英語在跨境電子商務貿易中的作用研究

俞宇濤

摘 要：經濟全球化、一體化程度的加深，使得跨境貿易在發展過程中受到了一些語言上的溝通障礙，這對于我國跨境電商貿易的發展來說極為不利。而商務英語的出現，有效地解決了跨境電商貿易中溝通難的問題。因此，本文先對跨境電商與商務英語的現狀及特點進行闡述，然后再從跨境電商的管理與合作兩個方面闡述了英語在跨境電商貿易中的作用。

關鍵詞：英語；商務英語；語法；跨境電商；商務貿易

時代的不斷發展與國民消費水平的提升，推動了我國跨境電商的發展，并且已逐漸形成一種獨特的發展體系，具有精細化、聚焦化及綜合化特征。而且我國也不斷推出新政策鼓勵并支持跨境電子商務的發展，這使得跨境電子商務的發展速度極具提升，因而英語作為世界通用語言，在跨境電商貿易中發揮著不可替代的作用。

一、跨境電子商務闡述

1.跨境電子商務的概念

跨境電子商務就是指在不同環境下的交易主體，在電商平臺中進行交易、支付、結算，并使用跨境物流送達商品，進而實現交易目的的一種國際商業活動。此種交易方式的特點眾多，像是具有互動性、安全性、虛擬化等。在跨境電商實際發展過程中，賣家與買家可以在電商平臺中打破時間與空間的束縛，進行在線交易，可以線上購買與在線支付。從某種程度上看，跨境電商能夠將消費者與生產者等之間產生緊密的聯系，人們能夠在交易平臺中購買到自己心儀的國外商品，可以促進國家間交流及經濟上的往來。

2.跨境電子商務的特征

首先，跨境電商在發展過程中，促進了許多信息產業及相關服務業的發展，有效地調整了新型經濟結構。其次，跨境電商作為一種新型商務交易方式，能夠充分利用網絡技術優勢，打破國界限制，加快了全球化商業營銷網絡的建設與發展。最后，現代商業競爭十分激烈，企業若想在競爭中獲得成功就要提升獲取信息的速度與準確性，而跨境電商平臺能夠滿足商家這一要求，并且還能夠使商家更好地掌握市場主動權。

二、在跨境電商貿易下衍生出的商務英語

隨著經濟全球化發展速度的提升，語言成為了國際貿易交流中的重點關注對象。而英語作為世界上使用最廣泛的語言，其在跨境電子商務貿易中發揮著重要作用。之所以說英語語言具有廣泛性特征，是因為無論是發達國家，還是發展中國家，在進行國際貿易往來時多會使用英語進行交流談判。并且國際上許多國家及組織在政治、軍事等領域都在使用英語進行交流。而在跨境電商貿易下，英語在使用過程中逐漸衍生出了商務英語。現如今，在跨境電子商務貿易中，商務英語得到了廣泛應用，在貿易的口語交流及書面信函中均能體現出商務英語的作用。另外，為了能夠推動我國跨境電商更好的發展，提升我國國際競爭力，各大高校也開設了商務英語課程，以此為跨境電商領域輸送更多優秀的人才。

三、商務英語在跨境電子商務中的特征

1.普遍性

商務英語作為大眾英語的重要構成部分，在實際商務活動中能夠表現出其鮮明的商務特征。在使用商務英語進行跨境貿易交流時，雖然會使用一些普通的英語詞匯，但是有些詞匯會根據語境的不同而發生變化，同時其含義也存有差異。因此只有對全面了解并掌握普通英語詞匯在商務英語中的釋義，才能夠在實際交易過程中保證用于正確。比如：在普通英語中，offer被譯為提議、提出，但其在商務英語中則表示為開價；promotion被譯為促進、提升，在商務英語中表示為促銷；balance被譯為平衡、均衡，在商務英語中表示為結平。另外，同一英語詞匯在普通語境和商務語境中的含義具有較大差異，像是kitty被譯為幼貓，而在商務英語中，則表示為共同籌集資金或全部賭注的含義。

