基于崗位勝任力的《人力資源管理》課程情境式教學(xué)

代鋒

摘要：基于崗位勝任力的人力資源管理課程情景式教學(xué)內(nèi)容要著眼于提高理論知識儲備、升級崗位核心技能、累積崗位職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行展開，并提出教學(xué)方法的運(yùn)用以營造情境為導(dǎo)向，堅(jiān)持形式多樣、教有所樂;教學(xué)組織與安排以學(xué)生體驗(yàn)為根本，堅(jiān)持身心合一、學(xué)有所得;適量布置精細(xì)化拓展實(shí)踐課外活動(dòng)，堅(jiān)持理實(shí)融合、學(xué)無止境;搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺與校外見習(xí)基地，堅(jiān)持雙管齊下、相得益彰等方面的策略路徑。

關(guān)鍵詞：崗位勝任力;人力資源管理課程;情境式教學(xué)

人力資源管理課程是人力資源管理專業(yè)和工商企業(yè)管理專業(yè)的核心課程之一，改進(jìn)人力資源管理課程教學(xué)效果對于提高人力資源管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力和職業(yè)能力至關(guān)重要。與此同時(shí)，從國家整個(gè)教育層面來講，尋求改變傳統(tǒng)人力資源管理課程的教學(xué)模式，創(chuàng)新探究契合當(dāng)下教育環(huán)境的人力資源管理課程的教學(xué)方法，不僅是某一課程或者專業(yè)學(xué)科教育方式轉(zhuǎn)變的迫切需要，而且對促進(jìn)整個(gè)教育改革有著拋磚引玉的指導(dǎo)作用。

一、崗位勝任力基本特征

崗位勝任力是指包括個(gè)人特質(zhì)、行為動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知、角色定義、工作態(tài)度、職業(yè)價(jià)值觀、知識積累、崗位技能等體現(xiàn)在工作過程中的個(gè)體特征和行為技能 [1]。基于崗位勝任力的人才資源管理對人才培養(yǎng)在崗位實(shí)踐技能、團(tuán)隊(duì)合作、知識體系、遷移應(yīng)用、人際交流、溝通協(xié)調(diào)等綜合能力和技能要求方面提出了更高的要求。崗位勝任力具有以下幾個(gè)特征。

（一）績效關(guān)聯(lián)性

組織的績效從性質(zhì)上可分為任務(wù)績效、周邊績效和管理績效。個(gè)體身上所擁有的崗位勝任力在一定程度上必須與上述績效形態(tài)之一密切關(guān)聯(lián)，也就是說個(gè)體的崗位勝任力要有利于組織績效、部門績效的取得，并且能夠通過一定的方式來預(yù)測和評估。

（二）效果區(qū)分性

從人力資源開發(fā)的角度來講，個(gè)體所凝聚的崗位勝任力可以成為員工顯著的符號標(biāo)志，組織可以依據(jù)個(gè)體的崗位勝任力積累所創(chuàng)造的有效評估績效情況來甄別各個(gè)崗位上出類拔萃的員工和尚未“顯山露水”的雇員，并依據(jù)鑒別結(jié)果和提供的有效信息，對不同種類的員工進(jìn)行需求分析，從而制定針對性的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，采取行之有效的人力資源開發(fā)措施，制定組織整體戰(zhàn)略管理政策和科學(xué)規(guī)劃。

（三）存量動(dòng)態(tài)性

個(gè)體身上所積累的崗位勝任力并不是板上釘釘、一成不變的，而是保持時(shí)刻的動(dòng)態(tài)性。一方面員工個(gè)人隨著自身人力資本投資不斷增加，工作過程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積，間接學(xué)習(xí)渠道的不斷拓展，個(gè)體身上的知識、技能、自我認(rèn)知、角色定位不斷發(fā)生變化;另一方面隨著員工工作情境、崗位性質(zhì)，職責(zé)內(nèi)容的變化，個(gè)體的崗位勝任力要求和內(nèi)容也隨之發(fā)生改變，并且要做出及時(shí)的調(diào)整。

二、基于崗位勝任力的人力資源管理課程情境式教學(xué)內(nèi)容

（一）立足工作崗位知識儲備提升的人力資源管理理論模塊教學(xué)

