高校圖書館管理的柔性化發(fā)展關(guān)鍵問題探討

沈雅玲

摘 要：科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步、高校管理的現(xiàn)代化都對(duì)圖書館的發(fā)展提出了新的要求。近年來(lái)，高校圖書館在管理方面不斷進(jìn)行優(yōu)化和改革，將柔性管理引入圖書館管理中已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這不僅可以滿足高校師生的需求，也可以促進(jìn)學(xué)校的管理，有一定成就的同時(shí)，也存在一些問題，本文將通過對(duì)圖書館柔性管理關(guān)鍵問題的探討，提出一些利于實(shí)施柔性管理的舉措。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館管理；柔性化管理；關(guān)鍵問題

1 柔性化管理

1.1 含義

柔性管理，究其本質(zhì)，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。柔性管理從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。

柔性管理的最大特點(diǎn)主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。

1.2 特征

1.2.1 組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化

組織結(jié)構(gòu)是從事管理活動(dòng)的人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作的機(jī)構(gòu)體系。柔性管理提倡組織結(jié)構(gòu)模式的扁平化，壓平層級(jí)制，精簡(jiǎn)組織中不必要的中間環(huán)節(jié)，下放決策權(quán)力，讓每個(gè)組織成員或下屬單位獲得獨(dú)立處理問題的能力，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性，提供人盡其才的組織機(jī)制。與此同時(shí)，通過組織結(jié)構(gòu)的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴(kuò)張，橫向管理向全方位信息化溝通的進(jìn)一步擴(kuò)展，將形成網(wǎng)絡(luò)型組織，團(tuán)隊(duì)或工作小組就是網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，大多數(shù)的節(jié)點(diǎn)相互之間是平等的、非剛性的，結(jié)點(diǎn)之間信息溝通方便、快捷、靈活。

1.2.2 管理決策的柔性化

管理決策是在信任和尊重組織成員的基礎(chǔ)上，經(jīng)過廣泛討論而形成的，與此同時(shí)，大量的管理權(quán)限下放到基層，許多管理問題都由基層組織自己解決。管理決策柔性化的第二個(gè)表現(xiàn)是決策目標(biāo)選擇的柔性化，由于決策前提的不確定性，不可能按最優(yōu)化準(zhǔn)則進(jìn)行決策，提出以滿意準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則，讓管理決策有更大的彈性。

1.2.3 組織激勵(lì)的科學(xué)化

激勵(lì)是對(duì)組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎(jiǎng)勵(lì)的全面綜合，激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。在實(shí)施時(shí)要把二者充分結(jié)合起來(lái)，物質(zhì)激勵(lì)屬于基礎(chǔ)性的激勵(lì)辦法，能滿足組織成員的基本生活需要，卻無(wú)法在激勵(lì)中發(fā)揮更大的作用。非物質(zhì)的激勵(lì)方法則能滿足組織成員對(duì)尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行自主管理、參與管理等新的管理方法。

2 柔性化管理在各領(lǐng)域的應(yīng)用及成就

自柔性化管理被提出后，各領(lǐng)域在優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)等過程中，都在不斷的引入并完善柔性化管理，護(hù)理行業(yè)、教育領(lǐng)域和企業(yè)等各大領(lǐng)域便是其中的例子，以下將分析柔性化管理在各大領(lǐng)域的應(yīng)用。

2.1 在護(hù)理行業(yè)中的運(yùn)用

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展及其在生活中的重要程度不斷地加深，護(hù)理行業(yè)得到了社會(huì)的普遍關(guān)注。護(hù)理行業(yè)也存在許多的問題，例如，護(hù)理內(nèi)部多為年輕人，工作經(jīng)驗(yàn)不足，人才流失較為嚴(yán)重，精英骨干多流入醫(yī)生行業(yè)；工作態(tài)度怠慢，對(duì)病人的態(tài)度惡劣，工作積極性低；成員協(xié)作力不高，效率低下，團(tuán)隊(duì)工作滯后；缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制等。

