“一帶一路”背景下蘇州職業院校跨境電商人才培養途徑研究

孫凝 張曉蕓

（蘇州工業園區服務外包職業學院，江蘇 蘇州 215123）

一、蘇州跨境電商概況和人才需求現狀

（一）蘇州跨境電商發展概況

黨的十九大以來，在國內外新形勢和背景下，隨著供給側結構性改革的日益深入，我國電子商務持續保持快速發展。商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告（2018）》顯示，2018年中國電子商務交易規模約31.63萬億元，同比增長8.5%。隨著“一帶一路”倡議的提出、《電子商務法》的出臺，中國跨境電商呈現出新特征、取得了新成績。根據網經社-電子商務研究中心發布的《2018年度中國跨境電商市場數據檢測報告》，2018年中國跨境電商交易規模達9萬億元，同比增長11.6%。2019年，中國跨境電商交易規模有望達到10萬億。

蘇州市2016年獲批復建設跨境電商綜合試驗區，依托江蘇省較為成熟的電商發展體系，以B2B出口作為業務發展重點，不斷完善跨境電商綜合試驗區功能，初步形成了跨境電商產業集群，促進蘇州市外貿發展和產業轉型升級。蘇州跨境電商綜試區自獲批復建設以來，據線上綜合服務平臺統計，截至2019年3月B2B出口累計突破160億元；1210模式B2C進口累計實現1.2億元；9610模式B2C出口在常熟、吳中等地取得突破并呈加速增長趨勢，實現近1200萬元，郵包快件形式的B2C出口年出口規模約5億美元。

（二）蘇州跨境人才需求分析

跨境電商的蓬勃發展對跨境電商人才提出了更高的要求，同時人才一定程度上也成為跨境電商發展的瓶頸。目前我國跨境電商人才需求仍有缺口逾450萬，2018年該缺口增長率為30%以上。造成缺口巨大的原因主要來自兩個方面，一是我國各高?？缇畴娚虒I人才數量有限，二是跨境電商人才質量不高。根據商務部電子商務和信息化司發布的《中國電子商務報告（2018）》，截至2018年，全國共有544所本科院校設有電子商務專業，電商專業畢業生3.2余萬人，在校生11萬人，還有1000多所專科院校設有電商專業。根據網經社-電子商務研究中心和贏動教育聯合發布的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》，電商企業人才來源中高校學生輸送僅占28%，而跨境電商專業或方向的學生人數更少。從人才質量角度看，專業對口應屆生缺乏實操能力，難以適應企業需求。

蘇州雖然跨境電商發展較好，但在人才供給方面有明顯的短板，進而制約了蘇州跨境電商行業的發展。蘇州地區高校數量有限，每年培養的電商人才（包含跨境電商方向）數量遠低于行業實際需求，也缺乏有能力和經驗的跨境電商人才。

目前蘇州地區對跨境電商人才有需求的企業主要有四類：第一類是跨境電商平臺類企業（如蘭亭集序）；第二類是跨境電商服務型企業（如極易電商）；第三類是制造型企業（如聚杰微纖）；第四類是外貿進出口企業（如英業達）。

以上企業對跨境電商相關人才基本學歷要求以大專學歷占比最高；對崗位的需求主要集中在運營、營銷、客服、美工等專業崗位；對技能的需求包括外語技能、國際貿易、網店運營、網絡營銷和物流等方面；對職業素質要求主要為學習能力、工作執行力、團隊行業協作能力、創新能力、責任心等；同時對有工作經驗或實習經驗的人才較為青睞?？缇畴娚痰奶赜行杂忠笃湎嚓P人才掌握涉及跨境交易、跨境支付、跨境物流、退稅結匯等業務的知識和技能。由此可見，跨境電商企業需要的是具有實踐能力的復合型跨境電商人才。

二、蘇州職業院?？缇畴娚倘瞬排囵B途徑

跨境電商是新興的產業模式，其人才培養需要順應產業發展，解決人才需求的問題?？缇畴娚滔啾葌鹘y電子商務對人才能力和技能的要求更高，需要的是真正符合跨境電商特點的復合型人才。蘇州作為我國跨境電商產業發展較為發達的地區，在人才培養方面也需要立足本地現狀，充分利用本地的優勢和資源。尤其是蘇州地區的高職院校，要為產業辦教育，要充分了解本地區乃至長三角地區跨境電商行業和企業需求，培養具有跨境電商創新能力、具備專業技能和職業素養的復合型的跨境電商人才。筆者在研究和調研本地區跨境電商發展和本地區高職院校對跨境電商人才培養的現狀基礎上，在政行校企的合作機制、產教融合的培養方案、分層跨界的課程體系、信息化資源建設和項目化實踐教學等方面提出對跨境電商人才培養途徑與措施的建議。

（一）政校行企的協同工作機制

人才的培養要符合行業發展、切合實際情況。本著資源共享、優勢互補、合作共贏的原則，學校要根據地方政府、行業部分和企業的委托和需要，建立合作機制，最大限度地實現培養符合要求的人才。

