“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新研究

袁芳

摘要：在當前信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，產(chǎn)生了許多新的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計算以及大數(shù)據(jù)等，這些技術(shù)的應(yīng)用改變了社會的發(fā)展模式。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”已應(yīng)用于多個領(lǐng)域，許多行業(yè)實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點。 在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式難以適應(yīng)時代的發(fā)展，需要改變原有的營銷策略，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)營銷模式的改變。 本文結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷呈現(xiàn)出的新特點，探討分析了企業(yè)營銷要具備的新思維和新模式，促使企業(yè)更好地利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，推動企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)營銷;營銷創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”是信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)生出多方面的作用，影響到多個領(lǐng)域的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，創(chuàng)造出新型的發(fā)展模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社會資源可以實現(xiàn)優(yōu)化配置，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已帶動社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展。對于企業(yè)的營銷來說，要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

1.互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生的影響

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)的營銷模式會充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，營銷信息的處理會利用互聯(lián)網(wǎng)。訂單信息發(fā)布方式實現(xiàn)了改變。企業(yè)在獲得訂單后，會依據(jù)訂單的內(nèi)容組織營銷，通過物流體系配送給客戶。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，營銷過程發(fā)生了改變，傳統(tǒng)營銷模式下的市場調(diào)查與營銷戰(zhàn)略制訂將會采用大數(shù)據(jù)的方式，營銷訂單的生成方式發(fā)生了改變。傳統(tǒng)營銷中的銷售渠道將采會采用互聯(lián)網(wǎng)平臺的方式。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中，企業(yè)是實現(xiàn)營銷的主體，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，客戶則逐漸變化市場的主導(dǎo)者，客戶會依據(jù)需求發(fā)布相關(guān)的信息，企業(yè)會基于客戶的需求安排營銷。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)的市場營銷將受到很大的影響，市場營銷會發(fā)生很大的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了市場營銷模式，簡化了營銷流程，可以降低營銷發(fā)生的成本，提升營銷的精準性，有利于提高市場營銷的整體效果。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以保證實時性，市場營銷的交互溝通可以更加有效，客戶會轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷的主導(dǎo)者，會參與到企業(yè)的營銷行為中，客戶需求會影響到產(chǎn)品的服務(wù)全過程。客戶會成為互聯(lián)網(wǎng)條件下營銷調(diào)研的主體，企業(yè)的營銷和市場需求以及市場營銷實現(xiàn)無縫對接零。互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷增加了客戶主導(dǎo)地位，市場營銷行為發(fā)生了質(zhì)的變化。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷呈現(xiàn)出的特點

2.1 采用 O2O 模式

O2O模式會借用線上的商機、線下交易實現(xiàn)企業(yè)的營銷。企業(yè)采用這種營銷模式，消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)完成商品的購買，并且借助網(wǎng)絡(luò)完成結(jié)算，這種模式可以提升銷售效率，消費者對于商品的選購更加便利。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)借助O2O營銷模式可以實現(xiàn)以顧客為中心的營銷，這一模式會轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨蟮尿?qū)動模式。傳統(tǒng)的營銷活動中，消費是進行直接性消費，而O2O的特點體現(xiàn)在商業(yè)模式劃分為線上與線下的共同作用，線上平臺可以為消費者提供產(chǎn)品的多方面的信息，線下對優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了保證。

2.2 “利他主義”變?yōu)闋I銷活動的重點

在企業(yè)的營銷行為中，企業(yè)之間存在競爭的關(guān)系，通過營銷可以提升各自的市場份額，提供自身的競爭實現(xiàn)力，這種現(xiàn)象可以理解為“利己主義”。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，由于營銷方式的轉(zhuǎn)變，利他主義會成為企業(yè)營銷與銷售的出發(fā)點，企業(yè)要創(chuàng)造出新型的營銷模式，要實現(xiàn)消費者、項目合作者和企業(yè)自身共贏的發(fā)展模式。

2.3 企業(yè)營銷更加注重消費者的體驗

由于國內(nèi)市場經(jīng)濟的發(fā)展，由于企業(yè)營銷模式的變革，消費者對于物質(zhì)消費方式也發(fā)生了變化。在此條件下，消費者在消費過程中更加注重情感上的滿足。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)需要對消費者的需求實施深層次的分析，借助數(shù)據(jù)分析挖掘消費者的需求心理，以此為消費者提個性化和差異化的服務(wù)。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，消費重點是獲取體驗，消費者對于商品的購買，會更加注重內(nèi)心的感知，而不僅局限于優(yōu)質(zhì)服務(wù)層面，所以企業(yè)要關(guān)注消費者的需求心理，要充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對消費者的心理進行分析，在營銷中最大限度滿足消費者多種需求。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)營銷策略創(chuàng)新的必要性

