高校商務談判課程參與式教學的實踐與探索

□吳明琴

商務談判融合了國際貿易、法學和市場營銷等多個學科內容，與人們日常生活息息相關，是一門貼近生活、貼近實踐的課程，實施參與式教學要確保課程秩序與紀律符合要求，針對學生實踐能力實施參與式教學方法，為學生搭建談判平臺，讓學生在課堂教學中鍛煉自身的談判技巧，以學生為中心構建高效課堂，引入新時期的新興教學技術和教學手段，激發(fā)學生主動性，讓學生在實際生活中運用談判技巧，實現(xiàn)理論與實踐結合，合理運用多種技巧策略，展開商務談判教學。本文對高校商務談判課程教學現(xiàn)狀，從課程教學的現(xiàn)狀與需求入手，探究參與式教學方法的應用效果，并探究應用參與式教學方法的有效策略。

一、高校商務談判課程與參與式教學

高校商務談判課程是將商務談判活動與綜合管理、策劃技能為主線，通過各個課程模塊化的設置，以學生積極表現(xiàn)為核心展開參與式與體驗式教學，模擬實踐商務環(huán)境，強化學生實踐能力，使得學生在實訓與課堂中不斷提高實踐談判技巧，以開拓進取的精神，展開學習與練習。高校商務談判實踐教學中，主要是以教學任務化、實踐一體化和技能實訓化為主線，展開課程內容教育。借助校企合作的形式，實現(xiàn)教、學與做的融合，以做中學、學中做等新式，實現(xiàn)理實一體化，在企業(yè)業(yè)務渠道的協(xié)助下展開社會調研和社會服務，設計綜合性項目，展開相關問題研究，展開講座和崗位實習等活動逐步提高學生學科素養(yǎng)、專業(yè)實踐能力和社會責任意識，依托于案例分析、模擬談判和談判計劃等多種實訓內容，不斷提高學生實踐能力，實現(xiàn)知識實際應用和能力培養(yǎng)。參與式教學正好符合高校商務談判課程對學生實踐能力培養(yǎng)的要求，參與式教學，講究師生互動，以學生學習為中心，設計適合師生共同討論與實踐的項目，在課堂教學中，以師生互動、活躍的課堂氣氛、多樣的談判案例等，激發(fā)學生學習熱情，豐富學生商戰(zhàn)經(jīng)驗，利用企業(yè)培訓和講課的機會，為學生提供多樣化的談判案例，通過師生在談判中的針鋒相對，不斷提高學生創(chuàng)新思維和實際能力。

二、高校商務談判課程參與式教學實踐要求

參與式教學以調動學生學習積極性的調動為核心，將教師作為課堂的主導者，以主題、問題、任務與項目等探討為主，實現(xiàn)雙向溝通，促進學生主動學習，確保理論教學與實踐教學的結合，將課堂還給學生，轉變傳統(tǒng)的課堂教學形式，樹立新的教學理念。參與式教學中，教學的重心轉向“學會如何思考與探索更深層次的內涵”，教師要讓學生從被動知識接受者轉變?yōu)橹R的積極探索者，教師也從以往的課堂主體轉變?yōu)橹鲗д摺＝處煵粌H要專業(yè)知識，還要進行學科知識探索，在參與式教學中做好理論知識教學與知識創(chuàng)新的角色，要具備較強的商業(yè)談判能力，與豐富的談判背景，公正、公平以及真誠地對待學生，促使學生主動參與到談判活動中，并能與學生進行優(yōu)良溝通，調動學生積極性。在課前做好參與式教學方案設計，基于現(xiàn)代化商務談判活動與各種談判形式，實現(xiàn)“探中學”、“做中學”、“儀中學”、“評中學”、“考中學”，對學生學習進行全面的評價、考核與實踐教學設計，打破時空限制，豐富學生學習資源、方式和體驗、評價等，實現(xiàn)教學成效的提升。