2.專業性

在不同國家及地區，其風俗文化存在著較大的差異，因此一些相同概念的詞匯在進行跨境貿易時，語義解讀上也存在較大差異。為了減小因風俗文化不同對跨境電商貿易產生的影響，要賦予商務英語詞匯高度的專業性，以此滿足跨境電商在交流談判上需求。像是bank draft表示銀行匯票、date draft表示定期匯票、bad check表示空頭支票等。在商務英語實際使用過程中，其既保留了普通英語的嚴肅性，同時也增強了其詞匯使用的權威性及專業性。除此之外，商務英語在使用過程中，外來詞匯的使用也要具有較高的專業性，像是tale quale表示憑樣品買賣或現狀條件、force majeure表示為不可抗力；asper表示為按照等，這些詞匯中既有來自拉丁語的詞匯，也有法語或其他語種的詞匯。通過提升外來詞匯的專業性，不但可以保證商務英語具有嚴謹性，同時還能夠減少跨境電商在進行交流貿易時的不必要損失發生率，確保跨境商務活動能夠順利進行。

3.簡潔性

商務英語的最大特征就是要使用簡潔的話語表達出自己的想法，以此提升工作效率，在短時間內完成談判交流。根據一些跨境電商貿易實例可知，商務英語在跨境電子商務貿易中存在著較多的縮略詞，這不僅能夠保證跨境貿易活動所使用的公文或合同的英語簡潔，同時還能夠確保其與跨境商務貿易需求相適應。從當前狀況來看，商務英語的常用縮略方式多種多樣，比如：首字母所寫，B/E代表匯票，全寫為“bill of exchange”；CIF代表成本+保險費+運費，全寫為”cost，insurance and freight”；CFR代表成本+運費，全寫為“cost and freight”等。截短詞，Ad.代表廣告，全寫為advertisement；Co.代表公司，全寫為company等，除此之外，還有其他縮略形式，在此不一一列舉。

四、英語在跨境電商貿易中的作用

1.在跨境電商公司管理中的作用

（1）加強了企業內部員工的聯系與溝通

作為跨境電商企業，每個員工都需要具有較高的英語素養，企業員工在工作過程中要使用英語進行交流。在日常工作中使用英語交流，不僅能夠使員工掌握好跨境貿易及電商發展的特點，而且通過日常英語交流的練習，可以確保員工獨立地完成小型商務談判。除此之外，在跨境電商企業管理過程中，使用商務英語能夠提升員工的工作效率。因為隨著跨境電商企業規模及影響力的擴大，企業中的外國員工占比逐漸增多，員工的結構變得較為復雜，這時利用英語進行溝通、交流，能夠有效地避免不同國籍員工之間的交流出現障礙，以此促進跨境電商企業更好地發展。

（2）加強了企業與外界之間的溝通

跨境電商企業的貿易活動范圍主要是國外市場，隨著跨境電商企業發展水平的提升，我國與其他國家之間在貿易上的交流逐漸增多，英語的使用可以加強企業與外界之間的溝通。商務英語是現階段國際貿易中使用最為頻繁的語言，它不僅可以為貿易活動中的交流提供有效的保障，同時其本身帶有豐富的文化色彩，能夠促進企業談判人員自身人格更好地發展，具有一定的積極作用。對于跨境電商企業的員工來說，在競爭激烈的環境中，掌握更多的英語技能，不僅有利于個人發展，同時還能夠推動企業進步。比如：在企業進行跨境貿易談判時，需要商務談判者具有較強的自我溝通能力及交際能力，并且這兩種能力都需要較強的商務英語能力作為支撐。另外，跨境電子商務貿易具有較強的復雜性特征，在法律、溝通、宗教信仰等方面存在較大的差異。在跨境電商貿易活動中使用規范化英語，能夠減少交流中的障礙，尊重其他國家的文化差異，有效地發揮出其在溝通談判上的媒介作用。除此之外，在跨境電商企業管理過程中，商務英語也發揮著重要的作用，特別是近幾年，電子商務的交易模式向統一化方向發展，將營銷、管理及物流等過程進行有效組合，一體化趨勢逐漸加強，這與國際貿易需求相符，有利于提升企業的管理水平。由此可見，英語在跨境電商貿易企業管理上，不僅能夠進行有效的交流談判，還能夠提高企業管理水平。