護(hù)理行業(yè)引入柔性化管理，改變傳統(tǒng)管理方式的弊端，堅(jiān)持以人為本的理念，建立行之有效的激勵(lì)制度，滿足員工基本生活需要的同時(shí)，滿足其精神需要，注重其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提高員工的工作積極性，進(jìn)而提高工作效率，促進(jìn)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展。

2.2 在教育領(lǐng)域的應(yīng)用

人們對(duì)教育的重視程度越來(lái)越高，不僅學(xué)生家長(zhǎng)，國(guó)家也是如此。改革開放以來(lái)，教育越來(lái)越普及，青年人是社會(huì)主義事業(yè)的接班人，黨的十九大對(duì)青年人的教育更是提出了許多新要求，這其中就包括柔性化管理。

我國(guó)的教育領(lǐng)域中也存在一定的問題，尤其體現(xiàn)在中小學(xué)，家長(zhǎng)為不讓孩子輸在起跑線上，從幼兒園起便參加各種培訓(xùn)班，高中生沒有課余時(shí)間，將自己的所有時(shí)間投入到理論學(xué)習(xí)中，卻忽視了實(shí)踐的重要性。柔性管理的運(yùn)用對(duì)此便是巨大的挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)以師生為中心，充分尊重教師，提高其工作積極性；更加尊重學(xué)生，努力改變現(xiàn)有的模式，減輕學(xué)生升學(xué)壓力。

2.3 在企業(yè)管理中的應(yīng)用

經(jīng)濟(jì)全球化的同時(shí)，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷地增強(qiáng)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，科學(xué)有效的管理是不可缺少的一部分。近年來(lái)，各大企業(yè)都引入了柔性化管理，以期實(shí)現(xiàn)以人為本，提高員工工作積極性。

有些企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，大肆剝奪員工的時(shí)間、精力等，這種傳統(tǒng)的管理模式已不適應(yīng)時(shí)代的需要。而引入柔性化管理的企業(yè)，摒棄傳統(tǒng)模式中的弊端，充分尊重員工的價(jià)值，滿足員工的物質(zhì)需要與精神需要，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并提高了工作效率。

3 高校圖書館管理中存在的問題

圖書館對(duì)于學(xué)校師生查閱資料、豐富自身知識(shí)、滿足做學(xué)術(shù)時(shí)的需求及提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在高校中發(fā)揮了不可替代的作用，各大高校對(duì)圖書館也給予了很大的重視，對(duì)圖書館不斷的更新改革，并取得了巨大的成就，滿足廣大師生的需求，但傳統(tǒng)的管理模式也存在一定的問題。

3.1 激勵(lì)制度不完善

圖書館內(nèi)的員工作為學(xué)校員工的一部分，理應(yīng)受到學(xué)校的高度重視，而目前很多高校對(duì)于員工的激勵(lì)制度并不完善，除了每月應(yīng)發(fā)放的工資外，沒有其他的激勵(lì)措施，無(wú)法滿足員工發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，這也導(dǎo)致員工士氣低下，難以提高工作積極性，工作效率低。

3.2 館內(nèi)藏書擺放不整齊

隨著科學(xué)技術(shù)的普及，絕大多數(shù)圖書館的借書還書都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并且由師生自我完成，而有些人將歸還的書直接放在書架上，沒有放回原位，這就影響了后續(xù)的同學(xué)找到藏書，不僅影響了館內(nèi)環(huán)境，也浪費(fèi)師生找書的時(shí)間。

3.3 設(shè)施不齊全

圖書館作為師生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，也應(yīng)提供適當(dāng)?shù)男菹?chǎng)所，例如咖啡廳等。在節(jié)假日或者期末考試周，有些學(xué)生會(huì)整天泡在圖書館，當(dāng)學(xué)習(xí)乏累的時(shí)候，沒有適當(dāng)?shù)男菹?chǎng)所，還要走出圖書館，這對(duì)于這些學(xué)生很是不便利。

飲水處、廁所及打印處等出現(xiàn)問題時(shí)，維修不到位，這些設(shè)施作為圖書館的重要一部分，不能正常使用的時(shí)候，學(xué)會(huì)還需要去其他的地方，不僅不方便，還浪費(fèi)學(xué)習(xí)時(shí)間。