在課堂參與教學中，要用商務人員的職業(yè)規(guī)范約束學生行為舉止，確保學生在活動中具備商務人員的基本素養(yǎng)，讓學生轉變身份，以商務人員的身份進入課堂，將課堂塑造成商場，各項活動都是基本商務活動，創(chuàng)設優(yōu)質的教學情景，讓學生在課堂學習中認真履行職業(yè)人士的工作流程。在參與式教學實施前，教師應和學生的達成共識，按照不允許說與課堂上無關的事情、關閉所有通訊工具、上課著裝必須規(guī)范等協(xié)議，確保參與式教學方法實施中，確保課堂紀律與秩序符合要求，確保學生在整個課堂教學中都能以商務人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范自己的行為與意識。小組劃分后，由學生自報家門，對自我與課堂進行評價，教師則針對學生在課堂中的表現(xiàn)，從學生說話的語態(tài)、語速、發(fā)音、肢體語言等進行規(guī)范點評與訓練，提高學生對商務禮儀、興趣和談判技巧的認識，逐步提高學生的職業(yè)能力，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和責任感。

三、高校商務談判課程參與式教學實踐策略

參與式教學在高校商務談判課程中的應用，要切實貫徹落實“探中學”、“做中學”、“儀中學”、“評中學”、“考中學”的理念，依據(jù)學生實際學習情況，設計參與式教學實踐步驟，確保參與教學方法可在高校商務談判課程中發(fā)揮作用，以下為具體的實施步驟。

(一)“做中學”。要合理進行課堂時間劃分，將課堂分成理論與互動兩部分，先進行商務談判的理論教學，若是知識點過多，可采用翻轉課堂的形式，在課前將理論知識錄制成教學視頻，選用合適的案例展開教學，并在課前將視頻推送給學生，布置相應的課前任務。在前課堂15min中展開理論教學，后30min實施參與式教學，通過學生體驗與互動，做到理論夠用、突出技能，實現(xiàn)教與學的有效互動，后30min要激發(fā)學生參與積極性，按照情景教學與角色扮演的方法，模擬實際談判案例展開課堂談判對壘，以小組談判的形式進行商務活動的演繹與再現(xiàn)，實現(xiàn)師生共同探討。

(二)“評中學”。每節(jié)課余留5min的時間對學生表現(xiàn)進行點評，要肯定學生的進步，客觀對學生的不足進行委婉評價，每次談判后教師要先表揚，對學生的表現(xiàn)進行點評，然后對整堂課分析，由學生對自我表現(xiàn)、課堂學習進行總結，鼓勵學生表現(xiàn)自我。

(三)“探中學”。這是一種對學生探究的教學方式，先將學生表現(xiàn)點評與學分評價分為三部分，對學生作業(yè)+上課表現(xiàn)+考勤進行綜合性評價，然后以學生表現(xiàn)設計合適的項目與任務，由學生進行探索和提出解決方案，對學生的表現(xiàn)進行合理的點評與給分，若是學生主動回答，則不扣分，被動答對得分，答錯扣分，以此為學生學習主動性的評價標注，提升學生研究學習的積極性。

(四)“儀中學”。“儀”不僅是儀態(tài)，還是禮儀。基于學生在課堂上的行為進行點評，從學生人際交往、儀表風度和文化修養(yǎng)等展開全面評價與教學，訓練學生的坐姿、站姿與衣著搭配，并進行風俗和自信、自尊的教育，確保學生了解基本的商務禮儀。

(五)“考中學”。采用筆試+面試+任務的綜合方式對學生能力進行全面測試與考核，采用錄像記錄的方式將學生表現(xiàn)記錄下來，進行分組談判和觀摩錄像等形式，提高學生對自我的了解，并在任務中更好地表現(xiàn)自我，展示自身的水平。

四、結語

商務談判課程的參與式教學中，要為學生制定合適的任務，在任務引導——理論教學——團隊工作驅動——案例啟示的順序下，采用各種教學方法，安排教學內容，實現(xiàn)理論與實訓教學的相互輔助，在項目驅動教學中，提高學生自主學習能力，增加學生學習積極性。