高校微信矩陣建設存在的問題及對策

馬 松

（三門峽職業技術學院 師范學院，河南 三門峽472000）

黨的十九大報告指出：加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間[1]。 隨著互聯網內容建設工作的不斷深入，以及網上網下資源的融合共享，在網絡空間弘揚時代主旋律、傳播壯大正能量的任務也日益艱巨。 近年來，微信作為新媒體的傳播方式發展迅猛，而且功能越來越完善。 基于微信基礎上的微信公眾平臺以文字、音頻、圖畫、視頻等多媒體傳播方式進一步改變傳統的傳播方式，影響人們的生活和價值觀。 隨著新媒體的快速發展，微信公眾號已經成為高校加強大學生思政教育的重要手段。然而，就目前微信公眾號在高校發展的形勢來看，也存在一些問題。雖然大多數高校已經建立了微信矩陣， 但由于新媒體宣傳人員的素養參差不齊以及對公眾號的傳播規律認識不夠等，導致沒有充分發揮公眾號的宣傳教育作用。 如何讓高校微信矩陣形成合力，進一步推動以微信公眾號為代表的高校新媒體發揮更大作用，作為思想政治教育工作者，有必要對微信矩陣運營情況進行深入研究，積極探索新媒體在高校傳播正能量的有效途徑。

高校作為意識形態工作的前沿陣地， 肩負著培養社會主義事業合格建設者和可靠接班人的歷史使命。 高校意識形態工作做得如何，關系到能否堅持黨對高校的領導，關系到能否堅持社會主義辦學方向，關系到能否落實立德樹人的根本任務。 互聯網自由、多元、開放的特點促進了網絡的繁榮發展，同時也帶來了文化沖突、群體撕裂、價值觀混亂等問題，給當前高校思想政治教育工作帶來諸多風險和挑戰。 良莠不齊、價值多元的網絡內容，極易對大學生的理想信念和價值取向產生負面影響。 例如，拜金主義、享樂主義在一定范圍內滋生蔓延。 面對魚龍混雜的網絡信息，一些青年的信仰變得迷失，有些人沉溺網游、直播中，難以自拔。 在復雜多變的形勢下，高校要充分認識做好意識形態工作的重要性，不斷創新教育方法，把握新時代思想政治教育規律，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

新媒體時代的到來，為高校創新思想政治教育方法提供了新的載體，帶來新的機遇。 習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調：“要運用新媒體新技術使工作活起來， 推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。 ”[2]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2019 年2 月發布的第43 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018 年12 月，我國網民規模為8.29 億，其中手機網民規模達8.17 億[3]。以智能手機為網絡終端的新媒體已成為大學生的主要信息獲取渠道。大學生作為活躍在網絡上的主要群體，身心發展還不成熟，對網絡信息辨別力不強，極易受到網絡不良思想的影響。高校要創新教育理念和工作方法，充分利用新媒體載體，加強對青年的教育引導，牢牢占領網絡陣地。以微信公眾平臺為代表的新媒體，自2012 年正式上線以來，以其強大的功能和廣泛的傳播，對大學生的生活和思想產生了深刻影響。因此，高校要運用新媒體思維，深入研究微信公眾平臺的運營傳播規律，對推動新時代大學生思想政治教育工作、切實提高思想政治教育的實效性具有重要意義。

微信公眾平臺作為一種新型的傳播媒介，在加強大學生思想政治教育、傳播正能量方面起到積極的作用。 但是由于各種綜合因素，在運營過程中也存在一些問題。

（一）公眾號名稱不夠規范

公眾號的名稱就好像一個人的名字一樣，符合受眾群體審美且能反映單位特色的名稱。 不但便于用戶搜索關注，而且能夠讓人眼前一亮，進而有一種想要關注的沖動。 反之，一個隨意性較強、不能反映單位特色的名稱讓人一頭霧水，缺乏興趣，導致閱讀量不高，難以發揮新媒體傳播正能量的作用。 一些院系的官微沒有很好體現院部的專業特色和人文精神，不利于公眾號的關注度和有效傳播。

