戰略管理理念下保險公司管理工作探討

李平原

摘 要：本文以戰略管理理念下保險公司管理工作為主題展開論述，重點針對戰略管理理念下保險公司管理工作的具體實施進行了分析討論。

關鍵詞：保險公司? 戰略管理? 應用

一、戰略管理理念下保險公司管理工作完善策略探討

（一）科學實施人才戰略

對于保險公司而言，優秀人才在公司保險產品推廣中發揮了重要的作用，因此，人才戰略的實施則顯得十分必要，具體而言，保險公司首先應該做好員工培訓，以此不斷提升其業務員的專業素質，為此，整個培訓工作可以分兩階段進行，在第一階段，引導員工對我國整體經濟環境以及保險行業進行全面的了解，并熟悉公司保險業務范圍;在第二階段，重點加強員工業務能力的培養，針對保險產品的推廣，有針對性的進行業務技能訓練，使其專業素質不斷提升，進而更好的融入到公司的經濟業務開展工作中。其次，完善員工的績效考核工作，通過績效考核，時刻警醒員工要認真對待工作，并高質量完成，并在此過程中不斷提升其業務素質。通過考核工作的開展，可以完成對員工工作績效的認定，可以根據考核結果挖掘優秀人才。具體而言，包括理論知識考核和業務操作能力評價。在考核中還要注意考核指標的確立，指標的確立是評定企業員工所具備的能力是否符合企業實際要求，是保險公司進行優秀人才認定的主要依據。在保險公司的運營發展中，最看中的則是員工的工作業績，這些指標應該包括工作任務完成的數量、工作完成的合格率、工作中創造性成果的數量等，通過這些指標的設立，可以以此為依據對企業員工的工作業績進行評定，然后根據評定結果對員工的業績管理效果進行評價。

（二）不斷改進企業產品推廣模式

對于保險公司而言，必須適應我國經濟發展模式，通過業務推廣模式的調整，更好的進行保險產品的推廣，其中，重點應該適應電子商務環境的變化，對企業營銷工作進行適當的調整，積極開展網絡營銷。為此，保險公司應該建立完善的客戶服務平臺。在網絡環境中，消費者針對保險產品反饋信息會對保險公司產品推廣產生巨大的影響，所以，建立完善的客戶服務平臺，為客戶提供完善的信息服務則顯得意義重大。客戶服務平臺是一個新型的客戶互動平臺，特別針對客戶服務的理念增加了很多貼心的應用，為了使消費者獲得更高的滿意度，對客戶服務平臺的完善則顯得十分必要。利用客戶服務平臺，快速響應消費者提出的問題，尤其是其購買保險產品中的具體實施細節。為了充分發揮客戶服務平臺的作用，保險公司還可以利用微信和廣大用戶建立好友關系，通過這種方式和用戶進行全面溝通，鼓勵客戶針對企業所推廣的各類產品，積極提出意見，并提出自己的實際需求，企業客服人員要積極回答用戶提出的各種疑問，而且要通過溝通和用戶建立良好關系，然后對公司保險產品進行適當的調整和改進，在滿足廣大消費者需求的同時，為企業帶來更大的效益。

（三）實施文化戰略

對于保險公司而言，要樹立科學的企業價值觀，確立企業文化核心。價值觀是企業文化的重要組成部分，保險公司在文化構建過程中，必須注重價值理念的塑造，而且要通過所設立的價值理念來指導內部員工的行為。保險公司管理者必須認識到，企業文化所包含的內容十分廣泛，在無法面面俱到的前提下則應該重點突出價值理念的內容，通過設立正確的價值理念，促使員工形成正確的價值觀，在影響員工的基礎上更加深入地去指導企業的管理活動。保險公司樹立價值觀可以從下面兩個方面進行，第一，要形成能夠和市場相互適應的價值理念，并且這種理念對其的各項活動具有指導性，能夠表現出企業存在的價值以及經營的目標。第二，要培養出和別的企業不一樣的文化理念、哲學思想、價值和目標，企業精神往往是企業員工的支柱，這也是鼓舞員工高效工作的重要力量。在價值理念的影響下，員工能夠明確認識到自己為什么要工作，并且能夠自覺將自身的發展方向于企業的發展方向保持一致。而且，通過企業的文化的建設，為企業樹立良好的外部形象，對于保險公司而言，還可以通過贊助或組織相應的文化活動，重點傳遞企業產品健康、保障等理念，并通過真實案例的展示，以此觸動更多的消費者，促使消費者切實感受到企業產品的保障作用。

二、結束語

綜上所述，對于保險公司而言，必須對企業管理工作存在的不足有一個明確的認識，并在戰略管理理念的引導下，不斷完善企業各項管理工作，進而不斷提升企業經濟效益。

參考文獻：

[1]林雪梅.人壽保險對居民消費影響的實證研究[D].暨南大學，2018.