高校大學生消費權益保護的再研究

楊猛

摘 要：隨著高等教育的普及化，當今時代大學生的數(shù)量越來越多，大學生作為一個特殊群體，有著新穎的消費觀念和極強的接受新鮮事物的能力，很容易在消費的過程中導致自身權益受損，因此作為大學生接受教育的主要陣地，高校理應承擔起保護大學生消費安全的責任，對大學生的消費行為加以引導，促使他們形成正確的消費觀念以及自我保護觀念。

關鍵詞：高校；消費權益；大學生；規(guī)制方向

一、大學生消費權益概述

（一）基本含義

根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，大學生作為消費者，同樣享有上述消費安全不受侵犯的權利，這種權益是融入于日常生活中的、必不可少、與大學生日常息息相關的權利。但是《大學生權益及其維護》中卻沒有對這一權利做出特殊規(guī)定，而由于大學生與社會一般人相比，具有獨特的行為方式，因此反映在消費行為上，也具有區(qū)別于其他消費群體的特殊性，他們極容易接受新鮮事物，也能夠很快適應互聯(lián)網時代下最新型消費方式，因此，大學生因為某些原因，消費權益也很容易受到傷害。這也說明高校的工作將面臨新的挑戰(zhàn)，緊抓大學生的消費權益保障問題刻不容緩。

（二）高校大學生消費行為的特征

沒有獨立經濟來源的大學生是社會的一個高消費群體，具有與一般社會消費者所不同的消費結構和消費行為，他們對新事物的接受能力更為強烈，具有前衛(wèi)的消費觀念，具有前衛(wèi)的消費觀念。另外，大學生正處于個體社會化的關鍵時期，他們是社會消費群體中特殊且重要的一個組成部分。隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，越來越多的微商、電商進入我們的視野，大學生的消費觀念也隨之發(fā)生了較大的變化，“攀比消費”“超前消費”“激情消費”的現(xiàn)象層出不窮。

1.攀比消費。隨著生活水平不斷提高，大學生們對自己生活質量的要求也不斷攀升，但由于缺乏獨立的經濟來源，而每一個大學生的家庭經濟狀況和個人消費觀也不同，因此，每個人每個月可支配的生活費用也有所不同，這種貧富差距影響了大學生的消費水平差距，導致大學生的消費金額和消費能力也逐漸呈現(xiàn)出一種兩極分化的狀況，在這種差距下，有的大學生就會產生攀比心理，在這種攀比心理的作用下，有些學生就會在色彩紛呈的消費選擇中迷失自我，無視自己的消費能力，追求高消費，以達到心理平衡。

2.沖動消費。所謂沖動，是指一種迅猛爆發(fā)、激動而短暫的情緒狀態(tài)。大學生都是具有完全行為能力的民事主體，他們雖然已經擁有自己獨立的思想，但由于社會經驗不足，再加上正處于意志搖擺不定的年齡段，往往容易被商家花里胡哨的營銷手段所迷惑，在事先沒有購買計劃的情況下萌生消費欲望，從而在這種沖動情緒的支配下，購買了許多不在自己消費計劃之內的、甚至超過了自己的經濟水平的商品。

3.超前消費。自2013年以來，網絡、通信和信息技術快速發(fā)展，電子商務在全球迅速普及，電子商務的發(fā)展脫離不了資金流環(huán)節(jié)，因此，網絡支付服務提供商大量涌現(xiàn)，一些P2P網絡借貸平臺不斷向高校深入拓展業(yè)務。當高校學生在消費的過程中發(fā)現(xiàn)自己的經濟能力不足以支撐自己的消費模式時，就會將眼光轉向這些網絡借貸平臺，很多無良網絡借貸平臺為了誘導大學生進行借貸，審核標準很低，并將手續(xù)設置的操作簡單快捷。

