國有企業從企業文化到新商業文明的演進

張黨珠 顧賽宇

摘要：隨著經濟全球化和國內供給側結構性改革的不斷深化，國內企業面臨更激烈的競爭，企業想要持續發展，就需要順應時代需求，不斷優化自身的企業文化以提升自己的軟實力。文章以Y企業為例，探析國有企業如何在原有的文化基礎上，結合地方特色，在市場競爭、內部管理、經營理念以及文化宣傳方面向“新商業文明”演進，從而成為具有新商業文明特質的新時代企業。

關鍵詞：企業文化；新商業文明；文化演進

一、 引言

黨的十八大報告指出：“文化實力和競爭力是國家富強、民族振興的重要標志”。在企業層面上，企業文化是否有競爭力則是企業可持續發展的支撐與保障。新時代的到來，以往的企業文化也在不斷地向商業文明方向演進。隨著商業文明的影響加大，政府對商業的介入力度也越來越大，“新商業文明”開始重視法律制度、知識產權，同時也強調服務創新、創造價值等。Y企業堅持“融資融智”的核心價值觀，它結合地區特點，努力構造“共生系統”，將“新商業文明”所提倡的主要內容通過一系列文化演進措施落實到地，從而不斷為企業甚至社會創造價值。

二、 文獻綜述

關于企業文化的研究早在上個世紀就在全世界范圍內蓬勃發展。在企業文化演進方面，國外學者的研究指出，企業文化是一個復雜的演化系統，企業文化變革是通過系統內外信息流動機制的建立來達成的（Sackmann，1997）。Hofstede（1990）認為，影響企業文化演化的因素有價值觀、儀式、英雄和符號。這些理論關于企業文化演進的影響因素，可以歸納為以下幾個方面：經營理念、內部行為文化、外部文化宣傳機制、企業內外部環境。這些影響文化演進的關鍵要素受到了較多學者的認可，也為本文關于國有企業文化演進機制的分析與構建提供了理論基礎。

與此同時，國內學者對于企業文化的研究不再停留于引進、驗證、拓展國外企業文化理論，更多的國內學者指出，企業文化研究應該越來越重視創建基于民族文化的本土企業文化理論（趙曙明，裴宇晶，2011），或者從民族文化中找到能夠體現自己核心價值觀的文化基因，構建企業自己的文化體系（王少杰，劉善仕，2013）。比如有研究者從“組織對利益相關者的價值判斷”，與“組織對管理行為的價值判斷”兩個角度來構建本土化的組織文化度量模型，并比較了本土化模型與國外已有的重要模型在研究邏輯和方法上的差異（劉理暉，張德，2007）。還有學者從企業文化概念范疇的本土構建的視角出發，研究發現中國本土企業文化不同于西方企業文化，其維度有十二個，分別是團隊精神、顧客導向、創新變革、溝通協調、戰略/目標、員工導向、核心價值、社會責任、誠信、貢獻、領導（徐尚昆，2012）。也有學者從中國文化中的根源——道——的視角，提出了“以道為本”的企業文化理論（齊善鴻等，2013）。

相比之下，有關“商業文明”的研究歷史遠沒有那么長遠?！吧虡I文明”是社會進行各種具有商業性質的活動時體現出來的文明狀態?！靶律虡I文明”的核心在于，它不是一味追求股東利益最大化，而是在新的格局中，重塑并且力爭改善企業與社會、環境、客戶、員工的關系。程恩富（2011）表示關于新商業文明有幾種說法，一是“社會中心說”，即馬云提到的新型的商業文化。二是“融合說”：新商業文明是在互聯網條件下由電子商務引領的經濟、社會、文化相互融合的一種文明范式和進步狀態。三是“回歸說”：擁有開放的產權機構和互動關系，追求透明的信息環境，倡導共有的分享機制，奉行對等的責任。在價值論方面，新商業文明追求的是有意義的價值、長久的價值、可增值的價值（烏麥爾，2016）；在技術方面，新商業文明通過互聯網將重塑人性并創造出一個全新的“數文明”（涂子沛，2018）。

