電子商務對實體經濟的拉動和促進作用分析

楊傲

摘要：跨入互聯網時代，高新技術在不斷發展，電子商務模式已實現全球范圍內的區域覆蓋，促進了經濟效益的增長。電商環境成就了商品的低廉價格，各大電商平臺的構建使得購買操作便捷，用戶體驗升級。電子商務減少服務中間商，進一步壓縮商品成本，搶占實體經濟的市場份額。然而實體經濟保障著國家經濟的穩步持續發展，是我國國民經濟的基礎。因此從電子商務與實體經濟兩者之間的關系出發，著眼探究電子商務拉動和促進實體經濟的發展。

關鍵詞：電子商務;實體經濟;關系;拉動和促進;作用

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.019

0引言

實體經濟一直以來用著固有的銷售模式，在市場上持續穩定的占有著一席之地。然而隨著電子商務平臺的迅速崛起，對傳統的實體經濟造成了強烈的沖擊，品牌實體店因成本過高銷售業績下滑而不得不撤柜。當今社會，每天都有大量消費者在使用手機、電腦等移動設備進入電子商務平臺購物消費，它打破了原有的在時間空間上的限制，轉變了人們的消費行為觀念，給予了顧客更加靈活的購買空間。

1電子商務及實體經濟的發展現況

當前，電子商務發展勢頭十分迅猛，涌現出了淘寶、京東等諸多有實力的網站營運商，通過B2B網站或移動客戶端與客戶的緊密結合，將線下的商務機會與互聯網平臺掛鉤，建立起新形勢的線下交易的平臺，其領域遍及到各行各業的實體經濟體中?？蛻艨墒褂檬謾C或電腦進入網絡環境，足不出戶購買到自己喜愛的商品。為促進銷售利潤的增長，電子商務平臺還設想推出了購買狂歡活動，如：“雙十一”從無到有，直至成為“購物狂歡節”的發展歷程。截至2017年11月12日，數據顯示在雙十一當天阿里巴巴旗下各平臺總交易額達到1682億元。這是廣泛地利用科學技術，在創新發展下的一種新型產物，極大的推動了客戶的購買消費。據相關調查數據顯示，今年上半年我國網購者已達6億多人，其淘寶產業已延伸到國外市場。除此之外，電子商務的發展還促進了就業，現在電子商務行業從業的人員數量已達到300萬人以上，在很大程度上推動了國家經濟發展。

實體經濟這兩年的發展速度遠遠落后于電子商務的發展速度，開始出現了緩慢甚至倒退的跡象。首先，由于在電子商務市場模式中為廠家提供了自主開店銷售的窗口，省略了投資→生產→進貨→交易等諸多的中間環節，進而在價格上比較優惠。其次，實體經濟運輸成本高，且店面的開設需要繳納租金、水電費，這些在無形之中都是增加了成本，導致從中產生的利潤減少。往往實體經濟在前期階段，需投入大量的資本進行進貨銷售，同時還要向政府繳納各類型的稅收費用。像中小型的企業處于創業初期，一般都會向銀行申請信用貸款，每月還得歸還貸款利息。融資難、成本不斷攀升、勞動力缺乏等，總的來說，當前實體經濟發展不樂觀。

2實體經濟對電子商務的意義

2.1充當堅固的地基，提供產品支撐

雖說近幾年電子商務的發展勢頭很猛，但無論電子商務怎樣去發展，發展有多么迅速，實體經濟始終在其中好比穩固的地基為其提供基本的保障。若沒有實體經濟下的廠家生產產品，電子商務平臺就沒有琳瑯滿目的產品可供銷售。斷了貨源的商務平臺是沒有生命力的，所以電子商務在發展過程中，也要持續關注對實體經濟的保護，否則僅憑單一的市場銷售模式只會適得其反，影響自己的發展根基。實際上，電子商務是以電子信息技術為支撐，聯通互聯網，為平臺的實體經濟開放渠道。

2.2提供售后服務，增強客戶信賴

電子商務平臺是用來銷售產品的一個窗口，在其上可將商家的產品推廣出去，并可為其提供問題咨詢服務、線上購買服務，但卻不可能實現售后的維修和保障。若銷售出去的產品出現故障問題或其他方面原因，還需送往實體經濟的工廠進行維修和處理，電子商務更好的發展離不開實體經濟下的售后服務的支撐。若缺失了實體經濟，可向電子商務平臺提供售后服務保障，在很大程度上會影響到消費者的利益，可能收到的產品確實存在性能問題或自己不喜歡、尺寸不符等其它原因，但無法維修或退貨處理，產品性價比大大下降，進而影響到電子商務平臺的信譽度。

