新媒體環(huán)境下公共圖書館宣傳推廣策略分析

胡中衛(wèi)

摘 要：新媒體已成為當(dāng)下社會(huì)群體開展社交、傳播知識(shí)的重要途徑，數(shù)字化閱讀不僅是個(gè)人獲取知識(shí)的方式，同時(shí)對(duì)國(guó)家文化建設(shè)的發(fā)展和社會(huì)文化的繁榮也起到了重要的推動(dòng)作用。圖書館是群眾閱讀的傳統(tǒng)平臺(tái)，通過對(duì)新媒體技術(shù)的利用，能將讀者的讀書需求充分挖掘出來，對(duì)群眾的讀書欲望進(jìn)行有效激發(fā)。雖然目前圖書館對(duì)新媒體的應(yīng)用宣傳還存在一定的問題，但通過對(duì)問題的分析，并改進(jìn)完善，不僅有助于閱讀量的提升，且能在圖書館形象建設(shè)方面起到獨(dú)特的作用。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 新媒體 宣傳推廣

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2019）01-00-01

前言

伴隨社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，新媒體的發(fā)展已成為當(dāng)前社會(huì)交往和知識(shí)傳播的重要形式。而在傳統(tǒng)意義上，公共圖書館作為公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，是人們汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)和需求的重要學(xué)習(xí)場(chǎng)所之一。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、特別是新媒體時(shí)代的來臨，人們對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的需求未見明顯增長(zhǎng)，甚至在一定程度上受到嚴(yán)重弱化[1]。故此，為能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，轉(zhuǎn)變圖書館宣傳推廣模式已成為必然。但由于普遍缺乏對(duì)新媒體技術(shù)的認(rèn)知，所以相較于讀者接待量、文獻(xiàn)外借量、讀者活動(dòng)場(chǎng)次等數(shù)據(jù)，公共圖書館對(duì)微信微博等新媒體的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠（表一），新媒體的運(yùn)用多數(shù)還停留在復(fù)制粘貼線下內(nèi)容的階段，部分館甚至在宣傳推廣中出現(xiàn)了各種失誤[2]。所以，在新媒體環(huán)境下將圖書館宣傳推廣活動(dòng)做好，不僅能更好地宣傳圖書館服務(wù)，對(duì)圖書館影響力的提升同樣具有促進(jìn)作用。

一、新媒體的含義

新媒體又名數(shù)字化媒體，是指在新技術(shù)支撐體系下形成的媒體形態(tài)，以數(shù)字技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，把互聯(lián)網(wǎng)和無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星和寬帶局域網(wǎng)作為渠道，將車載設(shè)備、手機(jī)與數(shù)字電視機(jī)作為終端，向廣大用戶提供知識(shí)和信息服務(wù)的傳播形態(tài)，以海量性和共享性、個(gè)性化和群體化作為典型特征，和傳統(tǒng)媒體呈相對(duì)應(yīng)關(guān)系，是一種新型媒體形態(tài)[2]。

二、公共圖書館在新媒體下宣傳推廣存在的問題

1.新媒體應(yīng)用過于形式化

如何將圖書館服務(wù)推廣的內(nèi)容與新媒體技術(shù)有效結(jié)合，是目前開展閱讀推廣服務(wù)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)之一。就目前而言，我國(guó)圖書館對(duì)于新媒體技術(shù)的運(yùn)用還處于落后階段，應(yīng)用方法相對(duì)單調(diào)，最終新媒體的應(yīng)用形式遠(yuǎn)大于實(shí)際。當(dāng)下，對(duì)于新媒體技術(shù)，圖書館主要將其適用于電子閱讀和信息資源的檢索，雖然能為讀者提供便捷、有效的服務(wù)，但也存在明顯的局限性。如果缺乏系統(tǒng)地推廣宣傳，許多用戶根本無從知曉具體的服務(wù)內(nèi)容，新媒體技術(shù)的應(yīng)用也就成為了一種追隨潮流的形式。

