基于全面質量管理理論的實踐教學管理體系探析

徐美玲　魏昕怡　趙鑫

[摘 要] 實踐教學是高校培養應用型人才的重要教學環節，實踐教學管理體系的不完善直接影響著實踐教學質量和實踐教學效果。本文將企業管理中的全面質量管理理論應用到實踐教學管理體系構建中，主張建立全方位的實踐教學質量管理體制、全面發展的實踐教學保障體系、全過程的實踐教學評價與反饋機制、全員參與的實踐教學激勵約束機制， 完善實踐教學管理體系，保障實踐教學質量。

[關鍵詞] 全面質量管理;實踐教學;管理體系;人力資源管理

[中圖分類號]? G642? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2019） 03-0052-02

全面質量管理簡稱TQC或TQM，最早是由美國通用電氣公司質量總經理菲根堡姆（A·V·Feigenbaum）提出，后來一些工業發達國家開始推行，我國自1987年推行全面質量管理。其強調企業管理以質量為中心，全體職工和有關部門積極參與，建立起從產品研究、設計、生產到服務等全過程的質量體系，以最經濟的手段產出顧客滿意的產品，使企業及全體成員以及社會均能受益。全面質量管理強調產品質量人人有責，全體員工共同參與質量管理;強調質量管理的過程性，從市場調研、產品設計、生產、到銷售、服務全過程的質量管理;強調全企業的質量管理，企業各個管理層級、各個部門對企業產品質量負有不同責任，承擔不同質量管理義務。

一全面質量管理理論引入實踐教學的可行性

第一，高校的特點符合實施全面質量管理的要求。全面質量管理是一種有效的企業管理理論，將這種理論引入到實踐教學管理領域，學校類似于企業，學生是顧客，實踐教學將被視為一種公共產品，一切的實踐教學管理活動都是為了學生提供優質的“產品”。全面質量管理理論將會指導實踐教學管理工作，嚴把實踐教學質量關，讓教學管理人員、教師、學生全員參與實踐教學，在實踐教學目標確定、內容設計、教學實施等各個環節都以重量為中心，提高實踐教學的質量，最大限度滿足學生的需要。

第二，高校實踐教學管理存在突出的質量問題。實踐教學質量是實踐教學的核心，目前很多高校實踐教學管理過程、方法和手段等方面存在問題。實踐教學管理集中在末端檢測階段，不重視事前控制和過程控制，實踐教學管理方法和技術比較落后。同時，實踐教學資源也無法保障實踐教學的實施。教師實踐能力、實驗和實訓室及實習基地的建設都將影響實踐教學質量，需要建立全方位的實踐教學保障體系。

第三，以應用能力培養為主的本科教育需要加強實踐教學質量管理。應用能力需要在實踐教學環節中得到培養和鍛煉，實踐教學設計的目的也是增強學生的應用能力和實踐能力，然而忽視了實踐教學的管理工作，實踐教學的質量將無法保證，實踐教學的作用也將無法發揮。很多實踐教學的內容是以認知實習、畢業實習、畢業設計等形式展開的，這些教學內容如果沒有良好的過程監控及嚴格的管理辦法，將流于形式，學生得不到任何鍛煉，白白荒廢了大量的時間。

二 實踐教學全面質量管理體系的構建

（一） 建立全方位的實踐教學質量管理體制

為了完善實踐教學過程，提高實踐教學質量，應對整個實踐教學環節進行全方位的監督和管理，主要包括組織機構的建設和制度建設。我校由教務部門、各院負責實踐教學的工作人員組成了實踐教學管理小組，共同制定實踐教學組織運行和管理辦法。教務部門主要從宏觀上進行實踐教學的管理，各學院負責實踐教學具體工作的開展和實施。對于以應用能力培養為主的高校來說，實踐教學是整個教學體系中至關重要的一部分，實踐教學的管理需要常態化、制度化以保證實踐教學質量。實踐教學管理小組要制定一系列實踐教學管理制度，規范各項實踐教學工作的組織和開展，如在實習、實訓、畢業設計、學科競賽、創新創業大賽等方面，要制定相關的管理辦法和獎懲細則。

