護患溝通性語言在手術(shù)室護理中的應用效果

董桂云

【摘 要】目的：在手術(shù)室護理中應用護患溝通性語言，以此研究護患溝通性語言的應用效果。方法：選擇手術(shù)室治療患者200例（2016年7月-2018年7月），分不同組別行差異性護理干預：常規(guī)護理（對照組）、常規(guī)護理+護患溝通性語言（研究組）。對組間的護理總滿意率、麻醉和手術(shù)過程知曉率、術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率進行對比。結(jié)果：研究組的護理總滿意率（98.00%）、麻醉和手術(shù)過程知曉率（97.00%）均高于對照組（護理總滿意率、麻醉和手術(shù)過程知曉率分別為：80.00%、77.00%），且研究組的術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率（2.00%）低于對照組（22.00%），P<0.05，差異性顯著。結(jié)論：在手術(shù)室護理中應用護患溝通性語言，可以有效提高患者的麻醉和手術(shù)過程知曉程度，降低患者術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率，且患者對該種護理模式較滿意。

【關鍵詞】護患溝通；語言性溝通；手術(shù)室護理；應用效果

手術(shù)室護理中需要與患者進行密切且有效的護患溝通，以此確保手術(shù)過程順利展開；護患溝通是指患者與護理人員就護理工作、治療工作展開的一系列交流、談話和溝通。由于現(xiàn)代人們自我意識不斷增強，對護理工作質(zhì)量和需求度越來越高，加強護患溝通是十分有必要的，其可以有效提高患者對自身病癥的了解程度，以此提高患者配合治療的依從性。本文在手術(shù)室護理中應用護患溝通性語言，以此研究護患溝通性語言的應用效果。

1 資料與方法

1.1 資料

選擇手術(shù)室治療患者200例（2016年7月～2018年7月），分不同組別行差異性護理干預：常規(guī)護理（對照組）、常規(guī)護理+護患溝通性語言（研究組）。

研究組：100例患者有男性55例、女性45例；年齡41～61歲，平均（51.11±5.12）歲；手術(shù)類型：骨科50例、普外科30例、泌尿科20例；麻醉方式：全麻51例、錐管內(nèi)麻醉30例、臂叢麻醉19例。

對照組：100例患者有男性56例、女性44例；年齡40～62歲，平均（51.23±5.09）歲；手術(shù)類型：骨科51例、普外科30例、泌尿科19例；麻醉方式：全麻52例、錐管內(nèi)麻醉30例、臂叢麻醉18例。

組間基線資料對比，無差異性，P>0.05。

1.2 方法

對照組：認真對患者的相關醫(yī)療信息資料進行核對，告知患者手術(shù)相關注意事項和流程，耐心解答患者疑問等。

研究組：①手術(shù)進行之前的第1天，護理人員主動進行術(shù)前訪視，用溫和的語言與患者進行自我介紹，告知患者訪視的主要目的，采用溝通性語言技巧進行術(shù)前宣教，給予患者必要的心理支持，告知患者該種手術(shù)類型的成功案例，對于患者不理解的事項要詳細說明，向患者大致介紹手術(shù)室環(huán)境和麻醉時候的感受[1]；②手術(shù)當天仔細核對患者的信息，用坦誠的語言簡要介紹手術(shù)室內(nèi)部儀器功能，帶領患者進入手術(shù)室，為患者做好保暖措施，要無微不至的關心患者情緒，用謙虛且謹慎的護理態(tài)度服務于患者，對患者的病情特點進行有效溝通，為患者輸液時要提前告知，若穿刺未成功要及時真誠道歉，麻醉時要向患者說明可能會產(chǎn)生的癥狀，告知患者不要緊張；手術(shù)中注重患者的主訴，陪伴在患者的一旁，及時給予患者精神安慰，手術(shù)結(jié)束之后要及時告知于患者知道[2]。③術(shù)后關注患者的精神狀態(tài)，詢問患者是否有不適感受[3]；麻醉之后告知患者可以使用術(shù)后鎮(zhèn)痛，護理人員逐一告知患者術(shù)后相關的注意事項，并與病房護理人員進行工作交接[4]。