作為人力資源管理的從業(yè)者，首先必須具有扎實(shí)的能夠完成相關(guān)工作任務(wù)的基本知識和技能，熟知人力資源管理運(yùn)作的基本原理、人力資源管理的基本職能、人力資源管理體系的框架模塊、人力資源管理的主要功能以及人力資源管理的發(fā)展趨勢。這部分內(nèi)容主要側(cè)重于對學(xué)生進(jìn)行管理基本理論和主要思想的灌輸，人力資源管理課程的學(xué)習(xí)方法，人力資源管理的功能定位以及認(rèn)識人力資源管理的職能體系等方面的內(nèi)容。

（二）基于管理崗位核心能力升級的人力資源應(yīng)用技能項(xiàng)目訓(xùn)練

人力資源管理工作是復(fù)雜的管理活動(dòng)，必須要具有典型的核心能力才能勝任。具體要能夠深入分析組織的人力資源環(huán)境，能夠提綱挈領(lǐng)的制定組織的人力資源管理戰(zhàn)略，量體裁衣的制定組織的人力資源引進(jìn)和配置方案，組織人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，人員的績效評估和薪酬分配方案，人員工作激勵(lì)策略，組織勞動(dòng)關(guān)系的處理以及指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃等。人力資源管理核心技能覆蓋面比較廣，呈現(xiàn)出復(fù)合化、立體化特點(diǎn)。具體包括組織崗位分析技能、編制組織人力資源規(guī)劃、制定員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、員工績效管理、薪酬管理方案、員工勞動(dòng)糾紛的處理等方面的內(nèi)容。

（三）著眼于工作崗位職業(yè)素養(yǎng)累積的人力資源管理拓展項(xiàng)目體驗(yàn)

作為人力資源管理者，如果只是僅僅具有一定的理論知識和核心技能，還不能說是可以勝任人力資源管理的崗位工作，還必須具有高標(biāo)準(zhǔn)，甚至卓越的職業(yè)素養(yǎng)，要在工作中堅(jiān)守職業(yè)操守，具備堅(jiān)忍不拔的意志，精益求精的職業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度。只有從業(yè)者同時(shí)兼?zhèn)渖鲜鋈矫娴奶卣鳎拍軗碛辛藣徫粍偃瘟ΑＴ谌肆Y源管理課程教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件，選擇靈活的教學(xué)方法，安排合適的任務(wù)項(xiàng)目來訓(xùn)練提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。比如通過學(xué)生完成團(tuán)隊(duì)游戲項(xiàng)目、即席演講、即席發(fā)言等內(nèi)容來鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、危機(jī)處理能力、逆境抗壓能力等素養(yǎng)[2]。

三、基于崗位勝任力的人力資源管理情境式教學(xué)實(shí)施特征

（一）情境真切性

人力資源管理課程情境式教學(xué)實(shí)施過程中，通過老師構(gòu)建逼真的崗位環(huán)境，營造濃厚的工作氛圍，搭建學(xué)習(xí)者可以大顯身手的操練平臺，提供學(xué)習(xí)者能夠自由發(fā)揮的學(xué)習(xí)空間，或者運(yùn)用虛擬教育信息技術(shù)呈現(xiàn)高仿真度的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者身臨其境的探索體驗(yàn)，積極主動(dòng)地參與求知過程，感受融入其中的真切感，體會(huì)親自收獲知識的愉悅感，克服傳統(tǒng)教學(xué)過程中學(xué)習(xí)者產(chǎn)生知識與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、理論與實(shí)踐割裂的認(rèn)識，避免學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生疏離感和陌生感。

（二）角色多元性

傳統(tǒng)人力資源管理課程的教學(xué)活動(dòng)中，教師處于絕對的中心主導(dǎo)地位，學(xué)生相反扮演被動(dòng)支配角色。在這樣單向的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容完全取決于教師的講授，自己沒有自主選擇取舍的空間和機(jī)會(huì)。但在人力資源管理課程情境式教學(xué)實(shí)施中，教師與學(xué)習(xí)者的角色扮演發(fā)生了根本性的改變，在這一過程中，教師是在自己營造的有利于學(xué)生自主探究的學(xué)習(xí)環(huán)境引導(dǎo)下完成教學(xué)活動(dòng)，整個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)立足于強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，突出學(xué)習(xí)者的中心地位，教師自始至終可能扮演業(yè)務(wù)教練、傾聽者、咨詢者或者合作伙伴等多元化角色。教育者與學(xué)習(xí)者真正回歸平等合作，教學(xué)相長的教學(xué)模式。