雖然微信公眾號(hào)現(xiàn)已在我國(guó)多數(shù)圖書館中廣泛應(yīng)用，然而大部分圖書館微信公眾號(hào)僅僅只能對(duì)圖書館不定期推送的新聞狀態(tài)進(jìn)行查看、翻閱，部分圖書館的微信公眾賬號(hào)也具有書目檢索、借閱信息查詢等功能，但在與讀者有效互動(dòng)上仍存在不足[3]。此外，為了更好適應(yīng)當(dāng)下知識(shí)的傳播方式，一些圖書館的確已意識(shí)到與廣大讀者利用新媒體促進(jìn)互動(dòng)的重要性，通過開通一些新媒體平臺(tái)如手機(jī)移動(dòng)圖書館、微信和微博等，以便提升服務(wù)質(zhì)量、增加讀者互動(dòng)。然而，因公共圖書館在新媒體應(yīng)用上普遍缺乏創(chuàng)意，更新相關(guān)內(nèi)容不及時(shí)，在有效開展技術(shù)應(yīng)用管理上存在諸多問題，使得讀者對(duì)相關(guān)新媒體平臺(tái)的關(guān)注和了解不足，乃至新媒體資源出現(xiàn)浪費(fèi)。

2.新媒體缺乏推廣力度

圖書館屬于公益性機(jī)構(gòu)，其目的是為讀者提供閱讀服務(wù)，通過開展一系列閱讀推廣活動(dòng)，以增加閱讀人數(shù)，擴(kuò)大影響范圍。但是就目前而言，我國(guó)圖書館的宣傳推廣水平明顯粗放，有不低于40%的公眾不知曉圖書館的基本情況，一些圖書館依舊是以被動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站宣傳的模式，向公眾提供查詢服務(wù)、檢索服務(wù)等，缺少完善的新媒體宣傳推廣規(guī)劃[4]。

部分公共圖書館缺乏對(duì)自身品牌的宣傳推廣力度，無法將自身的個(gè)體差異性有效突出出來，加之在公共圖書館競(jìng)爭(zhēng)中，館藏資源已不再是唯一的優(yōu)勢(shì)條件，如果圖書館宣傳內(nèi)容千篇一律，則無法有效調(diào)動(dòng)讀者的閱讀興趣。

3.新媒體推廣技術(shù)模式有待開發(fā)

把新媒體技術(shù)看作基礎(chǔ)，對(duì)宣傳平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，才能將新媒體的優(yōu)勢(shì)有效顯示出來，進(jìn)而才能有效提高圖書館宣傳推廣工作。當(dāng)前，我國(guó)公共圖書館各種新媒體平臺(tái)的利用率普遍不高，即便一些圖書館已開設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，如微信、微博等，但大部分多處于“你有我也有”情況，未與自身具體情況相結(jié)合創(chuàng)新欄目。隨著新媒體時(shí)代的到來，獲取各種資源的途徑也變得更加多元，圖書館如果在技術(shù)上不能與時(shí)代同步，服務(wù)的效能將大打折扣。例如，部分新媒體平臺(tái)對(duì)手機(jī)圖書館、微信閱讀不支持，無法對(duì)各類電子資源合理整合，基礎(chǔ)服務(wù)功能差，缺少互動(dòng)性，無法為讀者提供館外訪問渠道和文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)，或不能提供專題咨詢與專題推送等等，這些都嚴(yán)重影響了公共圖書館的宣傳推廣力度。

三、公共圖書館在新媒體環(huán)境下宣傳推廣策略

1.新媒體技術(shù)的應(yīng)用要結(jié)合本館實(shí)際

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在當(dāng)下社會(huì)中的普及，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)前人們必不可少的一種社交手段。尤其是對(duì)年輕人而言，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其日常生活習(xí)慣影響最為直接。圖書館要想更好地適應(yīng)和利用信息技術(shù)，積極融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)尤為重要。通過對(duì)開展新媒體服務(wù)，吸引讀者目光，和讀者間實(shí)施互動(dòng)，將對(duì)公共圖書館讀者群體的擴(kuò)大帶來益處。但是，新媒體的應(yīng)有不能蜂擁而上隨大流，更重要的是找到新媒體技術(shù)與本館工作實(shí)際的最佳契合點(diǎn)。

