混合式教學在汽車營銷與服務專業的應用

摘 要：社會經濟的進步促使了各行業加速進步，也促進了汽車產業的大變革，同時也在交易模式的變化與職業教育發展方面提出了更為專業性的新要求，倘若一直沿用傳統的教學方式，會導致在培養人才的質量上達不到時代發展的需求。對此，本文以混合式教學在汽車營銷與服務專業的應用進行了分析與探討，結合目前市場對汽車營銷及服務專業的人才需求特征，擬定相應的人才培養方案，并結合人才培養方案來制定出適合于學生的教學方案，最終以混合式教學的應用效果來為高職營銷類專業的教學提供些許具有參考性的教學思路。

關鍵詞：混合式教學；汽車營銷與服務專業；應用；教學思路

一、 混合式教學應用于汽車營銷與服務專業的背景

隨著社會現代化的不斷進步與演變，目前的汽車營銷已經逐步進入到規模化與網絡化的新局面，在此背景下的汽車產業鏈已經發展迅速，各汽車企業在與互聯網強力聯合的同時，也將汽車領域推上一個新臺階。現如今，汽車廠商在技術與零售，乃至服務業均以達成全球戰略合作為宗旨，這也是為了能夠更有效地打通從選車到購車的線上、線下環節，最終實現更加精準有效的營銷策略。所以目前的用人單位不僅要求學生能與客戶進行面對面的交談，還要求學生擁有相應的服務意識、在主動性網絡銷售的同時，還可運用零碎的時間去與客戶進行網絡化的互動，做到營銷與服務兩者有機結合。而我國的傳統教學模式則主要是以教科書為中心、傳遞知識為主，教師也是主導講授、重規范、輕創新，其在教學上的全面性是不夠的，其信息形式顯然是單一性的，長此以往是無法滿足于現代化人才的需求標準。并且教師對學生們的學習動機和學習態度的關注度不夠，不利于培養學生自主學習能力，也無法及時發現學生自身特征及開闊學生視野，由此導致了教學效率偏低的現象。

“混合式教學”作為一種新興的培養方式，主要是將在線教學與傳統化教學相結合，充分地發揮出創新性的教學宗旨，讓所培養的人才能夠更好地融入到社會實踐之中。學生可通過在線教學了解到課程相關的資源，并更明確了自己的學習目標。與傳統化的教學模式相比，混合式教學形式能更好地引導學生們如何運用理論知識來解決實際問題、提升學生學習空間、促使了教學質量與效率提升。

二、 概述目前高職汽車營銷與服務專業學生學習的現狀

一直以來，我國的職業院校均以培養專業性人才為主要目的，而在洗車營銷與服務專業則主要是以培養具備較強專業性的汽車營銷與服務技術專長的人才為教育目標。然而，結合時代變遷下各專業性人才要求標準的不斷革新，傳統模式教學已經無法滿足于時代的發展，通過研究分析主要表現在以下幾個方面：①學生學習的動機不明。比如說當被問到“為何選擇就讀高職？”這個問題時，大部分的學生會說是服從家長意愿；當被問及“入學后的學習目標是什么？”時，近一半的學生都說沒有考慮過這個問題。②學生學習的態度一般。當被問及“課余時間分配情況”時，近2/3的學生是將課余時間消耗于朋友聚會和個人娛樂上，對學習以及作業的完成情況并不重視。③學生的學習習慣不好，自主學習的能力不足。當學生被涉及問到關于學習習慣的問題時，近4/5的學生是不會有提前預習課程的習慣；當遇上學習困難問題時，大多數學生會選擇等待教師上課解答或者是放棄；而在運用知識方面，自主運用知識的學生只有1/5的比率。通過以上分析，可見當前高職汽車營銷與服務專業學生在面對學習時的狀況，也正是當下急需解決的首要問題。

三、 混合式教學在汽車營銷與服務專業的應用

（一） 以引導為主要手段

現在的高職院校學生，其業余的大部分時間都是花在了智能產品及互聯網絡上面，對此，教師可引導學生們通過網絡平臺來進行知識點的學習，并通過知識點來指導出相應的教學內容。教師主要依據汽車營銷與服務專業的人才培養為目標，制定課程項目，結合學生的現狀和特點設置實踐活動，突出對學生職業能力的訓練，并融合相關職業資格證書對知識、技能和態度的要求。在此過程中，學生們會因為自身對智能產品及互聯網的愛好去激發出其自主學習的能力、形成習慣，并通過平臺的交流與互動功能，讓學生在遇到困惑時向教師在線提問。教師不僅能通過平臺及時的解決好的困惑，還能更清晰地了解到學生們的導學情況，并依據學生習性來制定更有針對性的教學設計方案，也為課中的體驗式教學實施做好充分準備。

（二） 課中促學，運用線下教學

高職教育，不僅要求學生充分掌握好專業性的課程知識，教師還要促使學生們掌握各種溝通理論以及在溝通實務中的各種技巧，引導學生提高與客戶溝通的效率。并且，通過良好的溝通能夠極大地提升學生們團隊協作的能力，還提高了教師在課堂上的組織能力。這種運用線下教學的模式可以了解到學生更多的行為活動，使教師在教學環境的控制、學生思維的引導及課堂教學秩序的維護等方面能力，都能有所提升。總之，運用混合式教學模式能夠起到課中促學的良好作用。

（三） 課后拓學，運用線上教學

在課堂教學后，學生可以通過學習平臺來對知識面進行拓展和升華，可以在學習平臺上依據自身情況來選擇出不同程度的任務來進行知識的運用和拓學，通過學習平臺上的互動、交流及完成更高難度的學習任務，鞏固了學習基礎、拓寬了自身的知識面。當在交流、探討中發現新疑問時，可通過學習平臺向老師請教，通過這樣的師生互動，提高了老師的研究能力，也促進了學生的知識更新，提升了學生對知識的運用能力。

四、 結束語

總之，通過對教學的改革以及在學習平臺上學習情況的反饋，可以有效地改變學生們學習的現狀，促使學生養成良好的學習習慣。并且，混合式教學能夠在提升學生自主學習能力的同時，也促使教師對新形勢下汽車營銷與服務崗位的新要求、新特點進行研究，緊跟形勢發展，更新自身知識結構，提高了教學水平。

參考文獻：

[1]甘容輝.高校混合式教學法的問題與對策探討[J].湖南城市學院學報（自然科學版），2016（4）：257-258.

[2]侯吉光.高職汽車技術服務與營銷專業課程整合研究[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2012（06）：64-67.

作者簡介：

孔寧，廣西壯族自治區南寧市，廣西工業職業技術學院。