護患溝通性語言在手術室護理中的應用效果

董桂云

【摘 要】目的：在手術室護理中應用護患溝通性語言，以此研究護患溝通性語言的應用效果。方法：選擇手術室治療患者200例（2016年7月-2018年7月），分不同組別行差異性護理干預：常規護理（對照組）、常規護理+護患溝通性語言（研究組）。對組間的護理總滿意率、麻醉和手術過程知曉率、術前焦慮情緒發生率進行對比。結果：研究組的護理總滿意率（98.00%）、麻醉和手術過程知曉率（97.00%）均高于對照組（護理總滿意率、麻醉和手術過程知曉率分別為：80.00%、77.00%），且研究組的術前焦慮情緒發生率（2.00%）低于對照組（22.00%），P<0.05，差異性顯著。結論：在手術室護理中應用護患溝通性語言，可以有效提高患者的麻醉和手術過程知曉程度，降低患者術前焦慮情緒發生率，且患者對該種護理模式較滿意。

【關鍵詞】護患溝通；語言性溝通；手術室護理；應用效果

手術室護理中需要與患者進行密切且有效的護患溝通，以此確保手術過程順利展開；護患溝通是指患者與護理人員就護理工作、治療工作展開的一系列交流、談話和溝通。由于現代人們自我意識不斷增強，對護理工作質量和需求度越來越高，加強護患溝通是十分有必要的，其可以有效提高患者對自身病癥的了解程度，以此提高患者配合治療的依從性。本文在手術室護理中應用護患溝通性語言，以此研究護患溝通性語言的應用效果。

1 資料與方法

1.1 資料

選擇手術室治療患者200例（2016年7月～2018年7月），分不同組別行差異性護理干預：常規護理（對照組）、常規護理+護患溝通性語言（研究組）。

研究組：100例患者有男性55例、女性45例；年齡41～61歲，平均（51.11±5.12）歲；手術類型：骨科50例、普外科30例、泌尿科20例；麻醉方式：全麻51例、錐管內麻醉30例、臂叢麻醉19例。

對照組：100例患者有男性56例、女性44例；年齡40～62歲，平均（51.23±5.09）歲；手術類型：骨科51例、普外科30例、泌尿科19例；麻醉方式：全麻52例、錐管內麻醉30例、臂叢麻醉18例。

組間基線資料對比，無差異性，P>0.05。

1.2 方法

對照組：認真對患者的相關醫療信息資料進行核對，告知患者手術相關注意事項和流程，耐心解答患者疑問等。

研究組：①手術進行之前的第1天，護理人員主動進行術前訪視，用溫和的語言與患者進行自我介紹，告知患者訪視的主要目的，采用溝通性語言技巧進行術前宣教，給予患者必要的心理支持，告知患者該種手術類型的成功案例，對于患者不理解的事項要詳細說明，向患者大致介紹手術室環境和麻醉時候的感受[1]；②手術當天仔細核對患者的信息，用坦誠的語言簡要介紹手術室內部儀器功能，帶領患者進入手術室，為患者做好保暖措施，要無微不至的關心患者情緒，用謙虛且謹慎的護理態度服務于患者，對患者的病情特點進行有效溝通，為患者輸液時要提前告知，若穿刺未成功要及時真誠道歉，麻醉時要向患者說明可能會產生的癥狀，告知患者不要緊張；手術中注重患者的主訴，陪伴在患者的一旁，及時給予患者精神安慰，手術結束之后要及時告知于患者知道[2]。③術后關注患者的精神狀態，詢問患者是否有不適感受[3]；麻醉之后告知患者可以使用術后鎮痛，護理人員逐一告知患者術后相關的注意事項，并與病房護理人員進行工作交接[4]。

1.3 觀察項目

對組間的護理總滿意率、麻醉和手術過程知曉率、術前焦慮情緒發生率進行對比。

護理總滿意率=護理滿意率+護理較滿意率。

護理滿意度采用醫院自制量表進行評定，患者及其家屬對護理人員態度、護理服務技巧等多個方面進行評定。

1.4 數據處理

數據處理采用SPSS 21.0統計學軟件，P<0.05有統計學差異；護理總滿意率、麻醉和手術過程知曉率、術前焦慮情緒發生率以計數資料表示。

2 結果

研究組的護理總滿意率（98.00%）、麻醉和手術過程知曉率（97.00%）均高于對照組（護理總滿意率、麻醉和手術過程知曉率分別為：80.00%、77.00%），且研究組的術前焦慮情緒發生率（2.00%）低于對照組（22.00%），P<0.05，差異性顯著。見表1。

3 討論

護理人員需要具備良好的溝通能力，構建和諧的護患關系需要護理人員與患者之間進行有效溝通，溝通分為兩種形式：語言性溝通、非語言性溝通[5]；手術室患者需要經歷一段特殊的治療經歷，往往會產生各種不良情緒和手術應激反應，護理人員對患者使用溝通性語言可以及時給予患者安慰和情緒疏導，能夠有效緩解患者的焦慮情緒和提高其護理服務滿意程度，進而穩定患者情緒，使患者以最佳心理狀態面對手術過程[6]。

建立良好的護患關系有利于確保手術順利開展，護患溝通性語言在術前介紹相關的麻醉、手術方式于患者知道，以便患者對手術有一個大致了解，術中護理人員簡要介紹手術室內部儀器用途可以減輕患者對陌生環境的恐懼感和緊張心理，同時幫助患者建立了手術成功治療的信心，能夠讓患者體會到來自于護理人員的關心和重視，以便更好的配合手術過程進行[7]。

結合數據：研究組的護理總滿意率（98.00%）、麻醉和手術過程知曉率（97.00%）均高于對照組（護理總滿意率、麻醉和手術過程知曉率分別為：80.00%、77.00%），且研究組的術前焦慮情緒發生率（2.00%）低于對照組（22.00%），P<0.05，差異性顯著；由此可見，在手術室護理中應用護患溝通性語言，可以有效提高患者的麻醉和手術過程知曉程度，降低患者術前焦慮情緒發生率，且患者對該種護理模式較滿意。

參考文獻

[1]張靜.護患溝通在手術室護理中的應用體會[J].中國醫藥指南，2018，16（14）：253-254.

[2]陶穎.護患溝通性語言在手術室護理中的應用[J].中國醫藥指南，2017，15（27）：241-242.

[3]睢淑清.護患溝通在手術室護理中的應用[J].中國醫藥指南，2016，14（09）：278-279.

[4]陳秀偉.溝通技巧在手術室護理中的應用效果評價[J].中國醫藥指南，2018，16（24）：3-3.

[5] 鄧珍.有效溝通在手術室護理中的應用及價值評估[J].中國衛生標準管理，2017，8（25）：157-159.

[6]徐云，鄭小英，黃幔莉.溝通方法在手術室護理中應用的效果觀察[J].國際醫藥衛生導報，2018，24（08）：1299-1302.

[7]殷秀梅.溝通技巧在手術室護理中的應用效果評價[J].中國醫藥指南，2015，13（34）：233-234.