互聯網時代下傳統零售業的轉型分析

摘 要：近幾年互聯網的快速發展，尤其是電子商務的迅猛發展，給消費者的生活帶來了便利，給商家帶來了利潤，但同時也給傳統零售業帶來了巨大沖擊，傳統零售業高庫存、高成本、反應慢給自身的發展帶來嚴重阻礙，導致很多企業難以經營，甚至關門倒閉。傳統零售業如何運用互聯網轉型，以謀求新發展，成了傳統企業主面臨的重大問題，本文通過分析傳統零售業面臨的現狀和存在的問題，對傳統零售業該如何轉型提出了一些建議。

關鍵詞：傳統零售業；互聯網+；轉型

一、實體零售業的現狀

據《中國零售行業發展報告（2016/2017年）》分析，近年來，隨著我國經濟進入新常態，商品零售額增速逐年下降，從2010年到2015年累計下降7.9個百分點，年均下降1.6個百分點。來自北京工商大學商業經濟研究所提供的一組數據顯示，從2012年到2015年，全國有138家百貨關閉，262家超市關閉，6209家體育品牌店市場關閉，沃爾瑪從2012年至今，累計關閉超過80家，那些零售巨頭尚且生存困難，就更不用說很多小的零售業早就無力經營，關門倒閉了。

在互聯網的沖擊下，傳統零售業受到諸多沖擊，迫使很多傳統企業已經走上了轉型之路。比如沃爾瑪聯合京東到家開展的線上線下業務，屈臣氏嘗試“無人銷售”、推出AR試妝，蘇寧電商嘗試云商模式，這些嘗試說明利用互聯網、電子商務來促成業態方向調整組合已經成為傳統企業改革的共識。

二、傳統零售業面臨的問題的原因

電商行業的快速發展，沖擊了一批傳統零售業，原因在于：

（1）傳統零售業價格、成本太高

傳統零售業的銷售渠道是經生產商，到多級批發商、零售商，再到消費者，網絡購物則是由生產商到消費者，后者砍掉了多層分銷商，商品成本更低。網上開店、人員工資方面的成本遠低于傳統實體店，而傳統零售業開店租金、人力成本太高。最新報告指出，中國連鎖零售企業目前存在的共性問題，比如成本上升，2011年連鎖零售企業人工費用平均上漲26%，租金成本平均上升10%。

（2）缺乏明確的自身市場定位

很多百貨超市商品追求種類繁多、一應俱全的“一站式購物中心模式”，這種策略有很大的弊端，戰線過長，業態組合定位不清晰，反而限制自身發展，多元化業態的鋪設，大量消耗企業資金、人力、物力，另外缺乏獨特的品牌市場定位，難以形成與競爭者的差異優勢。

（3）技術的革新使得網絡購物在新一輪消費升級中脫穎而出

大數據、云計算等技術不斷地成熟發展，對消費者身份信息、購物習慣進行充分數據挖掘，從而進行更加智能的個性化推薦，除此之外，根據大數據的應用，還可以對店鋪選址，減少企業成本，提高店內人流量；無人零售降低了人力成本，給消費者帶來了便利，提升了購物體驗；智慧供應鏈的不斷完善，使得采購、生產、物流、銷售等上下游的協作變得更加高效。技術革新，使得電子商務的高速發展成為可能，而傳統零售業相對缺乏高端技術的支撐，要想改變被動地位，就需要引進技術和專業人才，改變傳統思想。

三、傳統零售業轉型策略

（1）明確自身市場定位

找到自己的特色，才是企業成功的王道，永輝超市可以說是近幾年來轉型比較成功的傳統零售業，之所以有這樣的成績，在于它牢牢地把握自己的市場定位-以生鮮作為自己的特色。在各大百貨公司追求一應俱全的同時，它另辟新徑，做成了生鮮行業的龍頭企業。傳統零售業也應該找到自己的獨特定位，打造品牌優勢。

（2）利用大數據和云計算

實體零售企業的大數據挖掘和應用的意識和能力都很弱，不能通過互聯網思維和互聯網工具對現有的消費者行為數據、習慣、心理等展開定向營銷。淘寶很早開始就已研究個性化推薦，每次打開淘寶，它都會根據上次的瀏覽情況，幫助你推薦同類產品，這樣很大程度上刺激了消費者購物的欲望。實體零售業也應當重視對大數據的應用，根據消費的各項數據，進行個性化方案定制和打造體驗式消費，在數據中發現經營發展的策略。

（3）打造線上線下O2O模式

零售業正處于低速時期，自建電子商務平臺，或者入駐原有的電商平臺，都將是傳統零售業尋找出路的好機會。銀泰“線下商圈+阿里電商生態”，嘗試參加天貓購物狂歡節，實現線下選品，線上支付的O2O模式；京東平臺的流量、物流優勢將和永輝在生鮮領域內的供應鏈及倉儲優勢實現互補，更深入地進行線上和線下的融合，推進中國生鮮O2O業務合作。這種“鼠標+水泥”的方式即利用了電商的線上紅利，使顧客不再限于特定區域，又能為企業節約很多開店、人力成本。

四、總結

在互聯網時代下，傳統企業既面臨著眾多挑戰，同時又有很多機會，傳統零售業需要做的就是抓住機遇，迎接挑戰。互聯網在中國起步晚，發展快，今天能取得這樣的成就必然有其規律可循，傳統零售業借助互聯網一定可以創造出不同的更受市場歡迎的模式。我們相信未來的零售業，會應用更多新技術和管理模式，無人超市將成為可能，供應鏈機制將更加協同，以體驗式、場景化的零售業將會興起。

參考文獻

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作者簡介：鄭秋肖，女，漢，河北衡水人，學生，本科，電子商務，西華大學，四川省成都市，611730。