二、大學生消費權益風險的成因

（一）內部因素

1.消費理性的缺失。大學生的消費行為與其所處的消費環(huán)境有著直接的關系，正如上文所說，由于家庭經濟水平以及個人生活費來源渠道的差異，每個人每個月可支配的生活費用也有所不同，這種差距，有很大一部分學生會產生攀比心理。當身邊的同學具有經常出入高級酒店、使用高級化妝品、出國旅游等消費行為時，這種攀比心理就會支配大學生無視自己的經濟條件，對于消費行為帶來的產品或服務的性價比也不加考量而盲目追求高消費。另外，現(xiàn)今互聯(lián)網時代下，很多品牌通過自媒體發(fā)行“軟廣”的渠道進行宣傳商品，在攀比心理下，大學生很難辨別這種廣告的真?zhèn)涡裕瑥亩沟米约旱南M權益遭受“隱形侵害”。

2.維權意識薄弱。在當下“依法治?！钡拇蟊尘跋拢芏啻髮W生的維權意識已經有了提高，但是，仍然存在著很大一部分學生的權利意識有待提高，在我國大學校園內，經常有侵害大學生消費權益的事情，在有些情況下，當這些侵權行為發(fā)生在大學生身上時，往往當事人仍在鼓里，毫無察覺。即使察覺，也并不知道如何維權，例如在餐飲服務上，高校食堂被一人承包，壟斷性經營，飯菜給的不多，價格卻出奇得高，有些學校食堂衛(wèi)生也達不到標準，即便明確自己享有的消費權益的法學院學子，也會因為怕麻煩而不了了之。綜上而言，高校大學生對于相關的法律制度缺乏真正的理解，甚至產生了錯誤的理解，這不利于學生維權意識的培養(yǎng)，從未在思想層面使得自己的受損權益未能得到即使維護。

（二）外部因素

1.消費陷阱。一年一度的“618”電商年中大促、“雙十一”搶購活動， 包括天貓、京東、唯品會等在內的電商平臺吸引了大批大學生的購物欲望，色彩紛呈的促銷紅包、預售、定金、滿減讓慣于“網上沖浪”的大學生眼花繚亂，然而除了商家均會使用促銷 方法之外，還有不少無良商家也瞄上了消費者的錢包。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2017年“雙11”網絡購物商品價格跟蹤調查體驗報告》顯示， 在“雙十一”電商促銷期間，很多商家為了體現(xiàn)低價優(yōu)勢，通過篡改商品金額的方式，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格；部分預售商品明確商品不能退換、定金不退等。實際上，商家對于預售規(guī)定， 顯然有悖于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者享有的“網購7天后悔權”， 涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。

2.制度缺失。從我國現(xiàn)有的法律來看，最新的《消費者權益保護法》自2014年3月15日起生效，但是，其中規(guī)定消費者也只是指傳統(tǒng)的意義上的消費者，即使是最新出臺的《電子商務法》也只是針對電子商平臺以及電子商務經營者的基本審核義務，而一旦發(fā)生消費糾紛，解決途徑也偏向于傳統(tǒng)的線下解決模式，并未對大學生這一特殊消費群體作出特殊的保護性規(guī)定，而在立法層面，其他有關大學生權益保護的規(guī)定也較少，可見我國關于大學生等特殊消費群體保護問題的法律法規(guī)還有待完善和細化。

從高校內部現(xiàn)存的制度來看，很多高校已經建立起初步的大學生權益保護機制，將包括知情權、受教育權、人身權以及選擇權等一系列與人才培養(yǎng)以及行政管理相關的權益涵蓋其中，而對于大學生消費權益的保護卻缺乏足夠的重視，大學生作為新型消費方式的大比例主體，在與日常生活密切相關的消費活動中，作為一個消費者的權益極易受到侵犯，即使有些高校已經嘗試色設立大學生消費權益保護的申訴機制，但由于缺乏學校領導和管理人的重視，也大多淪為虛設，并未發(fā)揮實際作用，因此在實際操作中，大學生消費權益的保護還有很長一段路要走。