（二）新媒體素養參差不齊

一般而言，校級新媒體中心的指導教師和學生新媒體素養相對較高。 據調查，負責院系公眾號發布工作主要是學生，雖然也配備了相應的指導教師，但是大多指導教師并不熟悉新媒體的運營規律，不具備相應的新媒體素養，而且要忙于其他工作，難以有效為學生提供必要的指導。 從某種意義上說，師生的新媒體素養、文字的寫作水平、常用軟件的熟練掌握程度以及對新媒體傳播規律的認識等方面的高低，直接影響到公眾號的整體內容質量。

（三）公眾號管理有待加強

首先，一些部門公眾號的內容發布時間沒有規律性，有活動才發，沒活動處于僵尸狀態，甚至出現一個月一篇內容沒有的情況，導致公眾號的影響力嚴重削弱，關注度也會逐漸降低。 其次，部分院系的公眾號審核把關不嚴。個別系部的內容排版不規范，嚴重影響內容的美觀效果。再次，一些院系的活動的宣傳渠道不統一，影響官微的公信力。 例如，個別院系開展的活動，沒有在官方公眾號平臺發布，而是在個別教師的個人微信公眾號或美篇中發布，內容缺乏審核機制，導致內容質量得不到保證。

（四）內容原創性不足

除了發布開展的活動外，絕大多數公眾號發布內容多為復制網絡信息或其他公眾號內容，對師生缺乏吸引力。俗話說，吃別人嚼過的饃沒味道。根據對師生的訪談和問卷調查，98%的學生希望看到符合他們興趣、反映他們學習和生活的原創內容，內容與學生越貼近，興趣度就越高。 原創性不足，是導致閱讀量偏低的重要原因之一。

（一）加強新媒體與傳統媒體的融合，不斷增強微信矩陣活力

高校傳統媒體，主要包括宣傳版面、黑板報、校園廣播、校報、網站等，隨著新媒體的快速發展，傳統宣傳媒介的影響力漸被削弱。 在新媒體方面，微博、微信公眾平臺、抖音深受青年喜歡。 信息大爆炸的網絡時代，對青年思想政治教育的方法不能墨守成規，在充分尊重青年主體地位的基礎上，利用線下和線上的活動提高青年的參與感和吸引力， 才能讓活動載體所要傳達的教育思想被青年接受和認同。高校要轉變教育觀念，樹立融媒體、一體化的宣傳理念，發揮整體宣傳效應。

（二）建立一支師生共同參與，素質過硬的新媒體宣傳隊伍

建立一支素質高、能力強、充滿責任意識和創新意識的網絡宣傳隊伍對高校利用新媒體加強思想政治教育至關重要。 高素質的新媒體宣傳隊伍才有可能制作出高質量的內容，才能形成師生共同傳播的大格局，將正能量網絡文化產品在最大范圍內得到有效傳播[4]。 師生新媒體素養的有效提升除了自身要加強理論學習和實踐探索外，還要邀請相關專家以及熟悉新媒體的教師對有關人員加強培訓等。

（三）定期開展新媒體素養培訓，提高新媒體運營者綜合素養

一般而言，校級、院系級的微信公眾號運營者新媒體素養差距較大。 要創作一篇內容豐富、形式新穎的高質量內容，新媒體運營者或團隊除了要具備一定的文字功底、良好的攝影技術，還要學會使用一些修圖和視頻制作軟件。 因此，高校可以邀請校外新媒體精英、校內新媒體教師以及具備相應經驗技術的學生圍繞網絡宣傳的形勢背景和目的意義， 微信公眾號的運營技巧以及后期的傳播規律等方面對院系級新媒體運營師生進行培訓，在互相交流學習的基礎上，逐步提高全校新媒體運營者的整體素養，不斷提高微信內容質量。

