新時期企業離退休管理服務工作的思考

徐樹

摘 要：在目前看來，多數現代企業針對離退休職員都能做到全面推行服務與管理，進而體現了企業離退休管理的重要意義。離退休成員曾經貢獻于企業，因而理應受到企業的扶助與關愛。面對當前的新時期背景，企業需要關注離退休管理以及離退休服務的相關工作，通過提升管理服務工作的綜合水準來強化企業的離退休服務意識與服務質量。

關鍵詞：新時期；企業離退休；管理服務工作

企業離退休管理工作與服務工作是否能達到較高的工作水準，其直接關乎離退休企業職員的日常生活質量[1]。進入新時期后，離退休的管理服務工作逐漸受到很多企業重視。作為現代企業來講，全面關注離退休管理服務也意味著有效提升企業當前的總體管理水平，豐富其精神生活。由此可見，企業目前需要將離退休管理與服務作為重要的日常工作，從而采取相應措施來提升針對離退休職員的整體管理服務水平。

1 新時期企業對于離退休職員進行管理服務的必要性

首先是迅速增長的離退休人員總數。當前離退休人員已經占據了較高的企業員工比例，并且離退休群體還將會迅速表現為擴大狀態[2]。在此前提下，離退休的企業職員如果僅限于獲得養老金來維持生存，那么很難達到較好的日常生活水準。因此可以得知，企業針對目前所有的離退休人員都要強化綜合性的服務與管理，健全企業資金保障幫扶機制。

其次是企業強化管理與服務符合離退休職員的基本需求。離退休人員在脫離企業的狀態下，其自身將會承受明顯的失落感與孤獨感。并且從現狀來看，當前很多的離退休企業職員都無法擁有較好的生活保障。探究其中的根源，應當在于某些現代企業并未能做到真正關注離退休職員[3]。此外，某些企業管理者為了追逐利潤，則很可能忽視離退休人員的日常服務。企業為了切實轉變當前的現狀，則需要在根本上強化離退休服務與離退休管理，進而達到明顯轉變離退休人員目前生存狀態的效果。

第三是提升企業的綜合管理水準。現代企業能否達到較好的企業基本管理水平，其直接決定于離退休管理。然而從現狀來看，部分現代企業僅限于管理在職人員，并且為在職的企業職員提供相應服務。與之相比，企業針對離退休人員經常都會表現為不夠重視，甚至沒能做到將離退休人員納入企業當前的服務范圍。由此可見，新時期企業若要真正做到優化目前的企業服務水平并且增強人員管理的意識，那么必須著眼于離退休人員的各項服務工作質量全面提升。

2 企業開展離退休管理服務工作的具體舉措

近些年以來，離退休人員在各類企業內部的占比呈現增大的趨勢，甚至超出了在職的企業人員比例[4]。面對以上的“倒掛現象”，現代企業需要著眼于有效管理離退休人員。同時，企業針對所有的離退休職員都要給予周到的服務。面對新時期的整體背景，企業需要做到格外關注離退休管理以及相關服務工作。具體在實踐中，企業關于推進離退休管理服務的基本工作需要重視如下要點：

2.1 提升管理與服務人員的素養

企業對于現存的離退休人員能否做到有效服務與日常管理，其在根本上決定于管理和服務人員的基本素養。因此在目前的具體實踐中，現代企業就是要切實做到提升工作人員的綜合素養，以便于更好服務離退休人員。

例如近些年來，已有很多現代企業都在著眼于培訓離退休管理服務的負責人員，從而確保此類人員能夠達到較好的整體工作質量[5]。通過推行對工作人員進行學習培訓、掛職鍛煉、崗位練兵等措施，提高業務水平，離退休人員就可以擁有更好的企業服務，并且有助于創建和諧的現代企業氛圍。

2.2 運用多樣化的離退休人員管理方式

與原有的管理與服務工作方式進行對比，建立在信息化手段之上的管理服務模式具有簡便與精確的優勢。現代企業若能做到靈活運用信息化方式來提供離退休人員的各項基礎生活服務，則有利于保障離退休人員的日常生活，確保為現代企業節省更多資金，同時還能達到簡化離退休服務與管理方式的效果[6]。