（二）建立全面發展的實踐教學保障體系

全面質量管理強調全企業管理，要求各個部門對產品質量都要承擔相應責任，在實踐教學上中，實踐教學質量不僅受實踐教學管理工作的影響，還與各類實踐教學資源有關，如師資隊伍實踐能力、實踐教學資源供給及實踐教學平臺搭建等，只有為實踐教學提供良好的保障，才能有效開展實踐教學活動。

1 師資隊伍保障

教師實踐能力是實踐教學質量的保障，加強“雙師型”教師隊伍的培養，提高教師實踐教學能力。我校通過內培外引等措施培養一批具有較強實踐教學能力的教師隊伍。我校人力資源管理專業教師到企業進行實踐鍛煉，在實踐中發現問題、解決問題，收取真實素材，提升個人能力，為理論教學提供可操作的、可行的指導。同時人力資源管理專業教師與企業合作開展科研工作，如與精創教育公司合作，共同研究實踐教學相關內容，這即有利于提高教師實踐教學能力，拓展實踐教學方法，也有利于企業開發適合學生需求的實踐教學工具，最終實現雙贏。

2 教學平臺保障

實踐教學需要相應的平臺，包括實訓基地、實習基地等，我校已經建立管理實訓中心，實訓中心安裝人力資源管理沙盤模擬實訓、人力資源管理綜合模擬實訓、人力資源測評模擬實訓等實訓軟件，這些實訓課程對培養學生的動手能力、團隊協作能力、實踐能力等起到了一定作用。第二，我院與科銳國際人力資源有限公司、吉林省雷宇科技集團有限公司等多家公司簽訂協議，定期組織學生實地實習，在實習過程中接受公司的相關培訓。長期合作實習基地的建設為學生實踐能力的鍛煉提供了平臺。第三，我院建立了創新創業基地，為學生創新創業項目的實施提供基地和免費服務，使具有創業想法的學生可以實施創業項目，在創業項目實施過程中不斷提高自身的能力。

（三）建立全過程的實踐教學評價與反饋機制

實踐教學的評價與反饋機制是檢驗實踐教學效果、了解實踐教學質量的重要手段，是實踐教學管理必不可少的重要環節，對實踐教學評價與反饋過程進行科學合理的設計是至關重要的。

實踐教學評價要重視過程管理和學生真實能力，評價內容要能夠真實反映出學生的實踐水平，評價指標要可量化、可操作，以具體的事項進行衡量。指導教師對學生各個實踐環節要有記錄，做到實踐成績有理有據。例如人力資源管理專業學生實習需要利用校友幫進行過程控制，學生每天上下班在平臺上打卡，每周纂寫實習周記，實習結束要上傳實習總結等。通過這種過程考核完成評價一部分同時與實習單位指導教師溝通，由其對實習學生成績進行評價共同組成學生實習成績。同時，實踐教學質量還需要在持續的反饋和改進中不斷提高，學校要完善教學信息管理平臺，拓展信息公開和反饋的渠道，在評價者和管理者之間，評價者與用人單位之間要建立全方位的高效反饋機制，共同保證實踐教學質量。

（四）建立全員參與的實踐教學激勵約束機制

全面質量管理理論強調“產品質量，人人有責”，強調全員參與質量管理。實踐教學中，應建立教師、學生、教學管理人員都參與的實踐，教學激勵約束機制。學生對教師實踐教學環節給予好評，應對該教師頒發物質獎勵。學生在實踐教學過程中表現突出，也要收到相應的獎勵。對實踐教學各項安排合理順暢，得到學生、教師一致好評的實踐教學管理人員也應該有獎勵。在各項獎勵的同時還需要配套的約束機制，從獎懲兩方面入手，建立全員參與的實踐教學激勵約束機制。

參考文獻：

[1]江玲.新建應用型本科院校實踐教學質量管理體系的構建——以校外畢業實習環節為例的探討[J].赤峰學院學報（自然科學版），2016（21）.

[2]時春陽，李月.轉型背景下高師院校教師教育實踐教學管理模式的改革與創新——以白城師范學院為例[J].白城師范學院學報，2017（10）.

[3]解丹丹，閆慧，畢翼飛.應用型人才培養中實踐教學質量管理體系研究——以許昌學院為例[J].教育教學論壇，2015（42）.

[4]]李靜，葛莉.應用型本科大實踐教學管理效率影響因素研究[J].內蒙古財經大學學報，2018（03）.

（責任編輯：王義祥）