綜上而言，企業文化研究積累了豐碩的成果，而國內對于新商業文明要素研究還處于萌芽狀態，尤其缺乏從企業文化到新商業文明的演進研究。面對新時代企業文化發展需求，本文結合具體案例，探索Y企業從企業文化到新商業文明的演進實踐思路，由此給其他企業提供一個具有可操作性的啟示。

三、 Y企業文化簡介

地方企業Y是一家國有金融企業，結合當地發展實際，擁有自己的發展特色。它秉承“立足J省，服務社會，大力支持地方經濟發展，為構建和諧社會作貢獻”的宗旨，堅持以改革創新推動經營轉型，在產品、服務、營銷和管理上不斷創新，確保了Y企業在保證資產質量的同時不斷搶占市場先機，在創新中尋求突破，在突破中尋求跨越，并逐步探索出一條企業在合并重組基礎上的科學發展之路，快速成長為一家綜合實力和市場競爭力兼具的企業。

值得關注的是，Y企業在總公司的基礎上，確立了“行正道、謀公利、顧大局”的“首之道”文化。為了促進文化落地，Y企業扎實推進企業文化系列活動，從多方面培養、關愛企業員工，激活全體職員的個體活力，不斷增強自身創新能力與競爭力。同時它通過堅持自身的文化宗旨，做地方經濟的“血脈”，為地方發展提供“保姆式”的金融服務，與當地同頻共振，共舞共贏。在自身實力增強的同時，它不忘文化深化的關鍵--得到百姓的認可和支持，積極主動承擔社會責任，并且首創金融企業進社區等一系列活動，爭取做到與百姓們心連心。

四、 Y企業文化的演進思路

新商業文明的起源可以追溯到2008年的金融危機。這次危機，是“新商業文明”的土壤，推動新一輪生存變局和博弈的開始，也給社會各界敲響了警鐘，促使人們去思考危機產生的更深層次原因--文化的缺失。隨著新商業文明在全球逐漸成為共識，中國率先在危急中復蘇并且成為全球經濟增長的新引擎，企業成為了“新商業文明”大廈的建筑者。

在文化演進過程中，Y企業在市場競爭、內部管理、經營理念以及文化宣傳四方面進行問題反思和文化理念的調整。并且做出了一系列的舉措來促使文化落地。

1. 市場競爭方面的演進思路。多階段多挑戰：Y企業在階段一，主要面臨企業融合問題。企業合并后要做整改協調工作，堅持總公司法人地位。在階段二，面臨創新問題，在合并之后初見成效的背景下，同行業務壓力又比較大。

為此，它有如下舉措：（1）提倡創新，融資融智；（2）鼓勵員工考專業證書來提高專業素養，進行資質專業對接能力培訓，在實踐中提供學習課程。實現首先提高個人競爭力，其次提高整體競爭力的目標。

在面對外部激烈的競爭時，Y企業通過以上做法堅守自己的文化底線：堅持行業之間的良性競爭以及作為金融行業從業者的良好修養。

2. 企業內部管理方面的演進思路。存在問題是文化認同感不足：員工性格和價值觀多元化，很難做到每個人都與單位文化同步，從而導致了團隊的工作協調能力、跨部門合作能力較弱。

組織建言氛圍弱：地區分公司、合并重組等因素使得Y企業與全國性質的總公司在文化氛圍上有較大差距，員工總體重視水平不夠，年齡偏向老齡化，個人素質參差不齊。同時青年員工的工作缺乏認可，他們的能力與崗位得不到匹配，即使有人想反應但是發言渠道少，最終導致人不能盡其才，企業整體缺乏活力。

Y企業在內部管理上主要做出了以下的舉措：

（1）全公司上下在觀念上重視并且在行動上加強黨建工作，以此提升行內民主水平。企業內部定期召開座談會，職工代表大會，設置意見建議平臺，進行多渠道反應員工心聲，任何員工提出好的建議被采納并且進行獎勵。隨著企業內部黨員人數增加，Y企業提高公司內部入黨門檻，不斷提升整體黨員群體的水平。實行“人才梯隊，干部年輕化”，要求“83后”干部和正職中層干部，至少5個。

