供電企業電力營銷管理中的風險控制

王志強

摘 要：電力是現代社會發展的重要基礎，城鄉建設離不開電力的支持。電力營銷是電力企業的核心業務，是支撐電力企業運營的關鍵，但在電力營銷過程中容易導致各種風險的出現，加強電力營銷的風險管理已成為一項重要任務。本文對供電企業如何加強電力營銷風險管理進行了分析和探討。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;風險管理

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2019）02-0158-02

電力企業營銷管理是近年來發展迅速的新興項目。雖然電力企業的市場經濟體制早已建立，但由于各種不可控制的市場風險和各種自然災害，電力企業在運行過程中面臨著許多挑戰。許多電力企業都意識到了外部壓力，并對其營銷體系進行了調整，進行了營銷風險管理。所謂風險管理，是指風險識別、評估、控制與處理、風險管理評估等一系列工作。用戶對低電價、高服務質量的要求，要求更好的管理方法，迫切需要一種好的電力營銷風險管理方法。

1 電力營銷管理的風險識別

1.1 電力營銷風險識別

對電力銷售的風險識別主要是指在電力營銷過程中對潛在風險進行判斷和識別的過程。電力市場管理的風險包括[1]：

（1）市場風險。電力供應和需求之間的平衡可以促進電力事業的發展。電力市場供應過剩，供應不足，這可能會導致電力和電力行業的電力供應，以及其他能源的競爭。市場風險包括電量、電費、電價風險、電力消耗的風險，即電力的平衡風險。電力生產的風險不僅會給市場帶來風險，還會降低電力市場的風險，從而大大降低電力公司的形象和發展空間。電力風險是電力恢復的風險。巨大的拖延支付用電嚴重阻礙了供資周期和企業發展電力，這已經成為一個沉重負擔的持續發展提供電力，因而限制了發展發電和緊迫的問題已成為在營銷過程電力。電力價格風險是想知道電力價格是統一或非電力，如果價格是消費者要求統一價格下降和電力供應不足以要求增加電力價格和一系列相互矛盾的問題影響到企業發展電力和客戶滿意度。例如，在一些國家，“快速增長的負荷”和“大量的貨物”的問題已經被強調，城市使用電力的問題是非常困難的。與此同時，電力供應和需求之間的不平衡，電力供應的減少，導致了該地區電力供應公司的意想不到的市場風險。（2）服務風險。電力供應公司是電力用戶的電力供應商，必須得到足夠的信息，使用戶能夠獲得更舒適的電力體驗。今天，在電力營銷的框架下，電力公司有用戶行為問題，這對企業的形象產生了影響，從而導致了服務的風險。此外，一些電力部門為電力用戶、低電工等提供電力，電力質量問題不符合用戶的基本要求，這是另一個對服務構成風險的問題。（3）法律風險。我們國家的電力市場的法律制度還沒有得到充分的發展，在電力市場上缺乏具體的法律，導致了許多違反法律的行為。電力公司的法律知識相對較弱，濫用權力，欺詐，技術或電氣設備的不合理發展是嚴重的犯罪行為，在電力營銷中涉及公司的法律風險。（4）政治風險。國家和實行問責制，公共當局經常發揮決定性作用在收取電力、電力、定價政策的制定不同的風險，并為這些公用事業公司的實質性工作的影響開展政府供電承包商。

1.2 風險評估

風險評估是一種評估和預測風險和風險的方法，基于風險識別。對于電力公司來說，風險評估是相當重要的，不僅可以記錄和記錄某些用戶的償付能力，而且還能更好地了解某些企業的發展前景。評估所用方法的方法主要是綜合檢查、點檢、自我評價和外部評價。由于沒有電力消費變異，生產是均衡的，不論申請很低，對電力價格，都能夠做出可信的評價用戶的信用，使得不同的模式——負債回收電器用戶的不同層面。評估這些事件的根源，并有效地處理評價結果。

1.3 風險控制和處理

風險控制和風險處理是控制風險和風險的風險，以消除可預見的風險。應該制定一些標準來規范控制和風險管理的動機和后續行動。由于意識的反猶太主義，許多工人忽視了更困難的公司，這對電力公司的發展產生了相當大的影響。風險管理評估是對管理方法和收益評估的有用性的評估，這些方法是根據具體情況進行分析、修改和評估的。在繼續改變的過程中，風險管理方法更適合于市場和有益的效果。

2 電力營銷管理原則

2.1 實時改進原則

供電企業在控制電力營銷管理面臨的風險時，應嚴格遵循實時改進的原則。無論是供電企業還是其他企業，風險控制工作都很難在短時間內取得良好的效果。只有通過不斷的實踐和改進，才能保證風險控制體系的完善。因此，供電企業在開展相關工作的過程中，應根據本地區的實際情況調整風險控制體系，充分發揮風險控制的作用[2]。

2.2 識別服務原則

為避免對工作質量和效率產生不必要的影響，員工在控制電力營銷管理可能存在的風險時，應始終明確服務原則的重要作用。員工在為用戶提供相關服務時，應最大限度地保證服務質量。供電企業不僅要有能力在一定時間內完成相關業務，還要有能力對服務質量進行科學分析，有效處理用戶投訴，真正體現供電企業的社會效益。

