基于企業需求視角的應用型高校工商管理類人才勝任力培養研究

嚴婉瑜

[摘 要]“新質量時代”已經成為目前我國教育的新階段，因此，為了跟上我國教育發展的步伐，高校需要培養出更多復合型人才，才能適應社會的需求。目前，工商管理類高校培養的學生在崗位勝任力素質方面與企業的需求仍然存在一定的差距，而且，企業目前迫切需要崗位勝任力素質較好的工商管理類人才。本文主要對目前我國工商管理類高校管理者人才在勝任力模型的基礎進行分析，然后對各類企業的需求導向進行調研，嘗試研究高校工商管理類人才勝任力素質模型培養模式，并從培養目標、課程體系構建以及教學方法改革3個角度提出了培養應用型高校工商管理類人才的建議。

[關鍵詞]企業需求;工商管理;勝任力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.103

[中圖分類號]F426.21;F272.92[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）06-0-02

1? ? ?研究背景

一般的工商企業管理專業需要學習管理、經濟、法律等多種課程，而且在本科階段的工商管理類專業需要學習的內容覆蓋范圍較廣，涉及課程也非常多。而且除了工商企業管理專業之外，只要是關于工商管理類的專業，如工商管理、市場營銷、人力資源等專業都會注重培養學生的實踐操作能力，從而才能將學生培養成能勝任企業工作的復合型人才。

筆者通過對全國各地人才市場供求分析報告的內容進行分析，發現全國大部分企業對工商管理類人才的需求比較大，而且從薪酬分配方面來看，對于企業的中高層管理人員、優秀的技術研發人員以及具有較強綜合能力的復合型人才，都能夠獲得較高的薪酬，而且與普通崗位相比，薪酬之間的差異相對比較明顯。由此可以看出，企業迫切需要密集度高、綜合能力強的人才。從目前高校工商管理類畢業生的就業現狀來看，許多畢業生的經驗較少，因此只能應聘企業的一些基層工作。為了促進工商管理類畢業生能夠滿足社會的發展和企業的需求，高校必須對工商管理類的專業教育進行改革，且改革必須要以學生為中心，突出產出導向以及突出持續改進等原則。

2? ? ?工商管理類人才勝任力模型

2.1? ?勝任力與勝任力模型內涵

所謂勝任力是指能幫助個體在工作相關情境中取得成功的一系列特質，此概念最初運用在教育領域，而目前已經廣泛應用在事業單位和企業的員工考核指標中。勝任力模型是影響個體工作績效的主要內容，同時它也是與工作相關的知識，態度和技能的結合。與勝任力模型相關的因素可以被測量，也可以通過培訓和開發進行改善。也有專家認為，勝任力模型是指針對特定職位上表現優秀的個體特征要素的總和，簡單來說就是勝任特征結構。筆者通過分析諸多學者在勝任力模型方面的研究成果，將勝任力模型總結為個體與組織承擔某特定的任務所具備的勝任特征的總和。一般情況下，勝任力模型都應該包含勝任特征名稱、勝任特征描述和勝任特征行為這3個具體指標。

2.2? ?國內工商管理類人才勝任力模型研究

筆者通過對各種勝任力模型研究文獻進行分析，發現國外對工商管理類管理者勝任力模型的研究相對較久，因此國外勝任力模型研究成果相對比較豐富。但是，由于各國在工商管理類工作中具有不同的特性，因此，國際上的勝任力模型研究結論并不適用于所有國家的工商管理工作。那么，本文將主要對國內的工商管理類人才勝任力模型進行研究，并列舉一些具有代表性的成果進行分析。國內學者對勝任力的研究起步相對較晚，而且他們在研究早期主要對企業高層管理者的勝任力模型進行研究，直到近幾年才開始研究企業中層管理者和企業基層職員的勝任力模型。雖然工商管理類專業包含了工商管理、市場營銷、人力資源等不同專業，而且從管理者，管理層次方面分析也有不同的特征。但是從目前的研究結果分析情況來看，勝任力模型的影響因子具有一定的共性。

通過對某企業開發部門的項目經理和員工進行深度訪談和問卷調查之后，筆者構建出了關于IT企業項目管理者的勝任力模型。該模型的影響因子主要包括個人的大局觀、個性魅力、人際關系處理能力、應變能力以及品格。在對國內10家城市商業銀行的管理層和基礎員工進行調查后，筆者構建了商業銀行經營管理層勝任力模型，該模型的影響因子包括內在因素、管理技能和關系管理。在對高新技術企業的繼承管理者和員工進行調查之后，筆者構建了三階八維的勝任力模型，該模型的影響因子包括專業技術能力、溝通能力、洞察能力、學習能力、理解能力、應變能力、非權力影響力和大局觀等。通過對汽車營銷的管理層和基礎員工進行調查，筆者構建出關于汽車營銷人員的勝任力模型，該模型的勝任力影響因素包括專業技能、基礎數字學習能力、知識儲備管理、執行能力、溝通能力以及社交能力。通過對外企、國企、民企等一些優秀企業的管理者進行采訪，筆者發現對于中國企業大部分管理者來說，他們的勝任力模型影響因素包括專業技能、知識、個人特質、決策溝通、團隊合作以及解決問題能力等。綜上所述，筆者將工商管理類從業個體勝任力模型的影響因素總結為溝通能力、應變能力、協作能力、學習能力、專業技術能力和大局觀。

