探析影響高校輔導員與學生關系的因素及解決策略

董甜甜

2018年5月2日，習近平總書記在北京大學師生座談會上的講話中提到，大學是立德樹人、培養人才的地方，是青年人學習知識、增長才干、放飛夢想的地方。在高校師生關系中，高校輔導員與學生的關系最為密切。因為輔導員既負責解決學生的生活上的難題，又要給出學習上的建議。輔導員既扮演著良師的角色，又可為學生的益友。盡管現在的高校輔導員呈現著年輕化，但是在處理師生關系時，依舊面臨著挑戰和困難。高校輔導員與學生的關系緊張或融洽，對學生管理工作有莫大的影響，也對學生的成長成才起著一定的作用。因此，我們需正視兩者之間的關系問題，并不斷研究出相應的應對方案。本文通過文獻資料法，分析出影響師生關系的五大因素，并總結出相應的解決策略。

1 影響因素分析

高校輔導員與學生關系融洽與否，主要有以下五方面影響因素：1.輔導員因素;2.學生因素;3.學校因素;4.家庭因素;5.社會因素。這五個因素都在一定程度下影響制約著師生關系。

1.1 輔導員因素

輔導員因素，可從輔導員的職業道德、職業能力等各方面展開分析。職業道德，即為輔導員在學生管理工作中應遵循的行為準則。在學生管理工作中，輔導員任務重且繁雜，這就對輔導員的職業道德提出了高要求、高標準。輔導員應牢記師德為上，立德樹人的宗旨。輔導員的職業能力，是輔導員從事學生管理工作的多種能力的綜合能力，包括輔導員的溝通交流能力、調查研究能力、思想政治教育能力等。在高校，師生間的溝通極為重要，良好的溝通是師生關系和諧的重要保障。在學生的求學生涯中，輔導員會經常與學生溝通交流，開展談心活動，了解學生的思想動態和生活、學習動態，并及時引導學生養成良好的意志品質和道德品質。調查研究能力，是輔導員成功應對相關事件的前提和基礎，尤其是在處理學生宿舍矛盾問題、勤工助學、評獎評優或其它突發事件時，調查研究能力是輔導員應具備的專業能力之一。它是正確判斷事態發展、做出正確選擇的前提。輔導員既是高校學生思想政治教育工作的組織者，又是引導者，引導學生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。因此，輔導員的思想政治教育能力，始終貫穿在整個教育的全過程中。

1.2 學生因素

顧名思義，師生關系是否良好，既有輔導員的因素，也摻雜著學生的影響因素。學生的影響因素主要是學生主觀意識增強、強烈追求個性化、信任感降低?，F代大學生主觀意識都較強，極易以自我為中心?；蚨嗷蛏贉p少了與輔導員之間的溝通交流，甚至會出現對輔導員產生抵觸情緒的現象，主要表現為見面不打招呼、拒絕與輔導員交流、不配合輔導員工作等等。其次，學生追求個性化也是造成師生關系不和諧的原因之一。現代網絡媒體發達，信息傳送速度較快，學生接觸新事物、獲取新信息的渠道多，但是他們的辨別能力較弱，堅持追求個性，對于輔導員中規中矩的管理方式及原則問題比較抗拒，所以會出現他們與輔導員之間的矛盾沖突。再者，學生對輔導員的信任不似中小學，輔導員在學生心中威望不夠。有的學生認為輔導員不過是學生生活的管理者，不是其課任老師，所以認為輔導員的話語沒有權威性。輔導員所負責的學生評先評優、班干部團隊組建、獎助學金的名額分配等工作，但凡與學生利益密切聯系的，學生的關注度就非常高，所以一旦有什么問題，學生就非常在意。及時、高效地解決這些困境，即可有效緩解師生關系，反之，就會導致學生越來越不愿意與輔導員交流，師生關系逐步淡化。

1.3 學校因素

在國家統計局官網上查詢可得， 1997-2016年普通高等學校在校學生人數逐年增加：

學生人數的逐年增加，使得實際上很多專職輔導員所帶學生人數超過200人，這就導致了在管理上可能會出現心有余而力不足的情況。而且，在一般高校，輔導員的待遇都會比專職任課老師差很多，再加上輔導員工作的繁雜性及長期不定時性，輔導員容易出現職業倦怠，就會影響輔導員的工作熱情、工作效率等。