（四）嘗試開設新媒體教育相關課程，提升大學生新媒體素養

要提升大學生的新媒體素養， 在大學里開設網絡素養相關課程是提高大學生新媒體素養的有效方法。 高校要嘗試開設新媒體教育課程，通過理論講解、案例分析、實踐練習等環節，讓學生了解新媒體的基本知識和運作模式，新媒體的制作與傳播技巧，培養大學生網絡批評意識，提高網絡信息的分析能力和辨別能力，從而利用新媒體學會正確發聲、傳播社會正能量[5]。新媒體教育課程對教師的素養要求較高，不僅需要一定的新媒體理論知識、專業技能，還需要一定的實踐經驗。 因此，各高校除了鼓勵本校具有一定新媒體理論素養和實踐經驗的教師開設相應的課程之外， 還要主動與社會主流媒體合作共同推動新媒體課程建設，幫助大學生了解、學習并掌握新媒體技能，提高新媒體素養。

（五）把握微信公眾號的傳播規律，傳遞校園好聲音

內容質量的高低、標題是否醒目、封面是否鮮活以及能否把握好發布時間節點，都會影響傳播的速度和廣度。 因此，要在最大范圍內傳播正能量，必須研究把握微信公眾平臺的傳播規律。 第一，要盡量堅持原創，努力創作有深度、有價值、有意義的內容[6]。第二，要豐富內涵選題，樹立創新思維，結合實際，積極設定與師生學習、生活密切相關的主題，才能引起共鳴。第三，要創新傳播形式。綜合運用多種傳播元素，使用當下大學生們習慣的語言或形式來提升傳播效果。 將文字、圖片、音頻、視頻等自然的糅合，對文章內容進行精心排版和合理布局，達到讓人耳目一新的視覺效果，以新穎的形式吸引師生喜愛。 第四，標題鮮活凝練。 好的標題，既能凝練概括文章內容，又能形式新穎，奪人眼球。 第五，要加強互動交流。 利用公眾號的互動功能加強與粉絲的互動、溝通與對話，讓公眾號更有溫度和人性化，讓粉絲感受到存在感。第六，線上線下活動要深度融合。充分利用好公眾號的宣傳、直播、留言、網絡投票等功能，不斷增強線上線下的深度融合。第七，要把握推送時機。固定的消息推動時間有利于培養用戶閱讀習慣，增強用戶粘性。

（六）不斷加強微信矩陣建設和管理，畫出最大同心圓

在新時代“大思政”背景下，高校要充分利用好以微信公眾號為代表的新媒體平臺，不斷更新宣傳理念，創新思想政治教育形式，對微信矩陣進行系統化、專業化管理。 要以校級新媒體中心為依托，從不同學院、不同專業選拔優秀的管理和技術人才，凝聚群體智慧。 校級新媒體中心主要負責探索微信公眾號運營模式、培訓運營團隊、制定管理制度、完善監管技術等工作。 需定時檢查、評估有關部門、院系的微信公眾號的具體運營狀況，及時對信息不完善、不規范的微信公眾號進行指導，以提高其運營的積極性[7]。為了加強校級新媒體中心對其他單位新媒體中心的管理，高校要結合實際，積極構建以校級新媒體中心為核心，各部門、各院系新媒體中心同時接受校級新媒體中心和部門、院系雙重領導的管理體系，從而便于校級新媒體中心加強對全校各級新媒體部門的管理和指導，匯聚整體力量，形成思想政治教育的強大合力。

新媒體時代，教育引導青年不再是長篇大論的理論灌輸，而是要鮮活生動的視聽體驗、潤物無聲的文化滋養。 在大思政理念的指導下，高校思想政治教育工作者要主動把握新媒體的傳播規律，樹立正確的傳播理念，借助微信朋友圈的力量，在最大的范圍內覆蓋大學生碎片化時間，牢牢把握網絡意識形態主動權和話語權，全面發揮新媒體的傳播影響力，不斷增強網絡教育的親和力，積極引導大學生牢固樹立社會主義核心價值觀。