（3）推動跨境電商企業更好的發展

對于跨境電商企業來說，為了自身更好的管理與發展，要及時了解到最新國際經濟形勢，總結并理解其他國家文化及交易特點。商務英語作為跨境電商貿易的主要語言，學習并掌握更多的商務英語知識，可以讓員工對國外文化有深入的了解，在與其他國家進行商務談判時，提高談判成功率。與此同時，在跨境企業管理中應用商務英語也符合新時期發展的需要。因為一些國際專利技術、國際商務信函等大多使用英文進行敘述，所以為了企業更好的發展，要提升英語的使用頻率。使用商務英語不僅能夠使企業與員工獲取到最新國際貿易信息，還能夠豐富員工自身專業技能。在利用商務英語進行談判時，不僅要保證用詞準確、語氣合理，同時還要明確好談判目標。企業員工要不斷學習新的商務英語知識，利用商務英語處理貿易中的多種問題，以此提升工作處理效率，推動跨境電商企業更好的發展。

2.在跨境電商貿易活動中的作用

（1）減少了跨境貿易活動的語言障礙

在跨境電商貿易過程中會產生許多數據信息，這需要電商人員對產品信息有更加深入的了解與掌握，進而認清跨境電商交易的本質。具有較高的閱讀理解能力是作為跨境電商人員的基本素質，在對跨境貿易數據進行分析時，若是商務人員的英語閱讀理解力較差，就無法挖掘到數據信息中更多的價值信息。所以在分析數據時，商務人員要充分發揮自己的英語閱讀理解力，確保跨境電子商務能夠順利進行。除此之外，在許多跨國企業的網頁中都會使用英文對產品進行介紹，并且還包含了許多行業數據及其慣用表達方式。比如在銷售手機產品時，賣家會使用英語描述手機的品牌、規格、操作系統、圖片視頻格式等，還會附有運輸方式及支付方式等信息。但若是涉及到分辨率或像素等行業術語，如果買方不理解，就會產生一些語言交流上的障礙，進而出現歧義，無法進行正常交易。而使用商務英語能夠有效解決這些問題。在商務英語中會使用QTY代表數量，T/T代表電匯等，賣家只需了解其縮略形式，就可得到這些信息。因此英語在跨境電子商務貿易中，能夠減少溝通上的障礙。

（2）為跨境企業提供更多貿易機會

在跨境貿易雙方進行交易時，會使用商務英語寫作的方式傳達自己的想法。因為跨境貿易需要買賣雙方共同完成，所以雙方除了具有商務英語理解能力，還要具備一定的寫作能力。針對產品的細節、特征等利用簡潔的商務英語進行交流。現階段，進行貿易交流往來一般以電子郵件的形式實現。在與不同產品及不同合作對象溝通時，要區別對待，在郵件往來前對其所屬國家的英語使用差異有所了解，進而為企業增加更多貿易機會。

（3）增加了跨境貿易活動的安全性

隨著科學技術提升，在線交流在跨境電商中的作用愈發突出，此種即時交流的方式，不僅提升了跨境電商市場的運行效率。同時也使商務英語從靜態轉變為動態。從目前來看，使用英語進行文字交流依舊是跨境貿易活動的主要形式，但是隨著MSN、SKYPE等線上交流平臺的出現，使得跨境電商能夠在網絡中實時進行洽談支付以及物流賠償等問題，并且通過互聯網的安全認證，增加了跨境貿易活動的安全性。

五、結束語

綜上所述，在跨境電子商務貿易中使用英語能夠加強企業內部員工的聯系與溝通、加強企業與外界之間的溝通、推動跨境電商企業更好的發展、減少了跨境貿易活動的語言障礙、為跨境企業提供更多貿易機會，以及增加了跨境貿易活動的安全性。

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