3.1 網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)營銷

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的市場營銷發(fā)生了很大的變化，比如當前網(wǎng)購受到了消費者的認可。所以企業(yè)的營銷理念要轉(zhuǎn)變，注重線下、線上營銷的共同發(fā)展，建立起以市場需求為主導(dǎo)的營銷模式。企業(yè)的營銷部門要注重分析消費者的消費行為和對產(chǎn)品的需求心理，注重市場調(diào)查，收集市場需求的信息，以利于營銷出消費者認可的產(chǎn)品，并為消費者提升更多的服務(wù)。企業(yè)的營銷要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，縮短消費者與產(chǎn)品的距離，減少產(chǎn)品營銷的環(huán)節(jié)，這有利于降低企業(yè)的營銷成本，消費者也可以購買到更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。所以企業(yè)要樹立起新型的營銷理念，形成營銷的新思維，開創(chuàng)出新的營銷組合。

3.2營銷要以市場為主導(dǎo)

消費者是企業(yè)市場營銷的主要目標，在新經(jīng)濟背景下，國內(nèi)的許多企業(yè)獲得了發(fā)展機會，同時企業(yè)也面臨著市場競爭的壓力，企業(yè)的產(chǎn)品為了獲得更多客戶的認可，不斷提高產(chǎn)品的市場份額，就要樹立新型的市場營銷模式，營銷戰(zhàn)略要有新思維，這是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的產(chǎn)品要以消費者為目標，產(chǎn)品的營銷要有合理規(guī)劃，細分消費市場，還要注重分析消費者的需求，從而創(chuàng)建出新型的市場營銷戰(zhàn)略，同時結(jié)合各種消費者的差異化需求來調(diào)整市場營銷模式，最大可能滿足消費者對產(chǎn)品的需求，從而不斷提高產(chǎn)品的市場占有率，這有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展。

3.3市場營銷的多元化

在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要面對各種機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)采用傳統(tǒng)的營銷模式難以滿足市場的變化。所以企業(yè)在進行市場營銷的過程中，要全面深入地進行市場調(diào)查研究，根據(jù)市場的需求變化和市場發(fā)展趨勢采取多元化的營銷方式，這有利于滿足消費者的個性化需要。比如企業(yè)可以通過線上與線下聯(lián)動經(jīng)營相結(jié)合打造特有社群的營銷模式，利用線上線下沉淀流量，互動交流實現(xiàn)流量價值，這有利于拓展營銷渠道，實現(xiàn)更廣的人群覆蓋;可以借助公益廣告宣傳企業(yè)的形象，這有利于培育潛在的消費者;借助網(wǎng)絡(luò)平臺或新聞媒體的宣傳提升企業(yè)的知名度，這有利于產(chǎn)品的推廣和銷售;也可以通過“試用”“會員制”等營銷方式可以刺激消費者的消費欲望。所以通過多元化的市場營銷模式有利于擴大營銷的范圍，有利于滿足不同層次消費者的需求。

4.互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷需要解決的問題

4.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷沒有受到重視

企業(yè)營銷需要有信息化作為基礎(chǔ)。信息化可以消除傳統(tǒng)營銷中信息獲取方式存在的缺陷，企業(yè)營銷有了信息化的支持可以提升發(fā)展質(zhì)量。但是我國經(jīng)濟比較落后，企業(yè)營銷存在一定的特殊性，許多地方在化發(fā)展的中沒有意識互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要推動作用，對于互聯(lián)網(wǎng)營銷具有的優(yōu)勢缺少足夠的認識，所以在企業(yè)營銷中沒有強化互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的水平受到影響，現(xiàn)代化發(fā)展受到了一定程度的制約，所以要意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要作用。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展中缺少資金支持

信息化在推動營銷發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但是在許多地區(qū)，存在資金投入方面的現(xiàn)實問題，企業(yè)營銷實現(xiàn)信息化存在制約條件，由于互聯(lián)網(wǎng)營銷缺少硬件和軟件方面的資金投入，因此互聯(lián)網(wǎng)營銷的效果不好。許多的企業(yè)營銷存在很大的差異，在許多落后地區(qū)，由于資金方面的制約，在企業(yè)營銷的同時難以保證互聯(lián)網(wǎng)營銷的同步進行，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面要解決投入問題，以推動信息化的發(fā)展效果。部分企業(yè)雖然具備了一定的硬件條件，但是由于缺少技術(shù)方面的支持，互聯(lián)網(wǎng)營銷缺少相應(yīng)的服務(wù)平臺，信息難以實現(xiàn)資源大范圍的共享，許多信息設(shè)施不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