要以蘇州跨境電商綜試區等產業集群為支點，聯合蘇州電子商務協會、蘇州跨境電商協會、蘇州地區跨境電商企業，共同組建跨境電商專業指導委員會，以常務會議和專題會議為主要形式，圍繞地區跨境電商產業發展情況和行業企業實際，協同完成跨境專業調研、專業發展規劃、課程建設、教材開發、實踐教學、師資隊伍建設、技術咨詢與培訓等社會服務。同時通過共建企業學院、共建實訓基地、共同打造師資隊伍等方式實現深度合作，實現“校中企業”“企業大學”等合作模式，將校內校外多種因素相互關聯、相互作用構成有機整體。

（二）產教融合的人才培養方案

在政校行企的協同工作機制基礎上，與企業深度融合，校企“雙主體”制定跨境電商專業人才培養方案。通過大量調研和走訪，結合國內外同類專業人才標準，充分了解企業與專業相關的主要工作崗位和工作任務，掌握畢業生對口就業的主要崗位及崗位趨勢。

蘇州地區跨境電商的發展旨在推動外貿新業態創新兼容，探索跨境電商與市場采購貿易相結合。在此基礎上，要求建立學生理論與實際相結合，職業技能與職業素質于一體的創新型人才培養模式。進而提出跨境電商對從業人員崗位能力“外語+專業+素養”模型，融合金融、采購、商務等專業群，通過企業嵌入、課證融通等方式進行專業技能教學，同時將壓力管理、團隊協作等職業素養和外語商務溝通能力融入，從而培養符合需求的復合型跨境電商人才。

（三）分層跨界的課程體系

以蘇州工業園區服務外包職業學院為例，基于“外語+專業+素養”模型搭建了分層跨界的項目化課程體系（見圖1）。職業素養和外語課程主要為壓力管理、團隊協作、外語商務溝通等課程。職業知識課程和職業能力及拓展課程主要為跨境電商基本知識、跨境電商實務操作、國際貿易、客戶服務、多媒體與美工、網絡營銷、實踐實訓等。以上課程可以結合跨境電商企業的課程資源和企業標準，融合企業崗位技能需求、職業資格證書內容和技能比賽內容，匹配實際崗位、對接職業標準，校企共同開展基于職業崗位能力要求和職業工作過程的項目化教學，并在此基礎上結合金融管理、采購與供應鏈管理、商務管理專業課程，與專業群形成“底層共享、中層獨立、高層互選”的對接行業標準的跨專業課程體系，使得課程體系更適合高素質復合型技能人才的培養目標。

圖1 基于“外語+專業+素養”模型的分層跨界課程體系

（四）信息化教學資源庫建設

跨境電商原本就是隨著互聯網而出現的新興產業，為順應信息化教學改革，需要構建信息化的互聯網教學資源庫。各大在線教育平臺和電商平臺都存在公開的網絡課程資源，學生可以通過開放的資源學習。但是學校要以人才培養方案和課程體系為基礎，主動開發建設在線網絡課程。核心課程要進行項目化改造，建立校級至國家級的網絡課程，同時利用各種信息化手段進行翻轉課堂的實踐，實現學生線上線下自主學習，教師線上線下同步教學。

根據跨境電商專業核心模塊和信息化網絡平臺建立的教學資源庫可分四大核心模塊：跨境電商基礎模塊、跨境電商進出口模擬模塊、跨境電商設計模塊、跨境電商運營模塊以及崗前就業模塊等?？缇畴娚袒A模塊課程以跨境電商基礎知識、國際貿易基礎知識和行業案例課程為主。跨境電商設計模塊以美工設計與多媒體應用等課程為主?？缇畴娚踢\營模塊以網店運營、網絡營銷、物流管理、客戶服務等課程為主?？缇畴娚虓徢熬蜆I模塊以項目化崗位實訓和真實崗位實踐為主。

（五）項目化實踐教學

面對跨境電商企業急需的具有實踐能力的跨境電商人才，以企業真實項目為依托，打造跨境電商專業實踐教學體系，包含跨境電商崗位基礎實訓、崗位提升實訓和崗位綜合實訓。從培養學生職業規劃、職業素養和跨境電商基礎技能，到引入仿真跨境電商項目，再到安排學生進入真實企業開展綜合實訓或者進行創業項目。提高學生實操動手能力，培養“實習期便可上崗、一畢業就能就業”的高技能型人才。

為滿足跨境電商人才培養目標，達成項目化實踐教學效果，必須堅持校企合作共建生產性實訓基地，建設基于跨境電商企業真實項目的實訓室，涵蓋跨境電商產業鏈平臺。如跨境電商運營模擬實訓室、跨境電商攝影美工工作室、跨境電商智能物流實訓室、跨境電商營銷策劃實訓室等。

三、結語

高職院校對技術技能人才的培養關系到國家產業和經濟發展。隨著跨境電商在蘇州乃至長三角的快速發展，復合型高技能人才需求日益緊迫，高職院校必須提高人才培養質量以解決行業發展瓶頸問題。通過深化產教融合、加強校企合作，建立政行校企的合作工作機制，產教融合制定跨境電商人才培養方案，打造跨界融合的課程體系，配以信息化教學資源庫和項目化實踐教學，實現高屋建瓴、分層實施、立體化全方位覆蓋的人才培養模式，從而提高人才培養質量，為行業企業輸送高質量跨境電商人才，助力國家“一帶一路”倡議和“絲路電商”發展。