2.3建立品牌效益，提供信譽保障

雖說在電子商務平臺的大環境有著眾多的新品牌、新產品予以成長，受到了人們廣泛地喜愛。但是對大多數消費者來說，已經對原先實體經濟市場上的大品牌有了一些了解與信任，日常在使用電子商務平臺時會主動參考。不少消費者會選擇前往實體店進行商品試用體驗，感覺不錯后再進入電子商務平臺購買同款產品，這也體現了消費者對品牌信譽的依賴和對電子商務平臺更低價格的需求。

3電子商務對實體經濟的拉動和促進

實際上，正是因為電子商務平臺對實體經濟劣勢的大力沖擊，有效的推動了實體經濟的改革發展和創新，在一定程度上拉動和促進了實體經濟向前發展。

3.1調整銷售渠道，提高服務質量

一般情況下，普遍消費者都不太愿意通過電子商務平臺購買貴重物品，其害怕購買到的是假冒偽劣產品，或是因害怕產品在物流運輸中不小心造成一些磕碰，影響到購買產品的質量和美觀度。故實體商店可適當采取措施在銷售渠道與服務上予以改變，通過完善的規范系統，加強對員工的培訓，有效的提高員工的綜合素質，以更好的精氣神面貌面對客戶，耐心積極的為客戶介紹產品屬性、使用方法，給予客戶恰當的購買建議，將賣方市場轉變為買方市場，使顧客能在其中獲得優質的服務體驗。

3.2增加社會就業，物流業新發展

電子商務平臺的發展也需要依靠大量的人力予以支撐，在電子商務平臺大力發展的今天，為人們提供了許多新的就業機會，如：網頁界面設計師、店家客服人員、平臺運營維護師等相關職位的產生。近兩年來，我國的物流業得到了大力的發展，每天物流業都需要幫電子商務平臺下的店家向消費者發放快遞，消費者有時也會因產品不合適前往快遞公司向店家寄回產品，很大程度上促進了物流業的發展。物流業剛好可利用這一寄送模式，推出“淘寶直接下單退貨”、“定制包裝”、“順豐速運”等一些專門的優惠活動，提供給消費者更多優惠便捷的服務，進而形成良性的持久循環。

3.3結合顧客需求，給予適當優惠

在實體經濟的發展中，為其搭配上相應的基礎配套設施是必不可少的，比如停車場以及一些人性化的區域布置，給前來購物的顧客留下一個良好的印象。實體經濟在進行經濟活動時，可在商場推出“優惠券換購”、“滿額抽獎”、“折上折”等各種豐富多彩的優惠活動。另外，商場可推出“積分卡”，購買多少金額積多少分，所積得分可兌換優惠券或日常生活用品，適當的為廣大消費者推出優惠活動，吸引顧客前來消費。同時，要樹立一個長期的發展策略，保持良好積極的態度迎接顧客，并且要時常與忠誠顧客進行聯系，可舉辦專門針對忠誠顧客的回饋優惠活動。

3.4拓寬營銷窗口，促進量的增長

其實，實體經濟的發展也可利用電子商業平臺下的窗口，尤其是一些小型的消費品零售業，可在電子商業平臺下開個店面，將實體店內廣受人們喜愛的商品的圖片、文字介紹更新到其上，并適當聯合電子商業平臺一起為顧客提供優惠，或以比實體店內價格稍微低一點的價格更新在其上，并提供購買到一定數量的包郵服務，促進產品銷售量的增長。像大型的品牌廠家，可在電子商務平臺下建立“旗艦店”、“直郵”窗口，為廣大消費者提供雙向服務。

3.5強化媒體宣傳，擴大影響范圍

電商經濟發展主要利用的是互聯網下開放的窗口。進行媒體宣傳，為顧客提供產品購買服務。其實，在實體經濟發展過程中，也可借助互聯網平臺、電信移動服務商等加強媒體宣傳，如：近兩年十分流行的微信且出現了微信公眾平臺，可在其上以圖文結合的形式編寫文章，告知新老顧客商場主要入駐的品牌、近期的優惠活動，一些好玩有趣的文章，以此吸引人們的關注與閱讀;另外，針對忠誠顧客，可為他們專門發送優惠活動短信提醒。對于一些換季清倉的活動還要加強宣傳力度。通過這些媒體平臺及商場的活動，更好的擴大品牌影響范圍。

4結束語

在電子商務發展給實體經濟帶來了不小沖擊的同時，實體經濟的轉型和發展也贏來了一個新的發展機遇。實際經濟應抓住時機積極在電子方面轉變自身的弱勢，在為顧客提供良好服務的同時特別推出一些優惠活動，加強對外媒體宣傳，對自己進行再次包裝，給予顧客一個良好的印象，促進實體經濟朝著更高更遠的方向予以前進。

參考文獻

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