網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任探究

楊敏

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起與發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)平臺中海量多樣的信息內(nèi)容，在為人們的生活及學(xué)習(xí)帶來便捷的同時也將帶來一定的負(fù)面影響。本文簡要分析網(wǎng)絡(luò)媒介及網(wǎng)絡(luò)媒介公信力的內(nèi)容，并論述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任的影響因素及建設(shè)路徑。通過本文的分析及研究，旨在促進(jìn)大學(xué)生媒介信任的有效提高。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;大學(xué)生;媒介信任

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2019）05-0092-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.05.042 [本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

引言

經(jīng)濟全球化的不斷深化發(fā)展背景之下，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)進(jìn)步，取得了良好的環(huán)境支持、技術(shù)支持及政策支持。互聯(lián)網(wǎng)的普及化發(fā)展，對于人們的生活及學(xué)習(xí)產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響，當(dāng)代青年大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用群體的主力軍，受網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容影響作為嚴(yán)重。影響大學(xué)生網(wǎng)、絡(luò)媒介公信力的影響因素，主要包含宏觀及微觀兩個方面。宏觀因素即為政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境等，微觀影響因素即為媒介自身的表現(xiàn)力，以及大學(xué)生的媒介期待。

一、網(wǎng)絡(luò)媒介及網(wǎng)絡(luò)媒介公信力

（一）網(wǎng)絡(luò)媒介

網(wǎng)絡(luò)媒介的概念較為寬泛，不同的學(xué)科對于網(wǎng)絡(luò)媒介的側(cè)重點不同。網(wǎng)絡(luò)媒介具有兩個面的含義，即網(wǎng)絡(luò)公眾所能感知的傳播環(huán)境，以及網(wǎng)絡(luò)平臺中從事具體信息傳播的網(wǎng)站。例如微博、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)媒介在中國社會的發(fā)展已經(jīng)具備一定的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)媒介的輿論性，對于現(xiàn)實生活有著深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)媒介在整個信息傳播系統(tǒng)中，地位以及作用得到了基本的肯定及確認(rèn)，并且網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)由邊緣化發(fā)展成為引領(lǐng)主流的傳媒方式。例如，近年來社會熱點實踐多從網(wǎng)絡(luò)之中傳播，并形成較大的社會輿論性。基于網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播影響力度及傳播現(xiàn)狀分析，網(wǎng)絡(luò)媒介可與傳統(tǒng)媒介并未了“第四媒介”。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒介公信力

網(wǎng)絡(luò)媒介的公信度，是針對網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)與網(wǎng)民的互動關(guān)系進(jìn)行分析，網(wǎng)站通過自身的建設(shè)取得廣大網(wǎng)民的信任及信賴。基于現(xiàn)階段社會文化環(huán)境背景，網(wǎng)絡(luò)媒介的公信力將基于網(wǎng)絡(luò)民眾受教育程度、媒介素養(yǎng)等多個維度進(jìn)行考量，繼而得出網(wǎng)絡(luò)媒介受信任程度。網(wǎng)絡(luò)媒介的可信度，主要針對網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布的新聞或是其他內(nèi)容的真實性進(jìn)行分析，而網(wǎng)絡(luò)媒介的公信力，則涉及在社會中的權(quán)威性、美譽度、公眾影響力等多種問題。網(wǎng)絡(luò)媒介作為新型的大眾傳媒工具，對于其公信力具有真實、權(quán)威、準(zhǔn)確等基本要求，在保證自身互動性、時效性及自由性的基礎(chǔ)上，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供更加有內(nèi)涵的內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任影響因素