2.3 風險認知原理

在進行電力營銷管理之前，供電企業應首先明確可能遇到的風險，以便根據工作過程中不同的情況選擇相應的解決方案。控制市場營銷管理的風險，對供電企業的發展起著重要的作用。因此，供電企業需要嚴格遵循風險感知原則。員工需要關注可能的營銷風險預測，制定適合風險的工作計劃，降低風險發生率，縮小對供電企業的不利影響范圍。

3 電力營銷管理的風險控制途徑

3.1 正確認識電力營銷中存在的風險

電力銷售企業用電危險覺有條不紊、監督和日常管理，因為需要經常在進行內部審計，及時發現銷售問題。在崗位責任制、保證質量、營銷、電力、無論多么鏈索式小細節必須注意不隱瞞，有可能產生一種訓練效果，并對整個營銷過程產生不利影響。至于電力公用事業公司、防范風險取決于獲得的大量資料和數據，其中大部分來自電力消費單位，而消費單位和驅散，較難研究人造的手段和無效。因此，電力公司必須建立完善的營銷控制系統，完善相關的規則和系統。高級管理人員要企業加強宣傳，提高對雇員的保護，條件是改變有關組織的文化和廣大工作人員進行控制的重要性和風險預防風險，確保危險時能夠及時采取措施，避免發生延誤，錯失控制風險的最佳時機[3]。

3.2 風險防范和加強內部控制

任何企業工作人員電力應明確了解風險控制后，認識到風險管理中發揮著重要作用，需要電力銷售采取措施防止風險以及如何能夠更有效地防止風險是加強內部管制。可能的風險和潛在膚淺，加強內部管制，以便發現潛在的風險和潛在的危害，由于內部控制的又一重要步驟預防風險，產生了強大的備份的風險控制在企業的電力。因此，電力公司應該專注于內部控制的以下方面：

（1）加強電費的再循環。嚴格遵守規定了政府的認真進行核查的項目獲得關于電費單、單獨記賬，應收賬款未收集的垃圾和項目，以及確保充分回收電費單。（2）建立電力征收制度，后者應警告說，如果客戶必須支付電費賬單、通過避免客戶的維護和溢出。對于那些沒有支付長期電力賬單的客戶，那些積累了更多時間和更多時間的客戶被直接包括在黑名單的管理中。發票和發票的發票必須經過仔細檢查，以確保法律合規被記錄。（3）正確執行電價。管理的基本電力價格如下：是否執行電力價格是依法行事，如果審計員的電力價格在企業內部符合政府的規定和政策，則電力價格得到了嚴格執行。（4）實施嚴格控制損失在線和電力負荷。研究和處理破壞區域和高破壞線，減少公司的電力損失。

3.3 對風險的預測

電力營銷的各個環節都存在風險。供電企業應在風險爆發前進行風險預測，對風險發生的時間和危害程度進行估計，這是風險預測的主要內容。電力營銷涉及很多方面，在風險預測中要找到重點，有針對性地進行預測。通過查閱相關風險控制數據，合理預測風險大小和實際發生的概率，并根據預測結果采取預防措施。獲得的數據通常來自于審計數據，預測的時間不能太長也不能太短，最好在一個月內，在這段時期的風險進行全面分析和討論，測量異常情況的可能性，并預測是否可以采取措施將可能減少損失的風險。根據分析結果，有必要預測風險可能發生的程度，探索風險產生的深層次原因，從根源上切斷風險來源，防止風險擴大。

例如本月客戶反饋過程中出現電量突然增加和減少的現象。供電公司可以根據客戶反饋檢查公司的電力營銷系統，檢查問題發生的地方，分析解決問題的成本和利潤，衡量是否符合成本效益原則。并對公司供電系統和電網進行相應的檢查，找出問題的根本原因，召開會議討論解決問題的對策。待問題解決后進行記錄，根據客戶意見預測未來出現類似問題的可能性，加強管理，防止同樣的問題再次發生。

3.4 風險管理

供電企業在發現電力營銷中的風險后，應制定完善的風險應對措施，在風險爆發、造成損失前將其消除。隨著供電企業風險預測能力的提高，電力營銷過程中的分工越來越明顯。供電企業營銷部門的主要機制是電力營銷風險控制，應該是看風險和及時報告，當風險出現癥狀請求上級的指示，預測的風險應該是西式和討論和分析結果報告管理，認真落實風險管理計劃越高。處理風險后，我們應該反映在企業的管理模式和管理系統，并找出風險的根源，從而幫助企業掌握更多的風險控制技能在電力營銷，促進供電企業做好準備，提高風險控制水平的企業。除了第一時間，還應該比較風險處理的成本和經濟效益。通過不斷的探索和實踐，找到更好的風險處理方案，降低企業的風險控制成本，提高供電企業的風險管理效益。

4 結語

綜上所述，電力營銷業務是供電企業發展的重中之重，電力營銷風險受外部環境的影響，會長期存在，并始終處于動態變化之中。電力營銷中存在的風險問題可以通過營銷管理來控制，即通過一系列的風險識別、預測、處理方法等措施來有效地控制風險，運用營銷審計對電力營銷中的風險問題進行管理，力求風險損失最小化。

參考文獻

[1] 魯坷.供電企業電力營銷管理風險控制分析[J].低碳世界，2016（35）：158-159.

[2] 彭蘭芳，王軍，劉建輝.對供電企業電力營銷風險管理的幾點探討[J].科技與創新，2016（16）：56+59.

[3] 王曉莉.供電企業電力營銷風險管理的必要性及管控措施分析[J].中國新技術新產品，2016（19）：129-130.