qū)海淀園工會(huì)依托自身信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的工會(huì)普惠服務(wù)平臺(tái)。高校工會(huì)以“O2O”服務(wù)模式為依托,在搭建平臺(tái)、管理信息和處理輿情等方面更新,使高校工會(huì)成為教職工工作學(xué)習(xí)、文化交流和表達(dá)訴求的平臺(tái)。四川攀枝花陽(yáng)城社區(qū)工會(huì)探索“工會(huì)+互聯(lián)網(wǎng)+N”模式,針對(duì)社區(qū)服務(wù)新商業(yè)形態(tài)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,從供需角度向強(qiáng)化社區(qū)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)發(fā)展,提出社區(qū)服務(wù)創(chuàng)造就業(yè)、價(jià)值與和諧的理念。

3 總結(jié)

國(guó)內(nèi)關(guān)于“智慧工會(huì)”的研究自2014年以來(lái)逐漸增多,但大多是關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的研究。“智慧工會(huì)”不僅是利用BACIM5高新技術(shù),而是能體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)服務(wù)和協(xié)作共建的創(chuàng)新平臺(tái),是“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的升級(jí)版。“智慧工會(huì)”應(yīng)用場(chǎng)景廣泛,可以面向公有制單位和非公企業(yè)員工,深入社區(qū)以及服務(wù)新工種從業(yè)者。從現(xiàn)有文獻(xiàn)看,存在研究深度不夠的問(wèn)題,有待該學(xué)者進(jìn)一步探索。

參考文獻(xiàn)

[1]郭孝實(shí).“智慧工會(huì)”的特征、問(wèn)題與對(duì)策研究[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào),2019,33(05):59-67.

[2]單真.新時(shí)代建設(shè)“智慧工會(huì)”普惠性服務(wù)新模式研究[J].山東工會(huì)論壇,2019,25(01):10-16.

作者簡(jiǎn)介

趙真(1985-),男,助理研究員,碩士,研究方向:知識(shí)管理。

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