知識經濟時代翻轉課堂的高職網店運營信息化教學設計研究

耿星

摘 要：本文通過對高職電商專業網店運營教學方式的研究，根據高職學生學習特點，結合目前互聯網+的發展趨勢，提出在教學中應用云班課等信息化教學平臺進行翻轉課堂教學，以課程中“淘寶直通車推廣”為例，進行教學設計與應用實踐，提高課堂教學效率。

關鍵詞：翻轉課堂;信息化教學;網店運營

一.《網店運營》課程教學現狀

網店運營課程應當創設貼近真實的運營環境，重點培養學生動手能力和分析問題能力，以提高學生職業能力。但是在課程教學實施過程中還有一些不足之處。

1.目前在校教師大多數畢業之后直接任教或由計算機等專業教師兼任，電商相關行業從業經歷不足，缺少相關的電商運營經驗，教學方法上過分依賴教材講授。

2.國內高職院校所處地區不同，教學環境和條件各不相同，有些學校地處經濟發達地區，周邊教學資源豐富，現代學徒制、校企合作等教學模式都可以應用，但多數院校教學資源較為有限，教學方式就受到很大限制，這樣使得教師在教法的選擇和學生實踐練習方面增加了難度。

3.大多數學生都會網上購物，但對電子商務和網店網店運營認識模糊，學習能力和知識儲備差異很大，用一種教學模式很難使學生完全掌握電商技能和理論。學生的普遍欠缺商業思維，會導致職業發展后期乏力。

這些問題和現狀的存在說明《網店運營》課程的教學方法和教學內容應在因材施教、分層次教學的基礎上，采取易推廣、易實施的教學模式，培養學生的自主創新能力和電商綜合技能，使基礎不同的學生在本門課的學習中都能充分發掘自身長處和潛力，以期更快適應行業的發展和企業的需求。

二.《網店運營》課程教學通過信息化教學手段進行翻轉課堂改革的可行性

翻轉課堂這種教學模式我們在傳統課堂教學過程中使用過，只不過以前知識傳授部分是通過學生提前看教材做預習等形式進行，而藍墨云班課等信息化教學平臺在翻轉課堂教學中的應用發揮了至關重要的作用，采用現代多媒體技術，信息化手段，通過微課等讓學生自學知識，學生通過在線答題或調查問卷檢驗學習成果，教師通過反饋結果了解學生對知識的掌握程度，針對易錯難懂問題，課上增加教學環節幫助學生掌握難點;對于易懂、自學效果好的內容就略講或干脆不講，節省課堂時間，讓教師能夠有更多的時間講解技能操作、學生也有更多的時間進行課堂訓練，提升課堂教學效率，教師通過觀察學生在課堂實踐結果，對學生進行有針對性的指導。

三、“淘寶直通車推廣”為例的教學設計與應用

（一）教學設計

高職學生普遍對講授法教學模式的學習熱情不高，更愿意通過動手實踐或嘗試來學習，因此在對學生的整體情況分析之后，針對教學重難點，設計以下教學策略，對于整體教學內容，使用任務設計教學法，進行系統設計，將任務模塊分解成4個基于實際推廣工作流程的教學環節，引導學生循序漸進，實現教學目標。

根據授課對象情況與專業特點，采取小組模式、個性化學習

根據電商專業職業崗位定位，將班級分割成多個學習小組，每小組3人，崗位分別是推廣、美工、客服。學生結合自己的職業定位和規劃，自主選擇崗位，個性化學習。

（二）教學過程

1.課前準備

通過藍墨云班課發布《淘寶直通車推廣》微課視頻、測試題和調查問卷，學生自主學習;教師通過反饋的測試結果和問卷調查，調整課程節奏和內容，例如測試題錯的多，課上詳細講;調查問卷內容可以提問，有沒有開過網店或從事電商相關兼職，如果有的話，可以讓有過相關實踐經歷的同學利用課前3-5分鐘分享經驗和經歷。

2.課上學習

課上隨機選擇同學回答問題，檢測預習效果并答疑，課堂鞏固微課學習效果。遵循學生的認知規律，以學習情境為引導。教師通過藍墨云班課發布本次課的情景任務：推廣男針織衫。由教師提供商品的信息，學生在淘寶網搜索，并記錄所用到的關鍵詞。根據學生匯總的結果，展示給學生，讓大家感受到同樣一種產品，不同的消費者所使用的關鍵詞的多樣性和復雜性，引出教學任務：關鍵詞的搜集。由教師演示利用互聯網收集關鍵詞所采用的方法，發布本節課的學習任務，各小組通過上機操作，搜集該商品關鍵詞，學習電商技能。

在講解關鍵詞篩選時，首先教師提出問題，直通車推廣中為什么有的產品沒被點擊或者購買。小組進行討論，分析消費者購買行為，形成消費者行為總結。再結合商品直通車推廣效果差的原因，形成小組的商品直通車推廣問題總結。教師根據學生的結論，歸納總結篩選關鍵詞的依據—關鍵詞質量分，依據淘寶平臺生意參謀中的關鍵詞數據的點擊率和轉化率等，學生通過篩選任務產品的關鍵詞，剔除質量分低的詞，最終理解并掌握篩選關鍵詞的方法。

關鍵詞的競價策略不僅包含商品關鍵詞的選擇，更包含商場的博弈，利用ITMC平臺，小組上機對抗練習，模擬淘寶網店運營，系統自動給出得分，檢驗學習成果。最后小組分析總結，由得分最高的小組上前分享經驗，教師最后點評，總結本節課的知識點。

3.課后拓展

課后學生在藍墨云班課APP上完成課后作業與單元測試，同學可以通過云班課利用碎片化時間在線提問，教師負責答疑。不同崗位的同學有不同的課后任務。教師利用微信公眾號發布相關學習資料，為學有余力的同學提供資源。

四、結束語

隨著信息化社會的發展，學生獲取知識的渠道已經不限于課堂。高職學生的專業基礎，學習主動性、實踐操作能力差異較大，對于教師來說教育大環境已經發生非常大的變化，對于網店運營這種側重動手實踐的課程，傳統的教學模式和方法已無法實現因材施教，教學效果不理想。翻轉課堂能夠積極推動學生的主動學習能力、解決問題能力的培養，基于信息化平臺教學不受空間和時間的限制，教師整理學習資源，創設學習情境，根據學生個體差異，因材施教，使學習更加個性化，充分利用碎片化的時間提升課堂教學效率和教學質量。

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