（2）Y企業開展企業文化活動，如“金融知識進社區”、 “青年員工座談會”、特色的“家文化”建設，講述身邊人的故事、以及全員化的各類文體活動。

（3）利用互聯網的優勢，建立工作微信群，拉近員工之間的距離，提高工作效率。

（4）關愛員工。Y公司建立困難員工檔案庫，并且時常給予這些員工幫助。在工作中，當員工與顧客發生沖突，領導不單純地以“顧客為上帝”理念而犧牲員工的利益，理智解決問題，平等對待員工。

（5）關注員工個人發展。Y企業推進人才計劃實施，制定員工職業生涯規劃、開展培訓學院建設，樹立人才興行理念。

這些措施幫助Y企業文化向目標文化進行演進：企業內部擁有高效率、簡單的人際關系，高效的工作環境，并且每位員工實現個人成長的價值創造和獲取。

3. 經營理念方面的演進思路。金融行業較易脫實向虛，同時行業經營風險大，比如2011年，行業收入過高，利潤增長過快等情況不符合大環境的規律。

Y企業在運營方面做出了如下調整：

（1）接受2008年金融危機的教訓，斬斷政府借款和行業之間的資金鏈，推動行業向實體發展，融入實體經濟，用金融的智慧與力量支持地方經濟的發展。Y企業棚改基金項目的積極推進，也實現了政策支持與市場機制的有效結合，為地方各縣市棚改工程實施提供了充足的資金保障；此外，Y公司積極關注市民住房條件和各類消費，并且予以市民一定的支持，比如它推出了扶持弱勢全體創業就業，發放婦女創業貸及下崗失業人員擔保貸款等業務。

（2）Y企業聽黨話、跟黨走。通過黨建增強業務能力，加大自我積極性，由強調業務能力到強調政治意識。

（3）持續打造創新研究平臺，以調研工作為基礎，以創新研究為抓手，開展前中后臺創新項目和創新課題，營造創新氛圍，引領推動Y企業理念創新和業務創新。

4. 對外文化宣傳方面的演進思路。面臨的主要問題是文化落地方面的舉措較少，與群眾的連接關系薄弱。

Y企業的文化演進措施主要體現在：

（1）積極承擔社會責任，Y企業在同行中最先舉辦“黨員進社區”的活動。在與社區群眾面對面交流進行黨建的同時，分行不僅宣傳了十九大思想，同時拉近了與客戶的距離。

（2）Y企業通過制作并且發放漫畫形式的宣傳手冊和進支行附近的幼兒園、小學、初中進行宣講，培養孩子們對“金錢的概念”，同時進行相關生活能力的訓練。向群眾介紹貨幣的交易等知識，幫助大家培養正確的金錢觀念。

五、 Y企業文化的新商業文明特質

現如今，隨著大數據等互聯網科技的發展，社會逐步走向“信息化”“公平化”“透明化”，新商業文明越來越成為企業創新發展的方向。在商業生態系統慢慢成為主流形態的過程中，企業與社會的關系愈加契合，企業與消費者的關系更趨平衡，自發性、內生性、協調性正在成為主要特征。馬云提出的“透明、誠信、平等、分享、責任、和諧”既是新商業文明的基本特質也是轉型之后揚州分行各項舉措的落腳點。

1. 信息環境公開透明：Y企業一直以來都是向社會開放，決策向員工開放，數據向公眾開放，平臺向伙伴開放，清正廉潔，毫無保留。它在總公司文化框架基礎上，消除地方企業以往文化中的不利因子，融合當地文化中優秀的稟賦，生成有當地特點的企業文化系統。比如，在總公司“創新不碰線”的文化方針下，Y企業不僅一如既往地堅持創新發展，同時嚴格按照銀監等部門的監管要求，自查自糾，準確把握監管政策新變化，堅持依法經營、合規經營。

2. 誠實守信，說到做到：Y企業還有一個愿景是在面對當下移動互聯網的時代背景，要融合企業內部與外部資源，激活全體職員的個體活力，做一家具有創新力、活力與競爭力的現代商業企業。為了提升公司內部全體員工的職業技能和素養，激發員工價值感和工作活力，Y企業舉辦各種文體活動，豐富員工精神文化生活，同時積極推進人才計劃，提供各種職業培訓和實踐機會，真正讓員工能“能發言”“有提升”。