（一）媒介因素

大學(xué)生的媒介信任形成與發(fā)展，不僅受學(xué)生的主體影響，網(wǎng)絡(luò)媒介作為另一客體，將會對大學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。不同的網(wǎng)絡(luò)媒介之間具有不同的個性。因此，在滿足大學(xué)生的內(nèi)容需求及交流需求也將存在差異性。首先，大學(xué)生的媒介信任，受網(wǎng)絡(luò)媒介的交流方式影響。不同的網(wǎng)絡(luò)交流媒介傳遞出的信息內(nèi)容與形式不同，并且每種交流媒介都將在一定呈上減少學(xué)生面對面交流的機會，并且豐富的表情符號降低了人們信息交流的難度，人們在為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中很容易建立起情感及關(guān)系。因此，聲情并茂的網(wǎng)絡(luò)媒介交流方式，對于學(xué)生的媒介信任建立具有積極的影響，視聽結(jié)合的互動模式將有效地提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交流體驗滿意度。其次，大學(xué)生的媒介信任受媒介定位因素的影響。相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果現(xiàn)實，大學(xué)生的差異性將導(dǎo)致個體之間建立的信任類型不同，例如，“人人網(wǎng)”曾在所有實名制的社交網(wǎng)站之中，具有較強的滲透能力，但是該平臺在為了拓展用戶數(shù)量及規(guī)模，經(jīng)歷了目標(biāo)用戶群體定位的轉(zhuǎn)變發(fā)展，這種轉(zhuǎn)變最終導(dǎo)致大學(xué)生的信任程度降低。因此，網(wǎng)絡(luò)媒介應(yīng)明確自身的服務(wù)目標(biāo)定位，以及服務(wù)功能定位。

（二）環(huán)境因素

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任，深受環(huán)境的影響。首先，現(xiàn)實情境因素是環(huán)境因素的主要內(nèi)容，大學(xué)生的媒介信任受客觀的環(huán)境影響，無法有效的擺脫社會文化習(xí)俗及社會現(xiàn)狀的影響。大學(xué)生的媒介信任會表現(xiàn)出多變性，現(xiàn)實生活中不同的事情，將會對大學(xué)生的媒介信任程度產(chǎn)生不同的沖擊，消極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將會影響學(xué)生的媒介信任建立。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任影響，現(xiàn)實環(huán)境可歸納為社會政治環(huán)境、社會經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境等。其次，大學(xué)生的家庭成長環(huán)境，對于學(xué)生的媒介信任影響較深。家庭環(huán)境對于學(xué)生的影響最為深刻，且持續(xù)的時間最長。家庭之中的不信任情感，將會影響到學(xué)生對于社會其他人、網(wǎng)絡(luò)媒介等產(chǎn)生不信任，并且這種影響將會貫穿學(xué)生的整個人。

（三）人的因素

大學(xué)生的媒介信任受諸多因素的影響，是各種因素相互作用之下的結(jié)果。在大學(xué)生媒介信任建立過程中，主要的主體包含施信者及學(xué)生，二者之間的關(guān)系成為影響媒介信任的主要因素。首先，網(wǎng)絡(luò)施信者的因素，其中包含網(wǎng)絡(luò)角色呈現(xiàn)及其他因素。在大學(xué)生媒介信任建立的過程中，需要個體不斷發(fā)展及完善自身的網(wǎng)絡(luò)角色，并在同時對其他的網(wǎng)絡(luò)身份進(jìn)行認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)施信者主要根據(jù)自身的意愿，或是客觀環(huán)境的需求，建立起相關(guān)的形象，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)在學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)之中。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)施信者的信息越多且越真實，大學(xué)生越容易形成媒介信任。因此，當(dāng)代青年大學(xué)生的媒介信任建立，受網(wǎng)絡(luò)施信者的影響較深。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任，受自我的能力、喜好、情緒等因素影響較深。大學(xué)生缺少準(zhǔn)確判斷的能力，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將難以建立起媒介信任，對于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容無法做出準(zhǔn)確的選擇及判斷。因此，大學(xué)生自身的個人性格、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗、生活經(jīng)驗、社交經(jīng)驗等將直接影響大學(xué)生的媒介信任。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任的建設(shè)路徑