5.企業(yè)營銷如何發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的作用

5.1 建立營銷信息管理平臺

企業(yè)營銷的出發(fā)點和立足點是保證營銷具有持續(xù)的經(jīng)濟效益，而互聯(lián)網(wǎng)營銷因此會影響到企業(yè)的發(fā)展效果，所以有必要結(jié)合企業(yè)營銷建立相應(yīng)的營銷信息管理平臺。這是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，營銷信息管理平臺可以實現(xiàn)各類信息資源的有效共享，保證營銷中相關(guān)信息可以快速傳遞，有利于實現(xiàn)營銷的高效和優(yōu)質(zhì)。因此企業(yè)要注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷在經(jīng)濟發(fā)展中拉動效應(yīng)，實現(xiàn)信息技術(shù)的內(nèi)在推動作用，實現(xiàn)企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展中，要借助信息管理平臺消除營銷信息孤島存在的不利影響，依托數(shù)據(jù)平臺，改變原有的企業(yè)營銷方式。

5.2 注重相關(guān)軟件的開發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)營銷需要有相關(guān)軟件的支持，在互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展中，要保證相關(guān)軟件的開發(fā)效果，專業(yè)軟件的開發(fā)要立足于服務(wù)營銷，還要考慮到營銷人員使用軟件的需求特點，要軟件要保證實用性和易用性，要結(jié)合營銷的全過程，通過信息化設(shè)備與配套的軟件，提升營銷的發(fā)展效果。特別是當前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在快速發(fā)展，覆蓋范圍在不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)營銷也要要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)具有的優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)平臺可以實現(xiàn)企業(yè)營銷中各類要素和資源的高效配置和合理利用。

5.3 強化信息建設(shè)相關(guān)人才的培養(yǎng)

在我國的部分企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面還缺乏相應(yīng)的人才，企業(yè)的營銷要注重互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)。企業(yè)要結(jié)合發(fā)展的方向和本地的特點加快信息技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)，采用科學(xué)合理人才培養(yǎng)和素質(zhì)提升措施。人才培養(yǎng)要結(jié)合企業(yè)的特點，可以采取靈活多樣的培養(yǎng)方式 。

5.4 通過互聯(lián)網(wǎng)營銷提升企業(yè)的營銷質(zhì)量

在當前的發(fā)展進程中，互聯(lián)網(wǎng)營銷有利于提升企業(yè)營銷的整體質(zhì)量和效率，因此企業(yè)營銷要通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要結(jié)合市場情況提升附加值。營銷要消除原有粗放式低效益發(fā)展存在的弊端，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級。產(chǎn)業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和競爭力。

6.“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)營銷的展望

6.1 提升產(chǎn)品的附加值

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展擴寬了我國產(chǎn)品的貿(mào)易領(lǐng)域，獲得了發(fā)展機遇，所以國內(nèi)的產(chǎn)品貿(mào)易要利用好這一機遇，通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)來提升產(chǎn)品競爭力。營銷要改變原有粗放式的低效益發(fā)展模式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。產(chǎn)業(yè)要通過產(chǎn)品的深加工和產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。我國的產(chǎn)品在有品牌發(fā)展意識，大力發(fā)展，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”提升科技水平。

6.2 發(fā)展跨境電子商務(wù)

在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式下，產(chǎn)品的供需存在信息不對稱的弊端，所以國際貿(mào)易存在交易撮合難度大，交易效率低，貿(mào)易成本高，資金難以快速周轉(zhuǎn)等多種不利局面。而跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在可以消除原有的貿(mào)易弊端，產(chǎn)品國際貿(mào)易可以方便獲得交易機會。“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為跨境電子商務(wù)的實施創(chuàng)造了發(fā)展機遇條件，產(chǎn)品貿(mào)易實現(xiàn)了交易過程的信息化。當前，國內(nèi)的產(chǎn)品貿(mào)易要結(jié)合跨境電子商務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢作用，解決存在的制約問題，要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識，推動產(chǎn)品國際貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展。

6.3 充分利用互聯(lián)互通

產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展涉及多方面的問題，如物流、結(jié)算、貿(mào)易投資、海關(guān)、檢驗檢疫、金融等多領(lǐng)域的合作。“互聯(lián)網(wǎng)+”為產(chǎn)品的國際貿(mào)易的互聯(lián)互通創(chuàng)造了發(fā)展條件，各國貿(mào)易的得以多領(lǐng)域合作，自主和可持續(xù)發(fā)展，推動了不同國家的產(chǎn)品國際貿(mào)易自由化。我國產(chǎn)品國際貿(mào)易要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)貿(mào)易的升級。

結(jié)束語

企業(yè)的營銷模式是獲得市場份額的關(guān)鍵點，在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)營銷需要發(fā)揮信息建設(shè)的支持和推動作用。但是當前我國的互聯(lián)網(wǎng)營銷中由于基礎(chǔ)設(shè)施方面的薄弱，在營銷中還需要解決信息化多方面的問題，還要針對互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)提升企業(yè)營銷的效果，以提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

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