3. 堅守平等，不忘始終：Y企業始終保持公平。企業管理者認為，每個職員都是從群眾中走來，現在理應當服務于群眾，這樣才能形成一個良性循環，企業才能讓大家放心。他們沒有將職員與群眾區分對待，而是看成一體，平等相待。

4. 共生共享，創新創造：新商業文明倡導共有的分享機制是指新商業文明下的主體，既是生產者又是消費者，既是學習者又是賦能者，既是體驗者又是傳播者?；谶@一認知，Y企業首先根據利益相關者梳理利害關系，以責權利對等的經營管理理念，設計聚合眾人之力的發展體系，打造企業共生型的生態系統。

5. 責任內化，持續發展：新商業文明強調企業家們不能過分追求股東利益最大化，要為社會責任。這就需要企業從一開始就有正確信仰作為精神支撐。Y企業堅持黨的領導，高度重視黨建活動，努力幫助每位員工樹立正確的價值觀。比如管理者特別強調“做事之前要先學會做人”，要有舍小利為大家的精神。Y企業不為了實現短期經濟效益最大化而一味投資虛的金融業務，而是把重點放在實業上，結合當地的真實情況，對地區局部小點，進行精準扶貧。針對村辦企業，從金融行業層面，提供技術專業指導和建議，協助其購置固定資源，保證增值。

6. 融資融智，和諧共贏：新商業文明希望“經濟人”向“人”回歸，社會網絡能嵌入經濟行為，由此金字塔狀的社會結構，將進一步地轉變為蜂窩狀的社會結構，從而推進人們居住、生活、工作、學習，從“割裂狀態”越來越走向一體化。Y企業堅持“融資融智”的核心價值觀：“融”，首先寓意“金融”，表達了企業業務的核心乃是融當地人民乃至全球之資金，融天下之資，通全球之貨；“融”，也寓意融合，表達了聚天下英才于分行的理念，以知識抵御平庸，以智慧引領人生。在這樣一個組織里，大家是息息相關的，是一種共生的生物模式，是多層次共生體系：新老員工的共生；各支行部門之間共生；與客戶共生；與本地區共生，把自己的利益和當地的利益聯系起來，互相促進帶動發展；最后與民族共生。用十九大的核心思想來說，就是從利益的共同體慢慢到價值觀的共同體，到情感的共同體，到生命的共同體，到更高一層面的，命運的共同體。

六、 實踐啟示

面對新時代的發展，建設中國的“新”商業文明已然成為“順勢之舉”。當今的中國在同時進行工業化、信息化、城市化、市場化、國際化的復雜環境下，既要促進商業發展，又要防止商業發展給社會造成不和諧局面的前提下，急需建設一種新的理念、道德、制度和規則，提升商業精神。這代表著“新商業文明”對企業文化改進提出了更高的要求，但同時也給予了企業更多發展的機遇，企業如何進行文化演進來充分利用這些機遇正是我們所要研究的方向和目標。

本文研究的具體案例Y企業，通過人才培養、創新驅動來實現內生增長，逐漸成為特色化、智慧化、綜合化的一家企業，其文化建設中的“共享共生機制”正在不斷為社會創造價值，同時也為企業自身競爭力的提升灌注源源不斷的動力，以此向“新商業文明”靠近。但研究過程缺少數據分析，且研究受限于研究對象的行業屬性，因此其余行業企業的文化演進還有待進一步研究。

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基金項目：天津市哲學社會科學研究規劃項目（項目號：TJGL17-026）。

作者簡介：張黨珠（1981-），男，漢族，江西省新余人，天津師范大學管理學院講師，南開大學商學院管理學博士，研究方向為道家式領導，國學與管理哲學，商業文明與企業文化；顧賽宇 （1997-），女，漢族，江蘇省南通市人，天津師范大學管理學院工商管理專業本科生，研究方向為企業文化。

收稿日期：2019-01-11。