（一）媒體層面

網(wǎng)絡(luò)媒介的公信力構(gòu)建是較為漫長且具有互動性的過程，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任建設(shè)，應(yīng)基于媒體層面進(jìn)行完善。首先，網(wǎng)站應(yīng)注重信息內(nèi)容的質(zhì)量，著重建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯團隊。網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要組織，應(yīng)為廣大網(wǎng)民提供高質(zhì)量、高效率的信息內(nèi)容，形成網(wǎng)絡(luò)媒介公信力的建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)作為大學(xué)生獲取信息的主要渠道，各個網(wǎng)站通過提高網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的專業(yè)能力及道德素質(zhì)，為當(dāng)代青年大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、健康的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)編輯工作人員，應(yīng)對大學(xué)生的興趣愛好及信息需求進(jìn)行挖掘和了解，為學(xué)生提供具有針對性的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，促使學(xué)生成為媒體品牌的關(guān)注者，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)媒介公信力。其次，網(wǎng)絡(luò)媒介平臺應(yīng)加強行業(yè)自律，增強自身的媒體意識，借助網(wǎng)絡(luò)媒體法律約束自身。政府職能部門應(yīng)認(rèn)識到，健康的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境建設(shè)的重要性。積極完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)法律條令，其中涉及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)則、尊重網(wǎng)民隱私、尊重知識產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容。例如，《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)版權(quán)自律宣言》等。

（二）社會層面

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任建設(shè)，應(yīng)基于社會層面進(jìn)行完善。首先，應(yīng)盡快建立健全科學(xué)有效的媒介公信力評價體系。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)界及網(wǎng)絡(luò)業(yè)界應(yīng)加強合作，積極構(gòu)建合作建設(shè)平臺，構(gòu)建出具有科學(xué)化及系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)媒介公信力評價測量體系，為網(wǎng)絡(luò)媒介公信力提高提供理論支持，有效的提升大學(xué)生對于媒介的信任程度。例如，網(wǎng)絡(luò)媒介公信力評價體系的建設(shè)，可借鑒傳統(tǒng)傳媒中，相對成熟的公信力評價指標(biāo)。基于中國的社會情況、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、受眾需求等內(nèi)容，借鑒西方社會中的研究成果。其次，應(yīng)積極提高社會監(jiān)督管理的水平，完善相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管主要采取關(guān)停、刪帖等方式，實際的管理效果有待提升。加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的立法建設(shè)，通過完善的法律制度，約束網(wǎng)絡(luò)媒介以及大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動提供基本的環(huán)境保障，提高當(dāng)代青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介信任度。現(xiàn)階段，我國的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)正在健全化、科學(xué)化的發(fā)展，積極運用法律武器，將有助于網(wǎng)絡(luò)傳播工作的合理化發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒介及大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)傳播活動。

（三）學(xué)生層面

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生媒介信任的建設(shè)，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)傳播的主要主體，應(yīng)積極承擔(dān)起在媒介信任建設(shè)中應(yīng)有的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為大學(xué)生提供言論自由的平臺，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)媒介內(nèi)容的評價及傳播，與大學(xué)生媒介信任建的重要聯(lián)系。當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容傳播更多為個人情感的表達(dá)，缺少客觀理性的評價內(nèi)容，因此，構(gòu)建大學(xué)生媒介信任，需要積極提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)倫理道德，以及網(wǎng)絡(luò)法律意識。首先，高等院校應(yīng)注重對于當(dāng)代青年大學(xué)生思想政治的教育，提高學(xué)生的道德意識、法律意識、集體精神，并幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀及價值觀。通過教育教學(xué)活動，實現(xiàn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的行為更加規(guī)范得體，建立良好的媒介信任。其次，當(dāng)代青年大學(xué)生應(yīng)注重提高自身的道德素質(zhì)及綜合素養(yǎng)，提高自身對于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的判斷能力及表述能力，面對豐富多樣、內(nèi)容紛雜的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，能夠做出正確的價值判斷及價值選擇，并選擇合理的網(wǎng)絡(luò)語言準(zhǔn)確表達(dá)自身的觀點。通過提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，將有助于學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)媒介建立和諧的關(guān)系，繼而實現(xiàn)學(xué)生媒介信息的提升。

結(jié)語

媒介信任作為網(wǎng)絡(luò)社會的重要內(nèi)容，是維系網(wǎng)絡(luò)社會健康發(fā)展的重要影響因素。新時期社會背景下，應(yīng)有效的針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及社會環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，提高當(dāng)代青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容價值選擇能力，提高大學(xué)生的公共媒介信任度。國家政府、高等院校及學(xué)生自身，應(yīng)積極解決存在的問題，致力于提高大學(xué)生的媒介信任度，營造健康、良好的社會環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。