三、高校保護學生消費權益的應然選擇

（一）引導大學生樹立正確的消費觀念

要在個體層面保護高校學生的消費權益，首先要加強對于大學生的心理引導，使之能夠樹立正確的消費觀念，換言之，高校要重視大學生理性消費意識的培養(yǎng)，在當前的社會大背景以及消費模式下，大學生必須首先具有自我保護意識，才能更好地實現(xiàn)“理性消費、合法維權”的美好愿望，從而在消費行為中進行自我的保護。因此作為大學生生活消費主要場合，高校應當結合本校的學生的實際情況以及高校所處地區(qū)的經濟發(fā)展水平，從大學生的特點及實際需要出發(fā)，在教學層面，開展消費權益相關的選修課程，篩選具有實效性、實際性、說服性以及針對性的實踐案例，充分發(fā)揮高校思政教育的作用，將消費教育與高校課堂教育相結合。

（二）發(fā)揮校園內團體以及自媒體宣傳的積極效應

首先，有針對性的開展符合大學生實際需要的消費安全宣傳講座，促使大學生在能夠充分掌握其作為消費者所享有應然權利以及應當遵守的相關義務；其次，發(fā)揮學生會、學生社團等學生團體的帶頭作用，通過開展“3.15藝術節(jié)”，把高校中常見消費侵權問題改編為舞臺劇，引起大學生對消費問題的重視；最后，充分發(fā)揮校園自媒體的宣傳作用，在移動網絡高速發(fā)展的今天，各高校均具有其獨立的自媒體，如微信公眾號，校園微博認證賬號以及校園網站等運行平臺，通過這些平臺宣傳相關法律規(guī)定，無疑對大學生消費權益保護的提升起到助推器的作用。

（三）建立高校內部大學生消費維權機制

學校內部，可以開展以學生為主體的志愿者協(xié)會，圍繞大學生消費權益維護開展各項活動，主動向大學生科普法律知識，鼓勵權益受害者積極投訴，為大學生提供校園內部的消費糾紛解決機制。另外，學校各基層單位可以引導學生團體建立校園內部及周邊商鋪的評分系統(tǒng)，并學校食堂的承包經營權嚴格審核，講衛(wèi)生、服務質量、定價標準等逐步將其納入招標準入的考核范圍當中，從而監(jiān)督與學生直接建立消費關系的商家能夠主動規(guī)束自己的行為，為大學生的校內消費營造一個良好、安全有序的環(huán)境。

加強與相關機關的溝通，建立協(xié)同保護機制要想建立一個安全、健康、便捷、有序的消費環(huán)境，切實維護新型消費模式下的大學生消費權益，僅憑高校內部加強管理是遠遠不夠的，還應該加強與政府以及企業(yè)的的溝通，建立政、校、企三方能夠協(xié)同配合能夠配合的常態(tài)化溝通機制。有關部門應該和高校共同整頓和清理大學的周邊環(huán)境，對于違法經營的商販進行堅決打擊，嚴格審理校園內部以及學校周邊商鋪的市場準入條件。同時，在進行校園規(guī)劃時，應該將校園布局在健康的場所，遠離不合理娛樂場所和商業(yè)區(qū)，避免大學生在這些場所沾染不良的消費習氣，養(yǎng)成不健康的消費習慣和消費觀念。

參考文獻

[1] 韓春.當代大學生消費觀的現(xiàn)實困境及對策[J].黑河學刊，2019（01）：142-144.

[2] 施彥君.依法治校視域下當代大學生法治觀念培養(yǎng)[J].集美大學學報，2018（06）：55-61.

[3] 趙明，鄧一平，張妹如.教學中培養(yǎng)學生在第三方支付服務前消費權益自我保護——以金融專業(yè)為例[J].勞動保障世界，2018（21）：49-51.

[4] 趙婧，張軍.互聯(lián)網+時代大學生消費觀教育對策研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2017（09）：16-17.

[5] 王雪莉.關于推動高校依法治校的幾點思考[J].才智，2018（06）：179.