（三）品質(zhì)可塑性

對于學(xué)習(xí)者而言，最好的學(xué)習(xí)效果莫過于在學(xué)習(xí)過程中一方面能夠收獲所需要的知識，學(xué)以致用;另一方面還能夠開拓思維能力，掌握持續(xù)獲取知識的技能，同時(shí)更重要的是在學(xué)習(xí)過程中能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的潛能和想象力，能夠體驗(yàn)心靈的愉悅感，讓學(xué)習(xí)成為學(xué)習(xí)者的真正需要。在人力資源管理課程情境式教學(xué)實(shí)施中，教師通過構(gòu)建人性化、豐富化、情趣化的教學(xué)情境，營造心靈共同的課堂氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)靈感，確保整個(gè)教學(xué)實(shí)施過程能夠陶冶學(xué)習(xí)者情操，塑造學(xué)習(xí)者行為品質(zhì)。

（四）施行靈活性

人力資源管理課程情境式教學(xué)實(shí)施過程，自始至終秉持自由開放、靈活多變、彈性權(quán)變的原則。首先，在教學(xué)情境的構(gòu)建，學(xué)習(xí)氛圍的營造不拘泥于形式和常規(guī)，始終按照因地制宜、因時(shí)制宜的原則進(jìn)行，以能夠確保學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果為根本宗旨;其次，在教學(xué)內(nèi)容的輸入和導(dǎo)向方面，完全按照學(xué)習(xí)者個(gè)性、自學(xué)能力、學(xué)習(xí)進(jìn)度等方面靈活安排;再次，人力資源管理課程情境式教學(xué)過程中，在一定程度上可以靈活實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間、跨越地點(diǎn)、跨越空間的實(shí)施，完全激發(fā)出學(xué)習(xí)者探究學(xué)習(xí)的激情與動(dòng)力，形成自主學(xué)習(xí)能力，提高崗位勝任力。

四、基于崗位勝任力的人力資源管理情境式教學(xué)實(shí)施策略

（一）教學(xué)方法的運(yùn)用以營造情境為導(dǎo)向，堅(jiān)持形式多樣、教有所樂

1.創(chuàng)設(shè)問題導(dǎo)向性情境。傳統(tǒng)的人力資源管理課程的教學(xué)是以老師串講為主，以完成教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)為目的，學(xué)生在脫離必要情境的教學(xué)過程中往往只是嘆息理論知識的晦澀和不切實(shí)際，由此也就日漸失去探索實(shí)踐的激情。因此，教師在教學(xué)過程中要把著力點(diǎn)要放在調(diào)動(dòng)一切可用的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境要素，創(chuàng)設(shè)問題導(dǎo)向的情境，營造激勵(lì)性情境氛圍，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的求知欲望和內(nèi)在激情[3]，比如在人力資源管理技能應(yīng)用模塊正式實(shí)施前，創(chuàng)設(shè)人力資源管理實(shí)踐中出現(xiàn)企業(yè)薪酬水平提高，員工滿意度反而降低的奇怪現(xiàn)象，面對這樣與理論反差巨大的情境，學(xué)生們絕對會(huì)迸發(fā)自主探究并追根溯源的學(xué)習(xí)激情和動(dòng)力。