3.4 咨詢臺(tái)設(shè)置不完善

些許高校為節(jié)約人力成本，不設(shè)立咨詢臺(tái)，當(dāng)館藏書不見，或者學(xué)生借閱書籍及學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)問題無(wú)處詢問，這對(duì)于學(xué)生而言無(wú)疑是非常不便。而有些設(shè)立咨詢臺(tái)的圖書館，有些員工還經(jīng)常不在，或者服務(wù)態(tài)度極差，難以滿足學(xué)生需要。

4 高校圖書館柔性管理的實(shí)現(xiàn)舉措

柔性管理的提出及在各大領(lǐng)域的成功應(yīng)用，證明其在圖書館管理中的應(yīng)用也是勢(shì)不可擋的，柔性化管理可以改變圖書館傳統(tǒng)管理模式的弊端，促進(jìn)高校圖書館管理進(jìn)步，緊隨時(shí)代潮流，滿足師生需要，以下是筆者對(duì)于實(shí)現(xiàn)圖書館柔性管理從員工、讀者和館內(nèi)設(shè)施三個(gè)方面提出的舉措。

4.1 員工角度

4.1.1 建立完善的激勵(lì)制度

激勵(lì)制度被認(rèn)為是人力資源管理的一大重要舉措。圖書館管路實(shí)現(xiàn)柔性化管理，及以人為本，就要充分尊重員工的價(jià)值，而激勵(lì)機(jī)制不僅包括物質(zhì)激勵(lì)，還包括精神激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及目標(biāo)激勵(lì)等，物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)，即滿足員工的基本生活需要；精神激勵(lì)即滿足員工發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)即增強(qiáng)員工間的協(xié)作能力，提高凝聚力與向心力。

4.1.2 堅(jiān)持以人為本的理念

柔性管理要求以人為本，即充分考慮員工的利益，極盡可能的滿足員工需要，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)，樹立主人翁意識(shí)，在圖書館內(nèi)形成民主、平等、和諧的工作氛圍

4.1.3 深入師生中心，了解師生需要

高校圖書館主要服務(wù)于學(xué)校師生，因此館內(nèi)發(fā)展也要充分考慮師生的需要。員工與師生多開展交流，盡可能的了解師生需要，為圖書館購(gòu)入更多有價(jià)值的書籍，并完善館內(nèi)設(shè)施。

4.2 讀者角度

4.2.1 借書方面

不同的高校有不同的規(guī)章制度，在借書的時(shí)間設(shè)置上，要充分考慮本校師生的需求，而不能盲目的設(shè)立時(shí)間。在借書處設(shè)立“便利墻”，即師生將館內(nèi)沒有的藏書寫在便利墻上，并留下聯(lián)系方式，等館內(nèi)購(gòu)入該藏書后，由工作人員及時(shí)聯(lián)系師生。

4.2.2 還書方面

圖書館不僅要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還要對(duì)每年的新生進(jìn)行培訓(xùn)，提高師生的素養(yǎng)，告訴師生還書的正確步驟，及時(shí)將歸還的書放回原位，而不能雜亂無(wú)章的任意擺放。

4.3 館內(nèi)設(shè)施角度

圖書館相關(guān)員工要定期檢查并維修館內(nèi)設(shè)施，保證設(shè)施的正常運(yùn)行，盡可能滿足師生的需要；還要設(shè)立一定的休息場(chǎng)所，并提供免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，方便師生上網(wǎng)查閱資料；定期豐富館藏，購(gòu)入師生需要的相關(guān)書籍。

5 結(jié)語(yǔ)

柔性化管理已經(jīng)成為圖書館管理的必然趨勢(shì)，并且具有非凡的意義，利于在圖書館內(nèi)形成民主、平等的氛圍，滿足師生的需求，提高員工的工作積極性及工作效率。實(shí)現(xiàn)圖書館的柔性化管理，需要各方面做出不懈的努力，充分尊重員工的價(jià)值，倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，滿足師生的需求，并不斷完善館內(nèi)設(shè)施。

參考文獻(xiàn)

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