“互聯網+”環境下的公共圖書館服務模式創新

葉啟波

摘 要：公共圖書館在互聯網的快速發展中面臨著極大挑戰，而互聯網的應用也能實現公共圖書館在新時期的轉型升級。在互聯網基礎上，公共圖書館能夠不斷優化服務模式，為讀者提供更加優質的服務，提高公共圖書館在新時期的重要功能。本文通過“互聯網+”環境下的公共圖書館服務模式創新進行分析，以期為公共圖書館工作人員提供一些參考意見。

關鍵詞：“互聯網+” 公共圖書館 服務模式 創新策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）07-00-01

互聯網的發展給傳統行業帶來很大發展契機，也極大方便人們的生活與工作方式，從而實現傳統行業在新時期的新發展。公共圖書館工作的開展能夠提升我國國民素質，提高我國國民文化內涵的重要途徑，因此公共圖書館要借助互聯網，不斷優化服務模式，提高服務質量與效率，進而提高讀者的滿意度。在“互聯網+”下實現公共圖書館服務模式創新，是實現圖書館服務現代化的重要手段，也是體現人性化的重要內涵。

一、加強對讀者閱讀習慣的了解

在人們生活與工作中，互聯網發揮著十分重要的作用。目前自動化產品在人們的生活中隨處可見，人們對移動客戶端或者智能前端的依賴度越來越高，這就需要公共圖書館要針對人們的這一特征，加強對人們閱讀習慣的了解。讀者能夠在智能前端搜索自己喜歡的內容進行閱讀，這樣就極大方便人們對相關信息的獲取與瀏覽。因此共圖書館要對讀者的閱讀習慣進行充分的了解，針對不同的群體制定不同的閱讀推廣計劃。這樣才能不斷提升公共圖書館的服務水平與服務方式，增強人們的體驗感。只有對讀者的閱讀習慣進行充分了解，才能有效提升對讀者的個性化服務水平。

二、提高資源的流暢性

傳統的圖書館在圖書借閱和歸還過程中會消耗大量時間，這就使得讀者的滿意度不斷降低，進而降低對圖書資源的利用率。因此公共圖書館要認識到讀者對圖書的實際需求，并不斷提升圖書上架速度，加強對圖書種類的科學分類與優化，并在圖書館前建立智能前端，讀者可以通過索引找到自己想要的圖書信息，等進入圖書館后能夠更加快捷的找到圖書資料。同時也有優化圖書館圖書資源的借閱與歸還途徑，減少讀者在借閱與歸還過程中的時間，提升讀者的滿意度。

同時公共圖書館也要加強與書店的合作，當讀者在書店中選擇自己喜歡的圖書內容時，要實現圖書館與書店結算共享，這樣就能對讀者的閱讀興趣進行迅速的掌握，這樣公共圖書館就能根據讀者的興趣提供個性化的服務。通過對讀者的個性化需求，能夠不斷完善公共圖書館的服務水平。對讀者相關信息的分析，能夠實現公共圖書館對圖書資源的綜合利用。

三、加強智慧館員的培訓

公共圖書館在發展過程中為實現圖書管理的個性化與智能化，就要合理應用互聯網，因此就要保證圖書館管理員的智能性，實現對圖書資源管理的科學性與合理性，并實現對圖書館圖書資源的信息化與智能化處理。同時當讀者進行咨詢時，智能館員能夠針對讀者的問題進行合理的答復，并有效獲取讀者的問題信息，不斷提取有用信息，完善智慧圖書館的服務功能。不斷加強對智慧館員的服務，能夠有效提升服務水平，實現服務模式的轉變。

四、建立資源數據資源標準

互聯網為圖書館的創新提供一個良好的基礎，能夠有效實現對數據資源的整合。同時在信息資源的綜合利用下，能夠實現對數據資源的唯一性標識，這樣就能方便讀者的檢索，并提高讀者檢索的準確性。在全部單元信息中，固定的字段資料能被有效涵蓋，并且依據相關的標準，對信息資源進行有效的處理，進而建立起完善的數據庫。再生數據庫中能夠對不同的圖書數據資源進行存儲與分類，這樣才能實現對數據資源的合理利用。

五、增加軟件開發投資

云計算、大數據等多種現代信息技術在互聯網基礎上得以快速發展，而這些技術的應用需要軟件系統與硬件設施的支撐，這就要求公共圖書館要增加投資力度，這樣才能保證共同圖書館智慧個性化服務的實現。在物聯網技術的應用下，能夠對產品的價格進行感知。通訊技術的合理應用，能夠實現網絡的全覆蓋，而這些都需要大量的資金投入。因此當地政府要認識到新時期公共圖書館的功能，認識到新技術的重要性，并加大對軟件開發投資的力度，這樣才能實現在新時期圖書館的新使命。因此公共圖書館在網聯網等最新技術的應用中，認識到資金短缺會阻礙網聯網的應用與發展。

六、提高服務系統質量

服務是新時期最大的特征，任何行業的發展都需要對基礎設施進行優化，這樣才能與互聯網的應用與發展相適應，不斷提升自身服務質量。因此公共圖書館要不斷優化基礎設施，包括硬件設施與軟件設施。硬件設施的優化是為提高對讀者的服務質量，其中包含停車場、閱覽室的配備等；軟件設施一般包括資源檢索系統等。公共圖書館通過對硬件與軟件系統的優化，能夠有效提高讀者對圖書館的體驗感，并在圖書資源檢索過程中，更加方便、快捷的享受圖書館的智慧服務。

七、精準定位服務

智慧終端的應用，能夠在方便讀者使用的過程中，也能夠實現對讀者相關信息的獲取。圖書館對讀者相關信息的有效獲取，能夠合理分類讀者的年紀、愛好、習慣等，并在此基礎上完善目前的智慧服務。通過對讀者信息的準確分析，能夠提高服務的準確定位，并為讀者推送相關的內容，提高讀者對公共圖書館的體驗感。對讀者的精確定位，能夠實現資源利用的最大化，實現公共圖書館在新時期的新作用，提升公共退書館的服務水平。

結語

公共圖書館利用互聯網創新服務模式是社會發展的必然結果，也是人們精神文化需求不斷提高的實際需求。因此公共圖書館要認識到“互聯網+”的重要性，并通過加強對讀者閱讀習慣的了解、提高資源的流暢性、建立資源數據資源標準、增加軟件開發投資等多種方式實現公共圖書館服務模式的創新。這樣才能促進公共圖書館在新時期提升人們精神文化內涵，促進我國精神文明建設的重要使命。

參考文獻

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