雖然一些圖書館已開設(shè)微博賬號(hào)和微信公眾號(hào)等，但就關(guān)注程度方面來看，每位讀者都有自己的選擇，各館的宣傳推廣效果也就差異顯著。新媒體宣傳推廣內(nèi)容同質(zhì)化的傾向?qū)е鲁尚Р患眩瑹o法使宣傳效果達(dá)到理想狀態(tài)，進(jìn)而出現(xiàn)資源浪費(fèi)閑置的情況[5]。所以，圖書館人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念，先捋清本館的在新媒體應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、應(yīng)用點(diǎn)及可發(fā)揮點(diǎn)都在哪里，而不是簡(jiǎn)單的堆砌一系列新概念、新技術(shù)。這是新媒體宣傳推廣工作首要的戰(zhàn)略性任務(wù)。

2.不斷深化現(xiàn)有新媒體技術(shù)的應(yīng)用

新事物的發(fā)展需要有一個(gè)漸進(jìn)的過程，新媒體在各個(gè)圖書館的宣傳推廣工作同樣如此。要對(duì)微信微博的相關(guān)功能不斷完善，讓廣大讀者能通過新媒體隨時(shí)隨地了解圖書館的各類數(shù)字資源和可用信息，分階段在新媒體平臺(tái)上完成館藏查詢、書刊借閱、專項(xiàng)服務(wù)、在線支付等服務(wù)功能。新媒體技術(shù)的應(yīng)用要不斷擴(kuò)展新生的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而能有效滿足讀者對(duì)圖書館的需求。公共圖書館可以在自身實(shí)際需要的基礎(chǔ)上，獨(dú)立或聯(lián)合技術(shù)類公司開發(fā)獨(dú)具特色的新媒體平臺(tái)或技術(shù)，將新媒體的宣傳推廣工作建立在自己“模塊化”需求之上，做到了這一點(diǎn)，圖書館的“內(nèi)容”將會(huì)與新媒體的“形式”達(dá)到完美的統(tǒng)一。

3.重視新媒體在線活動(dòng)的開展

雖然微信公眾號(hào)已在我國(guó)多數(shù)圖書館廣泛適用，但仍是以單項(xiàng)推送信息為主，缺乏互動(dòng)性，讀者在信息交流中處于被動(dòng)狀態(tài)。相比在線活動(dòng)，大多數(shù)圖書館仍以線下的“面對(duì)面”現(xiàn)實(shí)活動(dòng)為主，但就讀者對(duì)圖書館線下活動(dòng)的參與情況來看，數(shù)量相對(duì)有限，一成不變的活動(dòng)模式容易導(dǎo)致讀者審美疲勞情況的發(fā)生，從而導(dǎo)致社會(huì)大眾缺乏對(duì)圖書館服務(wù)的持久興趣。所以，運(yùn)用新媒體的線上宣傳推廣功能，并有效結(jié)合線下的互動(dòng)，對(duì)宣傳途徑的提升具有強(qiáng)大的促進(jìn)作用，部分同主題讀者活動(dòng)線上的宣傳推廣活動(dòng)效果要遠(yuǎn)好于線下（表二），數(shù)字化的廣域性讓許多線下難以開展的活動(dòng)都可在線上輕松完成。

綜上所述，當(dāng)前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，既給圖書館提供更大的發(fā)展空間，也加大了圖書館在宣傳推廣方面的挑戰(zhàn)難度。在此背景下，公共圖書館應(yīng)以滿足讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變工作理念，切合實(shí)際主動(dòng)宣傳推廣服務(wù)內(nèi)容，不斷擴(kuò)展全新的服務(wù)模式和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館的實(shí)力與品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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