2.構(gòu)建合作探究式情境。基于崗位勝任力的人力資源管理課程情境式教學(xué)模式中，教師要勇于弱化自己在教學(xué)中的主體地位，順應(yīng)教育實(shí)踐改革的大勢，嘗試采用包括任務(wù)驅(qū)動(dòng)式、雙向互動(dòng)式、團(tuán)隊(duì)討論式、以及現(xiàn)場指導(dǎo)式等豐富的情境教學(xué)方法，多引導(dǎo)學(xué)生以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)為單位借助多媒體教育手段進(jìn)行互動(dòng)討論，匯報(bào)交流學(xué)習(xí)心得，匯集整理學(xué)生對于人力資源管理課程的反饋，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，互學(xué)互鑒。同時(shí)教師可以整合人力資源管理課程的協(xié)作、對話等環(huán)境要素進(jìn)行情境模擬，將重要的知識點(diǎn)、技能要求放置于模擬的情境中讓學(xué)生身臨其境主動(dòng)學(xué)習(xí)，保持強(qiáng)烈的求知欲望和勢不可擋的學(xué)習(xí)動(dòng)力，取得合作探究學(xué)習(xí)的良好效果[4]。

（二）教學(xué)組織與安排以學(xué)生體驗(yàn)為根本，堅(jiān)持身心合一、學(xué)有所得

人力資源管理課程的教學(xué)內(nèi)容主要包括人力資源管理基礎(chǔ)理論模塊和人力資源管理技術(shù)技能模塊。對于人力資源管理的基礎(chǔ)理論知識來講，一定程度上需要常規(guī)的課堂講授，但可以把整個(gè)教學(xué)過程改版升級，針對部分熱點(diǎn)、難點(diǎn)的知識，在教學(xué)組織實(shí)施中可以通過案例教學(xué)的形式展開，將學(xué)生分組進(jìn)行案例分析討論，然后小組匯報(bào)交流，可以升級為小組案例分析對抗比賽，提供原汁原味的學(xué)習(xí)情境，極大豐富了課堂氛圍，克服了理論知識晦澀難懂的問題。同時(shí)對于人力資源管理的重要思想的領(lǐng)悟，在教學(xué)組織中可以安排學(xué)生即席發(fā)言，選擇合適的主題讓學(xué)生即席演講，理論聯(lián)系實(shí)際，就地取材發(fā)表觀點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的存在感和成就感。

對于人力資源管理課程技術(shù)技能模塊的教學(xué)組織與內(nèi)容安排，可以充分營造鮮活的情境完成教學(xué)活動(dòng)，首先對于人力資源引進(jìn)與配置技能訓(xùn)練可以組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，學(xué)生在主體角色意識的驅(qū)動(dòng)下可以高效地學(xué)以致用，掌握人員甄選的方法和技巧、配置人力的原則和焦點(diǎn);對于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理體系設(shè)計(jì)、薪酬管理方案等技能訓(xùn)練可以通過學(xué)生現(xiàn)場作業(yè)、公文筐、以及評價(jià)中心技術(shù)運(yùn)用等環(huán)節(jié)和活動(dòng)完成，教師只是扮演輔助、咨詢、指導(dǎo)角色;對于人力資源管理學(xué)生素養(yǎng)的提升和教育，則可通過開展管理游戲、團(tuán)隊(duì)競賽、壓力對抗等深入學(xué)生內(nèi)心的教學(xué)活動(dòng)完成，甚至可以將課堂延伸在外，通過開展學(xué)生戶外拓展活動(dòng)來進(jìn)行素養(yǎng)教育。這遠(yuǎn)比呆板堅(jiān)守在課堂上通過教師喋喋不休的說教效果明顯好的多。