新時期企業不僅需要將信息化手段貫穿在離退休服務與管理中，并且還應當引進信息化的業績考核方式。針對離退休人員而言，企業需要做到不斷更新現有的業績考核手段，同時還要運用全新的服務方式例如活動中心、網絡平臺等學習教育陣地來提升離退休服務的整體水平。現代企業有必要投入更多資金用于推進信息化建設，提升信息化服務與信息化管理的綜合水準。在此基礎上，企業離退休管理將會逐步形成健全的管理與服務網絡，離退休人員本身也能獲得更好的企業服務。

2.3 切實強化針對離退休人員的基本生活服務

企業需要運用適當措施來保障離退休人員的基本日常生活。具體來講，企業針對所有離退休人員都要提供最根本的各項生活服務，并且為以上人員按時交納各項基本保險。企業通過為離退休人員提供生活保障，更好地滿足離退休人員養老服務需求，這樣就能切實增強離退休人員內心的安全感，從而有助于創建企業內部的和諧氣氛。

在此前提下，作為企業管理者需要格外關注離退休人員，確保運用微信方式或者其他方式做到經常溝通離退休人員，并且體察離退休人員當前面對的各種生活困難。企業管理者以及離退休人員在經常溝通的基礎上，離退休人員就能做到敞開心扉進行訴說，并且對于企業表現為更強的信賴心理。因此在目前看來，作為企業管理者在面對離退休人員時應當表現出熱情關愛的態度，滿腔熱忱為他們排憂解難，讓廣大離退休人員安心。

2.4 豐富離退休人員的精神生活

多數離退休的企業人員都會感受到強烈的孤獨與壓抑感，因此企業應做到對于此類人員進行更多的關愛。在關愛離退休人員的具體實踐中，企業有必要運用相應措施來豐富其精神生活，而不僅局限于滿足離退休人員的基本物質生活。只有如此，離退休人員才能重新感受到信心與熱情，并且擁有豐富的晚年生活。

為了做到豐富離退休人員的精神生活，則作為企業管理者需要為離退休人員創造多彩的日常活動，確保離退休人員之間可以交流彼此的感受與體會，從而切實擴大離退休人員目前的人際交往范圍。企業對于離退休人員有必要做到經常進行走訪，對于企業的溫暖確保將其傳遞給離退休人員。離退休人員如果能夠積極參與豐富的集體活動，則有助于放松身心，同時還能達到強身健體的良好效果。

3 結束語

離退休的企業職員一旦脫離了企業，則很容易呈現明顯的心理落差。同時，多數離退休職員相比于其他企業職員來講，其本身具有較差的身體素質以及生活環境。在目前現狀下，離退休成員的總數已經超越了企業的在職人員，現代企業因此需要做到妥善應對老齡化的基本趨勢。具體在管理與服務離退休人員的實踐中，企業需要堅持思想上關心、生活上照顧、精神上關懷，健全工作制度，保障活動經費，創新活動方式，以敬重之心、關愛之情和務實之舉，依法保障離退休人員各項權益。

參考文獻

[1]閆濱.新時期企業離退休管理服務工作的思考[J].辦公室業務，2018（24）：51+55.

[2]李丁麗.新時期企業離退休管理服務工作的思考[J].現代經濟信息，2018（16）：42-43.

[3]周偉.新時期加強企業離退休干部服務工作的實踐與思考[J].企業改革與管理，2018（12）：202-203.

[4]徐委，萬永智，李波.新時期離退休職工管理服務工作的創新與思考[J].辦公室業務，2018（07）：28.

[5]李靖.論新時期如何做好高校離退休管理服務工作[J].齊魯師范學院學報，2018，33（01）：109-113.

[6]欒向斌.新時期做好國有企業離退休職工服務與管理工作的認識與思考[J].現代國企研究，2017（24）：68.