1.3 觀察項目

對組間的護理總滿意率、麻醉和手術(shù)過程知曉率、術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率進行對比。

護理總滿意率=護理滿意率+護理較滿意率。

護理滿意度采用醫(yī)院自制量表進行評定，患者及其家屬對護理人員態(tài)度、護理服務技巧等多個方面進行評定。

1.4 數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理采用SPSS 21.0統(tǒng)計學軟件，P<0.05有統(tǒng)計學差異；護理總滿意率、麻醉和手術(shù)過程知曉率、術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率以計數(shù)資料表示。

2 結(jié)果

研究組的護理總滿意率（98.00%）、麻醉和手術(shù)過程知曉率（97.00%）均高于對照組（護理總滿意率、麻醉和手術(shù)過程知曉率分別為：80.00%、77.00%），且研究組的術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率（2.00%）低于對照組（22.00%），P<0.05，差異性顯著。見表1。

3 討論

護理人員需要具備良好的溝通能力，構(gòu)建和諧的護患關系需要護理人員與患者之間進行有效溝通，溝通分為兩種形式：語言性溝通、非語言性溝通[5]；手術(shù)室患者需要經(jīng)歷一段特殊的治療經(jīng)歷，往往會產(chǎn)生各種不良情緒和手術(shù)應激反應，護理人員對患者使用溝通性語言可以及時給予患者安慰和情緒疏導，能夠有效緩解患者的焦慮情緒和提高其護理服務滿意程度，進而穩(wěn)定患者情緒，使患者以最佳心理狀態(tài)面對手術(shù)過程[6]。

建立良好的護患關系有利于確保手術(shù)順利開展，護患溝通性語言在術(shù)前介紹相關的麻醉、手術(shù)方式于患者知道，以便患者對手術(shù)有一個大致了解，術(shù)中護理人員簡要介紹手術(shù)室內(nèi)部儀器用途可以減輕患者對陌生環(huán)境的恐懼感和緊張心理，同時幫助患者建立了手術(shù)成功治療的信心，能夠讓患者體會到來自于護理人員的關心和重視，以便更好的配合手術(shù)過程進行[7]。

結(jié)合數(shù)據(jù)：研究組的護理總滿意率（98.00%）、麻醉和手術(shù)過程知曉率（97.00%）均高于對照組（護理總滿意率、麻醉和手術(shù)過程知曉率分別為：80.00%、77.00%），且研究組的術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率（2.00%）低于對照組（22.00%），P<0.05，差異性顯著；由此可見，在手術(shù)室護理中應用護患溝通性語言，可以有效提高患者的麻醉和手術(shù)過程知曉程度，降低患者術(shù)前焦慮情緒發(fā)生率，且患者對該種護理模式較滿意。

參考文獻

[1]張靜.護患溝通在手術(shù)室護理中的應用體會[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（14）：253-254.

[2]陶穎.護患溝通性語言在手術(shù)室護理中的應用[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（27）：241-242.

[3]睢淑清.護患溝通在手術(shù)室護理中的應用[J].中國醫(yī)藥指南，2016，14（09）：278-279.

[4]陳秀偉.溝通技巧在手術(shù)室護理中的應用效果評價[J].中國醫(yī)藥指南，2018，16（24）：3-3.

[5] 鄧珍.有效溝通在手術(shù)室護理中的應用及價值評估[J].中國衛(wèi)生標準管理，2017，8（25）：157-159.

[6]徐云，鄭小英，黃幔莉.溝通方法在手術(shù)室護理中應用的效果觀察[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2018，24（08）：1299-1302.

[7]殷秀梅.溝通技巧在手術(shù)室護理中的應用效果評價[J].中國醫(yī)藥指南，2015，13（34）：233-234.