（三）適量布置精細(xì)化拓展實(shí)踐課外活動(dòng)，堅(jiān)持理實(shí)融合、學(xué)無止境

人力資源管理課程情境式教學(xué)不僅僅局限在課堂室內(nèi)，鑒于人力資源管理課程需要學(xué)生掌握的技能點(diǎn)較多，需要營造更多的情境，找到更多的載體讓學(xué)生隨時(shí)可以學(xué)以致用，理論結(jié)合實(shí)踐。首先，可以利用學(xué)生課余時(shí)間，或者安排專門的課程實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生利用人力資源管理知識進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)地調(diào)查，自己設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，重點(diǎn)了解企業(yè)薪酬管理水平、薪酬管理內(nèi)容、員工績效考核指標(biāo)、搜集勞動(dòng)糾紛處理案例、參與企業(yè)部分項(xiàng)目的培訓(xùn)方案策劃活動(dòng)等，還可組織學(xué)生參加地區(qū)各大高校舉辦的大型畢業(yè)生雙選會(huì)，在真實(shí)的情境中感受各自儲備的人力資源管理知識的鮮活程度。其次，也可以利用學(xué)校社團(tuán)，學(xué)生會(huì)等學(xué)生自治組織作為紐帶讓人力資源管理專業(yè)學(xué)生憑借所學(xué)組織小型規(guī)模招聘活動(dòng)，檢驗(yàn)提升自己的知識運(yùn)用能力。最后，還可以輔助性給學(xué)生布置動(dòng)手實(shí)踐要求很高但又不方便深入實(shí)地的課后任務(wù)，使得人力資源管理課程的情境教學(xué)形成貫穿課程前后的不間斷無縫隙鏈條，比如可以讓學(xué)生根據(jù)各自的知識掌握程度以及生活實(shí)踐經(jīng)歷，自主選擇任何組織中的某一特定崗位進(jìn)行崗位分析，并且形成標(biāo)準(zhǔn)的崗位描述和崗位規(guī)范，此外針對特殊崗位上的員工情況，讓學(xué)生自行嘗試設(shè)計(jì)人員素質(zhì)測評體系指標(biāo)和員工績效考核指標(biāo)設(shè)置，任務(wù)的完成不在于追求成果的完美，而是重在讓學(xué)生在高度參與過程中享受體驗(yàn)學(xué)有所獲的自豪，增強(qiáng)日后真正從事人力資源管理工作完全能夠勝任的信心，這也是人力資源管理課程情境教學(xué)的終極目標(biāo)。

（四）搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺與校外見習(xí)基地，堅(jiān)持雙管齊下、相得益彰

對于人力資源管理課程而言，讓學(xué)生能夠在淋漓盡致的情境中通過切身的體驗(yàn)來掌握運(yùn)用技能，這是提高教學(xué)效果最好的方法，也是學(xué)生提高崗位勝任能力最好的途徑[5]，否則就容易陷入讓學(xué)生感覺理論課程是紙上談兵、走馬觀花的“假把式”。因此，一方面學(xué)校和專業(yè)課程團(tuán)隊(duì)要協(xié)力搭建可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作情境的實(shí)訓(xùn)場所，配置現(xiàn)代比較前沿的人力資源管理和工商企業(yè)管理軟件系統(tǒng)以及沙盤演練系統(tǒng)，搭建人力資源管理模擬平臺，讓學(xué)生能夠在實(shí)訓(xùn)室情境中體驗(yàn)企業(yè)人力資源管理工作的系列流程，領(lǐng)悟人力資源管理各個(gè)技能模塊在實(shí)際運(yùn)作中的前后銜接與內(nèi)在聯(lián)系。另一方面，學(xué)校和教學(xué)單位應(yīng)該集中教育資源，充分發(fā)揮社會(huì)影響力，與各行業(yè)企業(yè)開展良好的互動(dòng)，給學(xué)生開拓穩(wěn)妥的人力資源管理課程見習(xí)基地，讓學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)帶著理論知識親自深入企業(yè)，并且與各種企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目深度合作，感受企業(yè)務(wù)實(shí)先進(jìn)的組織文化，參與企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，了解企業(yè)高效的管理模式。能夠運(yùn)用尚在消化反芻的人力資源管理技能嘗試解決眼前棘手的實(shí)際問題，避免學(xué)生由于沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)導(dǎo)致知識磨損折舊的情況，進(jìn)而保持學(xué)生技能持續(xù)進(jìn)步，提高他們未來從事包括人力資源管理在內(nèi)的各種形式工作的崗位勝任力。

五、結(jié)語

對于人力資源管理課程的教學(xué)，業(yè)內(nèi)不同的工作者從不同的視角做了不同形式的研究和探討，也都形成了大量的理論成果。文章選擇從營造構(gòu)建鮮活和有生命力的教學(xué)情境出發(fā)，研究旨在提高學(xué)生崗位勝任力的人力資源管理課程教學(xué)范疇，進(jìn)而提出實(shí)施人力資源管理課程情境式教學(xué)的路徑策略，然而文章只是一孔之見，以期拋磚引玉，引起業(yè)界人士更廣泛深入地探討，共同致力于課程教學(xué)效果的提高。

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