試論如何運用企業文化提高企業核心競爭力

牟虹諭

摘 要：企業文化是企業發展的靈魂， 作為第三方檢測機構，公司在原有“服務信誠業，創新德為先”的文化基礎上，探索并打造出新形勢下檢測特色企業文化，助力提升公司核心競爭力。

關鍵詞：企業文化;質量;特色

近年來，面對水工檢測市場嚴重萎縮的現狀，公司在經營領域上堅持“一業為主，多業為輔”的經營理念、加強了公路工程檢測、建工檢測等經營項目的承接;在經營地域上堅持“一處立足，多處出擊”的發展戰略、積極開拓外地市場，;在經營管理上堅持“經營高端、高端經營”的思維模式，以嚴謹的工作態度和良好的服務為每一位客戶提供檢測服務。

公司經過多年的發展和探索，提出了“服務信誠業 創新德為先”的企業文化，即以誠信為立身之本，以品德為發展基石。除此以外，公司還在不斷豐富文化載體、團結全體職工，從以下五點入手著力提升核心競爭力。

一、凝練核心理念 確定發展目標

項目文化的核心理念是我們全體職工共同認知的工作態度以及公司發展的方向、是結合當前公司的發展形勢提出的。“服務信成業”是指無論對內對外，提供優質的檢測服務是一切工作的基礎，要堅持“高端經營”的服務理念，為檢測行業提供一流的服務。信，即誠信，是指要克服一切艱難險阻，對客戶有效履約、對合作方講求信用。“創新德為先”是指工作中要勇于突破，敢于變革，強化應變能力與攻堅能力。德，即德行。秉承德于心、成于行的行為標準、不斷挑戰自我，超越對手，敢為人先，才能從優秀走向卓越。核心理念時刻提醒我們：德行是立業之基，誠信是經營之本，服務是發展動力，創新是制勝法寶，對整個團隊而言，缺一不能立身。在核心理念的基礎上，公司提出以生產經營為中心，以“提供一流的服務”為指引，強化管理體系、優化服務質量，以“打造一流的團隊”為依托，提升團隊向心力和戰斗力，以“創造一流的品牌”為目標，打造一個優秀的工程檢測品牌。

二、做好思想宣貫 統一團結全體職工

做好項目文化的宣貫，有助于統一全員思想、更好的團結全體職工。為達到這一目標，公司著力做好以下幾點：一是做好領導班子引領、推動工作，領導班子成員要深入學習《一航局企業文化綱要》、《一航員工文化手冊》等內容，結合自身工作，撰寫心得體會，并帶領全體職工進行學習、對重點內容進行核心講解，做到理念和實際相結合，切忌空泛。二是通過宣傳欄、宣傳語等宣傳形式，張貼符合文化建設理念的小故事、寓言，以員工喜聞樂見的方式進行宣貫。三是通過黨團活動、文娛活動等豐富多樣的表現形式，將文化理念傳播開來，注重實效。四是利用月度生產調度會、黨支部大會等交流機會對文化建設的經驗進行總結交流，對表現優秀的個人予以獎勵，使文化建設的成果能夠影響到每一位員工，讓理念不斷發展，為今后的文化建設積累寶貴的資料。

三、深化文化踐行 提高企業執行力

目前，公司圍繞“服務信誠業 創新德為先”的企業文化，以打造“遵規則、重流程、慎改動”的企業執行力為目標，著力做到以下幾點：一是根據公司的發展實際修訂完善、新增了相關管理制度，編制完成了《公司管理制度匯編》和《公司崗位職責》，優化了工作流程，將“什么事”、“誰來做”、“誰監督”、“何時完成”等內容形成清單式列表，抓好落實，進一步完善了工作鏈條，明確了崗位責任;二是根據上級單位管理要求和相關檢測規范，明確了從收樣到報告發放的流程，規定了“收樣、檢測、報告發放”環節的實效，要求收樣人員和報告發放人員每天通過qq群更新來樣提示和報告發放提示，以敦促各試驗人員按時完成相關試驗并完成報告。對沒有及時完成日內試驗和報告的相關人員，需及時向主管領導匯報相應情況，杜絕“無事拖延”的現象，提升試驗室全體試驗檢測人員的責任意識和業務能力。三是注意優化服務形象，切實增強文化渲染力，力爭讓每位顧客感受到試驗室“服務至上、誠信至上”的項目文化理念、讓每位顧客能夠實實在在的感受到服務質量的提升。四是完善客戶回訪管理辦法，尤其是外檢工作完成后會有專人及時與客戶聯系，就現場檢測的滿意度及意見進行調查;數據報告提交后及時進行跟進回訪，確保客戶無后顧之憂，更好的維持公司的品牌技術水平。

四、強化教育培訓工作 助力職工素質提升

隨著水工檢測市場的逐漸萎縮，公司面臨著更多挑戰，這需要全體職工要以成為“技術水平強、綜合能力硬”的專業人才為目標努力奮斗。面對當下發展困局，公司堅持以人為本的發展理念，全力塑造“擔當包容有目標、自我進步敢創新、系統思考強團隊”的學習型團隊，從三個方面強化職工教育培訓工作。一是繼續提前規劃，做好人員取證專業規劃及有針對性的取證學習培訓工作，公司黨支部將繼續開展“周二微課堂”活動，在每周二邀請黨員帶領應試職工集體學習相關考試內容、講解應考重點、對疑難問題和知識點進行交流學習，助力生成“趕、幫、帶”的濃厚學習氛圍;二是通過“名師帶徒”、講座宣講等方式，樹立“學習工作化、工作學習化”的學習理念，做好傳幫帶，著力培養復合型人才;三是以試驗檢測系統內監督檢查為契機，進行全員的試驗檢測業務專項培訓，總體上確保每名職工全年剛性學習時間不少于90小時。四是通過創先爭優等評比，樹立典型，進行嘉獎。通過優秀員工先進示范作用，激勵人，帶動人，為全體員工提供效仿的榜樣。

五、回歸辦企初衷 開創發展新局面

創造利潤是企業的發展目標、造福職工是企業的社會責任，在面臨建設工程檢測市場逐漸萎縮的當下，公司回歸辦企初衷，以此為己任主動作為，力爭在資政等級和營業范圍上實現新發展，在技術研發儲備和新業務領域內創造新價值，在經營承攬和業務模式上開創新局面。一是以人為本凝聚人心，著力解決試驗檢測隊伍人心不穩定的問題。區別不同年齡、不同需求員工的特點，有針對性地采取激勵措施，提高團隊向心力和凝聚力，保證試驗人員隊伍的整體穩定性。二是對全體職工做好職業規劃，以實現職工與企業同發展的目標，將公司已涉及領域的檢測業務分門別類，并將現有骨干試驗人員根據其綜合素質、持證情況和工作經驗、意愿等情況分類，再將業務與人員一一或一多對應確定培養方向，重點培養。三是加大對優秀職工的獎勵力度，對獲得榮譽的職工給予更豐厚的物質獎勵，不僅要讓其感受到獲得榮譽的幸福感，也要有物質上的滿足感。四是以“科學、客觀、嚴謹、公正”為目標，持續深入的開展 “試驗質量提升”活動，牢固樹立職工的主人翁意識以及對試驗檢測的敬畏意識，保證試驗結論的正確性、準確性、可靠性、科學性，進一步強化職工的責任擔當、促進檢測質量整體提升。五是在年內開展試驗員技能比武活動，從理論和實操兩方面全方位考核職工的業務水平，要為全體試驗員“立標桿”、“樹典型”，也要為公司儲備優秀的人才、更好的為工程建設服務。