商業(yè)銀行績效管理存在的問題及對策探討

齊素文

摘 要：隨著我國經濟迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行發(fā)展水平也從各方面得到提升。績效管理在企業(yè)經營管理過程中起著指揮棒的作用，關系到企業(yè)的經營目標能否實現(xiàn)。我國商業(yè)銀行的績效管理雖然正在發(fā)展落實，但一些員工對于現(xiàn)代化績效管理知識依然缺乏，因此績效管理中存在很多問題。本文在分析我國商業(yè)銀行績效管理現(xiàn)狀的基礎之上提出問題，并進一步探尋改進的對策和建議，為商業(yè)銀行持續(xù)健康發(fā)展提供幫助。

關鍵詞：商業(yè)銀行? 績效管理? 對策探討

一、績效管理簡介

績效管理指的是企業(yè)管理者與全體員工為了達成生產盈利目標而共同進行績效計劃的制定、執(zhí)行以及考核，是一個循環(huán)往復的過程，其作用在于通過對企業(yè)員工的量化評價與考核，以一個相對客觀的標準起到獎懲作用，同時通過對績效考核情況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，進行針對性的改進和調整。

影響績效管理的因素包括內外環(huán)境、員工水平、獎懲機制等等：內外環(huán)境指組織內部的制度，以及行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境;員工水平指員工的工作技能水平及個人素質能力;獎懲機制指為達到目標，企業(yè)內部各部門所制定的措施。

二、商業(yè)銀行績效管理存在的問題

（一）績效管理缺乏整體性

一是我國商業(yè)銀行實行績效管理的時間普遍較短，存在考核體系與企業(yè)目標關聯(lián)度較弱，只關注具體工作，缺乏全局意識等問題;二是考核的綜合性有待加強，目前商業(yè)銀行考核制度普遍存在制度冗雜、重點不能得到突出、指標指向性較弱等問題，就削弱了績效考核的作用，缺乏對企業(yè)整體發(fā)展的績效管理意識。因此如何處理好銀行整體考核與分行、業(yè)務部門的考核架構問題，也是績效管理的重難點所在。

（二）績效管理缺乏執(zhí)行力

目前我國商業(yè)銀行在績效考核方面更多關注在對個體員工或部門工作業(yè)績進行評價，而不關心績效管理指標的制定和監(jiān)督。很多管理者往往并沒有進行調研就進行績效指標制定，而是簡單地將上級派下來的指標進行拆分，或者一拍腦門制定計劃，導致績效考核標準過高，員工或部門根本無法達成，從而降低其工作積極性;同時很多管理者只負責制定績效考核計劃，卻不負責指導員工怎樣才能達成績效目標，從而使績效管理成為一紙空文，缺乏執(zhí)行力。

（三）績效管理缺乏針對性

目前商業(yè)銀行正在向現(xiàn)代化銀行方向轉型，但部分銀行“計劃經濟”的思想依然存在，對績效管理缺乏正確認識，在制定績效考核指標時更多地針對整體利益，而很少關注員工利益，當績效考核目標達成時，銀行管理者往往也是對整個部門進行獎勵，或只給予員工口頭表揚與精神獎勵，這種缺乏針對性，不重視員工薪酬的績效管理方式也是存在問題的。

三、商業(yè)銀行績效管理的對策探討

（一）建立銀行整體績效管理框架

商業(yè)銀行在績效考核方面應加強整體性，從總行向分行、業(yè)務部逐漸下傳，最終將考核目標落實到每個員工。同時，在整體框架之下還要建立包括專項考核制度、計價考核制度等構成的綜合性考核制度，根據(jù)經營特色采取差異化績效管理方法，因地制宜突出重點，促進商業(yè)銀行經營目標的達成。

（二）加強考核制度的可執(zhí)行性

目前商業(yè)銀行的績效考核目標往往過于繁雜，看似涉及方方面面，實則沒有重點，也無法得到有效執(zhí)行。因此應該適當對考核指標進行精簡，聚焦于商業(yè)銀行發(fā)展的關鍵因素——經濟效益上;其次，應按照銀行統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署和要求制定各部門的考核計劃，并且建立統(tǒng)一的考核標準，使員工了解自身工作和努力的方向，為銀行整體利益做出貢獻。

（三）加強對員工個人的獎勵機制

績效管理的目的在于激發(fā)員工的主觀能動性，從而推動企業(yè)的整體發(fā)展，因此績效管理中一定要以員工為核心。一方面，要通過培訓使員工正確認識績效管理，避免員工出現(xiàn)抵觸情緒;另一方面，績效考核應該重視員工的個人薪酬獎勵，使績效考核與員工的個人利益捆綁在一起，激發(fā)員工的工作熱情和動力，從而促進部門與銀行整體的發(fā)展水平。

四、小結與展望

綜上所述，目前我國商業(yè)銀行在績效管理方面存在一定問題，并且這些問題已經阻礙了商業(yè)銀行整體業(yè)務水平的提升。因此針對這些問題，筆者探尋了改進建議和對策，希望能夠提升我國商業(yè)銀行績效管理水平，從而實現(xiàn)商業(yè)銀行利益最大化。

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