1.4 家庭因素

父母是孩子最好的老師，父母的所有言行舉止，都能潛移默化地影響著孩子。當代大學生中不少是獨生子女，被父母視為掌上明珠的不在少數，有的家長甚至是不惜一切，不管合理正確與否，盡全力滿足學生的所有要求。家人的極盡寵愛，造就了學生的以自我為中心的想法，并可能會引發學生在挫折面前不堪一擊。學生的無拘無束感，讓他們覺得輔導員的教育反而是一種約束，這樣就很難處理好師生關系。尤其是當這些學生違反校規校紀的時候，輔導員會與其進行溝通，但凡老師的態度與語氣稍不友善，就會引起學生的強烈不滿，導致師生之間的嫌隙與日俱增。對于家教良好的學生，他們就會尊敬輔導員，與之相處融洽，至少是相安無事。因此，家庭教育對學生在學校的為人處世，與輔導員良好師生關系的構建，都起著很大的作用。

1.5 社會因素

在日新月異的當代，人們的物質生活條件和精神生活條件得到了極大的滿足，生活質量逐漸增高，越來越多的人會有城市化的傾向。鑒于城市人口數量多，居住密度大，大學生身在其中，很容易被城市化，主要表現為個性張揚，以自我為中心。較于精神需要，人們更傾向于追求物質需要。因此，帶來一系列的不良影響，學生的合作意識在淡化，奉獻精神在弱化，這些都嚴重阻礙了師生關系的長期和諧發展。

在互聯網飛速發展的趨勢下，師生之間的溝通不再單純是面對面，而是通過微信、QQ、微博等多種交流方式。這樣既有利也有弊，交流方式的增加，使得輔導員能夠通過彼此之間的互動，清晰地了解到學生興趣愛好，亦是學生關注的熱點問題、話題，都可及時對學生進行正確引導，并提供相應的解決辦法和良好的建議。這些隔空對話的方式，會給學生帶來一種輕松感，也會給輔導員帶來不少方便。但是，互聯網的發展，也在一定程度上制約著師生的良性發展，尤其是一些關于某某教師師德的負面新聞的快速、廣泛傳播，使得部分學生會將自己的輔導員進行對號入座，對老師的印象大打折扣。

2 解決策略

2.1 尋求有效的溝通

良好的溝通，是良好師生關系的重要前提和保障。溝通方式有多種多樣，師生之間可以通過走訪宿舍進行面對面交流、微信或扣扣聯系以及互發郵件等方式。但是不論用何種方式，輔導員應該保持一種親近感，讓學生愿意對其真心相待，雙方彼此才能達到相互理解與認可的情況。輔導員必須不斷完善自己，尋求與學生溝通的最佳適宜方式，提高自身的溝通能力、思想覺悟、職業道德等，極力避免各式各樣的相處及教育障礙等的出現。

2.2 提升輔導員自身的師德

當然，良好的師德是輔導員必備的素質之一。現當代，師德建設是學校教師隊伍建設的永恒主題，是保證教育教學質量的重要前提，是促進學生全面發展的重要保障。各高校應將師德建設擺在學校所有工作的首要位置，將師德建設和師能建設并重齊抓。為了杜絕輔導員違反師德的不良現象，以及做好預防工作，可從以下兩方面入手。

（1）教師方面，輔導員要堅持以人為本，以德立教，學為人師，行為示范，增強自己的思想政治教育能力，以高尚的道德情操及人格魅力感染學生。

（2）學校方面，各高校應該將師德在考核體系中的擺在首要位置，建全、完善師德的各項考核評價機制。另外，學校可以開展一系列師德活動，大力宣傳，鼓勵輔導員積極參加，以期達到加強師德建設的目的。

2.3 提高輔導員的工作能力

（1）輔導員應增強網絡新媒體的運用能力

發展迅速的現代網絡新媒體，為輔導員及時掌握學生的最新動態提供了極大的幫助。輔導員可主動占領網絡思想教育陣地，在學生中大力傳播正能量。再者，師生之間的交流不再局限于面對面交流。熟練掌握網絡新媒體技術的輔導員，可為彼此間的交流創造輕松愉快的環境，這樣也大大有助于師生之間的和諧關系的構建。

（2）提高思想政治教育能力

輔導員的思想政治教育極其重要，應該學會尊重與理解學生，多聽聽學生的心聲，尊重學生的個體差異，對他們一視同仁。當然，輔導員在對學生進行思想政治教育工作時，理應曉之以理，動之以情，充分把握好學生的心理動態。善用表揚鼓勵，避免批評抱怨。

3 結語

高校輔導員與學生關系的影響因素眾多，輔導員應該努力提升自身的工作能力、綜合素質等，以尋求最有效的溝通方式。對學生對一點耐心，少一點抱怨，努力加強個人修養，提高師德，努力構建和諧的師生關系。

（作者單位：中山大學新華學院）