3? ? ?企業對工商管理類畢業生勝任力素質需求

3.1? ?企業對工商管理類人才需求現況

根據2017年度人才市場供求分析報告顯示，在眾多企業招聘的類型中，工商管理類專業人才的需求量最大，他們對于該類型人才的工作經驗、技能、溝通能力、表達能力、專業以及學歷方面的要求相對較高。根據重慶市2017屆普通高校畢業生就業情況報告分析，筆者發現工商管理類專業畢業生的就業率均達到98%以上。由此可見，目前人才市場對工商管理類復合型人才的需求量非常大。

3.2? ?企業對工商管理類畢業生的素質需求

3.2.1? ?扎實的專業知識

為了讓工商管理類學生在畢業后能夠更好地從事管理工作，學生在學習階段就需要掌握足夠的專業知識，從而才能在工作之后具備堅實的理論基礎。但是從目前的情況來看，大部分工商管理類畢業生所學習的專業都是泛而不精，導致在畢業之后無法勝任管理崗位。因此，工商管理類專業畢業生在大學期間一定要認真學習專業課知識。

3.2.2? ?解決問題的能力

一般來說，企業都會將招聘到的工商管理類畢業生放在基層崗位進行培養，這些崗位涉及的工作內容相對于其他專業崗位來說更加綜合，因此，員工每天需要處理的事務非常復雜，從而要求員工具備較強的應變能力和動手能力。除此之外，為了能更好地解決各種問題，員工還需要具有團隊合作精神。

3.2.3? ?持續學習的能力

目前，社會變化越來越快，因此企業必須具備快速響應市場的能力，如果工商管理類專業的畢業生能夠結合具體行業不斷學校專業技能，才能提高自己的就業競爭力。學習能力并不是在工作過程進行培養，而是在校期間就應該進行培養。因此，學生在校學習時一定要認識到持續學習的重要性，并不斷總結和分析學習的方法和技巧。

3.2.4? ?良好的心理素質

一部分畢業生在工作一段時間后就頻頻跳槽，而且跳槽的原因并不是因為專業知識有限，而是在工作過程中缺乏一定的動手能力。在工作過程中，畢業生往往眼高手低，對小事不屑，大項目又無法獨立完成。因此，剛入職的畢業生一定要對自己面臨的情況進行冷靜分析，才能在工作中不斷積累經驗。

3.2.5? ?探索創新的能力

部分關于工商管理類對口的崗位，并不需要很高的專業技能，但是這類型的崗位對員工的創新能力具有較高的要求。因此，畢業生要在思維上、視野上更加開闊和靈活，才能在工作中進行深入探討和思考。

4? ? ?培養應用型高校工商管理類人才的途徑

4.1? ?建立企業需求導向的人才培養目標

企業在招聘時會相對比較關注勝任力素質較強的學生，因此高校需要確立不同的培養目標，才能提高學生的綜合素質能力，要從傳統的教育理念改變為新型的人才培養理念。總的來說，高校應該將工商管理類專業學生的培養目標確定為：能夠熟練地運用管理知識，具備專業管理技能以及具有工商管理者的職業素養。

4.2? ?建立以企業勝任力模型導向的課程體系

為了實現人才培養的目標，高校必須建立科學合理的課程體系。在工商管理類專業大學本科四年的課程設置中，除了要對專業課程進行科學設置外，還要合理安排實踐課程。實踐課程體系主要包括認知實踐、模擬實踐、探索實踐和改革專業實習。

4.3? ?改革教學方法，提升學生的勝任力

為了提高學生的勝任力素質和激發潛在能力，教師需要改變傳統的教學方法，不斷地嘗試新型教學模式。而且，新型教學模式必須要以激發學生內在潛力為主要目標，不斷提高學生的自主學習能力和勝任力。

4.4? ?貫穿始終地培養學生的職業個性

很多畢業生在踏入社會之前對職業認知存在一定的盲目性，這時教師需要有目的性地對學生進行培養，特別要重點培養企業需要的相關能力。教師在授課過程中要全方位、全階段地將職業素質培養貫穿始終，同時引導學生多參與學校組織的各項活動，讓他們在實踐過程中培養職業素質。

5? ? ?結 語

企業對工商管理類畢業生的素質要求，可以總結為扎實的專業知識、良好的心理素質、探索創新的能力、持續學習的能力以及解決問題的能力。為了能夠培養出更加符合社會和企業需要的專業型人才，高校需要從人才培養目標、課程體系建設、實踐環節看手和教學方法改革幾個方面入手。

主要參考文獻

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